博物館中講解員的角色定位以及講解技巧

摘 要：博物館的建設(shè)目的就是要將歷史以見(jiàn)證物的形式客觀地展現(xiàn)在觀眾面前。自從博物館在我國(guó)絕大多數(shù)地區(qū)免費(fèi)開(kāi)放以后，觀眾的數(shù)量與日俱增，而且還在呈上升趨勢(shì)。由此，我們看出了博物館在城市建設(shè)中的重要地位，同時(shí)也更加彰顯了博物館講解在其中所發(fā)揮的重要作用?？陀^來(lái)說(shuō)，講解員其實(shí)也就是博物館和觀眾之間的一座橋梁，在講解溝通過(guò)程中，講解員不僅能夠?qū)τ慰推鸬揭龑?dǎo)作用，同時(shí)更是博物館的形象代言人。文章通過(guò)觀察、研究對(duì)博物館中的講解員做了角色定位，并且就如何提高其講解技巧提出一些看法。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;角色定位;講解技巧

隨著改革開(kāi)放的深入，人們的生活水平有了顯著的提高，人們的生活觀念、休閑理念以及文化品味都在發(fā)生著變化，更多的人開(kāi)始關(guān)注自己精神生活的質(zhì)量，人們?cè)诠ぷ髦嚅_(kāi)始走入博物館，了解人類的文明發(fā)展以及當(dāng)?shù)氐奈幕瘻Y源。當(dāng)前，國(guó)家在文化建設(shè)中非常重視博物館建設(shè)，各地也在精神文明建設(shè)中更加重視博物館的作用，很多單位特別是學(xué)校也經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)入博物館參觀學(xué)習(xí)。在這一過(guò)程中，博物館講解員成為了引人注目的角色，他們不但能夠引導(dǎo)游客更好地參觀學(xué)習(xí)，更重要的是他們能夠?qū)⒉┪镳^的文化品位和文化內(nèi)涵傳達(dá)給參觀者。這就要求講解員要具備更好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技巧。

1 博物館中講解員的角色定位

1.1 講解員是博物館的代表

觀眾在進(jìn)入博物館之后，首先第一眼接觸到、認(rèn)識(shí)到的就是博物館的講解員，他的一言一行都能夠引起觀眾的注意。因此，講解員的氣質(zhì)形象、行為舉止、職業(yè)素養(yǎng)都代表著博物館的形象。從這一意義上來(lái)看，博物館的講解員就是博物館的代表、博物館的文化名片，他們的工作形象能夠在觀眾的心目中留下深刻的印象。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，講解員的形象和他的工作技巧在一定程度上能夠直接影響到參觀者的參觀興趣，也在很大程度上影響著參觀者對(duì)博物館展品以及其歷史內(nèi)涵的接受程度。一般來(lái)說(shuō)，講解員優(yōu)雅的氣質(zhì)、豐富的文化知識(shí)、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)能帶給觀眾大方得體、有文化內(nèi)涵的感覺(jué)，能夠營(yíng)造嚴(yán)肅凝重的文化氛圍，能夠在很大程度上激發(fā)參觀者對(duì)歷史文化的了解興趣。反之，如果講解員形象不佳、文化水平較低、職業(yè)能力較差，就會(huì)降低參觀者對(duì)博物館近一步了解的興趣。因此，講解員是博物館向觀眾傳遞文化歷史信息的使者，也是溝通歷史與現(xiàn)在的橋梁。

1.2 講解員是博物館中的宣教者

博物館建設(shè)的目的就是要向大眾傳遞文化歷史信息，并且通過(guò)具體的展品將當(dāng)?shù)氐奈幕瘻Y源和文化內(nèi)涵呈現(xiàn)在觀眾面前。一般來(lái)說(shuō)，觀眾對(duì)博物館中的展品了解都比較少，只能通過(guò)講解員這一媒介才能夠達(dá)到對(duì)博物館展品的深入了解。在講解過(guò)程中，講解員就承擔(dān)著把博物館展品所蘊(yùn)含的歷史知識(shí)和文化內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為觀眾所能接受的文化知識(shí)，并且以觀眾所能夠接受的方式，對(duì)參觀者進(jìn)行文化傳播和宣傳教育，從而讓更多的觀眾在更深層次上了解博物館展品的文化內(nèi)涵，進(jìn)而激發(fā)游客對(duì)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)。在這一過(guò)程中，博物館講解員明顯承擔(dān)著宣教者的角色，他們的講解技巧也能夠在很大程度上影響博物館的宣教效果。

1.3 講解員也是博物館參觀活動(dòng)的組織者

博物館是國(guó)家文化建設(shè)和城市精神文明建設(shè)的重要組成部分，它在向人們呈現(xiàn)歷史信息的同時(shí)，更多承擔(dān)著一些社會(huì)教育職能?，F(xiàn)如今，我國(guó)博物館大多都處于免費(fèi)開(kāi)放狀態(tài)，其目的就是為了讓更多的人走入博物館，去了解中華文明和中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并在這種深邃的文化內(nèi)涵中培養(yǎng)國(guó)民的人文情懷。因此，博物館中的參觀人數(shù)一般來(lái)說(shuō)會(huì)比較多，人員層次也比較雜，參觀者如果進(jìn)入博物館漫無(wú)目的地參觀，就不會(huì)對(duì)博物館中的歷史文化知識(shí)系統(tǒng)形成整體的了解，再加上人流量大也會(huì)形成一些秩序問(wèn)題。這就需要將這種學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)有效地組織起來(lái)，講解員在此時(shí)就充當(dāng)了組織者角色。通過(guò)講解員有效的組織，觀眾可以隨著講解員基于專業(yè)素養(yǎng)上對(duì)館內(nèi)文化內(nèi)涵的了解，有序地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，從而能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)最有效的學(xué)習(xí)方法，對(duì)館內(nèi)的展品以及歷史文化形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與理解，起到更好的參觀效果。

2 博物館講解員如何提高講解技巧

2.1 提高語(yǔ)言技巧

首先，要注意語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)。在博物館講解工作中，講解員要注意自己的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)，因?yàn)檫@兩個(gè)因素都能夠有效地調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氛圍，使觀眾能夠很快地融入肅靜的聽(tīng)講氛圍中來(lái)，從而產(chǎn)生更好的講解效果。這就要求講解員要使用普通話，嚴(yán)格杜絕方言。因?yàn)閰⒂^者大都來(lái)自全國(guó)各地，用方言講解有礙于信息的傳達(dá)。另外，講解員在講解過(guò)程中要吐字清晰，要做到標(biāo)準(zhǔn)普通話的字正腔圓。在語(yǔ)速上也要結(jié)合對(duì)具體產(chǎn)品的介紹，做到適中而適宜。并且講解員在講解過(guò)程中要仔細(xì)觀察觀眾的情緒變化，要根據(jù)觀眾所表現(xiàn)出來(lái)的喜好程度，適當(dāng)?shù)卦鰷p自己的講解內(nèi)容。還要根據(jù)觀眾的情緒變化，適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)自己的語(yǔ)速變化，也可以結(jié)合自己的情緒，利用語(yǔ)音、語(yǔ)速進(jìn)行氛圍渲染。

其次，講解員要注意與觀眾的互動(dòng)溝通。一般來(lái)說(shuō)，來(lái)博物館參觀的觀眾大都來(lái)自四面八方，他們有不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷、不同的生活環(huán)境，也有著明顯的文化差異?；诖?，講解員要想讓自己的講解內(nèi)容被更多的人所接受與理解，在講解過(guò)程中就必須要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，要根據(jù)觀眾的情緒變化引導(dǎo)他們提出一些有積極意義的問(wèn)題，并且及時(shí)創(chuàng)建一種觀眾與講解員之間、觀眾與觀眾之間的互動(dòng)討論態(tài)勢(shì)。講解員要在其中起到積極的主導(dǎo)作用，從而引導(dǎo)講解工作順利進(jìn)行，并且達(dá)到更好的預(yù)期效果。

2.2 提高肢體技巧

首先，講解員在講解過(guò)程中要積極地利用自己的眼神，以達(dá)到對(duì)觀眾的信息傳遞與參觀引導(dǎo)目的。眾所周知，在人際交往過(guò)程中眼神交流是尤為重要的，它能夠起到只可意會(huì)不可言傳或者此時(shí)無(wú)聲勝有聲的效果。這就要求講解員在講解過(guò)程中要積極地和觀眾形成眼神溝通。例如，講解員在講解某件展品時(shí)，要保證將眼神專注于這件展品上，從而吸引觀眾的注意力。在講解過(guò)程中，講解員要適當(dāng)?shù)淖龅接醚凵癍h(huán)顧觀眾，從他們的眼神中了解自己的講解效果，從觀眾的眼神交流中了解自己講解過(guò)程中的遺漏和缺憾之處，并且及時(shí)予以補(bǔ)充。并且在這一過(guò)程中，和周圍觀眾的眼神交流，能夠使他們產(chǎn)生普遍的重視感，從而產(chǎn)生良好的參觀體驗(yàn)。

其次，講解員在講解過(guò)程中還要重視自己的姿態(tài)和手勢(shì)。前文我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，講解員就是博物館的形象代表，也是博物館的文化名片，講解員的形象在很大程度上會(huì)讓觀眾對(duì)博物館以先入為主的心理意識(shí)產(chǎn)生第一印象。因此，博物館講解員要注意自己的姿態(tài)，在具體的講解過(guò)程中最好不要化濃妝，要穿職業(yè)裝，這樣可以使觀眾產(chǎn)生肅靜而凝重的歷史厚重感，更有利于觀眾在歷史與現(xiàn)在之間實(shí)現(xiàn)穿越。另外，講解員要特別注意自己的肢體語(yǔ)言，做一些具體的動(dòng)作時(shí)盡量要保持舒展、自然、優(yōu)雅。具體來(lái)說(shuō)就是在指向某一展品的時(shí)候，手指要并攏并且要伸直，上臂與下臂之間要有一定的弧度，在引領(lǐng)觀眾向前參觀的過(guò)程中，手臂的擺幅也不宜過(guò)大，要做到自然流暢。在回身與觀眾進(jìn)行交流的過(guò)程中，手臂也要做到協(xié)調(diào)。在前進(jìn)過(guò)程中盡量使用側(cè)進(jìn)或側(cè)退，手臂自然向觀眾做出請(qǐng)向前的姿勢(shì)，這樣能夠讓觀眾普遍產(chǎn)生被尊重的感覺(jué)，從而對(duì)博物館留下好的印象。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，講解員就是博物館的名片，也是博物館的形象代言人，更是聯(lián)通博物館與觀眾的橋梁，他們對(duì)于博物館向民眾傳播歷史文化知識(shí)、宣講社會(huì)主義精神文明具有重要作用。因此，博物館講解員要熱愛(ài)自己的本職工作，要努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐，積極提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，從而更好地完成自己傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的歷史責(zé)任。

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【作者簡(jiǎn)介】張瑞婷（1983—），女，漢族，甘肅瓜州人，本科，文博助理館員，主要從事博物館文史研究。