行政管理中市場營銷理念的整合運用實踐研究

潘沁

摘要：我國經(jīng)濟(jì)不斷高速發(fā)展，人們更加注重自身價值和需求，在社會更多領(lǐng)域開始突出以人文本的價值觀，市場營銷管理和行政管理存在很多相似之處，我國行政管理開始融入以人為本的價值觀。市場經(jīng)濟(jì)越來越完善，企業(yè)行政理念需要融合以人為本的價值觀，這樣才可以建立科學(xué)的市場營銷理念。

關(guān)鍵詞：行政管理;市場營銷理念;以人為本;整合運用

中圖分類號：F274;D630

文獻(xiàn)識別碼：A

文章編號：1001-828X（2019）010-0139-01

企業(yè)市場經(jīng)營通過吸引更多的顧客增強自身利用，因此他們要以顧客需求為基礎(chǔ)，利用各種措施增強顧客的好感，可以選擇長期利用企業(yè)產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)市場的長久經(jīng)營。企業(yè)行政管理面向廣大的民眾，應(yīng)該以民眾需要為基礎(chǔ)，實現(xiàn)長期執(zhí)政，帶領(lǐng)廣大人民群眾實現(xiàn)和諧發(fā)展。

一、概述行政管理中的市場營銷理念

在全球化趨勢的影響下，行政管理過程中開始突出以人為本的特征，這也符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征。以客戶需求為根本，轉(zhuǎn)化商品特性為顧客利益，引導(dǎo)客戶看到商品的價值，這樣才可以迅速占據(jù)市場份額，實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。政府可以引導(dǎo)和協(xié)調(diào)社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的各種因素，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的很多問題，使以為內(nèi)很多領(lǐng)導(dǎo)干部不夠重視以人為本的價值觀，沒有重視人和自然的和諧發(fā)展，建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該尊重民眾的需求，為他們提供更加優(yōu)良的服務(wù)。因此堅持人民群眾的根本利益，滿足人民群眾的物質(zhì)文化需求，以此作為實際發(fā)展目標(biāo)，避免官僚主義的消極影響，切忌利用簡單粗暴的管理手段，和人民群眾建立密切的聯(lián)系，只有群眾享受到更多的服務(wù)之后，他們才會更加擁護(hù)這種方式，同時也可以促進(jìn)行政管理工作更加順利的落實，這種方式也符合我國發(fā)展的需求。在行政改革過程中，可以發(fā)揮出市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)作用，為改革提供不竭的動力。因此在行政管理中整合運用市場營銷理念，可以獲得良好的效果。

二、行政管理中整合運用市場營銷理念的措施

市場營銷最重要的尋找客戶，并且滿足客戶提出的需求，為他們提供更多的服務(wù)，這樣才可以獲得利潤。行政管理面臨大量的顧客，因此面臨的需求也是各種各樣的，這就要求行政管理工作做好服務(wù)。行政管理應(yīng)該以群眾的利益為工作目標(biāo)，保障人民群眾的基本利益，使人民群眾獲得更多的優(yōu)惠，這樣有利于落實行政管理工作。市場營銷的發(fā)展需要顧客的用戶，需要和群眾建立親情關(guān)系。例如政府的執(zhí)政館員應(yīng)該和群眾建立密切的聯(lián)系，通過溝通明確群眾的需求和困難，就要像企業(yè)發(fā)展需要深入到顧客當(dāng)中，切實了解顧客的需要，因此政府也需要了解人民群眾的真實情況，加強溝通，這也是行政工作落實的前提。市場營銷非常注重商業(yè)禮儀，行政干部在日常工作當(dāng)中保持禮貌。市場營銷通過服務(wù)客服，增加顧客的滿意度，節(jié)省企業(yè)運營的成本，而我國政府在發(fā)展過程中也確定了建立節(jié)約型政府的目標(biāo)。例如商家失去顧客，那么遲早會因為缺乏市場競爭力而破產(chǎn)，因此政府如果無法和群眾建立密切的聯(lián)系，也會失去民心，被時代所拋棄。我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平也不斷提高，對于公

共服務(wù)也提出多樣化的要求，這也說明公民的權(quán)利意識已經(jīng)慢慢蘇醒，這個時候就要發(fā)揮政府的作用，保證公民的基本權(quán)利，守護(hù)和諧社會發(fā)展過程中的公平和正義。

要完成服務(wù)型政府的目標(biāo)，政府需要綜合人民群眾的需求和建議，并且利用各種措施盡量不斷滿足人們的利益需求。深化行政體制改革，需要創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理模式，樹立以人為本的觀念，注重社會公眾的需求，為他們提供更加全面的服務(wù)。政府需要向服務(wù)型方向轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步劃分各個部門的權(quán)利和責(zé)任，可以增加市場和社會的權(quán)利，使社會自我調(diào)節(jié)能力進(jìn)一步增強，這樣政府部門的工作負(fù)擔(dān)可以由此降低，也可以精簡政府工作人員，致力于滿足行政要求。制定具體的服務(wù)規(guī)則的時候，政府需要提高自身服務(wù)效率，保證工作的公開性和透明性，提高政府和公民之間信息的對稱性。這樣的政府才突出了公共服務(wù)競爭，不再利用單一的命令式管理手段，綜合經(jīng)濟(jì)手段和法律手段等，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

我黨和我國政府的一直堅持以人為本的執(zhí)政理念，其終極目標(biāo)就是實現(xiàn)人的全面發(fā)展，政府的管理理念當(dāng)中需要注重顧客導(dǎo)向和市場導(dǎo)向，以人民的利益危重，加強人性化管理，完善相關(guān)管理制度。保障公眾利用。在行政執(zhí)法工作當(dāng)中如果出現(xiàn)簡單粗暴和野蠻無理的情況，政府的形象不僅會大打折扣，還會導(dǎo)致群眾對于政府的信任度。政府的行政執(zhí)法過程中需要執(zhí)法制度的支撐作用，通過以人為本，使人們感受到關(guān)懷。法治原則的基本要求就是保證人格尊嚴(yán)，避免受到侵犯，政府執(zhí)法需要尊重人們的人格，突出行政執(zhí)法以人為本的作用，這也是我國行政改革的基本方向。

三、結(jié)語

通過以上綜合的論述，行政管理中市場營銷理念的整合運用，可以保證行政管理具備人性化特征，保障群眾的基本權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

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