集體決策如何避開“羊群效應(yīng)”

按照以往的理論，人越多越有智慧，越困難的任務(wù)就需要越多的人才能應(yīng)對(duì)。然而，一項(xiàng)行為實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，集體決策更可能在面對(duì)小的挑戰(zhàn)時(shí)有效。對(duì)于不確定性程度較高的任務(wù)，人越多越可能出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”，也就是盲目從眾的現(xiàn)象。

集體決策的場(chǎng)景很多，按照理想模式，其主要特征是通過互動(dòng)，對(duì)社會(huì)信息的共享和學(xué)習(xí)，從而提高決策的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)整體效益更大化。

那么集體決策真能產(chǎn)生決策質(zhì)量嗎？2019年1月《自然·人類行為》雜志的一項(xiàng)行為實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，集體決策更可能在面對(duì)小的挑戰(zhàn)時(shí)有效。對(duì)于不確定性程度較高的任務(wù)，人越多越可能出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”，也就是盲目從眾的現(xiàn)象。

何為“羊群效應(yīng)”

“羊群效應(yīng)”又稱從眾效應(yīng)，是社會(huì)心理和經(jīng)濟(jì)管理研究中都會(huì)涉及的一個(gè)概念。蘿卜價(jià)高都種蘿卜，白菜價(jià)高都種白菜，共享單車出來一個(gè)后馬上涌現(xiàn)出多個(gè)，這些都屬于此類現(xiàn)象。

通過社會(huì)學(xué)習(xí)，多觀察別人的言行，與更多人保持一致，有時(shí)候確實(shí)是安全的。但英國圣安德魯斯大學(xué)的豐川航等人通過實(shí)驗(yàn)和模型發(fā)現(xiàn)，在集體決策中，社會(huì)學(xué)習(xí)這把雙刃劍產(chǎn)生怎樣的效果，與任務(wù)的不確定性程度和人群的規(guī)模都有關(guān)系。不同的學(xué)習(xí)策略會(huì)有不同的行為模式。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)是在網(wǎng)上進(jìn)行的，699個(gè)人分組參與一些類似賭博的游戲，一共玩70輪，共有3個(gè)選擇，有一個(gè)回報(bào)最大，從第41輪開始，回報(bào)率最高的選項(xiàng)會(huì)調(diào)整。游戲任務(wù)按不確定性程度分為高、中、低三種，所謂不確定性的高和低是指?jìng)€(gè)人獨(dú)自探索出準(zhǔn)確結(jié)果的難易程度。每組的人數(shù)規(guī)模是不一致的。當(dāng)然這些實(shí)驗(yàn)背后的操作參與者是不知道的。

研究發(fā)現(xiàn)，在低不確定性狀態(tài)下，也就是任務(wù)相對(duì)容易的時(shí)候，人們不太會(huì)從眾。這樣，相比人數(shù)少的組，人數(shù)越多最后整體的準(zhǔn)確率越高。這些人在決策時(shí)仍保持著靈活性。

但是，在中度、高度不確定的狀態(tài)中，困難的環(huán)境使人們更傾向于從眾。在回報(bào)率環(huán)境改變之前，人數(shù)更多的組表現(xiàn)會(huì)更好些。但因?yàn)槿狈`活性，也更容易在環(huán)境變化之后作出不適當(dāng)?shù)倪x擇。

保持靈活性很重要

當(dāng)然，并不是所有人都會(huì)采取這樣的策略，豐川航等人在實(shí)驗(yàn)中還發(fā)現(xiàn)，有些人會(huì)故意避開多數(shù)人都選的那個(gè)，還有一些是隨機(jī)選的，因?yàn)檠芯康木窒?，并不能把所有人的策略都?xì)w納出來。不過那些表現(xiàn)比較好的組基本都是集體行為更靈活的組。

一般來說，集體決策是會(huì)產(chǎn)生智慧還是產(chǎn)生瘋狂，與深處集體中的個(gè)體在決策時(shí)是如何平衡個(gè)人觀察和社會(huì)信息之間的關(guān)系有關(guān)。如果人們過于仰仗社會(huì)信息，凡事與他人保持一致，過度依賴模仿他人行為，那么包括不當(dāng)行為在內(nèi)，任何思想都可能大行其道。而完全不理會(huì)社會(huì)信息，也可能使自己陷入困境。大部分人在社會(huì)學(xué)習(xí)的過程中，其實(shí)是在這兩個(gè)極端之間擺動(dòng)。

在不同環(huán)境中，采取不同社會(huì)學(xué)習(xí)策略的人基于個(gè)人層面的靈活性，加之人與人之間的差異，共同形成集體決策結(jié)果，也影響集體決策的質(zhì)量。

集體是否能產(chǎn)生智慧，與社會(huì)信息質(zhì)量、互動(dòng)頻率和個(gè)體學(xué)習(xí)策略等社會(huì)互動(dòng)的情況有著很大的關(guān)系。現(xiàn)實(shí)情況錯(cuò)綜復(fù)雜，變化很快，如果不能保持足夠的靈活性，極易陷入僵化。

正如最新研究中所發(fā)現(xiàn)的，事情越困難，人越從眾的情況一樣，理性與否已經(jīng)不足以完全解釋這樣的情況。更何況在實(shí)際情況中，并不是每個(gè)人都是理性的。

制造恐懼對(duì)從眾行為更有效

法國社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在其代表作《烏合之眾》中指出，群體的推理不需要很高級(jí)，只要夠具體、夠普遍以及夠簡(jiǎn)單明了即可。

一項(xiàng)最新網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)驗(yàn)中的結(jié)論，正是因?yàn)楦叨炔淮_定性的、困難的環(huán)境使人們更傾向于從眾，一套簡(jiǎn)單具體的方案足以加速這一過程。正如過去很多地方已經(jīng)采取過的措施一樣，戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)、緊急狀態(tài)，甚至制造假想敵，更容易促成團(tuán)結(jié)。制造恐懼和不確定性對(duì)控制更多人保持一致的思想和行為更有效。這也更凸顯了個(gè)人的理性之于集體智慧形成的重要性。

所以，通過在社會(huì)學(xué)習(xí)中保持靈活性，抵制僵化，或許可以及時(shí)釋放和捕獲對(duì)集體決策有益的信息，進(jìn)而盡可能使得更多的人最終作出更準(zhǔn)的決策確。

（《南方周末》2019.3.26 王江濤/文）