追求卓越 實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

■ 上?？辈煸O(shè)計研究院（集團(tuán)）有限公司

上?？辈煸O(shè)計研究院（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“上勘集團(tuán)”）前身為原國家建工部綜合勘察院華東分院，成立于1958年，歷經(jīng)60多年的發(fā)展，已成為一家以巖土工程為特色、多專業(yè)協(xié)同發(fā)展、為國家基本建設(shè)和城市運(yùn)營管理提供集成技術(shù)與特色服務(wù)的科技型工程咨詢公司，在上海乃至全國勘察設(shè)計行業(yè)具有較高的知名度，被譽(yù)為上海城市建設(shè)的“地下尖兵”。

多年來，上勘集團(tuán)積極倡導(dǎo)以“規(guī)避風(fēng)險、節(jié)約資源、共創(chuàng)和諧”為核心的“綠色巖土”創(chuàng)意理念，努力實(shí)踐“踐行綠色巖土、共創(chuàng)美好生活”的企業(yè)使命，為城市建設(shè)和運(yùn)營管理提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，為城市環(huán)境和利益相關(guān)方節(jié)約資源，為工程建設(shè)和投資人規(guī)避風(fēng)險，做“綠色發(fā)展”的倡導(dǎo)者與踐行者，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

公司相繼榮獲“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“全國勘察設(shè)計行業(yè)創(chuàng)新型優(yōu)秀企業(yè)”、“全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”、“上海市質(zhì)量標(biāo)兵企業(yè)”、“上海市優(yōu)秀高新企業(yè)”和“上海市專利示范企業(yè)”等榮譽(yù)。

管理體系的認(rèn)證歷程

上勘集團(tuán)于1998年首次通過GB/T19001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2000年獲得檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定（計量認(rèn)證），2008年通過GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。自1998年首次獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來，公司共經(jīng)歷了六次再認(rèn)證審核，2018年按照GB/T19001-2016要求，將組織環(huán)境、戰(zhàn)略管理、風(fēng)險機(jī)遇、知識管理和財務(wù)管理等要求融入管理體系。

2017年，公司提出“追求卓越、實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的新目標(biāo)，申請參加工程勘察設(shè)計行業(yè)質(zhì)量管理體系升級版分級認(rèn)證試點(diǎn)，全面提升質(zhì)量管理。經(jīng)過半年多的籌劃和改進(jìn)，2018年8月順利獲得了AAA級認(rèn)證證書。

分級認(rèn)證的積極意義

分級認(rèn)證為公司質(zhì)量管理提出了新要求、豐富了新內(nèi)涵、提供了新動力，具有以下三個方面的積極意義：

第一，以工程勘察設(shè)計行業(yè)質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和有益做法作為標(biāo)準(zhǔn)，有利于凝聚共識，將全員的思想和行動統(tǒng)一到提升企業(yè)管理上來，在公司內(nèi)部營造關(guān)心質(zhì)量、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、改進(jìn)管理的文化氛圍。

第二，以開放的姿態(tài)與業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)開展廣泛的學(xué)習(xí)交流，有利于推動自我審視，看到差距，揭示管理上被長期忽視的薄弱環(huán)節(jié)，促使各級管理者更好地理解崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)管理知識，提高管理績效。

第三，以“大質(zhì)量”系統(tǒng)思維開展質(zhì)量管理，有利于推動公司總體謀劃和頂層設(shè)計，正確處理各管理子系統(tǒng)、管理過程的相互關(guān)系，促進(jìn)變革，優(yōu)化技術(shù)、人才、資金、信息等資源配置，促進(jìn)管理協(xié)同。

分級認(rèn)證的工作體會

分級認(rèn)證從提出申請到現(xiàn)場審核，涉及面廣、時間緊、任務(wù)重，上勘集團(tuán)重點(diǎn)開展了以下三個方面的工作：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心策劃。將質(zhì)量升級版分級認(rèn)證列入公司年度重點(diǎn)工作，成立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人、各職能部門負(fù)責(zé)人共同參與的質(zhì)量升級版工作小組，并落實(shí)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)具體事務(wù)；安排專人參加分級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的編制、研討和培訓(xùn)，領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)要義；專程組隊(duì)前往業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)找差距，對照標(biāo)準(zhǔn)編制工作計劃和任務(wù)清單，全面啟動分級認(rèn)證試點(diǎn)工作。

第二，對照標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)提高。建立和完善戰(zhàn)略實(shí)施評估、風(fēng)險管控、知識管理、信息化建設(shè)、人力資源管理、財務(wù)管理、績效管理、文檔管理等各個方面近百項(xiàng)管理制度和文件；以當(dāng)年度三體系內(nèi)審為抓手，結(jié)合升級版標(biāo)準(zhǔn)，開展“1+1”內(nèi)審和管理評審，全面把脈管理現(xiàn)狀，按照發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)，分別開具不符合項(xiàng)、指出問題項(xiàng)、提出建議項(xiàng)，通過糾正和制定改進(jìn)措施，全面貫徹分級認(rèn)證要求。

第三，宣貫實(shí)施、自評迎審。前后分兩次組織基層公司和職能部門，對照分級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的自測評分，由主要責(zé)任人聽取各部門匯報、檢查落實(shí)情況、布置下階段任務(wù)；編制專題宣傳資料，通過信息化手段，面向全員進(jìn)行宣貫，營造迎接分級認(rèn)證的良好氛圍。

分級認(rèn)證帶來的成效

分級認(rèn)證拓展了質(zhì)量管理的廣度和深度，不但促進(jìn)了信息化建設(shè)、人力資源、績效和財務(wù)管理，并且在以下幾個方面帶來了新的成效：

戰(zhàn)略管理方面。對照分級認(rèn)證要求，對公司五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及其配套子規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了中期評估，進(jìn)一步清晰勾畫了戰(zhàn)略實(shí)施路徑，提出了堅持科技引領(lǐng)，在超高層建筑、軌道交通、既建改造、環(huán)境巖土和工程信息化五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域謀求持續(xù)發(fā)展的思路。

風(fēng)險管理方面。結(jié)合公司內(nèi)外部環(huán)境，辨識形成了包含法律、戰(zhàn)略、人力資源、市場經(jīng)營、財務(wù)、信息化、質(zhì)量安全和知識產(chǎn)權(quán)等八大類共18項(xiàng)重要風(fēng)險清單，并通過建立和完善一系列制度加以管控。

知識管理方面。制定了暫行管理辦法，規(guī)定知識在公司業(yè)務(wù)過程中如何創(chuàng)造、收集、整理、儲存、傳播和利用，并制定措施加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)和信息化安全工作，通過與信息化相結(jié)合，開創(chuàng)了知識管理的新局面。

流程優(yōu)化方面。以適宜性、有效性為原則，落實(shí)精細(xì)化管理要求，再次優(yōu)化各項(xiàng)管理流程，在公司內(nèi)網(wǎng)平臺建立了11大類71項(xiàng)工作流程，內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目管理、財務(wù)管理、辦公管理、質(zhì)量管理、客戶管理、科研管理和資產(chǎn)管理等。

未來，上勘集團(tuán)將堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)，通過創(chuàng)新驅(qū)動，提升技術(shù)能級和管理水平，關(guān)注過程、關(guān)注績效，通過物質(zhì)層面、制度層面、行為層面和文化層面的不斷發(fā)力，持續(xù)推動企業(yè)走出一條高質(zhì)量發(fā)展之路。未來可期，更待行業(yè)的共同探索與實(shí)踐！