團隊心理資本研究：綜述與展望

張宏如，周 翔，彭 偉，李 群

隨著我國經(jīng)濟快速轉(zhuǎn)型升級，人才競爭日趨激烈。越來越多的組織意識到“人”在創(chuàng)新發(fā)展中的重要性，更加關(guān)注“人”如何幫助組織獲得持續(xù)的核心競爭力。積極組織行為學(xué)認(rèn)為人的潛力是無窮的。管理者可以通過積極的方式激發(fā)雇員的潛能來提高員工的工作績效，從而增強組織的競爭優(yōu)勢[1]。心理資本是能將員工潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實能力的重要工具[2]，它超越了人力資本和社會資本，對個體績效產(chǎn)生顯著影響[3]。隨著團隊在組織中的作用凸顯，研究者意識到心理資本不僅體現(xiàn)在個人層面還體現(xiàn)在團隊層面。與個體心理資本相比，團隊心理資本具有一致性、連貫性，強調(diào)與組織核心價值觀的互動和聯(lián)系，更容易幫助組織建立競爭優(yōu)勢。雖然團隊心理資本是心理資本研究的趨勢，但是相關(guān)研究成果不多，系統(tǒng)性梳理和述評成果更少。因此，對團隊心理資本的理論基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)與測量、前因變量和結(jié)果變量等研究內(nèi)容進行梳理，并對研究趨勢進行展望，是十分必要的。

一、團隊心理資本的界定

Luthans等[4]認(rèn)為心理資本是個體在成長和發(fā)展過程中所擁有的、符合 POB標(biāo)準(zhǔn)的一種積極心理狀態(tài)，具體體現(xiàn)為自我效能、樂觀、希望和韌性等。現(xiàn)階段國內(nèi)外學(xué)者對于心理資本的研究，逐漸從微觀個體層面轉(zhuǎn)移到集體和組織層面。如何最大限度地在集體層面利用團隊成員的心理資本，為組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，已成為當(dāng)下心理資本研究領(lǐng)域的熱點話題。

Kozlowski等[5]認(rèn)為更高層面的心理資本可以劃分為團隊心里資本、集體心里資本和群體心里資本等三個層面。這三個層面既有相似之處，又各不相同[6]。團隊心理資本、集體心理資本和群體心理資本均具有共同目標(biāo)利益的特征，但集體心理資本具有更寬泛的外延，包含了團隊心理資本的內(nèi)容，群體心理資本則凸顯了個體歸屬感的特點。國外學(xué)者更多使用集體心理資本(collective psychological capital)的概念。Bandura等[7]基于自我效能引申出了集體效能的概念，為集體心理資本研究奠定了理論基礎(chǔ)。國內(nèi)學(xué)者對這一概念的翻譯各不相同，團隊心理資本、集體心理資本和群體心理資本均有涉及。大多數(shù)研究者沒有詳細(xì)地區(qū)分這三個概念，直接使用團隊心理資本的概念。心理資本又是如何從個體層面拓展到集體組織層面的呢？社會感染理論認(rèn)為，團隊成員在互動協(xié)同的過程中會產(chǎn)生情緒感染和行為感染。被感染者會呈現(xiàn)出趨同的情緒和行為，同時又通過交互作用影響感染者。這樣，個體成員不斷地調(diào)整自我以適應(yīng)環(huán)境，最終達成團隊認(rèn)知趨同并產(chǎn)生影響團隊績效的心理能力集合[8]。Bandura等[9]從社會認(rèn)知理論的角度研究發(fā)現(xiàn)：外部環(huán)境可以影響和制約人的心理和行為，個體可以通過自己的主體特征支配和引導(dǎo)自身行為進而改變環(huán)境。因此，人不僅是環(huán)境的適應(yīng)者，也是環(huán)境的貢獻者和生產(chǎn)者。筆者認(rèn)為團隊心理資本不僅是交互協(xié)同和動態(tài)協(xié)調(diào)的產(chǎn)物，也是團隊全體成員對團隊成功和組織績效主動追求的結(jié)果。

國內(nèi)外學(xué)者對于團隊心理資本的概念已經(jīng)有了一些初步的認(rèn)知。Walumbwa等[10]指出，團隊心理資本是團隊成員在互動合作中產(chǎn)生的積極心理狀態(tài)，可以促進團隊的成長和發(fā)展。Chan[11]認(rèn)為團隊心理資本是由個體心理資本衍生出來的概念，具有互動性、收斂性和完整性的特點。Luthans等[12]認(rèn)為，團隊心理資本是可測量、可開發(fā)的，并能用來提高團隊創(chuàng)新績效的積極心理能力。Peterson等[13]指出，團隊心理資本是團隊成員對自身所處環(huán)境具有較高水平的滿意度和認(rèn)同感，并依靠互動默契和共同努力來實現(xiàn)團隊成功的積極心理素質(zhì)。Mckenny等[14]認(rèn)為，團隊心理資本是指團隊成員在互動協(xié)作中共有的一種積極心理狀態(tài)。李林英等[15]認(rèn)為，團隊心理資本是團隊成員在共享個體優(yōu)勢的基礎(chǔ)上形成的一種積極心理能力集合。于兆良等[16]指出，團隊心理資本是由個體心理能力的協(xié)同集約而形成的，體現(xiàn)為組織和集體層面的積極心理品質(zhì)和心理特征。顯然，大多研究者認(rèn)為團隊心理資本是在個體心理資本的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，兩者相互影響，具有高度一致性和相關(guān)性。然而，團隊心理資本卻并非個體心理資本的簡單相加，而是在復(fù)雜的動態(tài)交互作用下產(chǎn)生的。個體通過示范影響團隊，團隊通過交互融合個體，兩者相互促進共同提升。學(xué)術(shù)界對團隊心理資本的內(nèi)涵已形成基本共識，對團隊心理資本概念的形成原因也有探討，但對團隊心里資本的性質(zhì)問題卻鮮有涉及。團隊心理資本同時具有狀態(tài)性和特質(zhì)性。狀態(tài)性使團隊心理資本可以通過干預(yù)措施進行開發(fā)，而特質(zhì)性則使團隊心理資本兼具穩(wěn)定性的特點。因此，團隊心理資本是團隊在組織和實施過程中所擁有的，介于類狀態(tài)變量(易于改變和開發(fā))和類特質(zhì)變量(相對穩(wěn)定而難于改變)之間，可以有效促進團隊快速發(fā)展的積極心理資源。

二、團隊心理資本的結(jié)構(gòu)和測量

(一)團隊心理資本的結(jié)構(gòu)

有關(guān)團隊心理資本結(jié)構(gòu)的研究主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是具有普適性的團隊心理資本的結(jié)構(gòu)維度，二是特定群體的團隊心理資本的結(jié)構(gòu)維度(見表1)。

表1 團隊心理資本的結(jié)構(gòu)與測量

1.具有普適性的團隊心理資本結(jié)構(gòu)

多數(shù)研究者認(rèn)為團隊心理資本的結(jié)構(gòu)維度和個體心理資本的結(jié)構(gòu)維度密切相關(guān)，團隊心理資本結(jié)構(gòu)可以由個體心理資本結(jié)構(gòu)引申而來。Mckenny等[14]運用計算機輔助文本分析法研究得出，團隊層面的四維度結(jié)構(gòu)(團隊效能、團隊樂觀、團隊希望、團隊韌性)與團隊心理資本密切相關(guān)。Vanno等[20]證實了團隊心理資本的結(jié)構(gòu)維度與個體心理資本相對應(yīng)的部分(自我效能、樂觀、希望、韌性)存在正向相關(guān)關(guān)系。Dawkins等[30]認(rèn)為，可以通過團隊成員情感信息互動來實現(xiàn)心理資本共享，從而形成團隊效能、團隊樂觀、團隊希望和團隊韌性。這些研究強調(diào)團隊心理資本和個體心理資本的密切關(guān)系，關(guān)注集體和組織層面上團隊心理資本的特征。研究的樣本數(shù)據(jù)涉及不同行業(yè)、從事不同工作類型、所處不同層次和階段的員工，因此研究結(jié)論具有普遍意義。

2.特定群體的團隊心理資本結(jié)構(gòu)

不同類型員工的團隊心理資本是不一樣的。李丹[23]研究認(rèn)為，基層員工團隊的心理資本結(jié)構(gòu)包括團隊自信、團隊愿景、團隊合作和團隊信任等。卞國珺等[24]研究指出，高層管理團隊的團隊心理資本是高層管理人員在日常工作和交流中所形成的，具體包括團隊效能、團隊期望、團隊凝聚力、團隊異質(zhì)性等四個維度。李林英等[29]研究發(fā)現(xiàn)，重大科研項目團隊的團隊心理資本結(jié)構(gòu)涵蓋了團隊自信、團隊希望、團隊樂觀、團隊韌性、團隊合作和團隊責(zé)任等六要素。魏榮等[25]研究指出，科技創(chuàng)新團隊的團隊心理資本可以分為顯性心理資本和潛在心理資本，顯性心理資本主要體現(xiàn)在團隊效能、工作韌性、樂觀歸因、共同愿景等四個方面，潛在心理資本則包含認(rèn)知優(yōu)勢、情緒智力、特質(zhì)性動機和價值觀念等四個層面。除此之外，國內(nèi)學(xué)者對教師工作團隊、服務(wù)型企業(yè)團隊和大學(xué)生科技創(chuàng)新團隊等特定群體的團隊心里資本結(jié)構(gòu)也進行了相關(guān)研究[27-28，31]。

除了團隊效能、團隊樂觀、團隊希望、團隊韌性等從個體心理資本衍生而來的四個維度以外，作為團隊或集體的積極心理狀態(tài)，團隊心理資本結(jié)構(gòu)維度還包括團隊愿景、團隊信任、團隊合作、團隊責(zé)任、團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性等維度。但針對不同行業(yè)類型的團隊和不同發(fā)展階段的員工，團隊心里資本結(jié)構(gòu)維度亦存在一定的差異。

(二)團隊心理資本測量

團隊心理資本的測量方法主要包括個體心理資本總和法、個體評估平均法和團體討論法。個體心理資本總和法，利用個體心理資本量表計算團隊成員的心理資本得分，并將所有得分相加，得到團隊心理資本得分。這一方法既沒有考慮團隊的整體性特征，忽略了團隊內(nèi)部的互動協(xié)調(diào)過程，又沒有體現(xiàn)團隊成員間的差異性。畢竟團隊領(lǐng)導(dǎo)和普通成員對于組織的意義有區(qū)別，團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊心理資本的影響顯然不能通過個體心理資本得分求和來衡量。個體評估平均法有兩種測量方式：一是先以個體心理資本量表測量團隊成員的心理資本得分，再計算團隊成員心理資本得分的算術(shù)平均數(shù)，并以此來評估團隊心理資本；二是用團隊心理資本問卷測量每一成員的團隊心理資本得分，并計算其平均數(shù)作為最后的評估結(jié)果。第一種方式?jīng)]有反映團隊的整體意義；第二種方式雖然將團隊視為一個整體，但忽略了團隊成員的個體差異，而且忽略了信度和效度對結(jié)果的影響。團體討論法為團隊提供一個單一的團隊心理資本問卷，以團隊成員的最終共識來評估團隊心理資本。這種方法考慮了團隊的整體性特征，兼顧了成員間的互動和差異，具有一定的可靠性。團體討論法受團隊負(fù)責(zé)人的影響較大，具有良好信譽和領(lǐng)導(dǎo)力的團隊負(fù)責(zé)人可以考慮采用此方法。學(xué)界尚缺乏成熟、獨立團隊心理資本測量量表，多數(shù)研究者仍借鑒Luthans等[4]編制的《個體心理資本量表》來測量團隊心理資本。Luo Xia等[19]、李丹[23]、翟玉榮[28]雖然自行編制了不同類型的團隊心理資本問卷或量表，但都沒有得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可。

三、團隊心理資本的前因變量和結(jié)果變量

隨著團隊心理資本研究的深入，探討團隊心理資本前因及結(jié)果的實證研究相繼出現(xiàn)，且都是圍繞個體和組織兩方面展開的(如圖1)。

圖1 團隊心理資本的前因變量和結(jié)果變量

(一)團隊心理資本的前因變量

1.個體變量

個體變量主要包括人口統(tǒng)計學(xué)變量、穩(wěn)定心理特征和個體多樣化等，它們都對團隊心理資本產(chǎn)生一定的影響。性別、年齡和教育對于心理資本水平的高低有預(yù)測作用。李力等[32]發(fā)現(xiàn)，男性員工的心理資本水平總體上要高于女性；方必基[33]發(fā)現(xiàn)，青少年的心理資本水平會隨著年齡的增長而逐漸提升；Babalola[34]認(rèn)為個體受教育程度越高，對自身的優(yōu)越感越強，也更容易產(chǎn)生高水平的自信和樂觀狀態(tài)。就心理特征而言，內(nèi)控型人格對心理資本水平具有正向影響。West等[17]研究表明，具有內(nèi)控型人格的員工表現(xiàn)出更高的韌性，能夠更好地面對困難和處理壓力。個體多樣化對團隊心理資本也有顯著影響。卞國珺等[24]認(rèn)為具有不同知識背景及價值觀念的團隊成員之間觀念想法的碰撞和融合可以增強員工的自我滿足感，從而提升團隊的心理資本水平。

2.組織變量

與組織相關(guān)的因素包括團隊凝聚力、團隊支持、團隊學(xué)習(xí)氛圍和組織文化等。Sargent等[35]認(rèn)為，團隊凝聚力會影響團隊效能感和群體潛能，團隊凝聚力越高對團隊效能的促進作用越強。吳清津等[27]對服務(wù)型團隊進行實證研究發(fā)現(xiàn)，組織對團隊成員的支持以及成員間的相互支持，對員工逆境壓力能起緩沖作用，進而提升團隊韌性，從而提升團隊心理資本。鄒艷春等[36]研究發(fā)現(xiàn)，安全氣氛、參與決策、開放交流等與團隊學(xué)習(xí)氣氛相關(guān)的三個指標(biāo)，均對團隊心理資本產(chǎn)生顯著正向影響。項高悅等[8]認(rèn)為建立積極的組織文化和價值體系，能夠有效提升團隊心理資本水平，幫助團隊及其成員從逆境、沖突、失敗、責(zé)任和壓力中迅速復(fù)原。

雖然有學(xué)者探討了個體和組織等因素對團隊心理資本的影響，但研究成果還比較匱乏。團隊心理資本研究本來就是一個較新的研究領(lǐng)域，且團隊心理資本的影響因素非常多，各因素間的相互關(guān)系也極為復(fù)雜。即便如此，團隊心理資本的影響因素也將會是該領(lǐng)域的研究趨勢和熱點。

(二)團隊心理資本的結(jié)果變量

1.團隊心理資本對個體行為的影響

團隊心理資本對員工行為能力(員工敬業(yè)度、員工創(chuàng)造力、組織公民行為)和員工職業(yè)成功(員工歸屬感、工作滿意度)都有顯著影響。張巧利[37]指出，團隊心理資本及其各維度與員工敬業(yè)度顯著正相關(guān)，并且團隊心理資本可以有效提升員工敬業(yè)度。吳清津等[27]發(fā)現(xiàn)，服務(wù)型企業(yè)團隊心理資本提高團隊成員的敬業(yè)度，并通過員工敬業(yè)度對組織績效產(chǎn)生顯著影響。卞國珺等[24]研究指出，高層管理團隊心理資本能夠有效地影響團隊成員的心理歸屬感，增強團隊成員對組織的心理依賴。徐振亭等[22]研究表明，團隊心理資本對員工創(chuàng)造力和團隊反思能力具有顯著的正向預(yù)測效果，且團隊反思在團隊心理資本與員工創(chuàng)造力之間起中介作用。毛晉平等[31]研究發(fā)現(xiàn)，教師工作團隊人際型心理資本對團隊成員工作滿意度和組織公民行為具有積極的促進作用。

2.團隊心理資本對組織效能的影響

既然團隊心理資本能對個體的敬業(yè)度、創(chuàng)造力、態(tài)度和行為產(chǎn)生顯著影響，必然也會提升團隊成員所在團隊的組織效能。李林英等[29]研究指出，重大科研項目團隊心理資本及其各維度對創(chuàng)新績效具有積極作用。張爽等[38]研究發(fā)現(xiàn)，團隊事務(wù)型心理資本及其各維度與創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)。Carver等[39]研究發(fā)現(xiàn)，團隊心理資本對群體工作參與、群體工作態(tài)度等具有積極正向影響。Zhao Zhengguo等[40]指出，團隊心理資本可以幫助管理者強化和提升企業(yè)精神。李碩[41]研究發(fā)現(xiàn)，團隊心理資本對變革支持行為存在顯著的正向影響。翟玉榮等[28]研究發(fā)現(xiàn)，團隊心理資本對團隊績效產(chǎn)生顯著正向影響，可以有效提升組織的團隊績效水平。團隊心理資本能幫助團隊成員積極地面對失敗并更好地適應(yīng)環(huán)境。當(dāng)團隊心理資本處于穩(wěn)定狀態(tài)時，團隊成員對新事物以及組織的發(fā)展變革具有更高的接受度，此時員工更具開放性，能夠更積極地參與組織變革。

四、總結(jié)與展望

團隊心理資本作為心理資本研究領(lǐng)域的重要組成部分，受到了學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注。通過梳理和回顧相關(guān)研究文獻發(fā)現(xiàn)，團隊心理資本的相關(guān)研究主要集中在團隊心理資本基本理論研究方面，實證研究還稍顯不足，且已有研究也存在不成熟之處。未來，學(xué)者們可以圍繞以下方面進行深入研究。

第一，進一步確定團隊心理資本要素的選擇標(biāo)準(zhǔn)，明晰概念和結(jié)構(gòu)，為開展實證研究奠定理論基礎(chǔ)。團隊心理資本是心理資本從個體層面拓展至團隊層面的概念。受到文化背景、團隊類型和樣本數(shù)據(jù)的影響，研究者對團隊心理資本概念和結(jié)構(gòu)的理解不完全相同。當(dāng)前有關(guān)團隊心理資本結(jié)構(gòu)的研究主要是基于POB標(biāo)準(zhǔn)開展的，而這一標(biāo)準(zhǔn)主要適用于組織情景中的團隊成員，對于非組織情景中的特殊群體(如志愿者團體、青少年群體、流動務(wù)工人群等)未必適用。因此，特殊群體團隊心理資本要素的選擇標(biāo)準(zhǔn)可以作為后續(xù)研究的一個重點方向，這不僅可以驗證不同群體間心理資本概念和結(jié)構(gòu)的差異性，也可以完善團隊心理資本的理論研究體系。

第二，構(gòu)建團隊心理資本作用機制的理論模型。已有研究局限于團隊心理資本前因變量和結(jié)果變量的相關(guān)性研究，鮮有涉及團隊心理資本的中介和調(diào)節(jié)變量。而且，多數(shù)研究者也僅僅對團隊心理資本的前因變量和結(jié)果變量分別進行了單獨的研究，并未將兩者納入統(tǒng)一的研究框架。因此，未來的研究不僅可以重點關(guān)注團隊心理資本的中介與調(diào)節(jié)效應(yīng)，還可以繼續(xù)探索團隊心理資本前因變量和結(jié)果變量間的整合機制，以完善團隊心理資本作用機制的理論模型。

第三，探討中國情境下團隊心理資本本土化量表的開發(fā)與驗證。當(dāng)前學(xué)術(shù)界尚缺乏成熟的團隊心理資本測量工具，我國也未形成受到廣泛認(rèn)可的具有本土化特征的團隊心理資本測量量表。研究者多依賴《個體心理資本量表》(PCQ-24)來測量團隊心理資本，而該量表是以國外研究理論為基礎(chǔ)的，較少考慮中西方文化背景下團隊心理資本結(jié)構(gòu)差異。因此，后續(xù)研究可以將西方團隊心理資本理論和中國組織情境下團隊心理資本的管理實踐結(jié)合起來，確立本土化的團隊心理資本結(jié)構(gòu)維度，編制具有較高信度和效度的團隊心理資本本土化量表。