醫(yī)院文化的多維度拓展與解讀

梁夏 檀琳

【摘要】大到一個民族，小到一個單位，文化是核心競爭力的概念越來越受到推崇與認可。而文化的復雜構(gòu)成與廣博內(nèi)涵，使得單一層面的文化元素遠遠滿足不了時代及自身的發(fā)展要求。以空軍軍醫(yī)大學口腔醫(yī)院為例，該院通過深挖文化內(nèi)涵、凝聚文化認同、打造文化品牌、營造文化氛圍等路徑，建立并打造了內(nèi)涵豐富、特色鮮明的文化體系，形成了一張靚麗的文化名片

【關鍵詞】醫(yī)院文化;多維度;內(nèi)涵

化是一個相當寬泛的概念。醫(yī)院文化則是以醫(yī)院為

主體，在長期醫(yī)療行為中集體創(chuàng)造的、逐漸形成并為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫(yī)院的整體認知，以及其他全部精神活動的總和。在當代競爭激烈的醫(yī)療領域，文化軟實力越來越成為醫(yī)院競爭力的核心要素，對其綜合實力、影響力和美譽度發(fā)揮著至關重要的作用。

一、以史為軸深挖文化內(nèi)涵

空軍軍醫(yī)大學口腔醫(yī)院為中國人自己最早創(chuàng)辦的口腔?？圃盒?，創(chuàng)建于1935年，現(xiàn)為中國人民解放軍唯一集教醫(yī)研為一體的口腔醫(yī)學高等學府，其深厚的歷史底蘊，部隊醫(yī)院與公立醫(yī)院的特殊性質(zhì)賦予了該院豐富的文化寶藏。經(jīng)過多年的積累，醫(yī)院將自身建設發(fā)展史、中國口腔醫(yī)學發(fā)展史、中國人民解放軍口腔醫(yī)學發(fā)展史以及國際口腔醫(yī)學發(fā)展史整合梳理，形成了內(nèi)涵深刻、特色鮮明的文化標識和文化體系。

（一）凝煉院訓、設計院徽

醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中，凝煉出“厚德精業(yè)止于至善”的院訓。設計出獨具特色、含義雋永的院徽標志。院訓和院徽，構(gòu)成了醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)的重要組成部分。

（二）編纂院史、畫冊

醫(yī)院在建院80周年時，編纂了45萬字的《鐘山風雨終南松》醫(yī)院簡史，記錄了醫(yī)院兩駐南京、兩遷川渝、兩扎西安，十二次變更院名的歷程。

（三）建設院史館和國際口腔醫(yī)學博物館

布局精美、藏品豐富的院史館和國際口腔醫(yī)學博物館，成為傳承歷史、鑄魂勵志的文化名片，彰顯了醫(yī)院的文化品位和審美追求。其中院史館于1997年建成，展示了醫(yī)療服務、教書育人、科學研究、對外交流等發(fā)展歷程和建設成就。國際口腔醫(yī)學博物館現(xiàn)面積2000余平方米，藏品7000余件。分別展出遠古動物牙頜化石、動物牙頜標本、人類牙齒頜骨進化、世界口腔醫(yī)學發(fā)展大事記、口腔診療設備、口腔醫(yī)學名人堂等，展陳歷史之久、數(shù)量之多、質(zhì)量之高、門類之全、規(guī)模之大，為當今世界口腔醫(yī)學博物館罕見。其中布倫馬克紀念廳展出了被譽為“現(xiàn)代種植學之父”的瑞典骨科醫(yī)生布倫馬克教授的1400余件歷史文物，使該館成為世界牙種植學的麥加圣地。

（四）打造文化景觀

記功柱和文化墻是醫(yī)院標志性的文化景觀。院中草坪矗立著25根高大敦厚的石柱，上面鐫刻著醫(yī)院建院至今發(fā)展建設的豐碩成果。文化墻前方用小石條砌成長方形“石坎”，鑲嵌著院徽和院訓，后邊用大型方石壘成醫(yī)院發(fā)展的重大節(jié)點，展示著醫(yī)院不平凡的發(fā)展歷程。醫(yī)院還專門邀請設計人員，將十余幅院景與三級教授照片制作成手繪畫，懸掛在走廊的墻面上，打造出一條充滿溫情的“文化走廊”。

二、以文化人凝聚文化認同

文化認同（cultural identity），是一種個體被群體的文化影響的過程。亨廷頓認為，“文化認同”是人們在一個民族共同體中長期共同生活所形成的對本民族最有意義的事物的肯定性體認;是凝聚這個民族共同體的精神紐帶，是這個民族共同體生命延續(xù)的精神基礎。對于醫(yī)院所轄領域的群體文化認同，也不可避免地要回答“我們是誰”的問題。醫(yī)院文化具有強烈的導向功能、激勵功能、凝聚功能和統(tǒng)一功能，其本身的發(fā)展史也是一部吸收、創(chuàng)造、實踐、發(fā)展文化的歷史。

（一）“三無五化”理念

醫(yī)院以醫(yī)療為生存之本。早在20世紀初，醫(yī)院就在全國口腔醫(yī)學界率先提出了三無五化理念，即“無痛治療、無交叉感染、無近遠期礙害”的醫(yī)療理念和“高端化技術(shù)、家庭化環(huán)境、人性化服務、科學化管理、平民化價格”的建院思想，框定了醫(yī)院醫(yī)療運行的基本方向。

（二）十大文化

經(jīng)過長期的發(fā)展，醫(yī)院總結(jié)提煉了獨具特色的十大文化：聽黨指揮，服務部隊的宗旨文化;百折不回，矢志報國的創(chuàng)業(yè)文化;攜手并進，共赴時艱的愛院文化;精益求精，敢于超越的學術(shù)文化;傾心后學，無私奉獻的育人文化;以人為本，待患如親的醫(yī)德文化：雅致精巧，意蘊雋永的環(huán)境文化：眼界開闊，胸懷天下的包容文化;引領時代，永不滿足的創(chuàng)新文化;嚴謹有序，奉若生命的制度文化。十大文化構(gòu)成了空軍軍醫(yī)大學口腔醫(yī)院的文化基石，在潛移默化中無形地起著熏陶人、感染人、塑造人的作用，使員工對醫(yī)院的文化認同化于無形。

三、拓展媒介打造文化品牌

文化的傳播離不開載體和媒介。隨著科技的迅猛發(fā)展，融媒體傳播越來越成為新的發(fā)展趨勢。而如何根據(jù)不同媒介的屬性和特點卓有成效地進行文化傳播，則成為醫(yī)院面臨的新的課題。

（一）院報

《口腔醫(yī)院報》創(chuàng)刊于2008年，現(xiàn)已出版224期。作為傳統(tǒng)文化載體，院報在深度報道方面具有無可比擬的優(yōu)勢，其推出的專題新聞、人物訪談提升了媒介的層次和品位，堪稱員工精神園地。這些優(yōu)勢彌補了其時效性不足、傳播范圍受限等缺陷。

（二）官方網(wǎng)站

官方網(wǎng)站是醫(yī)院公開團體信息、體現(xiàn)醫(yī)院意志想法的相對嚴肅性的網(wǎng)絡傳播平臺，具備公開性、專用性和權(quán)威性，是醫(yī)院推廣品牌形象的主要載體，是呈現(xiàn)醫(yī)院概況、權(quán)威醫(yī)療信息、醫(yī)院政策、醫(yī)院文化的主要平臺，亦是患者感受醫(yī)院形象，了解醫(yī)院水平的重要窗口。

（三）微信公眾號

隨著新媒體的迅猛發(fā)展，微信公眾號在醫(yī)院文化傳播中扮演著越來越重要的角色。其卓越的時效性、便攜性不僅為患者和家屬提供預約掛號、門診繳費、報告查詢、住院服務等功能，還能夠第一時間更新醫(yī)院新聞咨詢，同時也是傳播口腔醫(yī)學科普知識的重要平臺。

（四）宣傳欄和電子屏

對于軍隊醫(yī)院來說，姓軍為兵、服務部隊是首責首要。宣傳欄和電子屏不僅是發(fā)布通知、公告等內(nèi)部訊息最直接的媒介，更是部隊醫(yī)院營造氛圍，提升軍味兒的重要載體。

四、凝心聚氣營造文化氛圍

文化氛圍是一定社會由文化所營造的物質(zhì)與精神的環(huán)境，其養(yǎng)成需經(jīng)歷長期努力，非一朝一夕之功。

（一）在文體活動中凝聚愛院意識

醫(yī)院先后涌現(xiàn)出三級以上教授（將軍教授）22人。為使珍視歷史、尊師重教蔚然成風，醫(yī)院為老院長陳華教授以及其他幾位全國口腔醫(yī)學某學科奠基人鑄造銅像。為丁鴻才、史俊南等教授舉辦慶典活動，出版紀念畫冊等;建成文體活動中心，開展體育比賽、合唱比賽等系列文化活動，讓員工在豐富多彩、形式多樣的文化活動中陶冶情操、啟迪心智、凈化靈魂、鼓舞斗志，在全院形成團結(jié)友愛、奮發(fā)進取的良好風尚。

（二）在公益活動中培育醫(yī)德文化

醫(yī)院是“重生行動”、“明天計劃”、“微笑列車”唇腭裂公益項目三位一體定點單位，免費為3000余名唇腭裂孤殘和貧困患兒實施了手術(shù)。2006年至2010年，醫(yī)院舉全院之力，免去40萬治療費，為18歲先天性上頜骨缺失少女王娜實施了上頜骨再造術(shù)。這些愛民助殘的實際舉措，都是尚德仁愛醫(yī)德文化的重要組成部分。

（三）在為軍服務中踐行“姓軍為戰(zhàn)”

醫(yī)院堅持“一流技術(shù)為兵而醫(yī)、一流成果為戰(zhàn)而研、一流人才為軍而育”，先后參加抗美援朝、西藏平叛、對越反擊、邢臺地震、非典疫情、汶川馳援、玉樹救災等應急保障活動。每年攜行數(shù)字化流動診療車，派出醫(yī)療隊赴邊海防部隊服務，先后組織了“三秦行”、“西部行”、“高原行”、“閱兵村行”、“東南沿海行”、“馬蘭行”、“航母行”、“戈壁行”、“海島行”、“西藏行”等活動，為基層官兵巡診送醫(yī)，累計行程9萬余公里，惠及官兵7萬余人。在長期為軍服務實踐中，醫(yī)護人員凈化了思想，提升了覺悟，自覺養(yǎng)成了“姓軍為戰(zhàn)”的使命擔當和宗旨意識。

在市場大潮的沖擊下，許多醫(yī)院受經(jīng)濟利益的驅(qū)動逐漸迷失了發(fā)展方向，而文化的最大的功用即在于明晰匡正前進方向、挖掘內(nèi)在發(fā)展動能、匯聚強大精神力量。當然，由于文化的差異性和多樣性，根植于不同土壤的文化有其各自的底蘊和內(nèi)涵，這就需要醫(yī)院的管理者們善于因地制宜，挖掘并建立適合自身發(fā)展的獨一無二的文化體系，充分發(fā)揮文化的積極作用，使其成為推動醫(yī)院發(fā)展的不竭動力。

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【作者簡介】梁夏，碩士，空軍軍醫(yī)大學口腔醫(yī)院政治工作處，圖書館員;研究方向：圖書信息傳播、醫(yī)院文化管理、健康傳播。檀琳，空軍軍醫(yī)大學基礎醫(yī)學院副教授;研究方向：健康傳播、醫(yī)院文化管理、醫(yī)學人文教育。