心理輔導(dǎo)：讀懂學(xué)生成長(zhǎng)需求

何欣容

近年來(lái)，越來(lái)越多學(xué)校開(kāi)始重視心理輔導(dǎo)。然而，學(xué)校心理輔導(dǎo)工作只有與班主任日常具體工作相融合，才能形成堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)和運(yùn)行機(jī)制。那么，班主任心理輔導(dǎo)工作有哪些途徑與技巧呢？

1.明確角色，提高素質(zhì)，適應(yīng)心理輔導(dǎo)的需要

許多研究表明，教師的心理健康水平低于其他人群，班主任的心理健康水平低于普通教師。一般來(lái)說(shuō)，班主任的壓力源自4個(gè)方面：第一，教育教學(xué)雙重任務(wù)，長(zhǎng)期超負(fù)荷工作。第二，工作責(zé)任大，任務(wù)復(fù)雜。第三，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理、老師教學(xué)以及孩子成長(zhǎng)中的所有不滿都會(huì)向班主任宣泄。第四，工作中限制多、支持少。

所以，維護(hù)班主任的心理健康，必須要靠班主任自己的力量，通過(guò)掌握心理健康知識(shí)和心理輔導(dǎo)技能，提升自我調(diào)適能力和自助能力。班主任要有意識(shí)地在日常工作中調(diào)整自己的心態(tài)，增強(qiáng)抗壓能力，把教師、班主任、心理輔導(dǎo)工作者融為一體，適時(shí)切換角色。在工作壓力過(guò)大時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)原理合理宣泄，轉(zhuǎn)移注意力。

班主任在平時(shí)還應(yīng)注意學(xué)習(xí)科學(xué)的心理輔導(dǎo)理論，掌握常見(jiàn)的心理障礙，如認(rèn)知障礙、情感障礙、學(xué)習(xí)障礙、行為障礙、人格障礙等的診斷及治療方法。

2.掌握基本輔導(dǎo)技術(shù)

學(xué)生心理輔導(dǎo)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要運(yùn)用科學(xué)的理論知識(shí)和技能。因此，掌握基本的心理輔導(dǎo)技能是班主任開(kāi)展學(xué)生心理輔導(dǎo)的關(guān)鍵。

傾聽(tīng)。在心理輔導(dǎo)中，不僅要通過(guò)傾聽(tīng)獲取信息、了解情況，還要聽(tīng)出對(duì)方的情感、持有的態(tài)度和觀念等，借助語(yǔ)言進(jìn)行引導(dǎo)。不僅要學(xué)會(huì)聽(tīng)，還要學(xué)會(huì)說(shuō)。言語(yǔ)回應(yīng)通常包括以下幾種：第一，開(kāi)放式問(wèn)題。班主任以“怎么”“什么”“為什么”等語(yǔ)句發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生給出詳細(xì)回答。第二，封閉式問(wèn)題。讓學(xué)生以“是”或“不是”、“對(duì)”或“不對(duì)”等肯定或否定的答案來(lái)回答班主任提出的問(wèn)題，用以澄清問(wèn)題，核實(shí)信息。第三，重復(fù)學(xué)生的語(yǔ)句，鼓勵(lì)學(xué)生講下去。班主任可以簡(jiǎn)短重復(fù)學(xué)生說(shuō)的話，引導(dǎo)學(xué)生沿著這個(gè)話題繼續(xù)講下去。第四，說(shuō)明事實(shí)。班主任對(duì)學(xué)生所講的主要內(nèi)容進(jìn)行歸納說(shuō)明。第五，情感反應(yīng)。班主任要對(duì)學(xué)生表達(dá)的情緒、情感做出反應(yīng)。

具體化。其一，澄清具體事實(shí)。當(dāng)學(xué)生表述不清或前后矛盾時(shí)，班主任可以問(wèn)：“你能給我舉個(gè)具體的例子嗎？”其二，澄清詞匯的具體含義。當(dāng)班主任對(duì)學(xué)生的表述不能完全理解時(shí)可以問(wèn)：“你所說(shuō)的……是指什么？”“你理解的……是什么意思？”具體化是輔導(dǎo)產(chǎn)生效果的前提之一。

即時(shí)化。班主任從自己和學(xué)生目前的情感、認(rèn)知出發(fā)，有效地幫助學(xué)生暴露內(nèi)心，澄清問(wèn)題。即時(shí)化分為三種類(lèi)型：第一，自我卷入性陳述。班主任的自我表露有助于建立良好師生關(guān)系，使學(xué)生感覺(jué)到溫暖與信任。第二，關(guān)系即時(shí)化。班主任對(duì)輔導(dǎo)關(guān)系保持敏感，對(duì)學(xué)生指向自身的言語(yǔ)、行為、情感給予必要的反應(yīng)。第三，幫助學(xué)生注意此時(shí)此地的情況。

對(duì)峙。班主任幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的矛盾，更好地認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己。主要有三種類(lèi)型的矛盾：第一，現(xiàn)實(shí)自我與理想自我之間的差異;第二，思維、感受與實(shí)際行動(dòng)之間的差異;第三，想象世界與真實(shí)世界的差異。

此外，班主任經(jīng)常需要用到以下心理輔導(dǎo)技術(shù)。

行為矯正。通過(guò)適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化手段，增進(jìn)學(xué)生積極行為的發(fā)生，減少并逐漸克服不良行為。強(qiáng)化方法有正強(qiáng)化，獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng);負(fù)強(qiáng)化，減少或免除懲罰;消退，有意忽視學(xué)生的行為，取消對(duì)其的強(qiáng)化反應(yīng);懲罰，在學(xué)生出現(xiàn)消極行為時(shí)給予懲罰。

認(rèn)知改變。班主任通過(guò)改變學(xué)生的不良認(rèn)知，從而調(diào)整其情緒和行為的一種心理輔導(dǎo)技術(shù)。一般包括4個(gè)環(huán)節(jié)：第一，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)情感、行為與認(rèn)知活動(dòng)之間的聯(lián)系。第二，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)非理性思想。第三，幫助學(xué)生改變錯(cuò)誤的思維方式，發(fā)展正確的思維方式。第四，幫助學(xué)生將理性的思維方式與想法運(yùn)用到學(xué)習(xí)和日常生活中，使之內(nèi)化為學(xué)生的內(nèi)在認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

情緒調(diào)控。有效地調(diào)節(jié)、控制自己或他人的情緒，使之對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生積極影響的過(guò)程。主要包含以下內(nèi)容：第一，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，接納和面對(duì)自己的情緒。第二，引導(dǎo)學(xué)生宣泄情緒和恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒。第三，增加積極情緒體驗(yàn)。第四，幫助當(dāng)事人學(xué)會(huì)控制和疏導(dǎo)情緒。

除了上述幾種常用方法外，還有團(tuán)體心理輔導(dǎo)的團(tuán)體討論法、角色扮演法，個(gè)別心理輔導(dǎo)法的系統(tǒng)脫敏法、合理情緒法等。

3.把控推進(jìn)過(guò)程

班主任心理輔導(dǎo)步驟包括：明確問(wèn)題行為、搜集個(gè)案資料、評(píng)估分析、確定輔導(dǎo)方案、實(shí)施輔導(dǎo)過(guò)程、檢驗(yàn)輔導(dǎo)效果與隨訪6個(gè)階段。輔導(dǎo)過(guò)程因具體問(wèn)題的不同有長(zhǎng)有短。

第一步，明確問(wèn)題行為。學(xué)生帶著困難或問(wèn)題向班主任尋求幫助，或是班主任主動(dòng)找學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)，首先要建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系。個(gè)別輔導(dǎo)需要班主任與學(xué)生建立起充滿信任、理解、真誠(chéng)、尊重、寬容、接納等的關(guān)系。這個(gè)階段，班主任要將重點(diǎn)放在學(xué)生身上，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于學(xué)生的感受。班主任要幫助學(xué)生理清：我的處境如何？我當(dāng)前的表現(xiàn)對(duì)我有何意義？我真正需要改變的是什么？

第二步，搜集個(gè)案資料。個(gè)別輔導(dǎo)必須要有足夠的個(gè)案資料，否則無(wú)法分析判斷，也難以解決個(gè)案問(wèn)題。搜集的資料包括：①當(dāng)前狀況，包括個(gè)人基本資料、身體特征、心理特征、在校情況等;②家庭背景;③個(gè)人成長(zhǎng)史;④其他，如學(xué)校風(fēng)氣、社區(qū)環(huán)境、交友情況等。搜集的方法有觀察、談話、自述、訪問(wèn)、問(wèn)卷和心理測(cè)試等。班主任對(duì)學(xué)生的背景、問(wèn)題的來(lái)龍去脈、相互關(guān)系等要有比較全面的認(rèn)識(shí)，為下一步分析診斷奠定基礎(chǔ)。

第三步，評(píng)估分析。評(píng)估學(xué)生的心理問(wèn)題、產(chǎn)生的原因及嚴(yán)重程度。評(píng)估后，要先判斷是否屬于自己的輔導(dǎo)范圍，若無(wú)力解決，則要及時(shí)轉(zhuǎn)交給專(zhuān)職心理輔導(dǎo)教師或?qū)I(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)。

第四步，確定輔導(dǎo)方案。提出總體設(shè)想與階段目標(biāo)，注意目標(biāo)的可行性、有效性和具體性。輔導(dǎo)可從學(xué)校和家庭兩方面入手，圍繞學(xué)生的知、情、意、行，運(yùn)用各種心理咨詢技術(shù)進(jìn)行。實(shí)施哪一種措施，班主任要合理篩選，提出多種解決方案，說(shuō)明利害得失，與學(xué)生協(xié)商選擇。

第五步，實(shí)施輔導(dǎo)過(guò)程。無(wú)論是非理性想法的改變、消極情緒的調(diào)整還是不良行為的矯正，最關(guān)鍵的是要持之以恒、循序漸進(jìn)，并記錄在案。

第六步，檢驗(yàn)輔導(dǎo)效果與隨訪。班主任要對(duì)事先共同設(shè)定的各項(xiàng)輔導(dǎo)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。即便輔導(dǎo)取得了較好的效果，也要保持隨訪，掌握情況，以便提供后續(xù)輔導(dǎo)。

4.結(jié)合日常工作

心理輔導(dǎo)與班主任日常工作有機(jī)結(jié)合，主要有10個(gè)方面。第一，了解學(xué)生。班主任運(yùn)用心理輔導(dǎo)方法，可縮短了解學(xué)生的周期。第二，建立情感生活。班主任運(yùn)用心理輔導(dǎo)中的心理?yè)Q位法、心理分析法、心理疏導(dǎo)法等，幫助學(xué)生排除障礙、解決問(wèn)題。第三，個(gè)別談話。班主任運(yùn)用心理輔導(dǎo)談話7步法：溝通—傾聽(tīng)—分析—診斷—目標(biāo)—指導(dǎo)—效果。第四，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。這些學(xué)生轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是要讓他們了解自己、認(rèn)識(shí)自己、揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。第五，行為訓(xùn)練。借助心理輔導(dǎo)中的訓(xùn)練方法，加強(qiáng)輔導(dǎo)效果。第六，開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)學(xué)校。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校，讓家長(zhǎng)熟悉青少年生理、心理變化，了解學(xué)生不同成長(zhǎng)階段的教育內(nèi)容和方法。第七，干部培養(yǎng)。班主任根據(jù)小干部的心理，有針對(duì)性地加以指導(dǎo)，發(fā)揮其長(zhǎng)處。第八，樹(shù)立正確的集體輿論。心理輔導(dǎo)的開(kāi)展使學(xué)生了解不同個(gè)性的心理特點(diǎn)以及心理變化中的心理知識(shí)，在對(duì)待或處理某一問(wèn)題時(shí)容易形成共鳴。第九，榜樣教育。學(xué)生對(duì)自己的心理特點(diǎn)及其形成和發(fā)展過(guò)程比較了解，容易找到自己的榜樣和目標(biāo)。第十，班級(jí)活動(dòng)。結(jié)合心理輔導(dǎo)開(kāi)展的班級(jí)活動(dòng)容易反映學(xué)生的心聲，為學(xué)生發(fā)展自我提供了環(huán)境。

5.執(zhí)教心理輔導(dǎo)活動(dòng)課

以班級(jí)為單位，遵循學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用團(tuán)體心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)，面向全體學(xué)生開(kāi)展預(yù)防性和發(fā)展性心理健康教育活動(dòng)。

班主任上好心理輔導(dǎo)活動(dòng)課有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是對(duì)學(xué)情有真切的了解，二是長(zhǎng)期在課堂教學(xué)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

班主任是管理者角色，心理輔導(dǎo)教師是輔導(dǎo)者角色，兩者的身份存在沖突，但也有相同之處。對(duì)于上心理輔導(dǎo)課的班主任來(lái)說(shuō)，要對(duì)學(xué)生充分尊重、理解、真誠(chéng)相待，在日常班級(jí)管理工作中盡可能地將輔導(dǎo)和教育合二為一。

6.協(xié)調(diào)教育力量

班主任應(yīng)該是一個(gè)整合大師，協(xié)調(diào)各種力量作用于班級(jí)。班主任要推動(dòng)家長(zhǎng)共讀心理書(shū)籍，了解學(xué)生在不同成長(zhǎng)階段的生理和心理特點(diǎn)，學(xué)習(xí)溝通技巧，帶動(dòng)科任教師學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)技能，與學(xué)校心理咨詢室、社區(qū)和城市心理診所建立聯(lián)系。

7.運(yùn)用積極心理學(xué)最新成果

積極心理學(xué)是近年來(lái)西方心理學(xué)界出現(xiàn)的一個(gè)新的研究方向，它的操作策略是：第一，關(guān)注學(xué)生身上的積極因素，用鼓勵(lì)和贊賞的眼光看待每一名學(xué)生，讓學(xué)生獲得積極的情感體驗(yàn)。第二，班級(jí)經(jīng)營(yíng)，給班集體注入積極的基因。第三，家長(zhǎng)工作，營(yíng)造積極的支持系統(tǒng)。

班主任心理輔導(dǎo)是時(shí)代的需要，是學(xué)生成長(zhǎng)的需要，是班主任拓展教育技能的需要，有利于轉(zhuǎn)變班主任育人觀念，更新工作方式，增強(qiáng)班級(jí)管理實(shí)效。