婚戀網(wǎng)站成為輿論焦點，誰之過？

單身汪

婚戀網(wǎng)站暗藏黑產(chǎn)

2017年9月7日，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂因不堪前妻翟欣欣勒索“千萬元”，跳樓自殺身亡。針對這起疑似騙婚事件輿論迅速發(fā)酵，促成二人認識的婚戀網(wǎng)站世紀佳緣被推至風口浪尖。

公開資料顯示，2011年，世紀佳緣登陸納斯達克。2015年11月20日，百合網(wǎng)掛牌新三板。2015年12月7日，世紀佳緣和百合網(wǎng)宣布達成合并協(xié)議，百合網(wǎng)全資子公司收購世紀佳緣，世紀佳緣成為其子公司。隨后世紀佳緣私有化退市，與百合網(wǎng)打包合并上市新三板。2017年9月，百合網(wǎng)與世紀佳緣已完成合并，并正式更名為百合佳緣網(wǎng)絡集團股份有限公司（以下簡稱“百合佳緣”）。

事件發(fā)生后，世紀佳緣母公司百合網(wǎng)的股票在2017年9月13日一度暴跌近50%，當日市值蒸發(fā)超16億元。

翟欣欣如何得以再現(xiàn)婚戀網(wǎng)站？百合佳緣相關工作人員表示，首先，并不能確認是翟欣欣本人，還是有人惡意冒充。其次，只有明確產(chǎn)生違法犯罪行為，或發(fā)表不良言論、實施不當行為的用戶，百合佳緣才將其拉入黑名單，而翟欣欣案件截至發(fā)稿前仍在起訴期，還要等法院最終宣判結(jié)果。

翟欣欣案尚未宣判，但在法律檢索平臺“無訟”上搜索“百合網(wǎng)”，關鍵詞為“詐騙數(shù)額”的案件有61起。這些案件的被告往往通過百合網(wǎng)和世紀佳緣等婚戀網(wǎng)站為媒介，尋找符合條件的單身對象，以戀愛為由實施詐騙。

這些騙子如何通過實名制的婚戀網(wǎng)站注冊？筆者在某社交平臺上搜索“世紀佳緣”和“百合網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)，不少賣家公開出售婚戀網(wǎng)站實名制賬號。一位賣家聲稱，性別和年齡可以自由選擇，直接登錄就可以。

百合網(wǎng)內(nèi)部是否知悉這種倒賣實名制賬號的行為，又將采取何種措施來應對？對此，百合佳緣相關工作人員表示，在今年春節(jié)前，百合網(wǎng)聯(lián)合電商平臺下架了一大批盜用數(shù)據(jù)庫和通過撞庫行為非法獲取會員信息的賣家，并向政府監(jiān)管部門進行了集中報案。該工作人員表示，未來會繼續(xù)聯(lián)動相關部門開展打擊網(wǎng)絡黑產(chǎn)的行動。

“倒賣實名制賬號的行為，為不法分子謀求不法利益提供了空間，而婚戀平臺不好判斷賬號是否為本人使用，很難防范。只能事后發(fā)現(xiàn)，或是接到舉報，然后平臺再去核實、封號?！北本┲玖芈蓭熓聞账蓭熩w占領在接受采訪時表示。

交會員費就能繞過實名認證

筆者嘗試注冊百合網(wǎng)，在填寫手機號碼和驗證碼后，包括年齡、身份、性別和收入在內(nèi)的各項信息都可以隨意填寫。

只有需要向心儀對象發(fā)消息時，才會出現(xiàn)一個彈窗—“為了營造交友的誠信環(huán)境認證以下1項，即可發(fā)送消息”，而接下來的選項為購買任意會員服務或?qū)嵜J證。

筆者撥打百合網(wǎng)客服電話詢問注冊是否需要實名，該客服介紹，平臺需要通過手機號碼注冊賬號，而手機號碼在2016年之后都實行實名制?？头M一步表示，不強制實名認證，但建議用戶實名，通過上傳身份證認證和面部識別可以完成。

“沒有進行實名認證的非會員用戶無法與心儀對象聊天?！痹摽头藛T稱，但如果充值成為會員，還是可以與對方進行聊天、查看對方信息，不過在聊天過程中會提醒用戶進行實名認證。也就是說，只要充值成為會員，無需進行實名認證，也可以直接和心儀對象聊天。

百合佳緣相關工作人員表示：“作為一個企業(yè)沒有強制性的措施要求用戶實名認證，我們能做的是通過更多渠道、機構(gòu)去不斷認證用戶填寫信息的真實性。如果個人信息不完整的情況下，會把其放入灰名單，再通過用戶不斷自證或他人佐證，逐步從灰名單釋放至白名單?！?/p>

對此，趙占領認為，平臺在某種意義上誘導了用戶充值會員。用戶在充值的過程中需要綁定網(wǎng)銀或者使用支付寶、微信賬號，這屬于間接實名，然而這些賬號也可能并非由用戶本人使用?；閼倬W(wǎng)站在這個過程中并不能掌握用戶真實信息，只能在進入刑事案件后才能追溯到。

根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》第二十四條，為用戶提供信息發(fā)布、即時通信等服務，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡運營者不得為其提供相關服務。

“《網(wǎng)絡安全法》并沒有具體規(guī)定到底是哪種實名，由于婚戀網(wǎng)站平臺的特殊性，違法犯罪和詐騙情況相對較多，從提升平臺安全性和保護用戶安全角度講，婚戀網(wǎng)站在實名認證上需要更嚴格，采取措施防止虛假注冊，盡可能保證用戶注冊信息的真實性。”趙占領表示。

上市多年僅一年盈利

婚戀交友固然是剛需，然而婚戀市場這塊“蛋糕”卻并不好吃。筆者查詢百合網(wǎng)歷年年度報告發(fā)現(xiàn)，2013年～2016年百合網(wǎng)凈利潤連續(xù)虧損，虧損金額分別為3 306.76萬元、3 704.08萬元、5 423.52萬元和1.14億元。直到2017年，百合網(wǎng)與世紀佳緣并表后，業(yè)績才扭虧為盈，而后2018年公司凈利潤繼續(xù)虧損。

筆者梳理發(fā)現(xiàn)，婚戀網(wǎng)站主要收入來源包括三種：一是線上收取會員費，用戶需要繳納幾百元會員費才能在該平臺與心儀對象聊天、獲得排名優(yōu)先等服務；二是發(fā)展VIP用戶進行線下紅娘一對一服務，這個費用在上萬元；三是婚戀相關的婚慶、攝影等廣告進行流量變現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士認為，微信、陌陌和探探等新社交平臺替代了婚戀網(wǎng)站的部分功能，提高了這些平臺的獲客成本，進而壓縮了利潤增長空間。

百合網(wǎng)一直在尋求多元化發(fā)展，不僅發(fā)力線下，還開啟了“買買買”模式，在婚戀交友、婚禮服務、金融服務和房產(chǎn)服務等各個與婚戀產(chǎn)業(yè)鏈相關領域內(nèi)，投資、并購了數(shù)家公司。

在自己“買買買”的同時，百合網(wǎng)也被譽為“中國巴菲特”的郭廣昌相中。2018年5月3日晚，百合網(wǎng)發(fā)布公告稱，郭廣昌控制的寧波梅山保稅港區(qū)緣宏投資有限公司（以下簡稱“緣宏投資”）擬以約39.98億元受讓公司69.18%的股份。交易完成后，緣宏投資將成為百合網(wǎng)的控股股東，公司實際控制人變更為郭廣昌。

公告顯示，緣宏投資將以4.6元每股的價格，通過股轉(zhuǎn)系統(tǒng)場外協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式、現(xiàn)金收購百合網(wǎng)部分股東持有的8.69億股流通股，股權(quán)轉(zhuǎn)讓總價款約為39.98億元。

一年時間過去了，截至6月6日，百合網(wǎng)最新二級市場價格為3.2元每股，股價下跌了近30%，以當日收盤股價計算，郭廣昌這筆投資虧了12億元。

不過，廣大股民也不用替郭廣昌操心，對于此次收購，其最看重的是婚戀人群的流量入口。盯上婚戀人群流量入口的顯然不只是郭廣昌這樣的資本大鱷，更有將目光瞄準單身男女們的騙子們。有網(wǎng)友直言，在相親網(wǎng)站不被騙，已經(jīng)成為比“找到真愛”更緊迫的事了。

婚戀是一種低頻次行為，因此婚戀網(wǎng)站將更多盈利點放在中間環(huán)節(jié)。想要和人溝通需要充值會員，要想獲得更優(yōu)質(zhì)的交流對象需要充更貴的會員服務費，用戶耗費時間和金錢，如果換來的不是“愛情”而是“欺騙”，這種體驗只會讓用戶望而卻步。

易觀智庫在《在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析2018》中指出，解決婚戀平臺的不信任問題，是在線婚戀社交平臺進一步發(fā)展的關鍵。在20%還未用過在線婚戀社交產(chǎn)品的受訪者中，“不信任在線婚戀交友形式”是影響用戶對在線婚戀社交服務使用的最主要原因，尤其對女性而言。

寫在最后

為了解決解決婚戀平臺的不信任問題，有人指出，婚戀網(wǎng)站可以借鑒網(wǎng)約車的做法，用戶每次登陸都要進行人臉識別。事實上，這將對企業(yè)提出更大挑戰(zhàn)，不僅需要投入人臉識別技術，增加企業(yè)成本，此外還會提高用戶使用門檻，帶來使用上的不便，或?qū)е掠脩袅魇?，考慮到以上方面，婚戀網(wǎng)站可能沒有太大動力做這件事。