探討如何提高醫(yī)療保險人力資源管理的水平

王強

摘要：隨著時代的進步，我國的整體經(jīng)濟得到發(fā)展，國民收入提高，人們也越來越關(guān)心身體的健康，這促進了醫(yī)療保險行業(yè)的進步。醫(yī)療保險在獲得發(fā)展的同時，也存在著一些問題亟待解決。本文就如何提高醫(yī)療保險人力資源管理的水平做簡要的探討，希望能對我國醫(yī)保的人力資源管理水平的提高有所幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療保險 管理 人力資源

中圖分類號：R197 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）10-0251-02

人力資源管理是一個單位對其內(nèi)部人員的合理有效的管理，使其工作人員能夠符合崗位的發(fā)展要求，使得人員與工作單位共同取得進步。隨著時代的發(fā)展，每個領域?qū)τ谌肆Y源的管理都重視起來，醫(yī)療保險也是如此。醫(yī)療保險在當今的社會是人們不能缺少的保障，但是隨著醫(yī)療保險的不斷發(fā)展，也出現(xiàn)了諸多問題，其中就包括醫(yī)療保險的人力資源管理方面的問題。這些問題制約著醫(yī)療保險行業(yè)的發(fā)展，需要我們?nèi)フJ真研究解決方案，促進醫(yī)保行業(yè)的進步。

一、我國醫(yī)療保險人力資源管理工作現(xiàn)狀

人力資源是醫(yī)療保險行業(yè)諸多因素中的一個相對靜止的因素，主要由人力資源素質(zhì)與人力資源行為兩個方面構(gòu)成，它較容易被人的心理、生理等因素所影響。在非程序化的組織工作中，人力資源更容易被人的主觀意愿和行為的動態(tài)性影響。目前，員工頻繁更換工作是極其普遍的現(xiàn)象，醫(yī)療保險行業(yè)也被這個情況所困擾著，其人力資源有著不穩(wěn)定性的問題存在，且醫(yī)療保險人力資源管理的水平也難以提高。

二、我國醫(yī)療保險人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理的意識不強

受我國的經(jīng)濟體制影響，我國的事業(yè)單位管理模式比較落后，導致了醫(yī)療保險行業(yè)內(nèi)的管理模式不夠合理科學，這也阻礙著醫(yī)保制度的進步與發(fā)展。隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟市場快速發(fā)展，我國的事業(yè)單位也針對管理制度進行了探索，引入了人力資源管理的模式，起到了一定的作用。我國醫(yī)保制度雖然也在不斷完善，但在人力資源管理的意識方面還是有所欠缺，對醫(yī)療保險人力資源管理不夠重視，也沒有深入研究其今后的發(fā)展以及需完善方面。

2.用人制度與機制不夠合理

醫(yī)療保險人力資源管理還是沿用以往的模式，通常只注重管理和控制方面，是以“事”作為任務的中心出發(fā)點，卻忽略了以“人”作為核心的意識。人才的選擇方面，更多地講究資歷、關(guān)系，沒有合理、科學、有效的競爭機制，對人才能力的發(fā)揮有著一定的限制，導致真正的人才不能被提拔重用。

3.不規(guī)范的人才管理機制

醫(yī)療保險中心是事業(yè)單位，有些人員對事業(yè)單位的工作性質(zhì)有著認知上的錯誤，以為事業(yè)單位便是鐵飯碗，多干不如少干，工作積極性差，工作效率不高。而單位內(nèi)部也缺乏合理有效的考核制度，缺乏完善健全的人才選拔與激勵模式，使得醫(yī)療保險中心的工作人員對自己的工作產(chǎn)生消極的情緒，最后導致工作時服務態(tài)度差的情況出現(xiàn)。

4.工作人員待遇與工作量不相匹配

醫(yī)療保險行業(yè)是我國社會進步與發(fā)展必不可少的一個環(huán)節(jié)，但醫(yī)療保險的相關(guān)部門的級別并不高，工作人員能夠得到的晉升機會少，出現(xiàn)消極的工作態(tài)度，這樣的情況并不利于醫(yī)保行業(yè)人力資源管理的進步，甚至對我國醫(yī)保行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。另一方面，一般下一級的醫(yī)保單位的參保任務是其上級擬定下達的。隨著社會的不斷進步，醫(yī)保行業(yè)的不斷發(fā)展完善，越來越多的參保人數(shù)以及不斷增加的險種，使得工作人員的工作量與日俱增，也更加復雜，但醫(yī)保行業(yè)的有關(guān)管理崗位編制少有擴增，使得醫(yī)保行業(yè)的工作負擔加大，卻沒有相應的福利，也使得醫(yī)保行業(yè)人力資源管理受到限制。

三、加強醫(yī)保中心人力資源管理的方法

1.加強醫(yī)療保險行業(yè)對人力資源管理的認知

醫(yī)保行業(yè)需要堅持“以人為本”的行業(yè)理念，要不斷完善與健全行業(yè)的人力資源管理制度，并貫徹其理念，加強對人力資源管理的認識。當今社會，企業(yè)與事業(yè)單位都把“在社會發(fā)展的進程中實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展”作為其現(xiàn)階段的發(fā)展目標。因此，醫(yī)療保險行業(yè)的管理層需加強自身的人力資源管理意識，充分理解認識醫(yī)療保險人力資源管理的重要性，并將這種意識在其下級工作人員中進行宣傳，最終在醫(yī)保行業(yè)中推廣。

加強醫(yī)保行業(yè)人力資源管理意識，在醫(yī)保行業(yè)內(nèi)積極推行新的管理模式，拋棄舊的管理模式，以人為本，根據(jù)單位內(nèi)部人員的專業(yè)，進行合理的分配和任命，做好對優(yōu)秀人才的充分利用。

2.規(guī)范人才管理機制

第一，醫(yī)保行業(yè)需要建立一個行之有效的人才選拔制度;第二，選擇專業(yè)能力過關(guān)的人力資源管理人員;第三，根據(jù)選擇人員的專業(yè)技能以及知識進行進一步的篩選，實現(xiàn)對醫(yī)保行業(yè)人才選拔的最優(yōu)化選擇。

除此之外，醫(yī)療保險行業(yè)還需要建立科學合理的激勵制度以及相關(guān)的考核制度，通過這些制度的建立來激發(fā)工作人員的工作熱情。實行對工作效率和工作質(zhì)量的考核，并進行獎懲，調(diào)動工作人員的積極性，消除怠慢工作、混日子的消極情緒。同時，工作人員的服務態(tài)度以及社會責任心等方面也需要納入考察的范圍內(nèi)，對于工作認真負責、服務態(tài)度良好的工作人員要給予一定的獎勵，以示鼓勵，有效地糾正工作人員的工作態(tài)度，讓人民群眾得到更優(yōu)質(zhì)舒適的服務。

3.健全人才引進與培養(yǎng)機制，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

人才的引進和培養(yǎng)對部門、單位以及個人的未來發(fā)展都有著相當大的影響，特別是醫(yī)療保險行業(yè)。醫(yī)療保險行業(yè)要跟隨時代的進步，提高人力資源管理的水平，完善健全人才引進以及人才培養(yǎng)機制尤為重要。第一，醫(yī)保行業(yè)需要建立一個行之有效的人才選拔制度，要突破傳統(tǒng)的招聘模式的約束，貫徹落實公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄取的原則。第二，繼續(xù)調(diào)整行業(yè)內(nèi)的人員晉升方式，打破以前“領導說的算”或者“論資排輩”的現(xiàn)象，實行有能力者則晉升、無能力者便讓位的模式，將“有能者居之”的原則貫徹落實，實現(xiàn)行業(yè)的進步與發(fā)展。在人才的培養(yǎng)方面，也需要改變傳統(tǒng)的流水化、刻板化的培養(yǎng)方式，這樣的培養(yǎng)模式無法實現(xiàn)對人才的能力的提升，很難達到預定的培養(yǎng)目標;在新的時代，醫(yī)保行業(yè)要結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展目標，制定科學有效的培養(yǎng)制度，對人才進行有針對性的培訓和提升，使行業(yè)培訓機制能得到系統(tǒng)化的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著我國改革開放的深入以及社會進程的不斷向前推進，我國醫(yī)保行業(yè)快速地發(fā)展起來，醫(yī)療保險人力資源管理也會有諸多新的問題出現(xiàn)，只有對其發(fā)展的現(xiàn)狀以及現(xiàn)有的問題進行深入的探究，強化行業(yè)對人力資源管理的認識，健全完善相應的管理制度和機制，才能提高我國醫(yī)保行業(yè)人力資源管理水平，促進行業(yè)的發(fā)展與進步。

參考文獻：

[1]葉小平.關(guān)于如何提升醫(yī)療保險人力資源管理水平的研究[J].商，2015（20）.

責任編輯：孫瑤