網(wǎng)絡(luò)社會(huì)失序現(xiàn)象分析及治理

方硯琳

互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ钪姓诔洚?dāng)著不可或缺的角色，Web3.0時(shí)代即將到來，網(wǎng)絡(luò)交流將體現(xiàn)多元化、友好化的特征，交流方式更加簡單，推送的信息更加智能，現(xiàn)在我們正處于web2.0-3.0的過渡階段，基于位置的信息共享和由此帶來的附加價(jià)值會(huì)愈加重要，大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)通過我們的位置信息，對(duì)我們足跡進(jìn)行記錄，并通過偏好設(shè)置將周圍信息有企圖的推送至我們的移動(dòng)設(shè)備上，例如新聞、優(yōu)惠信息、可以參與的活動(dòng)等。用戶更加方便快捷的獲取“獨(dú)家定制”的信息的同時(shí)，服務(wù)提供者通過位置信息幫用戶擴(kuò)展社交、推薦優(yōu)惠信息并提供精確化的查詢。web3.0更提倡用戶“走出去”參與社會(huì)活動(dòng)并隨時(shí)隨地使用服務(wù)、發(fā)表見聞，web3.0時(shí)代將是多種新技術(shù)的融合和發(fā)展。近幾年很火的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、高速高可靠移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等新的技術(shù)和概念無一不與web3.0密切相關(guān)。

一、Web3.0是一把雙刃劍

web3.0時(shí)代，公民生活的方方面面都將與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生緊密的融合。大數(shù)據(jù)技術(shù)需求的爆炸式增長，云計(jì)算技術(shù)在用于處理web3.0時(shí)代的大數(shù)據(jù)的同時(shí)，降低了服務(wù)制造者開發(fā)服務(wù)的難度，為服務(wù)的高效和高質(zhì)量提供了充分保障。高速高可靠性移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將保證用戶在任何地方任何時(shí)間都能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，查詢獲取自己需要的信息，穩(wěn)定而高效。智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)將不再局限現(xiàn)有的設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，公民的智能手表、智能眼鏡都將成為公民獲取數(shù)據(jù)的新媒介。不難得出，智能硬件與物聯(lián)網(wǎng)是web3.0時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)的不成熟與高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的局限也勢(shì)必會(huì)影響到web3.0時(shí)代的發(fā)展與壯大。

凡事就像硬幣擁有正反兩面，web3.0也不例外。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題也應(yīng)運(yùn)而生。web3.0技術(shù)下所產(chǎn)生新服務(wù)的管理歸屬問題將是未來政府所需要關(guān)注的核心社會(huì)問題。目的本是為人民謀便利的共享單車，卻屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題，乃至影響市容市貌的現(xiàn)象;自媒體本是為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)政治參與的新平臺(tái)卻成為滋養(yǎng)低俗網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的溫床;滴滴順風(fēng)車監(jiān)管不力的新聞不絕于耳，這些依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生的的社會(huì)問題，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)其加以重視。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，全年新增網(wǎng)民5653萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 59.6%，較 2017 年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。截至 2018年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)98.6%，全年新增手機(jī)網(wǎng)民6433萬;網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2017年底的97.9%提升至2018年底的98.6%，較2017年底提升1.1個(gè)百分點(diǎn);截至2018年12月，網(wǎng)民使用電視上網(wǎng)的比例達(dá)31.1%，較2017年底提升2.9個(gè)百分點(diǎn);使用臺(tái)式電腦上網(wǎng)的比例為48.0%，較2017年底下降5個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民們?cè)谙硎苤萍歼M(jìn)步帶來的便捷與舒適得同時(shí)，通過參與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互動(dòng)，正以主人翁的身份不斷架構(gòu)新的網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)絡(luò)秩序。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，4G網(wǎng)絡(luò)甚至是5G網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，都使得互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度大大加快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。新媒體革命以來，互聯(lián)網(wǎng)傳播內(nèi)容也從文字、圖片，逐漸向多元化展示模式改變。

現(xiàn)如今，生活節(jié)奏不斷加快，公民可支配時(shí)間普遍碎片化，接受信息閱讀消息的方式正逐漸從仔細(xì)閱讀報(bào)紙，向擠地鐵公交時(shí)的碎片時(shí)間中滑手機(jī)的方式改變，快餐式信息獲取成為接收信息的主要方式，其中短視頻憑借其內(nèi)容表達(dá)豐富、制作門檻低、傳播速度快、即時(shí)社交性強(qiáng)等特點(diǎn)迅速成為人們打發(fā)時(shí)間的首選。短視頻平臺(tái)通過算法推送數(shù)據(jù)引流等方法，將使用此類軟件逐步培養(yǎng)成用戶的固定行為習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)與用戶生活相滲透的目的。但是自媒體平臺(tái)都企圖不斷通過提出創(chuàng)新文化內(nèi)容，豐富互動(dòng)形式吸引流量穩(wěn)定用戶群，所以極其容易造成信息失真、低俗內(nèi)容泛濫等亂象發(fā)生 ，從而產(chǎn)生了諸多不良的社會(huì)影響。

二、Web3.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)失序現(xiàn)象分析

中國公民基數(shù)龐大，隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展致使網(wǎng)民數(shù)量直線上漲，智能硬件的研發(fā)與高穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命推動(dòng)上網(wǎng)方式的多樣化，公民只需通過注冊(cè)電話號(hào)碼，短短幾分鐘便可成為應(yīng)用使用客戶，并通過手機(jī)參與到短視頻平臺(tái)的互動(dòng)中，在平臺(tái)發(fā)表言論表達(dá)自己意見。參與網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建變得愈發(fā)的容易，但受網(wǎng)民素質(zhì)與受教育程度高底局限，使得網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)充滿了不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性和不可控性。

1.內(nèi)容存在真假難辨，致使社會(huì)風(fēng)氣不正?，F(xiàn)有的短視頻平臺(tái)在“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”的過程中，平臺(tái)擔(dān)任服務(wù)方的角色，充當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)過程的“旁觀者”，而不是“參與者”更不是“監(jiān)管者”。應(yīng)用通過提供一個(gè)分享的平臺(tái)，借助用戶的視頻質(zhì)量為自己應(yīng)用帶來的關(guān)注度后，進(jìn)行適度的廣告投放從而獲利。 該過程中，用戶處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，平臺(tái)對(duì)視頻內(nèi)容缺少審核的過程，致使傳播內(nèi)容真假有待檢驗(yàn)，用戶角度而言，片面追求粉絲以及關(guān)注量，缺少對(duì)視頻質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度。其中，對(duì)新鮮事進(jìn)行惡意剪輯，從而制造熱點(diǎn)事件與假新聞，博取公眾眼球。短視頻平臺(tái)亂象叢生，青少年在尚未形成正確的價(jià)值觀時(shí)，缺乏對(duì)事物的判斷，短視頻一定程度上影響著他們價(jià)值觀的形成架構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)在此之間起到的并非促進(jìn)作用，而是歪曲正確價(jià)值觀的作用。

2.傳播速度與范圍失控，社會(huì)輿論負(fù)面化。由于互聯(lián)網(wǎng)的自由性與開放性，以及短視頻平臺(tái)發(fā)展的過于迅猛的勢(shì)頭，我國對(duì)短視頻內(nèi)容傳播缺乏具體的規(guī)則規(guī)范，同時(shí)短視頻具有其獨(dú)特的社交性，使平臺(tái)內(nèi)容一度失序，一些未經(jīng)審核驗(yàn)證的視頻在平臺(tái)盛行，由于視頻的上傳者是公民個(gè)人，對(duì)事物的看待具有強(qiáng)烈的主觀性，甚至過于偏頗，例如“拍攝城管等暴力執(zhí)法”等，該類極易激化社會(huì)矛盾的視頻在網(wǎng)絡(luò)社群和網(wǎng)絡(luò)空間中迅速傳播，并投射到實(shí)際生活中，引起社會(huì)負(fù)面情緒，形成暴戾的網(wǎng)絡(luò)文化。

3.缺失監(jiān)察審核制度，低俗文化頻傳。低俗現(xiàn)象屬于市場自由競爭中的道德缺位現(xiàn)象，部分視頻投放者為迎合受眾，滿足大眾的獵奇心理，通過上傳“庸俗、低俗、媚俗”的視頻內(nèi)容，以此捷徑獲得曝光率。但是，低俗文化是文化產(chǎn)業(yè)中非正當(dāng)競爭手段，藐視社會(huì)秩序，通過使用傳播低俗文化而實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)粉絲數(shù)的上漲，達(dá)到個(gè)人的表演欲。由于短視頻具有傳播特性，短視頻APP一度成為低俗文化傳播的主要平臺(tái)，“MC天佑喊麥”等熱點(diǎn)事件層出不窮，接連引起網(wǎng)絡(luò)躁動(dòng)。由于短視頻平臺(tái)中年輕受眾群體居多，低俗內(nèi)容的泛濫極易引起價(jià)值觀的扭曲 ，造成道德敗壞和行為失范。

三、Web3.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)失序的解決措施

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已成為現(xiàn)如今日常生活的重要構(gòu)成部分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題的治理也迫在眉睫刻不容緩?；诜植检`活、易于溝通的原則，可以針對(duì)具體的治理對(duì)象選擇合理策略，通過實(shí)施以政府為主導(dǎo)、多部門協(xié)同合作的治理方式，針對(duì)短視頻平臺(tái)雜亂現(xiàn)象，進(jìn)行多方位全角度整治，打造風(fēng)清氣正、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)文化圈。

1.加強(qiáng)引導(dǎo)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的健康使用，建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度?，F(xiàn)如今生活步伐加快，碎片時(shí)間為用戶提供多元化的內(nèi)容豐富用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)如今單一媒體獨(dú)秀的時(shí)代已經(jīng)過去，多種文化并存成為大勢(shì)所趨，在治理過程中，政府部門應(yīng)當(dāng)聯(lián)合三大運(yùn)營商（移動(dòng)、聯(lián)通與電信），在運(yùn)營商的技術(shù)支持下，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管建立完善相應(yīng)的規(guī)章制度，完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制，對(duì)潛在社會(huì)問題進(jìn)行研判并加以提前敢于。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，更加準(zhǔn)確了解公眾需求，以便了解社會(huì)文化輿論方向在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展中掌握話語權(quán);就網(wǎng)絡(luò)政治參與平臺(tái)而言，采取審核制度，對(duì)言論傳播嚴(yán)加管控，促使主流文化占據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)主導(dǎo)地位，遏制低俗文化的產(chǎn)生與傳播，從根本上對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)行管控，及時(shí)識(shí)別傳播正能量、優(yōu)質(zhì)用戶群體并重點(diǎn)扶植同類用戶群體，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)走向積極陽光的發(fā)展方向;從公民角度而言，加強(qiáng)引導(dǎo)綠色上網(wǎng)，提升個(gè)人素養(yǎng)，樹立正確的價(jià)值觀，擁有明確的是非觀，遇到傳播低俗文化的視頻，主動(dòng)舉報(bào)反饋給相關(guān)監(jiān)督部門，并可以采用獎(jiǎng)懲制度，對(duì)積極反饋污穢信息的用戶采用獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)惡意傳播者進(jìn)行警告或者封號(hào)處理。

2.優(yōu)化算法機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)控力度。面臨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)失序的現(xiàn)象，可以從技術(shù)與嵌入管理兩角度進(jìn)行治理，技術(shù)方面，優(yōu)化計(jì)算機(jī)制，通過過濾關(guān)鍵字，過濾不合規(guī)的視頻與言論，對(duì)短時(shí)間獲得超高曝光率的內(nèi)容，進(jìn)行密切關(guān)注，追蹤審核，從根本杜絕虛假信息、低俗文化傳播;另外，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的管理，將管理與視頻相結(jié)合，將管理意識(shí)與傳播環(huán)節(jié)緊緊相連，節(jié)點(diǎn)把控，對(duì)社會(huì)敏感話題、容易激發(fā)社會(huì)輿論的視頻內(nèi)容，及時(shí)封停封號(hào)，以此控制污穢內(nèi)容的進(jìn)一步傳播擴(kuò)散。

3.建立完善審核流程，建立快速處理預(yù)警機(jī)制。面對(duì)影響公民正確價(jià)值觀建立的低俗內(nèi)容，加大管控力度，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制確保追責(zé)到人。情節(jié)嚴(yán)重者，可適當(dāng)追究其刑事責(zé)任，從而建立公民心中的“高壓線”;再者建立快速反饋預(yù)警機(jī)制，對(duì)被舉報(bào)的用戶，采取快速反饋預(yù)警制度，先刪除再審核的方式及時(shí)遏制其傳播范圍;引導(dǎo)公民樹立正確價(jià)值觀，提高對(duì)低俗文化的辨識(shí)能力，自覺摒棄低俗文化，建立健康綠色的網(wǎng)絡(luò)生活圈。

四、總結(jié)

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)性特征，網(wǎng)絡(luò)治理不能單單用傳統(tǒng)的社會(huì)治理方法，應(yīng)當(dāng)重視大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的作用，優(yōu)化算法機(jī)制，聯(lián)合三大運(yùn)營商用開放性思維解決網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，公民實(shí)現(xiàn)政治參與、進(jìn)行信息傳播的途徑逐漸增多，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)政治參與是web3.0時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，web3.0的產(chǎn)物一方面滿足著網(wǎng)民們的網(wǎng)絡(luò)生活和公民的心理需求，一邊因?yàn)楸O(jiān)管力度的缺失導(dǎo)致的亂象叢生，政府在此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)引導(dǎo)，提早掌握主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)主體多元化，加強(qiáng)算法機(jī)制完善監(jiān)管制度，提高公民在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的參與度，激發(fā)群眾社會(huì)責(zé)任感，多方共同努力營造出積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化圈，塑造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的良性運(yùn)行。

（作者單位：江蘇師范大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院）