化學(xué)研究者工作任務(wù)與信息檢索任務(wù)的相關(guān)性關(guān)系探析

張麗冰

摘 要 論文通過問卷收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行Spearman相關(guān)性分析，得到前期、中期和后期檢索任務(wù)與工作任務(wù)各個(gè)分面的相關(guān)性關(guān)系數(shù)值，發(fā)現(xiàn)每個(gè)階段的檢索任務(wù)與工作任務(wù)分別存在對(duì)應(yīng)的影響關(guān)系，用戶信息檢索任務(wù)的客觀復(fù)雜性相對(duì)獨(dú)立，受工作任務(wù)影響不明顯。

關(guān)鍵詞 信息搜索行為 任務(wù) 分面任務(wù) 分類法 用戶研究

分類號(hào) G352

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.04.012

Abstract This paper collects research data through a set of questionnaire. Then the relationships between work task and search task in different stages are explored through Spearman correlation test. It is revealed that the correlation model between work task and search task is constructed， and the objective complexity of search task is not affected by work task.

Keywords Information search behavior. Task. Faceted classification of task. User research.

0 引言

任務(wù)可以理解為目標(biāo)、完成目標(biāo)的方法、要求或者一個(gè)有意義的結(jié)果，同時(shí)，任務(wù)引導(dǎo)執(zhí)行者進(jìn)行一系列的身體、情感和認(rèn)知維度的活動(dòng)[1-3]。任務(wù)作為分析人類活動(dòng)一個(gè)非常可行的單位，它可以非常好的解釋個(gè)人行為及因此帶來的后果。Bystr?m認(rèn)為工作任務(wù)是個(gè)人工作職責(zé)中不可分離的一部分，但可以在一定程度上體現(xiàn)在個(gè)人的工作過程中[3]。任務(wù)可以劃分為兩個(gè)層次，即工作任務(wù)和搜索任務(wù)。工作任務(wù)是引導(dǎo)整個(gè)信息搜索活動(dòng)的任務(wù)，而搜索任務(wù)是指決定了用戶需要搜索什么樣的任務(wù)[4-6]。在信息科學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們嘗試從不同的角度來定義任務(wù)。Hansen提出一個(gè)概念框架，他們認(rèn)為信息搜尋任務(wù)（Information seeking task） 是工作任務(wù)的子集，而信息搜索任務(wù)（Information search task） 是信息搜尋任務(wù)的子集[3]。

近幾年，工作任務(wù)在信息行為研究領(lǐng)域受到越來越廣泛的關(guān)注，很多學(xué)者從不同角度對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)信息檢索行為進(jìn)行了闡述[7-13]，而針對(duì)化學(xué)研究者的信息搜索行為的研究還很少。通過了解，我們得知在化學(xué)研究者在做實(shí)驗(yàn)課題時(shí)進(jìn)行的信息搜索難度大、內(nèi)容多，需要花費(fèi)大量的精力。因此，本研究中的工作任務(wù)是指化學(xué)研究者以實(shí)驗(yàn)課題為單位進(jìn)行的科研工作，而信息檢索任務(wù)是指在每個(gè)實(shí)驗(yàn)課題過程中進(jìn)行的信息檢索工作。對(duì)于化學(xué)研究者這個(gè)群體而言，他們?cè)诳蒲谢顒?dòng)中信息搜索行為大多通過輸入分子式的方法進(jìn)行。因此，本文將通過對(duì)化學(xué)研究者工作任務(wù)和檢索任務(wù)的全面了解和數(shù)據(jù)收集，闡述工作任務(wù)和檢索任務(wù)之間的相關(guān)性關(guān)系，以此為切入點(diǎn)來全面了解化學(xué)科研人員信息檢索的特點(diǎn)，希望可以對(duì)高校圖書館針對(duì)此類用戶的服務(wù)和培訓(xùn)起指導(dǎo)作用。

1 研究方法

1.1 理論框架

任務(wù)有不同的層次和維度。Yuelin Li 和 Nicholas J. Belkin提出了分面任務(wù)分類法，來對(duì)任務(wù)進(jìn)行具體和細(xì)致的劃分[14]。分面任務(wù)分類法使用任務(wù)的一般面和任務(wù)的一般屬性對(duì)任務(wù)進(jìn)行劃分，任務(wù)的一般面是指任務(wù)的外部特征，任務(wù)的一般屬性是指任務(wù)的內(nèi)部特性。任務(wù)的一般面包括任務(wù)來源、任務(wù)執(zhí)行人、時(shí)間、產(chǎn)品、過程和目標(biāo)這六個(gè)分面，而任務(wù)的一般屬性包括客觀任務(wù)復(fù)雜度、任務(wù)獨(dú)立性、任務(wù)重要性、緊急性、完成困難性、主觀任務(wù)復(fù)雜性、用戶對(duì)任務(wù)主題的了解程度和用戶對(duì)完成任務(wù)步驟的了解程度這八個(gè)分面。

1.2 問卷設(shè)計(jì)與實(shí)施

信息檢索是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。Liu研究了檢索者在不同階段的檢索行為，并把檢索階段劃分為起始點(diǎn)、中間點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)三個(gè)階段[15]。Heinstr?m以學(xué)生為對(duì)象探索了學(xué)習(xí)相關(guān)的信息搜索行為，作者把與學(xué)習(xí)相關(guān)的信息任務(wù)分為三個(gè)階段，分別是任務(wù)構(gòu)成階段（Task Construction）、任務(wù)效果階段（Task Performance）和任務(wù)完成階段（Task Completion）[16]。本文以化學(xué)研究者為研究對(duì)象，沿用前人的觀點(diǎn)，根據(jù)時(shí)間先后順序?qū)⒒瘜W(xué)研究者每一實(shí)驗(yàn)課題中的信息搜索過程分為三個(gè)階段，分別是前期信息搜索階段、中期信息搜索階段和后期信息搜索階段。通過與化學(xué)研究者的不斷討論和修改，最終確定課題的前期階段為課題正式開始前的準(zhǔn)備階段;中期階段指課題正式開始之后至最后一步完成;而后期階段指最后一步完成至文獻(xiàn)發(fā)表。

問卷分為四個(gè)部分，第一個(gè)部分是描述工作任務(wù)不同分面的選項(xiàng)，第二、三、四部分是分別描述課題前期、中期和后期的信息搜索任務(wù)不同分面的選項(xiàng)。為了收集到最精確的數(shù)據(jù)，會(huì)根據(jù)科研人員的科研實(shí)際來設(shè)計(jì)令他們?nèi)菀桌斫獾膯栴}，比如，在問卷的第一部分中針對(duì)頻率這個(gè)分面，會(huì)就“你做這個(gè)課題的頻率是多少？”這個(gè)提問分別設(shè)置“一次就能完成”“隔幾天做一次”“每天都在做”三個(gè)選項(xiàng);對(duì)于定性目標(biāo)和定量目標(biāo)這兩個(gè)分面，如果直接提問會(huì)不太容易理解，因此在問卷中會(huì)讓實(shí)驗(yàn)者用文字描述課題的目標(biāo)，然后作者根據(jù)實(shí)驗(yàn)者的描述進(jìn)行判斷。

發(fā)放問卷的對(duì)象以天津市兩所著名高校化學(xué)相關(guān)專業(yè)的碩士研究生和博士研究生為主，采用發(fā)放紙質(zhì)問卷的形式。問卷發(fā)放時(shí)間為2016年1月至2017年1月，共發(fā)放紙質(zhì)問卷150份，回收有效問卷131份，有效率87%。受訪者中博士研究生占比31%，碩士研究生占比29%，博士后占比20%，教師占比20%;其中100人來自化學(xué)學(xué)院與化工學(xué)院，50人來自藥學(xué)院與生命科學(xué)學(xué)院。

2 模型分析

由于本研究中涉及的所有變量均為定序變量，因此采用Spearman系數(shù)對(duì)工作任務(wù)與檢索任務(wù)的不同分面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到工作任務(wù)各個(gè)分面與檢索任務(wù)各個(gè)分面之間的相關(guān)性數(shù)值，并選用顯著性水平小于0.05的相關(guān)值，并且只顯示存在相關(guān)性關(guān)系的分面。

2.1 前期檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性模型

通過相關(guān)性分析，可以得到化學(xué)研究者工作任務(wù)和各階段信息檢索任務(wù)的相關(guān)性關(guān)系，提取出用戶特征，從而構(gòu)建檢索特征模型。圖1所示的是化學(xué)研究者工作任務(wù)分面與前期信息檢索任務(wù)分面的相關(guān)性關(guān)系模型。

通過模型可知，在前期信息檢索階段中，工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響最深的分面分別是任務(wù)緊急性、完成困難性和主觀任務(wù)復(fù)雜性，這三個(gè)分面分別受到4個(gè)來自前期信息檢索任務(wù)分面的影響。由此可知，前期階段信息檢索的好壞會(huì)影響整個(gè)課題的緊急性程度，完成困難程度和實(shí)驗(yàn)人員對(duì)檢索任務(wù)復(fù)雜性的主觀認(rèn)知，這與檢索對(duì)課題的支撐引導(dǎo)作用相吻合。信息檢索任務(wù)中受工作任務(wù)影響最深的分面分別是完成困難性、主觀任務(wù)復(fù)雜性和任務(wù)主題了解程度，這三個(gè)分面分別受到3個(gè)來自工作任務(wù)分面的影響。其中，對(duì)完成困難性有影響的分面是客觀任務(wù)復(fù)雜性、完成困難性和主觀任務(wù)復(fù)雜性，這說明研究者實(shí)驗(yàn)課題的復(fù)雜程度和完成困難程度會(huì)影響檢索任務(wù)的完成困難程度。對(duì)檢索任務(wù)主觀復(fù)雜性有影響的分面是任務(wù)執(zhí)行人、客觀任務(wù)復(fù)雜性、完成困難性和主觀任務(wù)復(fù)雜性。對(duì)檢索任務(wù)主題了解程度有影響的分面是緊急性、主觀任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)主題了解程度和任務(wù)步驟了解程度。由此可知，研究人員對(duì)實(shí)驗(yàn)任務(wù)的主題和步驟的了解會(huì)直接影響其對(duì)信息檢索主題的了解。

2.2 中期檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性模型

圖2所示的是化學(xué)研究者工作任務(wù)分面與中期信息檢索任務(wù)分面的相關(guān)性關(guān)系模型。

通過圖2模型可知，工作任務(wù)與中期信息檢索任務(wù)的相互影響關(guān)系較為廣泛。其中，工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響最深的分面分別是任務(wù)獨(dú)立性、任務(wù)主題了解程度和任務(wù)步驟了解程度，分別受到4～5個(gè)檢索任務(wù)分面的影響。由此可知，檢索任務(wù)的進(jìn)行程度對(duì)工作任務(wù)的獨(dú)立性有深刻影響，影響任務(wù)的執(zhí)行人數(shù)量及是否需要實(shí)驗(yàn)課題之外的人員幫助。同時(shí)，信息檢索任務(wù)也深刻影響實(shí)驗(yàn)人員對(duì)實(shí)驗(yàn)課題的認(rèn)知，包括對(duì)實(shí)驗(yàn)主題的認(rèn)知和對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行步驟的了解。信息檢索任務(wù)受工作任務(wù)影響最深的分面分別是完成困難性、任務(wù)獨(dú)立性和頻率，分別受到4～5個(gè)工作任務(wù)分面的影響。信息檢索任務(wù)不受工作任務(wù)影響的分面分別是任務(wù)來源、客觀任務(wù)復(fù)雜性和緊急性。值得一提的是，中期信息檢索的客觀任務(wù)復(fù)雜性并不受任務(wù)的各個(gè)分面影響，由此說明，對(duì)專業(yè)研究人員來說檢索任務(wù)是相對(duì)獨(dú)立的工作，受人員檢索技術(shù)以及對(duì)檢索系統(tǒng)熟練程度等的影響，與工作任務(wù)并不相關(guān)。

2.3 后期檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性模型

圖3所示的是工作任務(wù)分面與后期信息檢索任務(wù)分面的相互影響關(guān)系。

后期信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)各個(gè)分面之間的影響關(guān)系也較為廣泛。其中，工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響最深的分面是科研人員對(duì)任務(wù)主題的了解程度和對(duì)任務(wù)步驟的了解程度，分別受到5個(gè)或7個(gè)來自檢索任務(wù)分面的影響。兩者之間的關(guān)系進(jìn)一步證明了信息檢索深刻影響科研人員對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)知，包括對(duì)科研主題知識(shí)的理解程度和對(duì)課題進(jìn)行步驟的熟悉程度;反之，科研用戶對(duì)課題的了解深入程度也深刻影響信息檢索的進(jìn)行階段。用戶信息檢索任務(wù)受工作任務(wù)影響最深刻的分面是任務(wù)獨(dú)立性、用戶對(duì)任務(wù)主題的了解程度和對(duì)任務(wù)步驟的了解程度，分別受到4～6個(gè)來自工作任務(wù)分面的影響。

3 總結(jié)與展望

不同于以往對(duì)工作任務(wù)與信息搜索任務(wù)的探索，本文將工作任務(wù)分為三個(gè)階段，分別構(gòu)建工作任務(wù)和檢索任務(wù)的相關(guān)性模型，討論不同階段信息檢索任務(wù)的特征，進(jìn)一步印證了工作任務(wù)和信息檢索任務(wù)之間的相互關(guān)系，并使之量化。經(jīng)過總結(jié)，初步得到的結(jié)論如下。

（1） 化學(xué)研究者的工作任務(wù)與檢索任務(wù)之間存在相關(guān)關(guān)系。模型顯示，前期信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)存在22對(duì)相關(guān)性關(guān)系，而中、后期信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)分別存在44對(duì)、45對(duì)相關(guān)性關(guān)系。這說明工作任務(wù)和信息檢索任務(wù)確實(shí)存在相互影響關(guān)系，印證了此前工作任務(wù)會(huì)直接或間接的影響搜索過程的研究結(jié)論，并且體現(xiàn)出中、后期的信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性更大。

（2） 對(duì)化學(xué)研究者的工作任務(wù)而言，只有用戶對(duì)主題和步驟的了解程度這兩個(gè)分面同時(shí)在中期、后期階段受影響最大。這說明科研用戶信息檢索進(jìn)行的深度能深刻影響用戶對(duì)科研任務(wù)主題知識(shí)，以及對(duì)科研課題進(jìn)行步驟的了解。工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響較小的分面是頻率和任務(wù)重要性，這說明科研人員進(jìn)行課題研究的頻率以及課題的重要性不受信息檢索的影響。

（3） 對(duì)化學(xué)研究者的檢索任務(wù)而言，受工作任務(wù)影響最廣泛的分面是任務(wù)獨(dú)立性、完成困難性、任務(wù)主題了解程度、任務(wù)步驟了解程度，這幾個(gè)分面在兩個(gè)階段中受影響最深。這說明科研人員工作任務(wù)的屬性會(huì)深刻影響到檢索任務(wù)執(zhí)行的獨(dú)立性、困難性，以及用戶對(duì)檢索實(shí)施步驟和檢索主題的了解。信息檢索任務(wù)受工作任務(wù)影響較小的分面是任務(wù)來源、客觀任務(wù)復(fù)雜性。

與本研究的結(jié)論不同，Li的研究指出工作任務(wù)會(huì)對(duì)搜索任務(wù)的不同分面產(chǎn)生不同的影響，其中，搜索任務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短、客觀任務(wù)復(fù)雜性和主觀任務(wù)復(fù)雜性這幾個(gè)方面受工作任務(wù)的影響最大[17]。由此可以說明，對(duì)科研工作者，尤其是化學(xué)工作者而言，信息檢索任務(wù)的復(fù)雜性相對(duì)獨(dú)立，并不受工作任務(wù)的約束，而可能會(huì)受到科研人員檢索技巧與經(jīng)驗(yàn)的影響更大，這有待進(jìn)一步研究確認(rèn)。

同時(shí)，本研究也具有一定局限性。首先，本文研究的對(duì)象是高?；瘜W(xué)專業(yè)研究生，并不能全部包括一般意義上的化學(xué)研究者;其次，本文只采用Spearman相關(guān)性分析這一種分析方法，分析方法需要豐富;再次，本文探討的信息檢索任務(wù)與科研任務(wù)之間的影響關(guān)系，得出信息檢索任務(wù)的客觀任務(wù)復(fù)雜性與科研任務(wù)無關(guān)的結(jié)論，但并沒有具體的探討信息檢索復(fù)雜性的影響因素。未來的研究需要繼續(xù)擴(kuò)大樣本數(shù)量，擴(kuò)展到高校教師、研究院及企業(yè)中的化學(xué)研究者;同時(shí)，應(yīng)繼續(xù)深入研究影響信息檢索復(fù)雜性的因素，以此來為化學(xué)檢索系統(tǒng)性能的提高提供理論基礎(chǔ)。

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