鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和技術(shù)研究

邱麗金 張嘉瑾 李航飛

【摘要】脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略在黨中央和國務(wù)院的總體部署下，促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游扶貧項(xiàng)目的建設(shè)。本文順應(yīng)鄉(xiāng)村脫貧攻堅的需求，以韶關(guān)丹霞山牛鼻村為研究對象，通過對鄉(xiāng)村的實(shí)地深入調(diào)查和相關(guān)案例研究，依托互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和技術(shù)，整合利用鄉(xiāng)村環(huán)境、文化、農(nóng)業(yè)資源，探討搭建智慧鄉(xiāng)村接力互聯(lián)網(wǎng)平臺新模式，帶動鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貧困人口脫貧致富。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)村旅游扶貧? 智慧鄉(xiāng)村旅游? 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和技術(shù)

【基金項(xiàng)目】韶關(guān)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（201810576029），廣東省哲學(xué)社會科學(xué)十三五規(guī)劃項(xiàng)目（GD17CGL13）。

【中圖分類號】F323.8 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? ? ? ? ? 【文章編號】2095-3089（2019）22-0252-02

從2013年全國兩會提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”到2016年黨十八大報告提出的“美麗智慧鄉(xiāng)村”，再到2018年全國兩會提出的“脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興”，鄉(xiāng)村一直是國家在互聯(lián)網(wǎng)時代下經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)的重要板塊。通過移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的高速流通為鄉(xiāng)村資源的輸送提供橋梁，同時整合利用鄉(xiāng)村自身環(huán)境、文化、農(nóng)業(yè)資源，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和城鄉(xiāng)規(guī)劃，為鄉(xiāng)村旅游扶貧建設(shè)注入更多新動力，為智慧鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)創(chuàng)造更多新價值。

一、智慧鄉(xiāng)村旅游的詮釋

“智慧鄉(xiāng)村旅游”是鄉(xiāng)村旅游的“智慧化”發(fā)展，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)對鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行全方位、立體化的智能升級，并對相關(guān)信息進(jìn)行智慧化的收集、處理和及時分布，各旅游利益相關(guān)者據(jù)此作出智慧化的決策，以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的一種旅游形態(tài)。通過互聯(lián)網(wǎng)思維活化鄉(xiāng)村資源，合理整合和利用鄉(xiāng)村內(nèi)外部資源。

在我國，鄉(xiāng)村旅游扶貧研究整體依然處于初期階段，鄉(xiāng)村旅游扶貧實(shí)踐蓬勃發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游扶貧理論卻滯后于鄉(xiāng)村旅游實(shí)踐，旅游扶貧工作者急需旅游扶貧的理論指導(dǎo)，因此本文為鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和技術(shù)上進(jìn)行理論研究具有一定的參考價值和借鑒意義。

二、智慧鄉(xiāng)村旅游平臺建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

鄉(xiāng)村旅游業(yè)是能夠增加貧困人口收入的特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)踐證明，鄉(xiāng)村旅游扶貧是精準(zhǔn)扶貧行之有效的途徑之一。智慧鄉(xiāng)村旅游是提高鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新模式，智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展必須要以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為依托。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過全球平均水平（51.7%）4.1個百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平（46.7%）9.1個百分點(diǎn)。我國網(wǎng)民的規(guī)模持續(xù)保持平穩(wěn)增長，互聯(lián)網(wǎng)模式在不斷創(chuàng)新、線上線下服務(wù)融合加速以及公共服務(wù)線上化步伐也在加快，這成為網(wǎng)民規(guī)模增長推動力。據(jù)CNNIC調(diào)查顯示，截至2015年12月，農(nóng)村網(wǎng)民旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為4687萬，年增長率16.4%。城鎮(zhèn)網(wǎng)民旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)2.13億，年增長率為17.2%。

中國居民旅游需求逐漸增長，智慧鄉(xiāng)村旅游市場廣闊。隨著鄉(xiāng)村居民收入水平的不斷提高和鄉(xiāng)村交通等基礎(chǔ)設(shè)施條件的逐步改善，鄉(xiāng)村居民除了出門旅游，帶動在線旅行預(yù)訂應(yīng)用APP的發(fā)展，還能利用鄉(xiāng)村資源進(jìn)行創(chuàng)業(yè)增加收入，如農(nóng)家樂、青年驛站等?；ヂ?lián)網(wǎng)為鄉(xiāng)村資源的輸送傳播提供橋梁，在提升鄉(xiāng)村貧困地區(qū)生活水平、緩解村民生活壓力、拉動內(nèi)需促進(jìn)鄉(xiāng)村消費(fèi)方面的地位和作用越來越明顯。因此智慧鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目在全國蓬勃發(fā)展。

（二）韶關(guān)市智慧旅游平臺的總體情況

韶關(guān)市目前并未建立起能夠整合整個城市旅游資源的智慧旅游平臺，只有市內(nèi)旅游品牌影響力廣泛的縣城做了智慧旅游平臺，如仁化縣的智慧丹霞平臺和南雄市智慧旅游官網(wǎng)。

2017年8月智慧丹霞平臺進(jìn)行了再次升級，增加了人臉識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了刷臉過景區(qū)閘門的特殊功能。丹霞山智慧旅游平臺服務(wù)范圍主要是丹霞山內(nèi)各個收費(fèi)景區(qū)，而南雄市智慧旅游官網(wǎng)不僅包括了收費(fèi)景區(qū)，還整合了景區(qū)附近的資源。南雄市智慧旅游官網(wǎng)和智慧丹霞平臺都有預(yù)定交易、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的基本功能，能夠整合景區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品資源、與攜程、同程等分銷商有廣泛合作，通過與旅行社的合作和統(tǒng)一的用戶管理系統(tǒng)，可以整合用戶信息，做好景區(qū)客流量的基礎(chǔ)統(tǒng)計工作。

在功能和界面設(shè)計上，南雄市智慧旅游官網(wǎng)比智慧丹霞更為突出，考慮到了游記分享、結(jié)伴交友、旅游攻略、天氣狀況、餐飲住行推薦等界面功能。

三、鄉(xiāng)村旅游扶貧的建設(shè)途徑

（一）鄉(xiāng)村概述

本文研究對象是牛鼻村，位于廣東省韶關(guān)市世界地質(zhì)公園丹霞山景區(qū)大丹霞的核心地帶，東北是丹霞山，東南是韶石山，西面是大石山，由錦江U型環(huán)繞的一塊半島上而得名，有近700多年歷史。村莊有60多戶人家共290多人，以傳統(tǒng)農(nóng)耕為生，盡管村莊能全方位欣賞聞名中外的丹霞美景，但由于交通閉塞，資源匱乏，村民仍然住在簡陋的土房里，生活水平低。

（二）丹霞山牛鼻村智慧旅游概況

古村莊保持著的最樸實(shí)無華的風(fēng)貌，占據(jù)了得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，吸引不少驢友來到牛鼻村欣賞大自然的鬼斧神工，而牛鼻村脫貧的最大拉力就是智慧鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游+社會扶貧的路徑?，F(xiàn)在丹霞山智慧旅游的平臺建設(shè)比較完備，但由于丹霞智慧平臺的服務(wù)范圍沒有深入到丹霞山各個自然村，所以丹霞山牛鼻村的旅游資源并未得到有效的宣傳和利用。丹霞山自然村落的旅游經(jīng)濟(jì)容易受旅游淡旺季影響，信息的不流通和服務(wù)未信息化阻礙了村莊服務(wù)質(zhì)量提升，亟待智慧旅游平臺完善升級，帶動村莊旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

丹霞山牛鼻智慧旅游平臺的搭建上，村民力量比較薄弱，因?yàn)榇迕裢饬鲊?yán)重，學(xué)歷較低，無法給平臺提供穩(wěn)定的勞動力和智慧保障。當(dāng)?shù)靥嵘l(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量主要受交通因素和資金因素所制約，無現(xiàn)金交易的程度較低，在經(jīng)營模式上比較落后，沒有建立起統(tǒng)一的鄉(xiāng)村智慧旅游平臺，無法幫助當(dāng)?shù)卣喜惋嫛⒆∷薜荣Y源，游客所享受到的服務(wù)質(zhì)量較低。

（三）建設(shè)策略

目前，我國實(shí)踐的三種創(chuàng)新扶貧模式為村民合資型鄉(xiāng)村旅游、“1+1”結(jié)隊式鄉(xiāng)村旅游和“接力”式鄉(xiāng)村旅游。我們探討建設(shè)的屬于“接力”式鄉(xiāng)村旅游模式，智慧鄉(xiāng)村旅游平臺聯(lián)合各方力量，如村民、創(chuàng)客、政府、媒體、高校等多方力量，平臺的總體框架由規(guī)劃運(yùn)營一體化的企業(yè)負(fù)責(zé)搭建，企業(yè)和村民、政府人員、創(chuàng)客、媒體、高校人員共同運(yùn)營平臺，一定程度上意味著解決了政府短期規(guī)劃建設(shè)的弊端，在長期規(guī)劃運(yùn)營下更好建設(shè)美麗鄉(xiāng)村這一構(gòu)想。

1.聯(lián)動各方，響應(yīng)智慧旅游

鄉(xiāng)村智慧旅游平臺的建設(shè)離不開多方力量，只有通過聯(lián)合各方力量，才能讓鄉(xiāng)村旅游服務(wù)得到質(zhì)的提升。當(dāng)?shù)卮迕窨梢酝ㄟ^鄉(xiāng)村智慧旅游平臺銷售特色農(nóng)產(chǎn)品，常年外出打工的青年可以在平臺上發(fā)表對家鄉(xiāng)的感想，與潛在游客進(jìn)行溝通交流，讓更多人了解家鄉(xiāng)特色。鄉(xiāng)村智慧旅游平臺為創(chuàng)客的項(xiàng)目提供更多宣傳營銷的機(jī)會，與鄉(xiāng)村旅游共同發(fā)展。政府在鄉(xiāng)村智慧旅游平臺上可以及時公布最新的規(guī)劃設(shè)計成果和土地確權(quán)成果，接受大眾監(jiān)督，廣聽民意，保障村民利益。媒體人員通過整合了各個旅游型鄉(xiāng)村的資源的平臺，隨著鄉(xiāng)村智慧旅游平臺的發(fā)展，可以擁有更高的知名度。高校通過平臺與鄉(xiāng)村簽訂實(shí)習(xí)條例，為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會。

2.以民為本，公共服務(wù)提升

制約鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的因素中，交通是主要的制約因素。交通運(yùn)輸工作作為保障民生的一大重點(diǎn)，也是保障鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破點(diǎn)。鄉(xiāng)村旅游服務(wù)提升需要完善公共服務(wù)設(shè)施，還要建設(shè)好交通運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施。在鄉(xiāng)村智慧旅游平臺上可以發(fā)布鄉(xiāng)村滴滴打車，通過依靠村民的力量，彌補(bǔ)村內(nèi)的交通短板。

3.政府參與，政務(wù)公開透明

政府通過平臺公開規(guī)劃成果和土地確權(quán)成果是政府加快推進(jìn)多規(guī)合一的一個重要舉措。規(guī)劃之間銜接性不強(qiáng)，多規(guī)合一難以真正實(shí)現(xiàn)，原因主要?dú)w咎于各個政府部門之間工作獨(dú)立性強(qiáng)，規(guī)劃資源和成果沒有相互公開。政府不僅應(yīng)該及時公開概念性規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃成果等規(guī)劃成果，還應(yīng)該與各類規(guī)劃比賽的競賽方協(xié)商將優(yōu)秀規(guī)劃成果進(jìn)行公開，讓村民了解自己鄉(xiāng)村未來，讓規(guī)劃設(shè)計人員及時根據(jù)村民意愿修改規(guī)劃文件，才能做出符合鄉(xiāng)村實(shí)際情況，滿足村民意愿的規(guī)劃。

4.創(chuàng)客駐入，營銷手法創(chuàng)新

為創(chuàng)客提供的鄉(xiāng)村智慧旅游平臺主要是由公眾號、小程序、網(wǎng)站三大模塊組成。鄉(xiāng)村創(chuàng)客通過功能新穎強(qiáng)大的智慧旅游平臺，可以在模擬鄉(xiāng)村環(huán)境的游戲中嵌入廣告，在資源查詢中為用戶介紹產(chǎn)品，在智慧產(chǎn)銷中完成訂單的追蹤和交易。

5.管理優(yōu)化，保障多方利益

在管理上由企業(yè)主導(dǎo)，景區(qū)管理人員輔助，村民、創(chuàng)客、高校、媒體負(fù)責(zé)監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游服務(wù)品質(zhì)。規(guī)劃運(yùn)營一體化的企業(yè)為村民提供培訓(xùn)，讓村民掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營的技術(shù)，更多地參與到鄉(xiāng)村智慧旅游平臺的建設(shè)。

四、結(jié)語

本文對需要鄉(xiāng)村旅游扶貧的牛鼻村進(jìn)行思考和研究，提出“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游+社會扶貧”的三方聯(lián)動路徑?；ヂ?lián)網(wǎng)講求聚合，而農(nóng)村的區(qū)域分散，以致于在利用城市原有智慧平臺的基礎(chǔ)上，拓展鄉(xiāng)村服務(wù)，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的這種模式未必全適用鄉(xiāng)村旅游扶貧的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧建設(shè)項(xiàng)目，需要深扎鄉(xiāng)村實(shí)際，了解鄉(xiāng)村資源供需，有供給才能生產(chǎn)，有需求才有市場。再通過移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的高速流通為鄉(xiāng)村資源的輸送提供橋梁，同時整合利用鄉(xiāng)村自身環(huán)境、文化、農(nóng)業(yè)資源，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和城鄉(xiāng)規(guī)劃，才能為鄉(xiāng)村旅游扶貧建設(shè)注入更多新動力，為智慧鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)創(chuàng)造更多新價值。

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作者簡介：

邱麗金，韶關(guān)學(xué)院地理科學(xué)專業(yè)本科生。

李航飛，韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院副教授。