電子合同中的意思表示錯(cuò)誤

【摘 要】 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的合同訂立方式得以改變，越來越多的電子合同在民商事交往中出現(xiàn)。電子合同因其訂立手段和存在方式的不同，使得其在合同關(guān)系締結(jié)、履行規(guī)則等方面都與傳統(tǒng)合同相區(qū)別。意思表示要素的研究在合同法研究領(lǐng)域具有重要地位，從現(xiàn)實(shí)運(yùn)用角度出發(fā)，本文基于對(duì)當(dāng)前電子合同的意思表示錯(cuò)誤樣態(tài)和責(zé)任承擔(dān)的釋明，分析傳統(tǒng)合同意思表示錯(cuò)誤的規(guī)制方式之于電子合同的不適宜性，以期進(jìn)一步完善電子合同領(lǐng)域中意思表示錯(cuò)誤規(guī)制方式的適當(dāng)性舉措。

【關(guān)鍵詞】 電子合同 意思表示錯(cuò)誤 規(guī)制完善

一、電子合同概述

（一）電子合同的概念

根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議[1]。而“電子”又可以擴(kuò)展為“數(shù)據(jù)電文”，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1996年12月通過的《電子商務(wù)示范法》第2條的定義，數(shù)據(jù)電文是指“經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、發(fā)送、接收或儲(chǔ)存的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真”[2]，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前對(duì)“合同”的定義和聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)對(duì)“數(shù)據(jù)電文”的有關(guān)規(guī)定，探究當(dāng)前電子商務(wù)交往的一般形式可以發(fā)現(xiàn)，其主要是區(qū)別于“白紙黑字”的無紙化形式，電報(bào)、電傳、傳真等雖存在數(shù)據(jù)交換情況，但其僅僅作為傳輸媒介，借此達(dá)成的合同與傳統(tǒng)的合同形式區(qū)別不大，因此筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)縮小對(duì)“數(shù)據(jù)電文”的解釋，將其限定于除電報(bào)、電傳、傳真以外的計(jì)算機(jī)無紙化數(shù)據(jù)交換形式，因此，電子合同定義可表述為“平等主體如自然人、法人、其他組織之間通過無紙化數(shù)據(jù)交換形式，依托信息技術(shù)，達(dá)成的旨在設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

（二）電子合同的特點(diǎn)

電子合同具有與傳統(tǒng)合同相一致的法律特征，如其本質(zhì)是自由訂立的民事法律行為，合同當(dāng)事人之間地位平等獨(dú)立等，而電子合同基于其表現(xiàn)形式的獨(dú)特性而具有了與傳統(tǒng)合同不同的特征，主要有以下幾個(gè)方面：

1、主體的復(fù)雜虛擬性

電子合同所涉及的訂立主體具有復(fù)雜虛擬性，一方面是其具有一定的復(fù)雜性。傳統(tǒng)的交易活動(dòng)多為面對(duì)面式或是書面?zhèn)鬟f式的，涉及主體主要為合同受約束的雙方當(dāng)事人，而當(dāng)前由于數(shù)據(jù)電文的存在，參與到交易活動(dòng)和合同訂立過程中的主體增多了，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的加入，基于合同的不同性質(zhì)和內(nèi)容，加入其中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也具有多樣性和不定性;另一方面是主體的虛擬性，由于在虛擬的空間中進(jìn)行磋商和訂立，合同訂立主體也存在于實(shí)體的不吻合性，如采用注冊(cè)名、域名ID、虛擬賬號(hào)、信譽(yù)等級(jí)等方式對(duì)其進(jìn)行個(gè)人信息的擬定和展示，在非物理環(huán)境中，主體由此具有了虛擬性。此外，虛擬性還表現(xiàn)在訂立對(duì)象的不確定性上，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，要約的發(fā)出多數(shù)情況是面對(duì)不特定群體的，相對(duì)于傳統(tǒng)的一對(duì)一、面對(duì)面的磋商，其訂立主體上具有顯著的虛擬性。這種由于主體的復(fù)雜虛擬性所造成的意思表示錯(cuò)誤也十分常見，由此導(dǎo)致了一系列的責(zé)任認(rèn)定爭(zhēng)論，如當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在傳輸過程中導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生錯(cuò)誤，對(duì)于信息的發(fā)送方和接收方來說，該如何認(rèn)定意思表示錯(cuò)誤，是否應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為意思表示錯(cuò)誤等，對(duì)于合同訂立雙方均沒有過錯(cuò)的情況如何規(guī)制當(dāng)前存在還存在不確定性。

2、信息傳遞的快速性

電子合同依托電子數(shù)據(jù)形式予以傳輸，交易雙方通過自動(dòng)電文系統(tǒng)或交互式應(yīng)用程序進(jìn)行的數(shù)據(jù)對(duì)接和交流，由計(jì)算機(jī)程序、電子系統(tǒng)或其他自動(dòng)化手段自動(dòng)生成的答復(fù)和進(jìn)行的執(zhí)行行為能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的傳送、回復(fù)，便于當(dāng)事人在瞬息萬變的市場(chǎng)中迅速作出反應(yīng)，從而降低當(dāng)事人的時(shí)間成本。但信息傳遞的快速性存在雙面性，當(dāng)錯(cuò)誤的要約或是承諾快速到達(dá)對(duì)方時(shí)，是否存在可撤回或撤銷的空間，也存在一定的認(rèn)定困難。即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤也難以撤回或撤銷。再者，結(jié)合限制行為能力人或無權(quán)代理人所簽訂的合同效力認(rèn)定問題，在網(wǎng)絡(luò)空間中，電子合同的簽訂在未經(jīng)法定代理人或本人追認(rèn)之前，由于信息傳播的快速性，相對(duì)人還是否有行使撤銷權(quán)的空間和路徑，這一特征使得在電子合同中意思表示的撤回或撤銷制度難以良好應(yīng)用。

3、合同訂立的風(fēng)險(xiǎn)性

由于網(wǎng)絡(luò)主體的虛擬復(fù)雜性、過于快速的信息傳遞，電子合同的訂立具有顯性和隱形的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)是毋庸置疑。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貫穿運(yùn)用于電子合同的各個(gè)環(huán)節(jié)，人為參與的減少、第三人的善意介入和無涉人員的惡意干涉都進(jìn)一步增加了電子合同的風(fēng)險(xiǎn)性，這些風(fēng)險(xiǎn)都或多或少地表現(xiàn)在當(dāng)事人的意思表示方面中，使得其訂立和履行的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)悄無聲息的差錯(cuò)，從而影響電子合同的效果和效力。

二、電子合同中的意思表示錯(cuò)誤樣態(tài)

（一）交易主體的性質(zhì)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤

一般將傳統(tǒng)合同中主體的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤歸屬于動(dòng)機(jī)錯(cuò)誤，是為擬制的可行使撤銷權(quán)的意思表示錯(cuò)誤。如德國(guó)民法典第119條第2款規(guī)定和臺(tái)灣民法第88條第2項(xiàng)均有此規(guī)定[3]。在傳統(tǒng)合同中，對(duì)于交易主體的性質(zhì)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的界定和責(zé)任劃分存在較大的爭(zhēng)議和分析，而在電子合同中，此種錯(cuò)誤發(fā)生較為頻繁。由于電子合同是在典型的虛擬空間中進(jìn)行磋商和訂立，合同的當(dāng)事各方往往難以對(duì)對(duì)方的身份信息、信譽(yù)情況等有很好的掌握，在非物理環(huán)境中，依托注冊(cè)名、域名ID、虛擬賬號(hào)、信譽(yù)等級(jí)等方式對(duì)自身形象進(jìn)行包裝，使得電子合同的主體具有了顯著的虛擬性。當(dāng)前對(duì)于這一意思錯(cuò)誤，從實(shí)踐的角度主要側(cè)重于兩個(gè)方面：一方面是通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和主體披露義務(wù)對(duì)合同主體的身份性質(zhì)進(jìn)行把握，具體依托于網(wǎng)絡(luò)公開的經(jīng)營(yíng)主體信息、政府的備案登記證明等，這一方面當(dāng)前學(xué)者已經(jīng)有較多的研究，主要是側(cè)重于不履行該信息披露義務(wù)的法律后果討論;二是通過行使合同的撤銷撤銷權(quán)，結(jié)合傳統(tǒng)合同對(duì)主體性質(zhì)認(rèn)定錯(cuò)誤的意思表示錯(cuò)誤的處理方法，出于對(duì)表意者的一貫保護(hù)，可通過撤銷合同的方式來規(guī)避意思表示錯(cuò)誤所帶來的交易損失。

（二）電子合同的輸入錯(cuò)誤

在電子合同的意思表示錯(cuò)誤中，輸入錯(cuò)誤是比較常見的錯(cuò)誤樣態(tài)，主要表現(xiàn)在當(dāng)電子合同的訂立一方在進(jìn)行金額的輸入、商品數(shù)量的選擇和配送時(shí)間等選定時(shí)輸入了錯(cuò)誤數(shù)值。電子合同的數(shù)值輸入錯(cuò)誤往往具有隱蔽性和延遲性，在一般情況下，電子合同并非是交易雙方的及時(shí)、現(xiàn)實(shí)的接洽，而是交易雙方的自動(dòng)電文系統(tǒng)或交互式應(yīng)用程序進(jìn)行的數(shù)據(jù)對(duì)接和交流，這種依托于計(jì)算機(jī)程序、電子系統(tǒng)或其他自動(dòng)化手段自動(dòng)生成的答復(fù)和進(jìn)行的執(zhí)行行為，排除了當(dāng)事人的及時(shí)干預(yù)，一旦啟動(dòng)即可快速運(yùn)行，意味著錯(cuò)誤輸入的數(shù)值快速到達(dá)對(duì)方，即產(chǎn)生由電子合同的輸入錯(cuò)誤所導(dǎo)致的合同意思表示錯(cuò)誤。在電子合同的意思表示錯(cuò)誤中，輸入錯(cuò)誤類似于傳統(tǒng)合同中的書寫錯(cuò)誤，可以認(rèn)定為是欠缺法律效果的意思表示，是可撤銷的意思表示錯(cuò)誤。

（三）電子通信錯(cuò)誤

電子通信錯(cuò)誤在此主要指的是電子傳輸過程中和存儲(chǔ)過程中發(fā)生的錯(cuò)誤，如在傳輸過程中發(fā)生的重復(fù)發(fā)送、錯(cuò)漏發(fā)送、發(fā)送丟失、錯(cuò)發(fā)他人等情況，如在傳輸過程中出現(xiàn)的商品價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤、貨品錯(cuò)誤等，而在存儲(chǔ)的過程中則容易發(fā)生的數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤等。電子通信錯(cuò)誤這一意思表示錯(cuò)誤同樣存在責(zé)任認(rèn)定問題，當(dāng)前主要根據(jù)過錯(cuò)責(zé)任原則，由導(dǎo)致錯(cuò)誤的一方來承擔(dān)損失，如傳輸過程中的錯(cuò)誤傳輸?shù)囊环絹沓袚?dān)責(zé)任，即可能是錯(cuò)誤輸入的一方或系統(tǒng)維護(hù)的一方。存儲(chǔ)過程中發(fā)生的錯(cuò)誤則更多的是系統(tǒng)錯(cuò)誤，一般由系統(tǒng)維護(hù)的一方來承擔(dān)責(zé)任。

三、電子合同中意思表示錯(cuò)誤問題的規(guī)制缺失

（一）電子合同意思表示錯(cuò)誤的立法空白化

當(dāng)前我國(guó)電子合同的我國(guó)只有《民法通則》、《合同法》和《電子簽名法》等法律法規(guī)中的少量條款中有明確的電子合同意思表示錯(cuò)誤的規(guī)制內(nèi)容，此外，在《民法通則》和《合同法》中，對(duì)電子合同中的意思表示錯(cuò)誤單一的適用重大誤解的相關(guān)規(guī)定，未能對(duì)不同的意思表示樣態(tài)進(jìn)行特定化的規(guī)制，而只通過重大誤解的少量規(guī)定很難對(duì)電子合同中的各種意思表示錯(cuò)誤實(shí)現(xiàn)有效規(guī)制。

（二）合同撤回與撤銷模糊化

電子合同中出現(xiàn)錯(cuò)誤的意思表示部分情況下仍然受傳統(tǒng)的民法學(xué)中意思表示錯(cuò)誤的內(nèi)容所制約，盡管電子合同具有新型的訂立模式和履行方式，但仍可以采用傳統(tǒng)民法學(xué)的合同意思表示錯(cuò)誤的處理方式，對(duì)電子合同中出現(xiàn)的意思表示錯(cuò)誤予以撤回或撤銷，完善我國(guó)對(duì)于電子交易中錯(cuò)誤要約和錯(cuò)誤承諾撤銷與撤回的規(guī)定，首先應(yīng)對(duì)不

同情形下電子要約和電子承諾能否撤銷與撤回進(jìn)行分析。結(jié)合我國(guó)傳統(tǒng)民法理論界的規(guī)定，電子交易中雙方當(dāng)事人進(jìn)行意思表示的方式可以分為對(duì)話式和非對(duì)話式。在電子合同中對(duì)話方式的意思表示在發(fā)出的同時(shí)就達(dá)到了相對(duì)人，在對(duì)話式的情境下，電子合同的意思表示錯(cuò)誤的表意一方很難撤銷合同，除非是系統(tǒng)故障導(dǎo)致未能瞬時(shí)達(dá)到對(duì)方，才可能基于錯(cuò)誤撤回意思表示。而當(dāng)前我國(guó)法律對(duì)于當(dāng)事人如何行使電子合同中的意思表示錯(cuò)誤的撤回權(quán)和撤銷權(quán)的規(guī)定涉及較少，在實(shí)際情形中也頻頻出現(xiàn)舉證困難和認(rèn)定困難的情況。

四、電子合同中意思表示錯(cuò)誤規(guī)避的立法完善

（一）相對(duì)人主體資格認(rèn)定清晰化

當(dāng)前，交易主體性質(zhì)錯(cuò)誤已經(jīng)是電子合同中意思表示錯(cuò)誤中較為常見的錯(cuò)誤樣態(tài)，基于這一意思錯(cuò)誤，從立法的角度來看，一方面應(yīng)當(dāng)從立法的角度繼續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和主體披露義務(wù)，以通過網(wǎng)絡(luò)披露和政府備案來進(jìn)一步對(duì)經(jīng)營(yíng)主體信息公開化、透明化，使得電子合同當(dāng)事人對(duì)對(duì)方的身份性質(zhì)有更為具象的把握，此外，立法方面還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化電子合同訂立中電子交易中自動(dòng)電文系統(tǒng)的規(guī)定。

（二）強(qiáng)化錯(cuò)誤后的撤回和撤銷救濟(jì)制度

在虛擬空間背景中，意思表示錯(cuò)誤的撤回和撤銷同樣仍然發(fā)揮著重要作用，由于當(dāng)前我國(guó)對(duì)電子合同的意思表示錯(cuò)誤的救濟(jì)主要是依靠撤回制度和撤銷制度，結(jié)合傳統(tǒng)合同中撤回制度和撤銷制度的運(yùn)用情況和我國(guó)電子合同發(fā)展情況，當(dāng)前應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎探索新的救濟(jì)途徑和救濟(jì)方式，全面加強(qiáng)錯(cuò)誤意思表示的撤回和撤銷制度以實(shí)現(xiàn)對(duì)表意者的救濟(jì)。對(duì)于當(dāng)前法律中對(duì)話式情形下錯(cuò)誤電子要約和電子承諾的撤回和撤銷的規(guī)定缺失，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)規(guī)定和明晰電子合同雙方當(dāng)事人通過對(duì)話式方式進(jìn)行意思表示時(shí)，所進(jìn)行的要約和承諾不能撤回和撤銷，除非發(fā)生系統(tǒng)故障、當(dāng)事人未能及時(shí)接收的客觀原因，使得撤回或撤銷意思表示通知早于或者與已發(fā)意思表示同時(shí)到達(dá)相對(duì)人。

注 釋

[1] 參見我國(guó)《合同法》第2條.

[2] 參見聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》第2條.

[3] 臺(tái)灣民法典第 88 條第 2 項(xiàng)規(guī)定：當(dāng)事人資格，或物之性質(zhì)，若交易上認(rèn)為重要者，視為表示內(nèi)容之錯(cuò)誤.

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[3] 張雪園，欒春娟，張馥.意思表示瑕疵對(duì)電子合同效力影響的分析[J].法制與社會(huì)，2014（27）：273-274.

作者簡(jiǎn)介：遲焱文（1993年），女，漢族，遼寧大連人，法律碩士，單位：四川大學(xué)法學(xué)院，研究方向：民商法方向。

基金項(xiàng)目：四川大學(xué)法學(xué)院研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目“電子合同中的意思表示錯(cuò)誤”（0010204117001）