領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征對(duì)單位文化建設(shè)影響及提升路徑

牛曉鋒

[摘要]領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征是影響單位文化建設(shè)的關(guān)鍵性因素，以大五人格模式為視角，用人格特質(zhì)深入分析了領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)性格。在此基礎(chǔ)上闡明了不同類型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位文化建設(shè)產(chǎn)生的不同的影響，剖析了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征與單位文化的動(dòng)態(tài)辯證關(guān)系，由此得出了優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征，提升單位文化建設(shè)的路徑。

[關(guān)鍵詞]領(lǐng)導(dǎo)者;個(gè)性特征;單位文化建設(shè);提升路徑;大五人格模式

[中圖分類號(hào)]c933 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2019）06-0080-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.06.036 [本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

單位文化研究興起于二十世紀(jì)的八十年代，其背景為日本的企業(yè)異軍突起，迅速成為全球企業(yè)的后起之秀，這樣的趨勢(shì)下使得美國(guó)的企業(yè)面臨著直接的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了探究日本企業(yè)崛起的背后原因，美國(guó)的企業(yè)主聯(lián)合管理領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)日本企業(yè)的成功之道進(jìn)行全面、深入的研究，得出了單位文化是日本企業(yè)迅速崛起的關(guān)鍵因素的結(jié)論。

影響單位文化形成、演化和發(fā)展的因素有很多，既有領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征、單位員工的素養(yǎng)及需求等主觀因素;又有單位重大事件、外部環(huán)境變化等客觀因素。其中領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征對(duì)單位文化建設(shè)的影響最為重大。由于領(lǐng)導(dǎo)者在單位文化建設(shè)中承擔(dān)設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者、推動(dòng)者和力行者的角色，在某種意義上決定了單位文化的基因。單位領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征直接體現(xiàn)在其領(lǐng)導(dǎo)行為里，作用于單位文化中。

一、大五人格模式及典型特征

個(gè)性特征（人格特質(zhì)）是指具備經(jīng)常性的特點(diǎn)、不同特質(zhì)并存的個(gè)體行為，等同于職業(yè)性格。在管理學(xué)中，人格描述模式較多，其中大五人格特質(zhì)理論是被學(xué)者廣為認(rèn)可的，具有權(quán)威性的一種模式，也被稱之為人格大五模式。該模式是利用詞匯學(xué)的方法對(duì)不同個(gè)性特征進(jìn)行描述，具體如下：外傾性，好交際，愛娛樂，感情豐富;神經(jīng)質(zhì)，煩惱，不安全感，自憐;開放性，富于想象，尋求變化，自主;宜人性，熱心，信賴，樂于助人;盡責(zé)性，有序，謹(jǐn)慎細(xì)心，自律。

（一）外傾性

外傾性也被稱之為外向性，一般用人際互動(dòng)數(shù)量和密度來表達(dá)。從主觀方面講是獲取某種情緒的能力，從客觀方面講是不同程度的外部刺激可引起個(gè)體不同程度的情緒波動(dòng)。由此進(jìn)一步延伸為個(gè)體在人際交往中，在外部環(huán)境的影響下，被帶入的水平以及個(gè)人活力水平。該維度的兩端分別為主動(dòng)、熱情、積極和被動(dòng)、沉默、安靜。通常來講，外傾性（外向性）的人主動(dòng)、熱情、積極向上，向外傳播積極的情緒和感受，在人際交往和處理工作情景中通常表現(xiàn)出自信和充滿活力。

（二）神經(jīng)質(zhì)

神經(jīng)質(zhì)更多的是描述個(gè)體在感受負(fù)面情緒時(shí)表現(xiàn)出的不穩(wěn)定性。該維度的兩端分別為易怒、焦慮、沖動(dòng)和冷靜、平和、沉穩(wěn)。高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體在人際交往中最突出的特征是沖動(dòng)，一定程度的外界刺激都能使得他們情緒波動(dòng)，甚至是憤怒，同時(shí)他們還存在著心理壓力大，幻想偏多等情況。低神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體在人際交往中最突出的特征是冷靜，只有相當(dāng)程度的外界刺激才能使他們情緒波動(dòng)，同時(shí)他們可在較短的時(shí)間內(nèi)將情緒調(diào)整到正常狀態(tài)。

（三）開放性

開放性和封閉性是對(duì)立的。開放性更多的是對(duì)個(gè)體獲取知識(shí)和認(rèn)知風(fēng)格的解釋，在未知的領(lǐng)域和陌生的環(huán)境所表現(xiàn)出來的容忍程度和探索狀態(tài)。該維度的兩端分別為創(chuàng)新、非傳統(tǒng)和保守、常規(guī)。高開放性個(gè)體最突出的特征就是創(chuàng)新，他們有著廣泛的興趣安好，對(duì)未知的領(lǐng)域充滿探索欲;低開放性個(gè)體保守、傳統(tǒng)、常規(guī)，考慮問題更傾向于從實(shí)際出發(fā)。

（四）宜人性

“愛”是宜人性的代名詞，突出個(gè)體在人際交往過程中對(duì)待其他人所保持的一貫態(tài)度。該維度的兩端分別為富有愛心、體貼、為他人著想、信任且愿意親近他人的和缺乏愛心、自私、無情、喜歡控制或擺布別人，甚至是敵對(duì)、報(bào)復(fù)心重的。宜人性與外傾性相比較，二者相通之處是都對(duì)人感興趣，不同之處在于宜人性較外傾性更進(jìn)一步，不僅喜歡與人交往，更愿意從對(duì)方角度出發(fā)為對(duì)方考慮，讓對(duì)方在交往中感覺到愉悅。宜人性高的個(gè)體最突出的特征是相信人性本善，他們大方、體貼、善解人意、樂于助人，宜人性低的個(gè)體更傾向于相信人性本惡，他們自私、以自我為中心，將自我利益凌駕于他人利益之上。

（五）盡貢性

盡責(zé)性更多的是對(duì)自我控制的描述，也指一個(gè)人的意志力。該維度的兩端分別為自律，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，值得信賴和懶散，不注重細(xì)節(jié)、馬虎、缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的。盡責(zé)性高的個(gè)體通常非常謹(jǐn)慎，工作中表現(xiàn)出的是認(rèn)真、專注、堅(jiān)持、嚴(yán)謹(jǐn)、苛求、甚至追求完美。他們關(guān)注的更多的是工作，較少考慮工作之外的事情，甚至淪為工作狂，與人交往中往往給人一種單調(diào)、乏味的感覺。盡責(zé)性低的個(gè)體通常較為沖動(dòng)，工作表現(xiàn)的是隨性、差不多、甚至草草了事。當(dāng)然，沖動(dòng)不一定全部都是壞事，在很多工作場(chǎng)景中需迅速做決定。他們關(guān)注的更多的是工作之外的事情，如休閑娛樂。他們可能更多的是成為你很好的玩伴。

二、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征對(duì)單位文化建設(shè)的影響

根據(jù)大五人格特質(zhì)理論，單位領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征分為五種類型，不同類型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位文化建設(shè)產(chǎn)生著不同的影響。

（一）外傾性個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位文化建設(shè)的影響

外傾性個(gè)性特征對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為存在較大的正向影響，這是因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，全球化趨勢(shì)愈加明顯，促使企業(yè)變革加速。如此，外傾性個(gè)性特征個(gè)體更善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事及下屬進(jìn)行有效溝通，更能得到擁護(hù)者支持。

（二）神經(jīng)質(zhì)個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位文化建設(shè)的影響

神經(jīng)質(zhì)個(gè)性特征的個(gè)體行事風(fēng)格保守，缺乏創(chuàng)新個(gè)性。因此，神經(jīng)質(zhì)個(gè)體特征與保守性領(lǐng)導(dǎo)行為呈正向相關(guān)，而與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為呈負(fù)向相關(guān)。神經(jīng)質(zhì)程度較高的領(lǐng)導(dǎo)者在工作中所能接受的負(fù)面情緒刺激強(qiáng)度越低，工作越趨于保守。

（三）開放性個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位文化建設(shè)的影響

開放性個(gè)體興趣廣泛，不因循守舊，傾向于打破傳統(tǒng)，易于接受新鮮事物。因此，該個(gè)性特征與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為呈正向相關(guān)，與保守型領(lǐng)導(dǎo)行為呈負(fù)向相關(guān)，具有該個(gè)性特征的領(lǐng)導(dǎo)往往能夠帶領(lǐng)企業(yè)走向變革之路。創(chuàng)新型企業(yè)傾向于引進(jìn)或啟用具有該個(gè)性特征的人才。

（四）宜人性個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位文化建設(shè)的影響

簡(jiǎn)言之，宜人性個(gè)性特征重關(guān)系，輕任務(wù)。該個(gè)性特征與任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為呈負(fù)向相關(guān)，與關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為呈正向相關(guān)。從工作的角度出發(fā)，宜人性個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)單位所制定的規(guī)章制度遵循程度不高，他們更重視同事、下級(jí)的感受，往往會(huì)忽視工作，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生因此而帶來的一些不必要的情況。

（五）盡責(zé)性個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)單位文化建設(shè)的影響

盡責(zé)性個(gè)性特征的領(lǐng)導(dǎo)往往表現(xiàn)出專注、嚴(yán)謹(jǐn)、有態(tài)度、注重細(xì)節(jié)、精益求精、盡善盡美，不達(dá)目的誓不罷休。他們?cè)诠ぷ髦懈矣趽?dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)困難。該個(gè)性特征與關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為呈負(fù)向相關(guān)，與任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為呈正向相關(guān)。具備該個(gè)性特征的領(lǐng)導(dǎo)往往淪為工作狂而不自知，同時(shí)，他們的下屬往往會(huì)感受到來自于他的工作壓力。

三、單位文化建設(shè)的提升路徑

領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征屬于職業(yè)性格范疇。對(duì)于職業(yè)性格而言，其內(nèi)涵是指工作者在長(zhǎng)期特定的職業(yè)工作中所形成的與職業(yè)相聯(lián)系的、穩(wěn)定的心理特征。職業(yè)性格具有最基本的兩個(gè)屬性，即穩(wěn)定性和可塑性。不同個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，對(duì)單位文化建設(shè)將產(chǎn)生持續(xù)的、穩(wěn)定的影響。這是職業(yè)性格穩(wěn)定性的具體化表現(xiàn)。同樣，同一位領(lǐng)導(dǎo)在單位發(fā)展的不同時(shí)期，呈現(xiàn)出具有差異性的單位文化建設(shè)方案及行動(dòng)就屬于職業(yè)性格可塑性的具體化表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征并無好壞之分，個(gè)性特征的優(yōu)化有利于單位的文化建設(shè)。

（一）主動(dòng)借鑒吸收其他單位的優(yōu)秀文化。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，積極主動(dòng)借鑒吸收其他單位的優(yōu)秀文化是行之有效的助推單位發(fā)展的措施。先進(jìn)的單位文化有兩條來源渠道，一方面來自發(fā)達(dá)的西方國(guó)家。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和積累，西方國(guó)家如美國(guó)、德國(guó)、日本等，都形成了優(yōu)秀的單位文化。比如美國(guó)的單位文化中可供借鑒的有尊重個(gè)人價(jià)值、支持冒險(xiǎn)，激勵(lì)創(chuàng)新、提倡務(wù)實(shí)精神、顧客至上和制度大于人情等;德國(guó)優(yōu)秀的單位文化因素有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、和諧的人際關(guān)系、務(wù)實(shí)的員工培訓(xùn)、牢固的質(zhì)量意識(shí)和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)等;日本的單位文化則強(qiáng)調(diào)“家內(nèi)和合”的觀念、重視團(tuán)隊(duì)精神、提倡創(chuàng)新精神和奉行人本主義等。以“開放、共享”的態(tài)度借鑒吸收其他優(yōu)秀單位文化，可在較短的時(shí)間內(nèi)推動(dòng)單位的快速發(fā)展。另一方面從我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。英國(guó)的大哲學(xué)家羅素，極度推崇中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，他指出儒家“以人為本”的人本主義完勝西方宗教神學(xué)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀深植于中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之中，從國(guó)家層面的“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，到社會(huì)層面的“自由、平等、公正、法治”，再到個(gè)人層面的“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，無不滲透著優(yōu)秀的中國(guó)傳統(tǒng)文化基因。

（二）重視領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征與單位文化的協(xié)同性。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征與單位文化在相互影響、相互作用的動(dòng)態(tài)變化中向前發(fā)展。實(shí)踐證明二者協(xié)同性與單位績(jī)效是正相關(guān)的關(guān)系，即協(xié)同性高時(shí)單位績(jī)效就好，反之單位績(jī)效差。一方面優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征時(shí)，要積極調(diào)整單位文化建設(shè)內(nèi)容和節(jié)奏，使之與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征相匹配;另一方面在大力推進(jìn)單位文化建設(shè)的同時(shí)，切忌照搬照抄、盲目跟風(fēng)、急于求成。要結(jié)合單位實(shí)際情況，科學(xué)、合理地謀劃，在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征，使二者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡、有機(jī)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)不同國(guó)家和地區(qū)單位文化資源的重組和再造，導(dǎo)致不同產(chǎn)業(yè)的單位處于急速變革的狀態(tài)之中，一是單位文化的重塑和再造;二是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征優(yōu)化。對(duì)于單位而言，二者在急速變革中在較短時(shí)間內(nèi)調(diào)整到合適的協(xié)同狀態(tài)，無疑將大大促進(jìn)單位的快速發(fā)展。

（三）打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的單位文化，助推單位發(fā)展。所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力指的是無法被模仿和超越的技能、方法或者技巧。對(duì)于單位領(lǐng)導(dǎo)者而言，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的單位文化建設(shè)是其需要重點(diǎn)關(guān)注的。一是，單位文化是內(nèi)生產(chǎn)物，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征的推動(dòng)作用，最終需要組織內(nèi)的成員逐步內(nèi)化后才能發(fā)揮作用，這是一個(gè)漸進(jìn)的過程;二是，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的單位文化建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要不斷地積累，從量變到質(zhì)變，不可能一蹴而就、一勞永逸。在外化和內(nèi)化的雙重作用下，單位文化的競(jìng)爭(zhēng)力逐步得到凝練和提升，最后反作用于企業(yè)，助推企業(yè)快速發(fā)展。