警察工作家庭沖突分析

楊崢春 戴海蓉 周旋 袁淑琳

摘 要：警察作為國(guó)家特殊工作人員，具有維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)治安秩序的職能，而他們自身的家庭建設(shè)問(wèn)題卻未被重視。依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和訪談法收集的調(diào)查資料，對(duì)警察工作家庭沖突的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述和分析。研究表明：沖突具體表現(xiàn)為工作時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)和無(wú)自主性、參與家庭活動(dòng)意愿度不高，在家中的情緒、精神狀態(tài)不佳和職業(yè)的行為特征與其在家庭中所期望的行為方式不兼容，其中男女警察沖突表現(xiàn)無(wú)顯著差異。并且從警察職業(yè)的特殊性出發(fā)，分析警察工作家庭沖突的產(chǎn)生原因主要為低水平的工作時(shí)間控制擠壓了家庭時(shí)間，不斷延伸的警察職責(zé)產(chǎn)生的工作壓力溢出，影響到了家庭，以及職業(yè)同一性帶來(lái)的努力行為與家庭角色所期待的角色行為不兼容。

關(guān)鍵詞：警察;工作家庭沖突;現(xiàn)狀;原因

中圖分類號(hào)：D631.13 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2019）09-0190-03

一、問(wèn)題與背景

隨著雙職工家庭成為當(dāng)今社會(huì)最普遍的家庭組織形式之一，工作與家庭的沖突也就成為社會(huì)普遍的現(xiàn)象，且一直被學(xué)界所關(guān)注。甚至二孩政策的冷遇，很多家庭糾結(jié)生與不生的重要原因就在于工作家庭沖突。工作—家庭沖突通常被定義為工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域的角色壓力不相容造成的角色內(nèi)沖突[1]。從方向角度，分為工作至家庭沖突和家庭至工作沖突[2]，本文將著重研究工作至家庭沖突。然而，以往有關(guān)工作家庭沖突的研究對(duì)象大多為企業(yè)員工、護(hù)士和高校教師等，卻很少有人關(guān)注警察群體的工作家庭沖突問(wèn)題。

警察由于職業(yè)的特殊性，他們的工作家庭沖突已成為不可忽視的問(wèn)題。其工作特殊性具體體現(xiàn)在：第一，工作強(qiáng)度大。通常為“白加黑”“5+2”工作，無(wú)休息日;許多部門(mén)需要隨時(shí)出警，嚴(yán)重滲透了個(gè)人、家庭生活。第二，警察角色在不斷豐富，角色超載現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著服務(wù)型政府的推進(jìn)，警民關(guān)系由“管理”和“被管理”之間的關(guān)系變成了“服務(wù)”和“認(rèn)同服務(wù)”的關(guān)系，并且大量非警務(wù)活動(dòng)占用了大量警力[3]。第三，日常面對(duì)人群的特殊，即經(jīng)常面對(duì)犯罪分子等需要再社會(huì)化的人，因而他們的情緒需要高頻率且及時(shí)調(diào)整。第四，工作危險(xiǎn)性大，這是眾所周知熟知的高危職業(yè)。第五，工作邊界性強(qiáng)。當(dāng)工作與家庭發(fā)生沖突時(shí)，通常是家庭做出讓步。

而縱觀有關(guān)警察的文獻(xiàn)，大多針對(duì)他們的忠誠(chéng)度、考核機(jī)制、角色變遷、思政教育和壓力源等組織內(nèi)部的工作方面的研究，卻很少關(guān)注警察自身家庭建設(shè)的問(wèn)題。處理好工作與家庭之間的關(guān)系是提升警隊(duì)?wèi)?zhàn)斗的關(guān)鍵因素，家庭和睦有助于警務(wù)工作的開(kāi)展[4];反之，則有著巨大的負(fù)面影響，他們的工作家庭沖突關(guān)系著個(gè)體、家庭和百姓的幸福以及社會(huì)的安定和國(guó)家的繁榮，因此這一問(wèn)題值得關(guān)注。

本研究期望利用問(wèn)卷調(diào)查和訪談收集到的資料，就當(dāng)前鹽城市警察的工作家庭沖突現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因進(jìn)行初步探討，研究所關(guān)心的主要問(wèn)題是：警察的工作家庭沖突具體體現(xiàn)在哪些方面？警察群體是否也符合已有文獻(xiàn)所說(shuō)的女性工作家庭沖突高于男性？警察這一職業(yè)使得其產(chǎn)生工作家庭沖突的原因是什么？

二、研究設(shè)計(jì)

通過(guò)筆者的個(gè)人經(jīng)歷、文獻(xiàn)閱讀以及初步的探索性訪談，發(fā)現(xiàn)警察群體的工作家庭沖突的類型符合Greenhaus and Beutell對(duì)工作家庭沖突的分類，即時(shí)間沖突、壓力沖突和行為沖突。因此，本研究從時(shí)間、壓力和行為三個(gè)維度設(shè)計(jì)了問(wèn)卷。此次調(diào)查采用分層抽樣的方法在鹽城市區(qū)（亭湖區(qū)、鹽都區(qū)）展開(kāi)，以公安部門(mén)的崗位為分層劃分依據(jù)，調(diào)查對(duì)象為窗口單位、機(jī)關(guān)部門(mén)、派出所和刑警大隊(duì)的在職警察，取得有效樣本200個(gè)。

三、結(jié)果與分析

（一）警察工作家庭沖突現(xiàn)狀分析

1.基于時(shí)間的分析。工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致占用了在家庭的時(shí)間。據(jù)SPSS統(tǒng)計(jì)，各崗位警察加班時(shí)間超過(guò)6小時(shí)的達(dá)85%;超過(guò)21小時(shí)的達(dá)24.5%，這相當(dāng)于正常三天工作日的小時(shí)數(shù)?？梢?jiàn)，警察普遍的工作時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，這勢(shì)必會(huì)減少他們?cè)诩抑械臅r(shí)間，導(dǎo)致與家人的交流、溝通與互動(dòng)明顯缺乏。而社會(huì)互動(dòng)理論認(rèn)為，雙方只有了解得深入，他們的親密感和依賴性才能得到加強(qiáng)[5]，因此缺乏與家人溝通與互動(dòng)也就無(wú)法牢固情感聯(lián)結(jié)，影響家庭和諧。工作時(shí)間的無(wú)自主性，這里的無(wú)自主性是指即便下了班在家中，依然會(huì)被隨時(shí)安排工作任務(wù)或被通知保持待命狀態(tài)，因此并不能完全在家中休息或放松全身心參與家庭活動(dòng)。據(jù)SPSS統(tǒng)計(jì)，在家里有過(guò)突然被工作上的事情打擾或占用時(shí)間的比率達(dá)95.5%。休息時(shí)間的不穩(wěn)定，將會(huì)影響警察在家庭中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不能完成，如教育子女、陪伴家人、承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)等。

2.基于壓力的沖突分析。參與家庭活動(dòng)意愿度不高。據(jù)SPSS統(tǒng)計(jì)，68%的人都同意“工作完回家后感到太累而不想?yún)⒓蛹彝セ顒?dòng)”這一說(shuō)法。角色沖突理論認(rèn)為，對(duì)于每種角色應(yīng)當(dāng)有一系列對(duì)應(yīng)的行為期望，而這些期望有可能會(huì)給扮演角色的個(gè)體帶來(lái)身心上的壓力，當(dāng)多個(gè)角色壓力同時(shí)產(chǎn)生時(shí)，就會(huì)造成角色沖突的出現(xiàn)。警察在家中也承擔(dān)著作為家庭成員應(yīng)盡的責(zé)任，而工作上帶來(lái)的壓力使得警察沒(méi)有達(dá)到家人對(duì)他的角色期望，從而家人會(huì)對(duì)他感到失望并且也加重了伴侶的家庭角色任務(wù)，本人也會(huì)心生愧疚或力不從心。在家中的情緒、精神狀態(tài)不佳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，75%的人都認(rèn)可“因?yàn)楣ぷ魃系氖禄丶乙矔?huì)感到壓力”。警察面對(duì)的人群較為特殊，經(jīng)常面對(duì)的是觸犯法律的人甚至是需要再社會(huì)化的犯罪分子，工作中神經(jīng)緊繃，因此回到家情緒容易低落，在家中也就顯得較為疲憊消極。他們?cè)诠ぷ髦蟹e累了大量負(fù)面情緒，提不起精神與家人聊天和互動(dòng)也在情理之中。加之上述由于工作時(shí)間的擠壓導(dǎo)致與家人的溝通不夠，家人也許不能很好地理解他們，易造成家庭的緊張氛圍。

3.基于行為的沖突分析。警察職業(yè)的行為特征與其在家庭中所期望行為方式的不兼容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，81.5%的警察都出現(xiàn)在了工作中適用的做法在家庭中卻并不適用或者達(dá)不到理想中的效果的情況。比如他們?cè)诠ぷ髦?，上傳下達(dá)信息都以精簡(jiǎn)和效率為標(biāo)準(zhǔn)，那么在與家人溝通時(shí)會(huì)保留這種特征。比如有些負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作的警察，經(jīng)常收發(fā)通知，結(jié)果在微信家族群里說(shuō)話也十分精簡(jiǎn)，有時(shí)家人會(huì)沒(méi)理解或理解錯(cuò)他們的意思，抱怨他們表達(dá)不清，從而引起摩擦;而警察自己會(huì)抱怨家人理解力差，反應(yīng)遲鈍。

4.年齡的沖突差異分析。年齡與警察“最想解決的問(wèn)題”的交互統(tǒng)計(jì)表明這兩者之間相關(guān)。首先，家庭生命周期的特殊階段使得使得警察在工作與家庭的矛盾上針對(duì)的問(wèn)題不同。30～40歲年齡段的警察比40～50歲年齡段的警察更注重孩子接送與陪伴問(wèn)題，這可能與這個(gè)年齡段警察的孩子處于接受教育的關(guān)鍵時(shí)期有關(guān)。而在40歲以上年齡段的警察，其家中老人大多年歲已高，他們更需要子女的陪伴與照顧。因此，這個(gè)年齡段的警察在工作與家庭的沖突更多體現(xiàn)在老人照顧問(wèn)題上。

5.沖突的性別差異分析。性別與“家庭成員調(diào)整他們自己時(shí)間的頻率”的交互統(tǒng)計(jì)表明這兩者之間相關(guān)。首先，家庭成員因警察工作而調(diào)整他們自己時(shí)間的頻率與性別有關(guān)，即女警察的家人因她的工作而調(diào)整他們自己的時(shí)間的頻率較高。這可能是由于女性的家庭角色期望和要求高于男性，因而女性一旦工作方面占據(jù)更多時(shí)間和精力，家庭成員就會(huì)相應(yīng)調(diào)整自己的時(shí)間來(lái)配合。但是工作—緊張角色模型認(rèn)為，個(gè)體感知的沖突程度與其工作和家庭角色的要求程度相關(guān)。據(jù)此理論來(lái)說(shuō)，女警察遭遇工作家庭沖突的程度比男警察高。然而，我們對(duì)上述三個(gè)方面的沖突進(jìn)行了交互分析發(fā)現(xiàn)，p值分別為0.491、0.254和0.113，因此他們工作家庭沖突并無(wú)明顯性別差異。這或許與對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)性別分工模式的改變，或者與警察是相對(duì)具有社會(huì)地位的職業(yè)有關(guān)。

此外，男女警察的家人因警察工作而調(diào)整他們自己時(shí)間的頻率都很高，這既說(shuō)明警察工作經(jīng)常影響到家庭事宜，又可以體現(xiàn)家人都較為支持他們的工作，提供了社會(huì)支持。

（二）警察工作家庭沖突原因分析

1.低水平的工作時(shí)間控制擠壓了家庭時(shí)間。時(shí)間是一種“零和”資源，在一個(gè)領(lǐng)域的時(shí)間充足，就意味著在另一個(gè)領(lǐng)域時(shí)間相對(duì)不足。我們可以從正式的工作時(shí)間和非正式的工作時(shí)間兩方面分析基于時(shí)間產(chǎn)生沖突的原因。從正式的工作時(shí)間來(lái)看，警察作為行政機(jī)關(guān)公務(wù)員的一種，在正式的工作時(shí)間上當(dāng)然相對(duì)固定并且必須遵守。尤其在一些窗口部門(mén)，很多都是朝九晚五制。并且由于政府近年來(lái)在向“服務(wù)型”政府轉(zhuǎn)變，一些窗口部門(mén)都是全年開(kāi)放無(wú)休息日，周六周日輪流只休息一天。因此，在正式的工作時(shí)間上自然是不能自主控制時(shí)間的起始和時(shí)間的長(zhǎng)短的。非正式的工作時(shí)間包括改變輪班時(shí)間、在家待命時(shí)間和突然被召回工作等。首先，在改變輪班時(shí)間上幾乎是不可操作的。所有節(jié)假日是必須保存警力或者到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤維持秩序的，因此，雖然同事間由于個(gè)人原因可以相互調(diào)班，但是被排到團(tuán)圓佳節(jié)值班，如除夕、元宵、中秋等時(shí)，一般都不會(huì)輕易開(kāi)口與他人更換，畢竟他人也要和家人團(tuán)圓。其次，在家保持待命狀態(tài)或突然被召回工作會(huì)降低警察的家庭時(shí)間充裕度。家庭時(shí)間充裕度是指?jìng)€(gè)體直覺(jué)到自己擁有足夠時(shí)間可以陪伴家人的控制感。這種控制感的降低會(huì)使得實(shí)際家庭生活中本可以與家庭成員互動(dòng)的時(shí)間被浪費(fèi)，或者使警察及其家人不能放松投入到家庭互動(dòng)中。因此，警察群體低水平的工作時(shí)間控制擠壓了家庭時(shí)間，從而產(chǎn)生了工作家庭沖突。

2.不斷延伸的警察職責(zé)產(chǎn)生的工作壓力溢出到了家庭。個(gè)體—環(huán)境匹配模型的第二種匹配形式即環(huán)境的要求與個(gè)體的能力之間的匹配認(rèn)為，當(dāng)環(huán)境要求高于個(gè)體能力時(shí)，個(gè)體的壓力感就產(chǎn)生了。隨著政治國(guó)家和市民社會(huì)的發(fā)展，警察制度的改革和警務(wù)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，對(duì)警察這一職業(yè)要求越來(lái)越高，包括定量的、定性的甚至社會(huì)建構(gòu)的[6]。（1）工作本身的危難險(xiǎn)重。首先，警察工作的危險(xiǎn)性眾所周知，常常會(huì)在打擊犯罪過(guò)程受傷甚至犧牲，在訪談過(guò)程中我們也了解到每當(dāng)他們執(zhí)行任務(wù)時(shí)，家人都會(huì)很擔(dān)心，甚至使他們的配偶很沒(méi)有安全感。其次，工作任務(wù)繁重，在接處警、執(zhí)法辦案、社區(qū)警務(wù)、基礎(chǔ)工作、專項(xiàng)行動(dòng)、大型安保、戰(zhàn)時(shí)任務(wù)、服務(wù)群眾和地方黨委政府不同時(shí)期中心工作等方面承擔(dān)了無(wú)休止的警務(wù)與非警務(wù)工作。近十年來(lái)，江蘇省都提出命案必破，大案要案的破案率必達(dá)100%。（2）規(guī)范執(zhí)法的高要求。在警察一線執(zhí)法過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)狀況，而已有的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程常常沒(méi)有具體的對(duì)應(yīng)解決標(biāo)準(zhǔn)，甚至現(xiàn)實(shí)中常出現(xiàn)輕微暴力妨礙執(zhí)法導(dǎo)致民警受傷的現(xiàn)象，這就需要民警除了警械和執(zhí)法記錄的完整裝備，還要提高裁量、判斷能力，綜合現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法情勢(shì)并積極探討改善應(yīng)對(duì)策略。此外，面對(duì)群眾輕微暴力妨礙執(zhí)法時(shí)，民警情緒往往難以控制，這又要求他們有較強(qiáng)的情緒控制能力，這么多工作能力的要求無(wú)疑使警察在工作中產(chǎn)生大量負(fù)面情緒和壓力。（3）“服務(wù)”與“認(rèn)同服務(wù)”的警民關(guān)系。社區(qū)民警的考核標(biāo)準(zhǔn)為“群眾見(jiàn)警率、情況熟悉率、“打處”貢獻(xiàn)率、群眾滿意率”，可見(jiàn)這都是要密切關(guān)心和高度了解所轄群眾的。部分窗口部門(mén)的工作考核為“業(yè)務(wù)辦理速度、接待群眾態(tài)度、出錯(cuò)率”，也是從為群眾服務(wù)的目的出發(fā)。然而這種考核機(jī)制勢(shì)必也給民警帶來(lái)工作壓力，并且時(shí)常遇到素質(zhì)較低的群眾還會(huì)產(chǎn)生糾紛。因此，如此多的工作要求使得警察產(chǎn)生壓力，而工作領(lǐng)域的負(fù)面結(jié)果會(huì)溢出到家庭領(lǐng)域發(fā)生沖突。

3.職業(yè)同一性帶來(lái)的努力行為與家庭角色所期待的角色行為不兼容。職業(yè)同一性指的是個(gè)體的職業(yè)對(duì)其人生的中心性，是職業(yè)動(dòng)機(jī)的方向維度。每個(gè)人在特定的工作角色中會(huì)擁有特定的行為模式，這種模式稱為角色內(nèi)行為[7]。高水平的職業(yè)同一性將會(huì)讓個(gè)體擁有更多的角色內(nèi)行為。它帶來(lái)的努力、任務(wù)導(dǎo)向的行為，會(huì)與家庭角色所期待的角色行為不兼容，從而導(dǎo)致基于行為的工作家庭沖突。個(gè)體對(duì)刺激物，包括如金錢(qián)、晉升需求和延遲滿足能力（愿意等待晉升和其他職業(yè)榮譽(yù)的意愿）會(huì)影響職業(yè)同一性。與企業(yè)員工工資和績(jī)效掛鉤、多勞多得不同的是，警察工資與加班費(fèi)是分開(kāi)的，額外的加班不去的話會(huì)扣加班費(fèi)而工資不會(huì)減少。因而對(duì)警察個(gè)體當(dāng)下物質(zhì)追求不是很需要時(shí)，是不會(huì)做出更多的角色內(nèi)行為的。但是，公務(wù)員更多追求的是政治前途，職位決定待遇，并且工作績(jī)效會(huì)影響政治前途，所以有晉升需求或有延遲滿足能力的警察將會(huì)有更多的角色內(nèi)行為。

因此，有被認(rèn)可需求和刺激物需求的警察會(huì)有更多的努力、任務(wù)導(dǎo)向的行為與家庭角色所期待的角色行為不兼容導(dǎo)致了基于行為的工作家庭沖突。

四、小結(jié)與討論

本文依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和訪談法收集的調(diào)查資料，對(duì)警察工作家庭沖突的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述和分析，并從警察職業(yè)的特殊性出發(fā)分析了他們工作家庭沖突產(chǎn)生的原因。研究結(jié)果表明，第一，沖突具體體現(xiàn)在時(shí)間、壓力、行為三方面。其中，由于家庭生命周期的特殊階段，不同年齡段的警察在工作與家庭的矛盾上針對(duì)的問(wèn)題不同，這啟示我們?cè)诰徑馑麄兊墓ぷ骷彝_突矛盾時(shí)，要依據(jù)警察不同的家庭情況給予幫助和支持。第二，警察群體內(nèi)部的工作家庭沖突并無(wú)明顯性別差異。第三，從現(xiàn)代警察工作的特殊性出發(fā)，導(dǎo)致他們工作家庭沖突的原因主要為低水平的工作時(shí)間控制擠壓了家庭時(shí)間，即使他們的非正式工作時(shí)間也是不為他們所控制;不斷延伸的警察職責(zé)產(chǎn)生的工作壓力溢出到了家庭，高要求、高風(fēng)險(xiǎn)和高責(zé)任的工作特性使他們遠(yuǎn)超出個(gè)人資源;職業(yè)同一性帶來(lái)的努力行為與家庭角色所期待的角色行為不兼容，有被認(rèn)可需求和刺激物需求的警察會(huì)有更多的努力、任務(wù)導(dǎo)向的行為。

最后，以往有關(guān)工作家庭沖突的研究表明，女性的工作家庭沖突要大于男性，原因在于傳統(tǒng)的社會(huì)性別分工模式。然而本研究對(duì)警察群體的分析卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)男女之間的性別差異是為何？首先，警察這一職業(yè)較為權(quán)威，有一定社會(huì)地位，因此家人會(huì)比較支持女警察的工作。其次，如今女性外出工作也早已成為常態(tài)，傳統(tǒng)的社會(huì)性別分工模式觀念已逐漸轉(zhuǎn)變。此外，本研究發(fā)現(xiàn)家庭成員因?yàn)榕斓墓ぷ鞫{(diào)整自己時(shí)間來(lái)配合她的頻率要高于男警察，這直接體現(xiàn)了現(xiàn)代家庭對(duì)女性工作的支持，但同時(shí)也說(shuō)明家庭對(duì)女性的家庭角色期望要高于男性。正是由于預(yù)設(shè)了某些家庭勞動(dòng)應(yīng)該由女性來(lái)完成，導(dǎo)致女警察一旦工作占用的時(shí)間精力變多，他們的預(yù)期也許就會(huì)不能達(dá)到，然后才會(huì)去調(diào)整自己的時(shí)間來(lái)配合女性。從這一方面來(lái)講，傳統(tǒng)的社會(huì)性別分工模式在人們的觀念中依舊存在。

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