美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)我國(guó)煤炭企業(yè)職工培訓(xùn)的啟示

文/陳清華

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，煤炭企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，很大程度取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)，已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。自上世紀(jì)二十年代起，美國(guó)就把員工培訓(xùn)視為企業(yè)戰(zhàn)略投資，是最早提出“人力資本”概念的國(guó)家，是世界公認(rèn)的企業(yè)培訓(xùn)典范。美國(guó)企業(yè)用于員工培訓(xùn)的投資每年以5%的速度遞增，企業(yè)員工培訓(xùn)投資幾乎占據(jù)全美教育投資的一半。美國(guó)在企業(yè)培訓(xùn)方面投入力度之大，培訓(xùn)模式之新，對(duì)我國(guó)煤炭企業(yè)職工培訓(xùn)具有重要的借鑒意義。

一、明確職工培訓(xùn)戰(zhàn)略，構(gòu)建多維培訓(xùn)體系

美國(guó)企業(yè)視員工為人力資本，將員工培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)作為企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)處理。我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，要把職工作為企業(yè)戰(zhàn)略資源，把職工培訓(xùn)上升為企業(yè)戰(zhàn)略投資，全面提高職工培訓(xùn)重視程度。要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃，確定職工培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，確立培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)針對(duì)性培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)參與，向職工傳授管理經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略思維，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)培訓(xùn)的重視。同時(shí)樹(shù)立“培訓(xùn)是職工最大福利”的理念，加大人力、財(cái)力、物力方面的投入，將職工培訓(xùn)投資比重提高到企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的1%～5%，并將職工培訓(xùn)工作開(kāi)展情況與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核掛鉤，為職工培訓(xùn)提供強(qiáng)大的組織保障和政策支持。

美國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面已建立多層次的立體培訓(xùn)工作體系，十分注重企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)。我國(guó)煤炭企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立職工教育培訓(xùn)工作委員會(huì)，統(tǒng)籌管理職工培訓(xùn)工作，制定員工培訓(xùn)年度計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)職工隊(duì)伍建設(shè)責(zé)任，建立全覆蓋的職工教育培訓(xùn)工作體系。要增加培訓(xùn)次數(shù)，提供更多的外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)；對(duì)技術(shù)骨干，可著重從職業(yè)技能提升、技術(shù)研發(fā)攻關(guān)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)；對(duì)一般職工，可以基礎(chǔ)性、常規(guī)性培訓(xùn)為主。通過(guò)分層次、定任務(wù)、明責(zé)任，做到全員全覆蓋培訓(xùn)，營(yíng)造建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型職工的良好氛圍。

二、豐富拓展培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)創(chuàng)新培訓(xùn)形式

美國(guó)企業(yè)對(duì)員工“軟能力”培育相當(dāng)重視，針對(duì)員工素質(zhì)提升，建立了一套內(nèi)容涵蓋豐富、涉獵領(lǐng)域廣泛的培訓(xùn)體系。我國(guó)煤炭企業(yè)不能完全模仿美國(guó)員工培訓(xùn)內(nèi)容，但可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況在企業(yè)發(fā)展需求導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，改變重安全培訓(xùn)、輕技能素質(zhì)培訓(xùn)的現(xiàn)象，在開(kāi)展崗位知識(shí)技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)的同時(shí)，增加企業(yè)決策、管理運(yùn)營(yíng)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)提升等相關(guān)內(nèi)容，多方面、全方位提升職工素質(zhì)；強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，結(jié)合職工的實(shí)際工作和個(gè)人成長(zhǎng)成才需要，制定個(gè)性化的培訓(xùn)課程，讓職工更好地適應(yīng)現(xiàn)有工作崗位。

美國(guó)企業(yè)十分注重職工培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，通常采用錄像教學(xué)、案例研究、親身體驗(yàn)、角色扮演、虛擬現(xiàn)實(shí)活動(dòng)等形式。近年來(lái)，美國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)趨向于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育及手機(jī)移動(dòng)端在線培訓(xùn)課程，把世界各地的員工通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚集在一起，打破了時(shí)空限制，節(jié)省了員工異地培訓(xùn)差旅費(fèi)用和時(shí)間，大大地減少了培訓(xùn)成本。我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)的做法，課堂培訓(xùn)要走向多媒體、走向現(xiàn)場(chǎng)，提高職工學(xué)習(xí)興趣，利用PPT課件、三維動(dòng)畫、案例視頻等方式，借助移動(dòng)平臺(tái)解決工學(xué)矛盾，能夠隨著實(shí)際培訓(xùn)需求的改變而改變?？梢岳媚M仿真設(shè)備開(kāi)展實(shí)操技能訓(xùn)練，模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境，為職工打造逼真的虛擬工作環(huán)境。

三、重視企業(yè)文化培育，挖掘利用外部資源

美國(guó)企業(yè)非常重視企業(yè)文化教育，企業(yè)員工培訓(xùn)第一課就是企業(yè)歷史、企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，讓員工樹(shù)立“企業(yè)人”意識(shí)。我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)文化培訓(xùn)模式，將職工的職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，牢固樹(shù)立以職工為中心的發(fā)展理念，挖掘企業(yè)精神礦藏，構(gòu)建企業(yè)文化體系，廣泛開(kāi)展企業(yè)文化宣教活動(dòng)，用正向的企業(yè)文化激勵(lì)人、感染人、凝聚人，讓職工獲得精神文化層面的滿足，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感，提升企業(yè)忠誠(chéng)度。同時(shí)要充分發(fā)揮企業(yè)文化價(jià)值的導(dǎo)向功能，使職工將企業(yè)文化的認(rèn)同感，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的使命感和持久推動(dòng)力，發(fā)揮其潛能，更加努力高效工作。

美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)十分注重外包和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，取得了良好效果。我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大職工培訓(xùn)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“送出去”的工作力度，全面推進(jìn)校企、研企、政企、企企合作，邀請(qǐng)更多的知名專家學(xué)者和管理精英到企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)與外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，共建共享優(yōu)秀師資，組織各級(jí)各類培訓(xùn)班、研討會(huì)和模擬訓(xùn)練，進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量和效率。

四、建立健全激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)工作評(píng)估

美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)多以企業(yè)福利和獎(jiǎng)勵(lì)的形式，激勵(lì)員工積極主動(dòng)參與培訓(xùn)，不斷加大培訓(xùn)投入，不僅培訓(xùn)期間相關(guān)費(fèi)用全部報(bào)銷，而且表現(xiàn)良好的員工還能得到額外獎(jiǎng)金。我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，保障職工培訓(xùn)順利實(shí)施。一是推行逢訓(xùn)必考、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一組織考試或考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不及格者進(jìn)行績(jī)效考核。二是實(shí)行技能提升獎(jiǎng)勵(lì)。定期舉辦職工技能比武，激發(fā)職工“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱情；對(duì)于通過(guò)自學(xué)培訓(xùn)，取得中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于獲得“工匠大師”“技能大師”等榮譽(yù)稱號(hào)的職工制定高額年薪標(biāo)準(zhǔn)，讓一線職工切實(shí)感受到“技術(shù)就是效益”。三是加強(qiáng)培訓(xùn)保障。提高職工在脫產(chǎn)培訓(xùn)期間的工資待遇，將職工培訓(xùn)費(fèi)用列入企業(yè)戰(zhàn)略投資項(xiàng)目，認(rèn)真貫徹執(zhí)行職工培訓(xùn)期間與正常工作待遇相同的制度。

美國(guó)企業(yè)十分注重員工培訓(xùn)效果評(píng)估，不斷更新?lián)Q代員工培訓(xùn)效果評(píng)估模型，目前美國(guó)主流的培訓(xùn)評(píng)估模型主要有柯克帕里克的四層評(píng)估模型、CSE員工培訓(xùn)模型、CIPP培訓(xùn)評(píng)估模型及360度績(jī)效考評(píng)等模式。多種評(píng)估模式使企業(yè)管理者明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施提供了有益幫助。我國(guó)煤炭企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)工作效果評(píng)估。一是評(píng)估學(xué)員滿意程度。每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)上填寫等方式，調(diào)研職工對(duì)本次培訓(xùn)的滿意程度，有利于及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容和授課方式，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。二是評(píng)估學(xué)員掌握程度。通過(guò)觀察法、360度評(píng)估法、筆試等方式，全面考察學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握和實(shí)踐情況，真正讓培訓(xùn)知識(shí)入心入腦。三是強(qiáng)化教培部門職能。企業(yè)教培職能部門要切實(shí)發(fā)揮自己的專業(yè)教培優(yōu)勢(shì)，服務(wù)監(jiān)督整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，保證培訓(xùn)師質(zhì)量，培訓(xùn)后積極開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估，編制培訓(xùn)效果調(diào)研報(bào)告，形成培訓(xùn)定性評(píng)價(jià)，為下一次培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。四是培訓(xùn)評(píng)估及績(jī)效考核結(jié)合。將職工培訓(xùn)效果評(píng)估與職工績(jī)效考核掛鉤，將培訓(xùn)結(jié)果作為績(jī)效考核依據(jù)之一，激發(fā)職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱情。