供電企業(yè)電費(fèi)復(fù)核工作中需注意的問題研究

張蕾

摘要：電費(fèi)復(fù)核工作是供電企業(yè)長期重要的項(xiàng)目。需要發(fā)揮復(fù)核人員的良好業(yè)務(wù)能力，提升崗位職責(zé)。供電企業(yè)各部門要密切配合電費(fèi)復(fù)核工作的開展，隨著市場的變化全力協(xié)調(diào)。電費(fèi)是供電企業(yè)主經(jīng)營業(yè)務(wù)收入，因此，要在根本上做好電費(fèi)復(fù)核工作。這是保證供電企業(yè)長久發(fā)展的保障。本文對供電企業(yè)電費(fèi)復(fù)核工作中需要注意的問題進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)復(fù)核

電費(fèi)復(fù)核是保證供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。有效的開展電費(fèi)復(fù)核工作能夠掌握供電企業(yè)的基本經(jīng)營狀況，并且能夠反映出市場的變化，及時的進(jìn)行供電銷售的調(diào)整。電費(fèi)收入關(guān)系到供電企業(yè)電力設(shè)備維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)化工作環(huán)境等，能夠保證供電企業(yè)良好的資金使用條件。要特別的注意開展電費(fèi)復(fù)核。隨著供電企業(yè)進(jìn)行改革，為了能夠維護(hù)市場供應(yīng)資金保障，需要對供電企業(yè)電費(fèi)復(fù)核工作中注意的問題進(jìn)行分析。

一、電費(fèi)復(fù)核的重要性

抄表員將獲取到的數(shù)據(jù)錄入，電費(fèi)計算人員根據(jù)程序進(jìn)行電費(fèi)計算。生成電費(fèi)臺帳后至電費(fèi)正式發(fā)行期間電費(fèi)復(fù)核人員依據(jù)抄表數(shù)據(jù)、各類工作傳票、營銷信息系統(tǒng)客戶檔案等資料所開展的電費(fèi)核算工作。電費(fèi)復(fù)核是供電企業(yè)日常管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，能夠在根本上保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電費(fèi)復(fù)核的正確率將會直接的關(guān)系到經(jīng)濟(jì)收入，錄抄見碼-電量電費(fèi)計算-電費(fèi)復(fù)核-電費(fèi)發(fā)行-電費(fèi)票據(jù)打印，整體電費(fèi)結(jié)算流程耗時相對較長，需要特別的對待。電費(fèi)收入關(guān)系到供電企業(yè)電力設(shè)備維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)化工作環(huán)境等，能夠保證供電企業(yè)良好的資金使用條件。

二、電費(fèi)復(fù)核工作壓力

（一）內(nèi)部壓力

隨著供電企業(yè)電力營銷工作不斷進(jìn)行完善，環(huán)節(jié)持續(xù)細(xì)化。供電企業(yè)對工作程序及制度評價提出全新的要求，開展整體性控制。特別是對電費(fèi)復(fù)核工作更加注重正確率及工作效率。電費(fèi)復(fù)核工作不但要注重抄表、錄入、參數(shù)設(shè)置等，電費(fèi)收入是否準(zhǔn)確成為關(guān)注的重點(diǎn)。一旦出現(xiàn)電費(fèi)復(fù)核錯誤，將會直接的導(dǎo)致電力營銷工作出現(xiàn)差錯。對于工作人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能要求較高，只有具備專業(yè)理論知識與實(shí)際操作能力地工作人員才能夠勝任電費(fèi)復(fù)核工作。

（二）外部壓力

隨著電力市場的不斷完善，電費(fèi)復(fù)核工作已經(jīng)成為供電企業(yè)各部門需要共同完成的任務(wù)，只有各部門相互協(xié)調(diào)配合才能夠完成電費(fèi)復(fù)核工作。同時電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)正確率直接的關(guān)系到電費(fèi)回收。電費(fèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，很容易出現(xiàn)收費(fèi)難等問題，這樣將影響到供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、提升電費(fèi)復(fù)核準(zhǔn)確率的方法

（一）合理分配復(fù)核任務(wù)

在電費(fèi)復(fù)核過程中需要對用戶信息能夠進(jìn)行詳細(xì)的審核，但是由于用戶信息較多，受到時間限制等影響，信息審核工作量較大，很容易造成審核疲勞，這樣就影響到電費(fèi)審核質(zhì)量。因此，根據(jù)工作范圍的不同，對審核工作進(jìn)行劃分。低壓用戶采用批量處理方式，這樣就能夠?qū)⒏嗟臅r間與經(jīng)歷投入到專變用戶中。掌握更多的用戶用電情況。同時還能夠隨時的對用戶用電進(jìn)行跟蹤，保證與用戶開展有效的溝通。合理地進(jìn)行復(fù)核工作分配，能夠控制審核時間，提升審核的準(zhǔn)確率。

（二）電價調(diào)整

當(dāng)出現(xiàn)銷售管理故障的時候，應(yīng)該對電價等進(jìn)行試算，并且根據(jù)計算的結(jié)果進(jìn)行抽查審核。要掌握好營銷過程中電費(fèi)計算方法，對電費(fèi)核算人員業(yè)務(wù)水平不高等情況，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點(diǎn)放在店里營銷業(yè)務(wù)開展及電費(fèi)異常分析上。對于出現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程變更情況，在電費(fèi)復(fù)核的過程中要保證對用戶維護(hù)信息的管理，這樣才能夠正確的計算出電費(fèi)使用。并且在復(fù)核的過程中能夠及時的處理未變更的情況。在根本上規(guī)范電費(fèi)復(fù)核流程，在結(jié)算歸檔日期中核算好用戶信息正確性。降低變更造成的錯誤信息。加強(qiáng)電費(fèi)復(fù)核業(yè)務(wù)交流，特別是涉及到計費(fèi)參數(shù)等。保證工作人員能夠掌握工作重點(diǎn)及流程。電費(fèi)結(jié)算之后要對用戶信息進(jìn)行及時的補(bǔ)充更新。

（三）數(shù)據(jù)發(fā)行前可視化排查

在電費(fèi)銷售的過程中要根據(jù)電量電費(fèi)的不同進(jìn)行電子表格的導(dǎo)出報告的設(shè)計。這就需要發(fā)揮可視化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，在電費(fèi)發(fā)行之前進(jìn)行數(shù)據(jù)的梳理工作，這樣能夠及時的排查出大額電費(fèi)差錯事故的發(fā)生，能夠在根本上提升復(fù)核的準(zhǔn)確率。將電費(fèi)復(fù)核的重點(diǎn)放在大工業(yè)用戶上，通過計算出總電費(fèi)對電壓等級進(jìn)行確認(rèn)【1】。根據(jù)電價的不同，需要對電費(fèi)進(jìn)行綜合調(diào)整。另外雙電源用戶存在兩個計費(fèi)容量數(shù)據(jù)，也可在此表格進(jìn)行核查，避免重復(fù)收取基本電費(fèi)【2】。下圖為智能表本地費(fèi)控應(yīng)用系統(tǒng)

結(jié)束語

電費(fèi)復(fù)核工作是電費(fèi)驗(yàn)收的重要環(huán)節(jié)，能夠在根本上保證電費(fèi)數(shù)據(jù)的正確性。因此，要規(guī)范電費(fèi)復(fù)核工作流程，能夠明確其中的基本要求，保證電費(fèi)復(fù)核功能能夠得到發(fā)揮。制定詳細(xì)嚴(yán)密的電費(fèi)復(fù)核制度。供電企業(yè)要及時的對電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，完善電力系統(tǒng)營銷方案，將當(dāng)月電費(fèi)數(shù)據(jù)與歷史記錄進(jìn)行比較，復(fù)核出電費(fèi)異常數(shù)據(jù)，調(diào)整功率因數(shù)，執(zhí)行完善的監(jiān)控措施。避免供電企業(yè)電費(fèi)復(fù)核工作中存在不必要的麻煩。供電企業(yè)要促進(jìn)電費(fèi)復(fù)核工作效率的提升，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)零誤差。

參考文獻(xiàn)

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