智慧管理：提升教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力

張安義

【摘 要】智慧管理主張綜合運(yùn)用科學(xué)、藝術(shù)與倫理等手段，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)和要素，使教學(xué)過(guò)程和諧規(guī)范有序，因而能更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理目標(biāo)，有效地提升教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力。智慧管理包括五要素，即“目標(biāo)規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)責(zé)任、機(jī)制導(dǎo)向和評(píng)價(jià)激勵(lì)”等，從不同維度對(duì)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的提升起到了強(qiáng)有力的助推作用。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施基于任務(wù)的教學(xué)項(xiàng)目管理時(shí)，對(duì)這些要素應(yīng)統(tǒng)籌兼顧、整體謀劃，才能創(chuàng)造出教學(xué)管理的最佳效應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】目標(biāo)規(guī)劃;制度設(shè)計(jì);團(tuán)隊(duì)責(zé)任;機(jī)制導(dǎo)向;評(píng)價(jià)激勵(lì)

【中圖分類號(hào)】G47? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? 【文章編號(hào)】1005-6009（2019）34-0043-04

筆者用“教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力”一詞替代“教學(xué)管理能力”，主要基于以下兩點(diǎn)考慮：一方面，教學(xué)管理直接面對(duì)的“人”這一要素，是有智慧、重尊嚴(yán)、懂感情并對(duì)受教育者發(fā)揮示范作用的教育教學(xué)工作者，管理者在履行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等管理職能時(shí)，必須注重科學(xué)性、藝術(shù)性和倫理性。實(shí)施智慧管理，綜合運(yùn)用科學(xué)、藝術(shù)和倫理等手段，對(duì)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)及要素統(tǒng)籌和優(yōu)化，使之有序運(yùn)行，才能提高管理過(guò)程的效能和執(zhí)行力。另一方面，管理易使下屬被動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)則容易激發(fā)下屬主動(dòng)而為的精神。領(lǐng)導(dǎo)有三層境界：一是擁有被管理者;二是擁有追隨者;三是把每個(gè)追隨者都轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)者，促其成為某一領(lǐng)域的領(lǐng)袖人物。領(lǐng)導(dǎo)是更高的管理，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)讓每個(gè)人感覺到自身的重要，工作過(guò)程中方能避免路徑依賴，從而更充分重視組織結(jié)構(gòu)改變的價(jià)值。

一、目標(biāo)規(guī)劃：智慧管理的著陸場(chǎng)

國(guó)外某知名制鞋公司有一則廣告語(yǔ)：“如果一個(gè)人知道自己該往哪兒去，全世界的人都會(huì)為他讓路?！惫鸫髮W(xué)也有一個(gè)關(guān)于“目標(biāo)對(duì)人生影響”的跟蹤調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、成長(zhǎng)環(huán)境等條件都相當(dāng)?shù)那嗄耆?，調(diào)查內(nèi)容中設(shè)置四種目標(biāo)狀況：清晰長(zhǎng)目標(biāo)、清晰短目標(biāo)、模糊目標(biāo)、漫無(wú)目標(biāo)，這四項(xiàng)占群體的比例分別為3%、10%、60%、27%。25年后跟蹤研究結(jié)果顯示：占3%的有清晰長(zhǎng)久目標(biāo)的人大多成了社會(huì)各界的成功人士，如公司老板、行業(yè)領(lǐng)軍人才等;占10%的有清晰但短目標(biāo)的人，大多生活在社會(huì)中上層，因?yàn)椴粩嗟剡_(dá)成短期目標(biāo)，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成了一定范圍內(nèi)有名氣的醫(yī)生、律師、工程師;占60%的模糊目標(biāo)的人，大多生活在社會(huì)中下層，過(guò)著安穩(wěn)但平淡的生活;而那27%沒有目標(biāo)的人群，他們大多生活在社會(huì)的最底層，失業(yè)、抱怨是他們的生活常態(tài)?？梢姡繕?biāo)規(guī)劃無(wú)論是對(duì)國(guó)家社會(huì)進(jìn)步，還是對(duì)個(gè)人發(fā)展都有著巨大的導(dǎo)向作用。

教學(xué)管理工作繁雜而瑣碎，如果把整個(gè)教學(xué)管理比作是“航天工程”的話，那么“目標(biāo)規(guī)劃”是鎖定方向、引發(fā)期待、凝聚人心和力量的著陸場(chǎng)。近年來(lái)，江蘇省徐州市第一中學(xué)（以下簡(jiǎn)稱徐州一中）明確提出以建“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名”學(xué)術(shù)型高中為辦學(xué)目標(biāo)，不斷踐行“全員育人，關(guān)注特需”的育人模式，努力創(chuàng)建江蘇省首批高品質(zhì)示范高中。學(xué)校面對(duì)全體學(xué)生提出“六全”育人路徑，即所有學(xué)生選修足額學(xué)分的校本課程;所有學(xué)生參與至少一項(xiàng)學(xué)校社團(tuán)活動(dòng);所有學(xué)生參與至少一項(xiàng)“小課題研究”;所有學(xué)生學(xué)會(huì)一項(xiàng)終身受益的體育技能;所有學(xué)生完成100課時(shí)的勞動(dòng)和志愿者服務(wù);所有學(xué)生能自編自導(dǎo)自演一臺(tái)凸顯自我認(rèn)知發(fā)展蛻變的心理劇。在大力實(shí)施素質(zhì)教育的前提下，精心打造學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)3年努力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的“目標(biāo)工程”。只有明確共同目標(biāo)，才會(huì)形成共同愿景，才能凝聚人心和力量，不斷走向輝煌。

二、制度設(shè)計(jì)：智慧管理的導(dǎo)航儀

在進(jìn)行管理類人才培訓(xùn)的時(shí)候，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特聘教授曹際鵬通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的生活游戲與現(xiàn)場(chǎng)參陪人員雙向互動(dòng)。他要求現(xiàn)場(chǎng)戴手表者把左手腕的手表摘下來(lái)?yè)Q戴到右手腕部，然后繼續(xù)開始自己的聽課和記錄活動(dòng)，堅(jiān)持一分鐘后游戲結(jié)束，再請(qǐng)參培者談?wù)動(dòng)泻胃惺?。參培人員一致感覺“很不習(xí)慣”，很多人游戲一結(jié)束就又將手表?yè)Q回了左手。這個(gè)游戲表明，我們的很多常規(guī)管理包括教學(xué)管理，其實(shí)質(zhì)是靠“習(xí)慣”或“經(jīng)驗(yàn)”在管理。而現(xiàn)代真正高效有序的管理卻是要依賴于科學(xué)的、適合的管理制度，因而，作為現(xiàn)代轉(zhuǎn)型期的學(xué)校應(yīng)該積極構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校制度、健全規(guī)章制度、規(guī)范辦學(xué)行為，學(xué)校管理才能適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

徐州一中遵循新發(fā)展理念，教學(xué)管理工作努力實(shí)現(xiàn)制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。一方面，與時(shí)俱進(jìn)對(duì)原有的教學(xué)管理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善;另一方面，適時(shí)制定了新的規(guī)章制度。如教師教學(xué)常規(guī)“五認(rèn)真”管理制度，俗稱“教學(xué)五件套”（個(gè)人備課、課堂教學(xué)、聽評(píng)課、作業(yè)布置與批改、特需生輔導(dǎo)）、集體備課的“同備異構(gòu)”雙主備人制度、教學(xué)質(zhì)量跟蹤分析制度、教科研和教師專業(yè)發(fā)展的“四層九段”校本培訓(xùn)制度、教學(xué)干部分工包掛和檢查制度、典型班級(jí)典型學(xué)科和典型教師（三類典型）的跟蹤聽課制度、“特需生”成績(jī)變化問(wèn)詢制度、教學(xué)診斷定期聯(lián)席會(huì)制度等，為依法實(shí)施教學(xué)管理、依法治教提供了制度保障。

徐州一中的教育教學(xué)質(zhì)量長(zhǎng)期受社會(huì)各界關(guān)注，優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的底盤。學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量提升中創(chuàng)新實(shí)施了菜單式的特需生學(xué)情變化集體會(huì)診與問(wèn)詢制度，有針對(duì)性地對(duì)特需生發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行診斷問(wèn)詢：（1）被問(wèn)詢對(duì)象一般為特需生所屬典型班級(jí)、引發(fā)學(xué)情變化的典型學(xué)科或主要學(xué)科的任課老師以及典型學(xué)科中的教研組長(zhǎng)和學(xué)科主任等。（2）問(wèn)詢主體由校長(zhǎng)室質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組代表組成。（3）問(wèn)詢形式及要求一般采取“合議庭”形式。被問(wèn)詢對(duì)象必須當(dāng)面做出負(fù)責(zé)任的答復(fù)，答復(fù)之前被問(wèn)詢對(duì)象應(yīng)深入了解分析學(xué)生、廣泛聽取班級(jí)任課教師意見或同學(xué)科教師意見。問(wèn)詢結(jié)束后，一天內(nèi)形成書面報(bào)告，由所屬年級(jí)處簽署意見后交校長(zhǎng)室。（4）問(wèn)詢內(nèi)容主要有四個(gè)方面：一是問(wèn)題表現(xiàn)的真實(shí)性分析;二是成績(jī)歸因的精準(zhǔn)性剖析;三是改進(jìn)對(duì)策的針對(duì)性闡釋;四是跟蹤關(guān)注的持續(xù)性策略，包括跟蹤聽課、檢查備課、作業(yè)布置與批改、特需生輔導(dǎo)等。一年多來(lái)，該制度發(fā)揮了教育教學(xué)群體的智慧和能力，對(duì)特需生的發(fā)展起到了明顯的助推作用。

在實(shí)施制度管理的同時(shí)，需要關(guān)注兩點(diǎn)：一是必須把握好管理松與緊的分寸和尺度，過(guò)松往往導(dǎo)致部分教師精神散漫、低迷的亞文化心態(tài)瘟疫式蔓延，過(guò)緊又可能會(huì)扼殺教師工作的激情和創(chuàng)造力，也容易激化矛盾，只有松緊適度、剛?cè)嵯酀?jì)方顯管理藝術(shù)的境界。二是管理者的個(gè)人威信對(duì)管理的成效有舉足輕重的影響。威信是管理者的第一要素，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者樹立威信需要一定的策略和方式。

三、團(tuán)隊(duì)責(zé)任：智慧管理的飛行器

智慧管理從落實(shí)責(zé)任主體的角度講，就是基于任務(wù)尋找助手，結(jié)成項(xiàng)目共同體的過(guò)程。

一個(gè)基于任務(wù)高效精良的項(xiàng)目共同體，按照任務(wù)完成的程序劃分一般包括四個(gè)相互聯(lián)系的層面：即“結(jié)果定義層面—任務(wù)分解層面—過(guò)程監(jiān)控層面—總結(jié)反饋層面”;按照工作職能劃分依次對(duì)應(yīng)著四個(gè)層級(jí)主體，即“項(xiàng)目決策者—項(xiàng)目引領(lǐng)者—項(xiàng)目協(xié)調(diào)者—項(xiàng)目執(zhí)行者”。

對(duì)于徐州一中而言，創(chuàng)建高品質(zhì)示范高中是一項(xiàng)極為重要的任務(wù)，是一個(gè)集全校之智、舉全校之力，鐵痕石印、持續(xù)發(fā)力的過(guò)程。在規(guī)定的短時(shí)期內(nèi)臨時(shí)建立一個(gè)攻堅(jiān)克難的創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)異常重要。該項(xiàng)任務(wù)無(wú)疑是“一把手”工程，首先，作為項(xiàng)目決策者的總責(zé)任人（一般為校長(zhǎng)）要完成結(jié)果定義層面的任務(wù)，包括對(duì)項(xiàng)目前瞻性的深刻領(lǐng)悟及最終完成項(xiàng)目的結(jié)果達(dá)成度預(yù)判;其次，作為項(xiàng)目引領(lǐng)者的直接責(zé)任人（一般為業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)）要完成詮釋細(xì)化項(xiàng)目?jī)?nèi)容并依據(jù)任務(wù)進(jìn)行職能分組，從而分解形成子任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任;再次，作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者的督辦人（一般為善落實(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀中層干部）要完成對(duì)子項(xiàng)目的再細(xì)化，落實(shí)子項(xiàng)目執(zhí)行者，進(jìn)一步明確分工、細(xì)化程序、規(guī)劃時(shí)序，擬定攻克疑難問(wèn)題的具體路徑和實(shí)施策略，保持各項(xiàng)目組“時(shí)時(shí)在線”，強(qiáng)化反饋與矯正。整個(gè)過(guò)程要優(yōu)化人員組成與分工、明晰職責(zé)，實(shí)施掛圖作戰(zhàn)，要編制好各項(xiàng)目“路線圖”“時(shí)間表”“任務(wù)書”“監(jiān)督牌”。要建立起“一對(duì)一責(zé)任制”，形成“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”的氛圍，杜絕“責(zé)任稀釋”的發(fā)生和發(fā)酵。管理學(xué)上的責(zé)任稀釋定律表明，按照領(lǐng)導(dǎo)的邏輯理解，其公式為“重要事情=大家做”，而員工邏輯是“大家做=別人做，別人做=我不做”。而解決這一問(wèn)題的原則在于“當(dāng)事人對(duì)利益越掛鉤，就越有責(zé)任”。

四、機(jī)制導(dǎo)向：智慧管理的發(fā)射架

制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并非一切問(wèn)題就能迎刃而解。機(jī)制是制度的表現(xiàn)和運(yùn)行方式，任何制度的落實(shí)都需要尋求恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制，當(dāng)制度的落實(shí)“山重水復(fù)”的時(shí)候，一般而言，通過(guò)轉(zhuǎn)換機(jī)制往往會(huì)呈現(xiàn)“柳暗花明”的境地。

集體備課是教師開展教學(xué)研究的最常規(guī)形式，有效的集體備課可以大面積地提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。但是，在集體備課過(guò)程中如果缺乏必要的過(guò)程性管理或者沒有建立商討爭(zhēng)論機(jī)制，沒有多元主體實(shí)質(zhì)性的話題討論和交鋒，沒有建構(gòu)具有思維張力的真問(wèn)題，集體備課則往往會(huì)流于形式，失去集體備課應(yīng)有的功能與價(jià)值。雖然一些學(xué)校也制訂了比較完備的教學(xué)管理制度和流程，明確規(guī)定了諸如“五定”（定時(shí)間、定地點(diǎn)、定進(jìn)度、定教學(xué)內(nèi)容、定中心發(fā)言人）、“五議”（議學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、議備課中疑難問(wèn)題、議教學(xué)方法手段、議課后心得體會(huì)、議教改動(dòng)態(tài)信息）、“六有”（有重點(diǎn)、有措施、有收獲、有提高、有記錄、有反思）等規(guī)則，但是，事實(shí)上不少學(xué)校的集體備課往往是很難有效推進(jìn)的。

近年來(lái)，徐州一中積極創(chuàng)新集體備課機(jī)制的運(yùn)行方式，推行了“同備異構(gòu)”雙主備人機(jī)制。其流程為：落實(shí)集體備課“雙主備人”—提供“異質(zhì)”備課提綱—集體會(huì)診決定取舍與統(tǒng)整—優(yōu)化后形成共性教學(xué)簡(jiǎn)案—教師修改形成個(gè)性教案。該機(jī)制有兩大亮點(diǎn)：第一，由傳統(tǒng)的一位教師做主備人（或中心發(fā)言人）變?yōu)閮晌恢鱾淙恕氨晨勘场笔降南刃歇?dú)自備課。兩位主備人率先鉆研教材、課標(biāo)、考綱，分析學(xué)情，提前一周寫好半成品教案或備課提綱，備課提綱要突出集體備課時(shí)商討交流的必備要素，如課時(shí)中的“情境創(chuàng)設(shè)、問(wèn)題設(shè)計(jì)、典型案例、訓(xùn)練試題”等，以供集體備課商討研究與選用。第二，在此基礎(chǔ)上，各自提供出“異質(zhì)”備課提綱。因?yàn)橹鱾淙瞬捎谩氨晨勘场笔絺湔n，這些項(xiàng)目和環(huán)節(jié)的內(nèi)容一般呈現(xiàn)出差異性或個(gè)性化，是主備人的“一家之言”，教研組全體教師在聽取并研讀兩位主備人“異質(zhì)”備課提綱的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)際展開組內(nèi)討論，每位參與集體備課的教師要就其價(jià)值的合理性、過(guò)程的有效性、落實(shí)的可操作性、學(xué)情的針對(duì)性等方面進(jìn)行思考發(fā)言、爭(zhēng)論交鋒，討論發(fā)言的過(guò)程就是比較辨別、取長(zhǎng)補(bǔ)短、增刪完善、異中求同的過(guò)程，因而在最重要的課堂環(huán)節(jié)和內(nèi)容上力求達(dá)成共識(shí)。

五、評(píng)價(jià)激勵(lì)：智慧管理的點(diǎn)火索

每一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬百分之百地投入工作，高效率地完成工作，但同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明白，教師的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)方式有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段和監(jiān)督機(jī)制是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理效率的“殺手锏”。

教師群體是注重尊嚴(yán)感的人群，所以，智慧管理在評(píng)價(jià)上主張“留有尊嚴(yán)的公開監(jiān)督和即時(shí)激勵(lì)”。領(lǐng)導(dǎo)者的能力從某種意義上講在于分解責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者在“事必躬親”方面的成就感越小，其事業(yè)成就就會(huì)越大。管理學(xué)認(rèn)為信任不是管理的基礎(chǔ)，信任是合作的基礎(chǔ)。從智慧管理角度看，基于問(wèn)題的任務(wù)型解決策略主張，由中層提供解決問(wèn)題的方案供選擇，領(lǐng)導(dǎo)者在會(huì)商完善認(rèn)可后，把方案置于公示欄內(nèi)，方案有時(shí)間節(jié)點(diǎn)、進(jìn)度完成情況等，方案中把中層姓名標(biāo)記出來(lái)，以增強(qiáng)責(zé)任感、成就感。公示擬根據(jù)過(guò)程完成情況或監(jiān)督中出現(xiàn)變化情況設(shè)有紅色標(biāo)記（警示性提示）和綠色標(biāo)記（激勵(lì)性提示），以便因勢(shì)利導(dǎo)，追求理想的效應(yīng)。

總之，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者而言，智慧管理應(yīng)該將科學(xué)、藝術(shù)與倫理完美地結(jié)合起來(lái)，才能創(chuàng)造出教學(xué)管理的最佳效應(yīng)，才能不斷提升教育教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力，把教學(xué)管理者最終鍛造成一名專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬、有高超領(lǐng)導(dǎo)力的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者。