試論醫(yī)院信息化建設(shè)存在的問題及對(duì)策

張楊 劉盈盈

【摘 要】：在信息化時(shí)代背景下，醫(yī)院的信息化建設(shè)水平已經(jīng)直接關(guān)乎到其醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量，可以說信息化建設(shè)儼然已經(jīng)成為了當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是還需要注意到，不少醫(yī)院在信息化建設(shè)中已經(jīng)暴露出了一些問題，從而一定程度影響了其信息化建設(shè)進(jìn)程與成效。文章正是基于此，試圖就此展開相應(yīng)研究探討。

【關(guān)鍵詞】：醫(yī)院;信息化建設(shè);問題;對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R743.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2019）06-03--01

伴隨醫(yī)療改革的不斷深化，以及人民群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量要求的日漸提高，現(xiàn)代醫(yī)院迫切需要積極采取可行對(duì)策措施來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有管理水平的提升，以便更好地滿足醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的提高需要。而推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)就成為了當(dāng)前醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的重要途徑，然而在全國大大小小醫(yī)院如火如荼開展信息化建設(shè)的背后，我們還需要清醒地看到，不少醫(yī)院在信息化建設(shè)中還存在著一些問題，從而一定程度影響了信息化建設(shè)的成效。

一 醫(yī)院信息化建設(shè)存在的問題

（一）信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足

由于我國大部分醫(yī)院信息化建設(shè)還處于初級(jí)階段，許多醫(yī)院不僅沒有通過信息化建設(shè)立即獲得較為顯著的效益，反而還需要將大量人力、財(cái)力、物力投入進(jìn)去。在這樣一種情況下，不少醫(yī)院由于對(duì)信息化建設(shè)存在認(rèn)識(shí)不足的問題，從而對(duì)于信息化建設(shè)往往停留在紙面上、口頭上，寧愿采用傳統(tǒng)的管理方式。而對(duì)于醫(yī)院其他部門來說，也普遍認(rèn)為醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)由專門的人員來負(fù)責(zé)，不在自己的業(yè)務(wù)工作范疇之類，從而使得醫(yī)院的信息化建設(shè)存在單打獨(dú)斗的情況，未能贏得全體醫(yī)護(hù)人員、后勤人員的支持與配合。

（二）信息技術(shù)人才不足

醫(yī)院信息化建設(shè)不論是在開發(fā)階段，還是在推廣階段，又或是后期維護(hù)階段，整個(gè)過程中都離不開專業(yè)的信息技術(shù)人才所提供的信息技術(shù)支持。然而信息技術(shù)人才不足是醫(yī)院信息化建設(shè)中普遍存在的主要問題之一，從而使得不少醫(yī)院的信息化建設(shè)水平始終難以得到質(zhì)的提高，難以將信息化建設(shè)的作用有效發(fā)揮出來。

（三）信息安全存在隱患

隨著邁入到信息化時(shí)代，醫(yī)院信息化建設(shè)所面臨的一個(gè)新問題，就是做好信息安全保護(hù)。醫(yī)院信息化少不了有價(jià)值、充足的信息數(shù)據(jù)作為支持。但是伴隨醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入，各項(xiàng)信息軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)的應(yīng)用雖然給醫(yī)院管理帶來了更多的便利，其網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技術(shù)并未和軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)升級(jí)達(dá)到同步，從而便會(huì)埋下一些安全方面的隱患。若是這些軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)發(fā)生安全問題，就會(huì)巨大沖擊到整個(gè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，甚至較大程度影響到醫(yī)院的正常秩序。當(dāng)然，更多的還是由于管理方面存在疏漏，從而導(dǎo)致信息安全存在隱患。

二 醫(yī)院信息化建設(shè)存在問題的解決對(duì)策

（一）提高信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)程度

醫(yī)院信息化建設(shè)由于需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，而且還涉及到醫(yī)院管理流程優(yōu)化與變革等多個(gè)方面，所以尤其需要醫(yī)院管理層甚至是“一把手”的大力推行才行，否則信息化建設(shè)的推進(jìn)將會(huì)變得尤為困難。那么這就需要醫(yī)院管理層對(duì)于醫(yī)院信息化建設(shè)有一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)，要充分了解到醫(yī)院信息化建設(shè)雖然在短期內(nèi)會(huì)投入很多，并且無法立即見成效。然而一旦信息化建設(shè)完成以后，那么對(duì)于整個(gè)醫(yī)院而言，所帶來的變革將是極大的，而且這種變革的影響還是長(zhǎng)期以及良性的。[1]同時(shí)醫(yī)院管理層還應(yīng)當(dāng)加大醫(yī)院信息化建設(shè)的宣傳力度，要讓醫(yī)院全體人員對(duì)此形成思想上的共識(shí)，從而積極參與以及配合信息化建設(shè)的推進(jìn)，不再讓醫(yī)院信息化建設(shè)僅僅停留在紙面上、口頭上，而是做出切切實(shí)實(shí)的信息化建設(shè)成績(jī)。

（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)力度

針對(duì)目前醫(yī)院信息化建設(shè)中存在的信息技術(shù)人才不足這一問題，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)通過加強(qiáng)信息技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)來實(shí)現(xiàn)對(duì)這一問題的解決。而信息技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)主要可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：一是加大對(duì)高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才的引進(jìn)力度，通過制定一些具有吸引力的招聘方案，提供具有保障性的薪酬福利，從而借此吸引到更多高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才前往醫(yī)院工作。還可以幫助招聘進(jìn)來的優(yōu)秀人才解決戶籍遷移、子女入學(xué)、配偶工作等方面問題，使其能夠在醫(yī)院安心工作，讓其將自身價(jià)值和優(yōu)勢(shì)充分與長(zhǎng)久發(fā)揮出來。如此通過招聘到更多高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才，不斷為醫(yī)院信息技術(shù)人才隊(duì)伍注入新的血液，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息技術(shù)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)方面的人才力量支持力度。二是醫(yī)院應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的信息技術(shù)人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，通過“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式[2]開展形式多樣，內(nèi)容豐富的信息技術(shù)理論知識(shí)與實(shí)操技能方面的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)院現(xiàn)有信息技術(shù)人員的信息技術(shù)理論知識(shí)與實(shí)操技能，以便他們?yōu)獒t(yī)院信息化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)信息安全保護(hù)力度

在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，信息安全保護(hù)工作尤為重要。事實(shí)上，大多數(shù)信息安全隱患幾乎都是因?yàn)楣芾聿划?dāng)所導(dǎo)致的，雖然也有軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)發(fā)生安全問題情況，但是這種情況的發(fā)生次數(shù)并不多。因此在保障信息安全中，建設(shè)醫(yī)院信息安全管理機(jī)構(gòu)[3]的重要性顯而易見。醫(yī)院信息安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)至上而下設(shè)立四層機(jī)構(gòu)，最高層為醫(yī)院信息安全辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層面的重視;其次為信息安全委員會(huì)，可由信息安全責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)組成，專職各部門信息安全的協(xié)調(diào)工作，第三層為具體的辦事崗位，由專職的安全管理人員負(fù)責(zé)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)和安全管理，最后一層為監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門信息安全管理工作執(zhí)行情況以及醫(yī)院?jiǎn)T工信息安全日常培訓(xùn)情況。

三 結(jié)語

總而言之，信息化建設(shè)如今儼然已經(jīng)成為了各家醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)，那么怎樣解決目前信息化建設(shè)中存在的問題，并通過對(duì)存在問題的解決，借此進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化建設(shè)水平，助力醫(yī)院各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)可量化、可分析以及可預(yù)測(cè)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的全過程、全周期管理，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的持續(xù)提高，這就成為了各家醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)思考并積極解決的問題。希望本文的研究成果能夠?qū)ο嚓P(guān)人員起到一定參考借鑒。

參考文獻(xiàn)

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