人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果分析

王郭慧

（沛縣中醫(yī)院急診科，江蘇 徐州 221600）

糖尿病是一種與遺傳、環(huán)境等因素密切相關(guān)，以高血糖為主要特征的一種代謝性疾病，是我國一種發(fā)病率以及危害性均較大的疾病。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國已2015年我國糖尿病的病患人數(shù)就已經(jīng)高達1.096 億人，其中因為糖尿病以及并發(fā)癥等原因死亡的患者人數(shù)更是達到了130萬[1-3]。近年來，我國的糖尿病患病人群的數(shù)量以及患病人群的特征均出現(xiàn)了顯著的變化，不僅僅糖尿病患者人數(shù)出現(xiàn)了增加，且還出現(xiàn)了顯著的年輕化的趨勢。為了提高對糖尿病患者的護理效果，改善患者的護理治療體驗，本次選取了62例糖尿病患者，向患者開展了人性化服務(wù)護理，分析了這種護理服務(wù)模式對患者產(chǎn)生的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2017年4月至2018年2月間我院收治的62例糖尿病患者展開分組比較研究，將其中31例接受人性化護理服務(wù)的患者分為人性化護理組，其中，男性為20例，女性為11例，患者中年齡最小者為47歲，年齡最大者為75歲，平均年齡為（52.12±1.34）歲，患者中病程最短者為1年，病程最長者為14年，平均病程為（7.21±1.35）年；另外31例接受一般護理的患者分為比較組，其中，男性為19例，女性為12例，患者中年齡最小者為45歲，年齡最大者為78歲，平均年齡為（54.36±2.05）歲，患者中病程最短者為1年，病程最長者為11年，平均病程為（5.61±1.06）年。本組研究中兩組患者的基線資料差異不顯著，P＞0.05，可比性良好。

1.2 護理方法

比較組：接受日常用藥監(jiān)督、飲食調(diào)整等日常一般性常規(guī)護理。

人性化護理組：為患者給予人性化護理服務(wù)措施進行護理，具體為：（1）心理護理：糖尿病屬于終身性疾病，患者一旦患病，終身都需要接受相關(guān)治療，為了確?；颊吣軌蛟陂L時間的治療過程中保持較好的治療依存性，要及時對患者的治療心理狀態(tài)進行調(diào)整，通過定時與患者之間展開交流和對話，解決患者治療期間存在的疑慮，并及時的疏導(dǎo)患者治療期間隨時可能出現(xiàn)的不良情緒，讓患者在長期的治療中逐漸形成穩(wěn)定的狀態(tài)，從而為良好預(yù)后打下基礎(chǔ)。（2）健康指導(dǎo)：良好的生活方式對患者的疾病治療起著重要的影響和推動作用。因此，在患者治療期間，應(yīng)該引導(dǎo)患者早睡早起，節(jié)制飲食，減少對糖分的攝入，并適當(dāng)開展體育鍛煉活動，以改善患者自身的身體素質(zhì)。（3）用藥指導(dǎo)：糖尿病患者需要注射一定量的胰島素進行治療，為了提高藥物的有效性，在病房中設(shè)置好用藥鬧鐘，定時定點為患者進行藥物注射。為了提高患者藥物注射過程中的舒適度，可適當(dāng)提高患者手部的溫度，以加快患者手部的血壓循環(huán)，從而更好的幫助患者對藥效進行吸收。（4）對患者家屬的人性化護理：患者家屬是患者在治療過程中最堅強的支持和后盾，同時，患者家屬也是最容易出現(xiàn)護患糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了減輕患者的治療負(fù)擔(dān)，提高患者及其家屬的滿意度，應(yīng)該加強與患者家屬之間的交流，及時向其家屬介紹患者的病情發(fā)展和治療情況，通過科學(xué)講解，以獲得患者家屬的了解，同時為患者治療給予最大的支持。

1.3 觀察指標(biāo)

護理滿意度情況評估：根據(jù)護理滿意度調(diào)查表對患者的護理滿意度情況進行評估。護理評估內(nèi)容包括護理質(zhì)量的水平、護理措施的正確與否、護理講解的清晰與否以及整個護理過程中是否存在護理失誤等。據(jù)此將護理滿意度分為十分滿意、很滿意、滿意和不滿意四個維度，患者及其家屬依據(jù)實際感受進行自主測評[4]?？倽M意度=十分滿意度+很滿意度+滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)處理：計數(shù)資料組間比較采用 檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

人性化護理組患者的護理滿意度96.9%高于比較組患者的滿意度77.4%，差異顯著（P＜0.05），如表1。

表1 護理滿意度情況比較（例數(shù)/%）

3 討 論

由于糖尿病屬于慢性發(fā)展性疾病，目前對糖尿病患者的治療多以穩(wěn)定維持治療為主，即通過服用藥物的方式，對患者的血糖水平進行控制，從而避免疾病的進一步發(fā)展。治療周期漫長，治療結(jié)果的不確定性都是該病的主要特點。研究顯示，在糖尿病患者常規(guī)治療期間，為患者給予必要的護理干預(yù)措施，可顯著提高患者的治療效果。本次研究中，我們專門為糖尿病患者提供了人性化服務(wù)護理。從患者容易出現(xiàn)問題的心理層面入手，推動了患者治療情緒的穩(wěn)定。此外，為患者給予了健康和用藥的指導(dǎo)，并將護理服務(wù)從患者延伸至了患者家屬，使得我們的治療護理過程得到了患者家屬的認(rèn)同和支持，也就極大的促進了整個護理過程的順利進行。

綜上所述，人性化護理服務(wù)在糖尿病患者中的應(yīng)用，可顯著提高患者的護理滿意度。