成品油銷售企業(yè)銷售新模式研究

李淑艷

摘 要： 隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，以往的成品油銷售模式已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)若要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的不斷提升，就需要改變成品油的銷售模式，對(duì)于創(chuàng)新的路徑進(jìn)行選擇在和改變。以傳統(tǒng)的成品油銷售模式為基礎(chǔ)，對(duì)新型的成品油銷售模式進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，以期探索出在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的成品油企業(yè)銷售模式的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 成品油銷售;企業(yè);新模式

中圖分類號(hào)： F23????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.13.054

0 引言

傳統(tǒng)的成品油發(fā)展模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展需求，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字消費(fèi)理念已經(jīng)逐漸被公眾所接受，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很好的營(yíng)銷手段，本文就是在一個(gè)新的角度上來(lái)論述成品油銷售企業(yè)的銷售模式，給企業(yè)的發(fā)展提供更多的建議和對(duì)策。

1 傳統(tǒng)成品油銷售模式存在的問(wèn)題

（1）信息的傳遞速度慢并且易失真。以往的成品油銷售主要的依賴的是銷售成員的直銷，在直銷的過(guò)程中，銷售的結(jié)果更多的是依賴銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者是客戶經(jīng)理，沒(méi)有辦法做到直接與客戶進(jìn)行交流，不能直接有效的掌握客戶的真實(shí)動(dòng)態(tài)，在銷售人員和客戶之間沒(méi)有形成有效的溝通，交流機(jī)制，信息的傳遞與溝通欠缺，最重要的是由于無(wú)法進(jìn)行直線溝通，最終往往會(huì)導(dǎo)致信息的失真。

（2）銷售的業(yè)務(wù)流程較為繁瑣。在以往的銷售模式中，往往是由上級(jí)公司制定合適的營(yíng)銷政策和策略，并把價(jià)格定好之后，傳給下級(jí)公司，公司中的營(yíng)銷管理人員和影響的經(jīng)理再與客戶進(jìn)行有效的溝通。例如在成品油的種類，價(jià)格等等各個(gè)方面進(jìn)行協(xié)商，整個(gè)交易的過(guò)程是十分繁瑣的，有很多的流程，正是由于流程較多，往往會(huì)導(dǎo)致時(shí)間延長(zhǎng)，降低了時(shí)效性和及時(shí)性。

（3）交易風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法控制。在成品油以往的交易中，交易中的價(jià)格，資金多少的確定，在很大的程度上都是依賴客戶經(jīng)理或者是營(yíng)銷人員的，這就會(huì)使得在交易的過(guò)程中，對(duì)于價(jià)格最終的確定，價(jià)格最終的確定，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)無(wú)形之中導(dǎo)致企業(yè)資金的流失。另外，在銷售人員進(jìn)行銷售的同時(shí)，對(duì)于很多的單據(jù)都存在丟失，造假的可能，給企業(yè)的資金，財(cái)務(wù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）客戶資源難以保留。在傳統(tǒng)的成品油銷售中，企業(yè)的銷售結(jié)果大多數(shù)是受客戶經(jīng)理和營(yíng)銷人員確定的為此，這在很大的程度上給予他們壓力。這就出現(xiàn)了客戶經(jīng)理和銷售人員注重銷售的數(shù)量。對(duì)于服務(wù)的態(tài)度等方面比較忽視，留不住客戶資源。其次，在銷售的過(guò)程中，很多的企業(yè)采用的方式依舊是宣傳，并且宣傳的方式簡(jiǎn)單，受眾的范圍較小，沒(méi)有更好的途徑將公司的營(yíng)銷政策傳到每一位客戶的手中。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的成品油銷售新模式的構(gòu)建

（1）構(gòu)建智能的銷售平臺(tái)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維背景之下，企業(yè)需要不斷加強(qiáng)自身的技術(shù)方面的建設(shè)歷程，以技術(shù)為后盾和支撐，加強(qiáng)智慧型的成品油銷售新模式的建設(shè)。例如，可以建設(shè)和開(kāi)發(fā)企業(yè)的APP應(yīng)用，有需要的客戶可以在網(wǎng)上自行下載，可以有效的實(shí)現(xiàn)了成品油的線上銷售和線下融合的新型銷售模式，實(shí)現(xiàn)了銷售企業(yè)與客戶之間的直線溝通，提升客戶的滿意度。同時(shí)，企業(yè)還可以建設(shè)信息化的平臺(tái)，完善成品油的檢測(cè)和管理等各個(gè)方面的監(jiān)督和管理，實(shí)現(xiàn)高效的管理，提升企業(yè)的銷售能力。在此基礎(chǔ)上，還可以借鑒一些支付平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，完善支付平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自助加油，自助服務(wù)的新模式，如利用微信支付和支付寶支付等形式，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付的快捷方式。

（2）驅(qū)動(dòng)銷售服務(wù)。新型的銷售需要以樹(shù)立以客戶為中心的銷售理念。以大數(shù)據(jù)為背景，以互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)據(jù)支撐，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)推動(dòng)銷售服務(wù)的提升。首先，需要樹(shù)立創(chuàng)新的服務(wù)理念和意識(shí)，從客戶的角度出發(fā)，注重客戶的市場(chǎng)數(shù)據(jù)挖掘，打造有差異化的服務(wù)理念，提升銷售服務(wù)的體驗(yàn)感。其次，在注重客戶為基礎(chǔ)方面，更要注重以企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，不斷的提升成品油的質(zhì)量。最后，還要注重非油業(yè)務(wù)，提升客戶在非油業(yè)務(wù)方面的體驗(yàn)感，有效的滿足客戶多方面的需求，有效的保持更多的客戶資源，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，打造多元化的服務(wù)方式，建設(shè)多元化的盈利形式。

（3）努力實(shí)現(xiàn)成品油市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷手段已經(jīng)被各大企業(yè)所運(yùn)用。事實(shí)證明精準(zhǔn)營(yíng)銷是一種很有實(shí)際效果的營(yíng)銷手段，成品油企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷就需要做到以下兩點(diǎn)：首先，成品油的企業(yè)需要加大技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，提升技術(shù)的水平，例如可以運(yùn)用APP，打造微信公眾號(hào)等等途徑，在網(wǎng)絡(luò)上定期發(fā)布各種成品油的銷售信息，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上和消費(fèi)者的互動(dòng)，解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題。除此之外，還可以發(fā)布一些與消費(fèi)者息息相關(guān)的問(wèn)題，幫助消費(fèi)者及時(shí)的解決各種問(wèn)題。其次，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)上銷售，還是實(shí)際上銷售，都需要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)方面的支持，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供充足的數(shù)據(jù)支撐，企業(yè)在這些數(shù)據(jù)中篩選出有用的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效把握，對(duì)客戶的消費(fèi)偏好，消費(fèi)力度，消費(fèi)能力等等各個(gè)方面進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，以提供有效的信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的影響。

綜上所述，在如今的經(jīng)濟(jì)形式下，改變以往傳統(tǒng)的成品油銷售模式已經(jīng)是十分必要的，否則，無(wú)法滿足新時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)變化，無(wú)法趕上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)。為此，企業(yè)需要從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)的打造，智能服務(wù)方式的建設(shè)，精準(zhǔn)營(yíng)銷的設(shè)立等等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)成品油市場(chǎng)的新型銷售模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

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