公共云：戰(zhàn)略成功的真實案例

Clint Boulton

公共云如今已經(jīng)成為數(shù)字化轉型的一個戰(zhàn)略工具。IT領導者提供遷移到公共云服務的建議，以推動創(chuàng)新、敏捷性和收入增長。

公共云服務是首席信息官的戰(zhàn)略武器。公共云不僅僅是結束運營數(shù)據(jù)中心的一種方式，它使首席信息官能夠專注于旨在提高利潤的戰(zhàn)略項目。

“隨著組織追求新的IT架構和運營理念，他們?yōu)閿?shù)字業(yè)務的新機遇奠定了基礎。”調研機構Gartner公司分析師Ed Anderson在今年發(fā)布的博客文章中表示。

無論是構建移動應用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強客戶參與度，這些轉變都標志著公共云的戰(zhàn)略變化。但首席信息官們將云計算視為一個平臺，通過開發(fā)人員更快地構建軟件。

Gartner公司表示，由于企業(yè)采用“云優(yōu)先”策略，IaaS（基礎設施即服務）的支出將從2019年的395億美元增長到2021年的630億美元。

IT領導者分享了他們在戰(zhàn)略轉向公共云方面所獲得的經(jīng)驗和教訓。

在云中尋找成長空間

Choice Hotels國際公司首席技術官Brian Kirkland正在向其全球各地的6900多家酒店遷移1000多個應用程序，其中包括Choice Edge核心全球預訂系統(tǒng)（GRS）和分銷平臺、物業(yè)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。Kirkland表示，該公司在2014年悄然啟動的這一舉措正在擴大其國際足跡，在性能和可擴展性方面為Choice公司提供更大的靈活性。Choice公司需要運營更多的酒店，而不是更多的服務器基礎設施和數(shù)據(jù)中心。此舉將使員工能夠專注于更重要的業(yè)務。

Choice公司在全球各地擁有相當多的酒店，AWS公司的公共云似乎已成為最受歡迎的云平臺。溫德姆酒店和G6 Hospitality酒店正在通過其預訂和物業(yè)管理系統(tǒng)采用AWS云平臺進行類似的轉變。

Kirkland建議，云計算可以作為新創(chuàng)新流動的源泉，因此明智地選擇平臺。對于Choice公司來說，云計算主要是關鍵數(shù)據(jù)分析計劃的跳板，表面上是為了幫助個人化選擇特許經(jīng)營商的定價。Kirkland 認為：“數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，將成為我們業(yè)務的差異化因素?！?/p>

使洪水計算更加靈活

專注于商業(yè)建筑保險的Hiscox公司首席信息官Ian Penny表示，正在將其核心美國系統(tǒng)重新整合到Microsoft Azure上，以提高企業(yè)DevOps流程的效率，其中包括每兩周發(fā)布一次新版本。

“這與云計算是否比數(shù)據(jù)中心便宜無關;而是，它是否提供了真正的業(yè)務靈活性？”Penny說。

Penny表示，Hiscox公司使用Turbonomic的分析軟件在混合環(huán)境中平衡工作負載，以平衡Hiscox公司內部部署和Azure環(huán)境之間的應用程序工作負載。這使運營人員能夠專注于業(yè)務交付，同時最大限度地增加硬件投資，并最大限度地減少云計算消費中的意外賬單。在理想情況下，此舉將幫助Hiscox公司通過復雜的價格模型為洪水計算產(chǎn)生更多溢價，其中大約有10億個地理位置需要計算。在Azure內部批量計算中，在內部部署環(huán)境中花費8個月的計算現(xiàn)在需要12個小時。

Penny建議，如果云計算是支持平臺，那么敏捷和DevOps流程就是協(xié)調者。Penny將他的團隊從基于項目的管理轉移到基于產(chǎn)品的管理，指派了與業(yè)務線相關的多學科敏捷團隊，以便在兩到四周的沖刺周期中構建軟件。Penny說：“企業(yè)必須模糊IT和業(yè)務之間的界限，如果沒有這樣做，它將會失敗?！?/p>

物聯(lián)網(wǎng)調節(jié)商店溫度

沃爾瑪公司擴展了長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，將微軟的Azure云軟件作為其數(shù)字化轉型的關鍵組成部分，其中包括利用機器學習（ML）、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）來改善業(yè)務運營和業(yè)務成果。

沃爾瑪公司首席信息官Clay Johnson表示，沃爾瑪正在微軟Azure云平臺上構建物聯(lián)網(wǎng)平臺，以分析來自數(shù)千個HVAC和制冷傳感器的數(shù)據(jù)流，這有助于降低零售商5000家商店的能耗。在特定時間使用基于商店顧客的數(shù)據(jù)，沃爾瑪公司可以自動調節(jié)空調，并希望在Azure云平臺上運行機器學習算法來優(yōu)化其運輸卡車的路線。

Johnson表示，沃爾瑪公司還將把人力資源和財務應用程序遷移到Azure云平臺，使他們更敏捷，從而幫助該公司的230萬員工做出更明智的決策。他說：“這一切都可以追溯到Azure和微軟的云平臺，將刺激企業(yè)的創(chuàng)新?！?/p>

Johnson建議，一旦企業(yè)將業(yè)務遷移到云端，首席信息官必須確保他們有一種方法來捕獲和分析連接系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，否則他們將失去創(chuàng)造新價值的機會?！斑@是關于如何利用這些數(shù)據(jù)來提高工作效率?！彼f。

云計算推動移動支付

IBM公司和微軟公司成為了天然氣巨頭?？松梨诠镜膽?zhàn)略云計算提供商，并進行了投資。

去年，該公司選擇IBM公司設計、構建和托管其Speedpass +移動支付應用程序，這消除了消費者在石油和天然氣巨頭的11000個美國站點輸入信息的需要。

?？松緮?shù)字應用程序開發(fā)經(jīng)理Devin Miller表示，將消費者體驗放在首位是?？松梨诘年P鍵，他在應用程序上與IBM公司密切合作。該公司可以選擇使用Speedpass +應用程序中的按鈕來啟動加油，而不是輸入郵政編碼、選擇洗車或兌換忠誠積分。他們還可以支付洗車費用，并從應用程序中收集獎勵積分，該應用程序從蘋果應用程序商店和Google Play上下載了超過100萬次。

Miller表示，基于?？松驹谄渥约旱臄?shù)據(jù)中心中使用IBM服務器的長期合作伙伴關系，IBM公司的公共云在確保應用程序可用性方面已經(jīng)證明非?？煽俊iller說：“這有助于我們實現(xiàn)提高消費者忠誠度的目標，同時消除消費者旅途中的痛點或摩擦?！?/p>

Miller建議，一旦新的數(shù)字服務成為現(xiàn)實，就不會再返回了，這就是為什么托管應用程序的平臺必須具有彈性并始終可用。他說，消費者期望從每次數(shù)字互動中獲得類似Amazon公共云的體驗，如果不起作用，他們對品牌的信心和忠誠度可能會動搖。“當這種體驗出現(xiàn)在數(shù)字平臺上時，默認情況下人們的期望會更高。”Miller說。

云端騎士

Harley-Davidson公司將其第一款電動摩托車LiveWire作為其戰(zhàn)略計劃的核心，通過在其他摩托車領域推出新產(chǎn)品，擴大品牌參與度并加強H-D經(jīng)銷商網(wǎng)絡來加速增長。為了支持新產(chǎn)品中內置的技術，它轉向了戰(zhàn)略IT合作伙伴：IBM公司。它提供H-D連接服務，該服務提供蜂窩連接，將LiveWire所有者鏈接到IBM公共云上的智能手機和Harley Davidson應用程序。借助H-D Connect，LiveWire摩托車騎手可以通過手機查看摩托車的重量，其中包括范圍、電池運行狀況和充電站的位置。本著預防性維護的精神，LiveWire公司提供自動服務提醒。該系統(tǒng)還將通知騎手其LiveWir摩托車是否被碰撞、篡改或移動。

在首席執(zhí)行官的鼓勵下，Burns重新培訓了大約20名云計算解決方案的工程師，然后將Live Nation的企業(yè)運營（包括Oracle數(shù)據(jù)庫和SAP應用程序）遷移到AWS云平臺。

Burns表示，云計算新的復雜性，包括管理虛擬機、快照和備份，應該有措施以確保成本不會失控。

Burns認為：“企業(yè)需要了解自己想要什么，因為一旦遷移到云平臺，就會遇到許多需要處理的新問題。有些企業(yè)的云遷移已經(jīng)失敗，因為無法控制成本。話雖如此，可以通過經(jīng)濟有效的方式全面進入云端，我們就是證明?！?/p>

Burns的建議：考慮聘請技術和業(yè)務人員，他們可以了解與消費云計算技術相關的成本。這樣可以避免更多的賬單。他說：“企業(yè)需要有一個了解技術并且對成本負責的人。”