油田離退休職工管理服務(wù)存在的問題及對策分析

司曉斌

中圖分類號：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）2-161-02

摘 要 目前，我國多地的石油局對退休職工實行了社會化的管理服務(wù)，這是獨立于企事業(yè)單位之外的一種社會保障體系，更是我國為了進(jìn)一步完善社會保障體系而提出的一項新要求。近年來我國石油企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下獲得了較大的進(jìn)步，然而在實際工作開展過程中，依然存在許多難以解決的問題需要認(rèn)真進(jìn)行分析與解決。基于此，文章對油田離退休職工管理服務(wù)存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并探討了相關(guān)解決對策，以期為提升油田離退休職工管理服務(wù)質(zhì)量提供有效參考。

關(guān)鍵詞 油田離退休職工 管理服務(wù) 問題 對策

一、當(dāng)前油田企業(yè)離退休職工的管理現(xiàn)狀

人口基數(shù)大是當(dāng)前我國油田離退休職工的特點，并且呈現(xiàn)相互明顯的上升趨勢。大部分職工的退休工作均是由其所在單位負(fù)責(zé)處理，劃分到具體的負(fù)責(zé)單位，其具體負(fù)責(zé)的退休職工人數(shù)則相對較少，而且大部分單位未成立有專門的職能部門對這些退休人員針對性地進(jìn)行管理，通常是由人事部門進(jìn)行兼顧管理。這樣的管理模式相對滯后于離退休職工管理服務(wù)的要求，導(dǎo)致在對退休職工進(jìn)行管理的過程中頻頻地出現(xiàn)各種問題。為了改善這一現(xiàn)狀，許多油田單位紛紛提高了對離退休職工管理服務(wù)工作的重視程度，，退休職工的生活現(xiàn)狀得到進(jìn)一步地優(yōu)化與改善。雖然油田離退休職工額管理服務(wù)得到了進(jìn)一步地規(guī)范化與制度化，但仍然存在諸多問題困擾著油田離退休職工管理服務(wù)質(zhì)量的提升。

二、現(xiàn)階段油田企業(yè)離退休職工管理服務(wù)存在的問題

（一）工作方式、方法缺乏必要的先進(jìn)性

改革開發(fā)的不斷深化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新機遇的同時也使企業(yè)單位的離退休人員的管理服務(wù)工作面臨著諸多問題。一些原有的針對離退休職工的照顧政策因不適宜時代發(fā)展的要求而退出了歷史舞臺，然而卻沒有制定出相對應(yīng)的、更加完善的措施、政策來彌補政策上的不足。這就使得部分離退休職工難以接受與適應(yīng)這一變化。加上其在思想觀念的轉(zhuǎn)變上較為遲鈍，需要組織給予解決的問題進(jìn)一步增加

（二）思想層面的認(rèn)識不一致

離退休職工在生活環(huán)境、家庭氛圍等方面較之退休之前都會有所區(qū)別，且區(qū)別的大小程度因人而異，而在思想觀念上也逐漸發(fā)生變化這是已經(jīng)肯定的。對于大部分離退休職工而言，特別是在工作與組織生活中有著一定聲望的老職工或職工干部，他們可以在退休生活中依然保持良好的自我約束，對于生活勤于思考、豁達(dá)向上。然而也存在不少缺乏主見的職工，其在離退之后隨大流的現(xiàn)象越加嚴(yán)重，人云亦云，對事物不善于獨立思考，在生活中往往只顧及自己的感受而忽視對別人看法，認(rèn)識不到自身的錯誤反而大肆宣傳，造成了不良影響。

（三）行動步調(diào)不夠一致

對于大部分離退休職工而言，他們都能在退休生活中嚴(yán)格要求自己，甚至在老年生活中還不斷地充實自己與提升自己，真正做到老有所為、潔身自好。同時也有不少職工在退休后，因生活沒有了寄托等原因，沒有能夠及時地端正生活態(tài)度，找準(zhǔn)自己退休角色定位，從而因為出現(xiàn)行動步調(diào)不一致而產(chǎn)生一些偏激，甚至是過激行為，影響了社會的穩(wěn)定與和諧。存在一些離退休職工，他們表達(dá)自身想法時不選擇正確方式向上反映，而是選擇將自己的不滿和錯誤的認(rèn)識以發(fā)泄的形式暴力地對待子女、親戚朋友，造成了極為惡劣的社會影響。

（四）服務(wù)、活動組織不便

近些年來，在我國房地產(chǎn)有關(guān)政策的影響下，油田礦區(qū)的住房物業(yè)等福利正常也出現(xiàn)了相應(yīng)的變化。油田新建小區(qū)規(guī)模與數(shù)量不斷增加，所以職工居住范圍也不斷增加，并出現(xiàn)了越來越多的異地居住情況。離退休管理人員應(yīng)當(dāng)要采取何種方式來打破空間障礙，并對退休職工的情況進(jìn)行及時了解，并將于退休職工切身利益相關(guān)的信息進(jìn)行及時通報、如何因地制宜的組織離退休人員活動成為了一項值得深入研究的問題。

（五）雙高期老人數(shù)量不斷增加

當(dāng)前我國醫(yī)療衛(wèi)生水平不斷提高，老年人的平均預(yù)期壽命可達(dá)73歲，而越來越多的離退休老人院也逐步邁入了高齡高發(fā)病期的雙高期。處于雙高期的老人不但要遭受疾病的侵?jǐn)_，家里的子女也面臨著和如何平衡工作與照顧老人的困境。就當(dāng)前我國油田企業(yè)離退休管理工作看來，其更多側(cè)重于為健康的退休老人組織或提供文藝活動，還無法過多的顧及到雙高期老人和其家庭，為其提供更多的服務(wù)與支持。

三、當(dāng)前油田離退休職工管理服務(wù)工作的完善對策

充分做好對離退休職工管理服務(wù)工作是油田企業(yè)與相關(guān)部門的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是油田企業(yè)與社會穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。做好油田離退休職工的管理工作應(yīng)充分做好以下工作：

（一）加大管理投入力度

較強的事務(wù)性與服務(wù)性，是離退休職工管理工作的顯著特點，管理服務(wù)工作的過程更是充滿了政策性與操作性，可見，提高離退休人員的管理服務(wù)水平，是確保油田企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵性工作之一。較高的政治覺悟與工作能力，是對從事離退休職工管理工作人員最基本的要求，同時還要求他們具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠充分地正視和重視自己的工作，秉承樂于為人民服務(wù)的態(tài)度，及時為離退休職工排憂解難。此外，還要加大財政投人，為退休管理工作提供經(jīng)濟(jì)保障。

（二）提高退休管理干部個人素質(zhì)

離退休管理干部是離退休職工管理工作的主導(dǎo)者，其個人素質(zhì)的高低對于管理服務(wù)質(zhì)量的保障有著至關(guān)重要的影響作用。因此，油田企業(yè)應(yīng)以培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式強化其個人素質(zhì)與能力，幫助其樹立工作信心。通過提高退休管理干部的政治意識與工作責(zé)任意識，使其高度認(rèn)識到自身工作的重要意義。

（三）注重提升離退休職工的精神生活質(zhì)量

首先，離退休職工管理部門應(yīng)當(dāng)要堅持正確的精神引導(dǎo)，貫徹社會主義核心價值觀和“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，弘揚主旋律，傳遞正能量。其次，通過完善相關(guān)的基礎(chǔ)運動設(shè)施，為離退休職工提供必要的運動鍛煉、休閑娛樂的設(shè)施場地，在重大節(jié)假日組織聯(lián)歡晚會等活動，豐富退休職工的精神生活。還應(yīng)積極地為離退休職工創(chuàng)造集體活動條件，如定期舉行游園活動、健康知識講座以及企業(yè)文化政策宣傳演講等，促進(jìn)離退休職工之間的互相交流學(xué)習(xí)，提高他們的身體素質(zhì)的同時豐富其精神生活，真正使其老有所樂。再者，還需要提高離退休職工的文化素養(yǎng)，做到文化養(yǎng)老。離退休管理部門可以采取微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、文藝演出、知識競賽等方式來提高離退休職工對文化養(yǎng)老的認(rèn)識，并有效促進(jìn)“文化養(yǎng)老”服務(wù)體系的構(gòu)建。最后，還應(yīng)當(dāng)要對“文化養(yǎng)老”的設(shè)施進(jìn)行有效完善，增加相應(yīng)設(shè)施的資金投入，完善公共文化的配套服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決“文化養(yǎng)老”基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題，進(jìn)而實現(xiàn)離退休職工文化素養(yǎng)與文化品位的提高，提高整體油田離退休職工“文化養(yǎng)老”的科學(xué)化水平。

（四）切實落實離退休職工各項待遇

要提升離退休職工管理服務(wù)工作質(zhì)量，要求退休管理工作人員要能夠深入到他們的退休生活當(dāng)中，充分感受他們生活的變化，經(jīng)常與老他們交流溝通，切實了解他們的真實需求。尤其是對于在生活上特別困難的退休職工必須重點關(guān)注在保障其各項待遇的基礎(chǔ)上及時解決他們遇到的問題。此外，還應(yīng)充分重視和落實退休職工的醫(yī)療養(yǎng)老保障工作與相關(guān)政策，在保障退休職工切身利益的同時使其充分感受到溫暖的關(guān)懷。

（五）加強慰問工作

加強慰問工作是做好離退休職工管理服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一。管理工作人員應(yīng)在節(jié)假日組織對退休員工額探望慰問活動，重點關(guān)懷生活困難的老職工，盡可能地為其排憂解難。通過組織各種文體娛樂活動，如組織書法比賽、合唱比賽、跳舞比賽等，讓退休職工能夠強身健體的同時精神層面上得到更好的寄托，更能發(fā)揮凝聚人心的作用。

（六）落實好信訪接待工作

充分落實好信訪接待工作是充分了解離退休職工真實想法與切實需求，幫助其解決生活困難的重要保障。這要求在信訪接待工作中工作人員應(yīng)注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)意識，保障工作落實效率。在完善信訪接待制度的前提下，讓老職工得以順暢地反映自身難處，并對解決措施的落實進(jìn)行監(jiān)督。

（七）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)平臺

當(dāng)前，智能手機已經(jīng)成為了人手一個的工具，并且越來越多的實時通訊軟件，如微信、QQ等成為了人們生活中的一部分。除了一小部分孤寡老人外，當(dāng)前利用微信、QQ等通訊平臺來聯(lián)合其離退休家庭已經(jīng)成為了一項常用的技術(shù)方式。采取該類方式能夠及時發(fā)布相關(guān)的信息正常，并且讓離退休職工得以有效的溝通與反饋。不僅如此，采取現(xiàn)代化技術(shù)方式來對離退休人員的健康檔案以及基本檔案進(jìn)行信息化管理，建立起離退休職工的信息數(shù)據(jù)庫也能夠大大提升對其服務(wù)的效率與質(zhì)量。

（八）積極擴展雙高退休職工的服務(wù)范圍

因為雙高老人其身體素質(zhì)的影響，所以其通常無法有效參與到離退休部門所舉辦的各類活動當(dāng)中。而且其子女親戚也往往只是重視照料老人的生活起居以及疾病的調(diào)養(yǎng)，所以除了對雙高老人進(jìn)行醫(yī)藥報銷以及發(fā)放福利外，其基本淡出了管理服務(wù)的范圍。所以油田離退休職工管理部門應(yīng)當(dāng)要有效收集與整理雙高老人的家政服務(wù)信息以及醫(yī)療資源信息，為雙高老人家庭提供相關(guān)信息，方便其對癥醫(yī)療和安排家居生活。

（九）穩(wěn)步推進(jìn)油田離退休職工養(yǎng)老移交地方

近些年來，企業(yè)養(yǎng)老移交地方在全國各地不斷推行，這主要是得益于該模式除了能夠保證離退休職工養(yǎng)老工作成效以外，同時也可以讓企業(yè)騰出更多精力專注于生產(chǎn)，為此油田企業(yè)也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展特性穩(wěn)步推進(jìn)這項工作。首先，油田企業(yè)離退休職工管理工作部門要與所在地相關(guān)主管部門進(jìn)行對接，并將本企業(yè)離退休人員詳細(xì)情況移交給后者，并仔細(xì)核對是否存在遺漏。同時油田企業(yè)將離退休人員養(yǎng)老保險統(tǒng)籌移交地方政府，并且確保他們原有待遇不變，同時由地方政府按照原標(biāo)準(zhǔn)定時進(jìn)行發(fā)放。

四、結(jié)語

充分做好離退休職工的管理服務(wù)工作，不但是退休職工生活質(zhì)量的重要保障，對于穩(wěn)定職工思想也有著極為關(guān)鍵作用，也是油田企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措。對于油田企業(yè)而言，必須提高對離退休職工管理工作重要性的認(rèn)識，使管理與服務(wù)同步落實，切實保障離退職工的生活質(zhì)量，促進(jìn)油田企業(yè)的和諧發(fā)展。

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