溝通藝術(shù)的應(yīng)用探究

宋青霞

一、引言

小學(xué)生具有年齡小、好動、自我控制能力不強(qiáng)等特點(diǎn)，這就給小學(xué)班主任管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，而良好的管理，能夠讓學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活變得有序。因此，小學(xué)班主任需重視管理方法的靈活運(yùn)用。溝通作為人與人交際的重要方式，是解決問題的有效途徑。本文主要以鼓勵性語言為例，剖析了使用鼓勵性語言在小學(xué)班主任管理工作中的積極意義與具體應(yīng)用，旨在促進(jìn)班主任管理工作效果的提升，為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系夯實(shí)基礎(chǔ)。

小學(xué)班主任管理工作對象主要是小學(xué)生，一方面涉及學(xué)生班級學(xué)習(xí)以及生活環(huán)境的構(gòu)建;另一方面影響到學(xué)生的快樂學(xué)習(xí)與健康成長。同時小學(xué)生有著自身獨(dú)特的特點(diǎn)，在小學(xué)學(xué)習(xí)過程中，小學(xué)生表現(xiàn)出好動、貪玩以及自我控制能力不強(qiáng)，作為一個活潑的群體，小學(xué)班主任開展管理工作，既不能抑制小學(xué)生天性的釋放，又不能讓學(xué)生跳出規(guī)矩要求之內(nèi)，無形中給小學(xué)班主任管理工作提出了較高的要求?；谶@一情況，小學(xué)班主任不得不創(chuàng)新管理方法，并針對不同的學(xué)生采取行之有效并針對性較強(qiáng)的管理措施，方可得到預(yù)期的管理效果。新時代的小學(xué)生有著自身豐富的想法，這就要求小學(xué)班主任在管理工作中，要重點(diǎn)掌握小學(xué)生的內(nèi)心世界，滿足小學(xué)生的各種需求，才能收獲良好的管理效果。

二、鼓勵性溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的具體應(yīng)用現(xiàn)實(shí)意義分析

溝通是日常生活中人與人之間的交流，也是一門生活技巧。小學(xué)班主任在日常管理工作中，一旦能夠運(yùn)用溝通藝術(shù)去開展管理工作，這將對改善師生關(guān)系有著積極的促進(jìn)作用。有效的師生溝通能夠讓學(xué)生與教師互相了解對方，理解對方，這對于小學(xué)班主任的管理和小學(xué)生的學(xué)習(xí)均有著一定的好處。小學(xué)班主任通過有效交流，可以實(shí)時掌握學(xué)生的階段學(xué)習(xí)狀況與性格特征及其變化情況，在明確小學(xué)生不足與優(yōu)勢之后，班主任可以選擇針對性較強(qiáng)的措施，對學(xué)生實(shí)施有的放矢的教育，可在促進(jìn)學(xué)生優(yōu)勢發(fā)展的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生糾正不足，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時，小學(xué)生心智尚未發(fā)育成熟，學(xué)生之間在班級相處的過程中，無法避免會發(fā)生一定的摩擦，一旦處理不好，勢必會影響到班級相關(guān)管理工作與學(xué)習(xí)活動的有序進(jìn)行。班主任需要充分應(yīng)用溝通藝術(shù)，讓小學(xué)生說出自己內(nèi)心深處的想法，并開展有效的調(diào)節(jié)。在疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)的過程中，班主任需要注重團(tuán)結(jié)合作意識、集體意識的滲透，以此提高學(xué)生班集體意識，增強(qiáng)班級榮譽(yù)感以及凝聚力，從而構(gòu)建班級和諧環(huán)境。鼓勵性作為有效溝通的一種方式，將其應(yīng)用在小學(xué)班主任管理工作中有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的具體應(yīng)用分析

基于上述分析可知，溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用，有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。筆者結(jié)合個人長期一線的管理經(jīng)驗(yàn)，闡述了以鼓勵性為主的溝通藝術(shù)的具體應(yīng)用策略，希望給廣大小學(xué)班主任管理工作提供一些幫助。

（一）選擇鼓勵性語言

有效的溝通，無法脫離語言以獨(dú)立的形式存在。由于小學(xué)生自身對外界有著敏銳的感知，并且尚未經(jīng)歷過人生大事，在內(nèi)心方面，尚未成熟，處于長輩的溫暖關(guān)愛里，因而內(nèi)心比較脆弱。因此，班主任在溝通中，就要講究語言技巧，要注重鼓勵性語言的使用。班主任要用真誠的微笑，看待每一個小學(xué)生，欣賞小學(xué)生，深入小學(xué)生的日常生活與學(xué)習(xí)中，挖掘出小學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并在全班或者是全校進(jìn)行贊賞。例如：班級里某個學(xué)生每天上課都來得比較早，從未遲到，班主任可以進(jìn)行鼓勵，諸如你一直都很棒，值得大家學(xué)習(xí)。再如，一個學(xué)生為班級衛(wèi)生作出貢獻(xiàn)，班主任可以說，你為班級作出了很大貢獻(xiàn)，老師謝謝你等之類的鼓勵性語言。這樣一來，學(xué)生在付出行動的情況下，得到了班主任的肯定，將不會排斥班主任的管理。

（二）多采用鼓勵性語言，規(guī)避語言傷害

班主任開展管理工作時，不但需要選擇鼓勵方式，還需要多采用鼓勵性語言。即使學(xué)生犯下錯誤，班主任也需要給予相應(yīng)的鼓勵。學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中，不可避免會犯一些錯誤，班主任在具體的溝通中，不能傷害學(xué)生，否則會挫傷學(xué)生的自尊心，這種行為不但會給學(xué)生帶來更大的心理負(fù)擔(dān)，還會產(chǎn)生不良影響。在學(xué)生在犯錯誤的時候，班主任同樣需要運(yùn)用鼓勵性語言進(jìn)行溝通。例如學(xué)生在學(xué)習(xí)中，經(jīng)常性出現(xiàn)作業(yè)拖拉等問題，班主任可以抓住學(xué)生一次沒有拖拉的表現(xiàn)給予鼓勵;或者是學(xué)生拖拉作業(yè)量少了，班主任也給予鼓勵，由此逐步改善學(xué)生的不良習(xí)慣。這種方式，將會取得不同效果。

（三）鼓勵要及時，發(fā)揮鼓勵的作用

班主任在日常管理中，需要深入學(xué)生的身邊，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時采取鼓勵性語言，這樣才能發(fā)揮鼓勵的作用，讓學(xué)生在得到班主任肯定的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的習(xí)慣。一旦班主任的鼓勵延遲，學(xué)生內(nèi)心勢必會產(chǎn)生想法，難以發(fā)揮出鼓勵的作用。因此，班主任在管理中，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，需要及時鼓勵。

總之，溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中具有積極作用。班主任要充分認(rèn)識到溝通的作用，并采取鼓勵方式進(jìn)行溝通，相信會取得了一個更好的管理效果。

【作者單位：威海市臨港實(shí)驗(yàn)學(xué)校 ?山東】