昆侖股份智慧展覽高峰會：AI點亮展覽 數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新

余麗

2019年1月10—12日，第十五屆中國會展經(jīng)濟國際合作論壇（CEFCO 2019）在海南博鰲隆重舉行，作為會展行業(yè)年度最大的盛會，本屆論壇以“對話未來 開啟新旅”為主題，吸引了來自中國、美國、德國、土耳其等近20個國家和地區(qū)的600余會展專業(yè)人士參與。由昆侖股份主持的智慧展覽高峰會，作為本屆論壇分組會議之一，吸引了國內(nèi)外入會嘉賓的廣泛關(guān)注與參與。

昆侖股份，作為會展行業(yè)數(shù)字化智慧化服務(wù)領(lǐng)軍品牌，同時也是本屆論壇的獨家技術(shù)服務(wù)商，這也是昆侖股份連續(xù)第二年服務(wù)CEFCO。從人臉識別、注冊登記系統(tǒng)到智慧展覽技術(shù)體驗坊，再到智慧展覽高峰會，昆侖股份以其深耕會展行業(yè)20年的經(jīng)驗，用論壇現(xiàn)場的實踐與體驗，以及高峰會上的展望與探討，向會展精英們?nèi)娴脑忈屩腔壅褂[的現(xiàn)在與未來。

昆侖股份董事長張鋼主持了智慧展覽高峰會，向業(yè)界展示了智慧展覽的發(fā)展藍圖。該場會議邀請了來自不同領(lǐng)域的專家，包括昆侖股份CEO馮向軍、微軟研究科學家王迪、MBB咨詢公司CEO馬蒂亞斯·泰西·鮑爾、德國漢諾威米蘭中國有限公司董事總經(jīng)理劉國良、全國會展業(yè)標準化技術(shù)委員會秘書長陳峰，以及深圳市招華國際會展運營有限公司常務(wù)副總經(jīng)理毛大奔。

展會數(shù)字化讓交互更便捷

AI（人工智能）依舊是一個熱詞，也是智慧展覽繞不開的話題。馬蒂亞斯·泰西·鮑爾認為，AI對商業(yè)的影響比對個人的影響大。在未來5年，AI會發(fā)揮很大的作用，特別是在提高服務(wù)匹配的效率和質(zhì)量上。

王迪在演講中提到，數(shù)字化是AI發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，展會場景的數(shù)字化包括人、產(chǎn)品、人和物之間的數(shù)字化，這個數(shù)字化不是簡單的把數(shù)據(jù)錄入，而是把結(jié)構(gòu)化的信息錄入，把所有的數(shù)據(jù)連接起來變成知識，在AI的加持下循環(huán)往復的產(chǎn)生價值。

每一個人、產(chǎn)品、場景都可以以不同的方式被感知。物理世界的信息被感知后，比如說一個人拿了一個產(chǎn)品多久，都可以被記錄，形成數(shù)字網(wǎng)絡(luò)?？梢詫⒕€下展覽場景想象成一個網(wǎng)站，在場館內(nèi)的行走路線就如同在網(wǎng)站上的瀏覽軌跡，在某個展臺的停留以及與人、產(chǎn)品的交互，就如同點擊進入某個頁面及頁面下的詳情頁，這一切都可以被數(shù)字化。

智慧展覽有效提升交易、合作效率

昆侖股份CEO馮向軍作為一個從業(yè)二十余年的資深展覽人，則深入展覽行業(yè)就智慧展覽的實踐與展望進行了分享。馮向軍認為，智慧展覽是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的線上線下展示/營銷/社交平臺，其目的是整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，更加高效的達成交易與合作，幫助主辦將展覽辦得更好。在馮向軍看來，智慧展覽應(yīng)該包括數(shù)據(jù)的一體化、互動的智慧化、營銷/管理/服務(wù)的智慧化三個層次。

首先，要實現(xiàn)會展行業(yè)的智慧管理與智慧運營，數(shù)據(jù)一體化是基礎(chǔ)，這與王迪提到的“將數(shù)據(jù)連接起來變成知識”有異曲同工之意。通過數(shù)據(jù)一體化打造展覽行業(yè)數(shù)據(jù)云平臺，主辦方可以在上面構(gòu)建包括網(wǎng)站、APP、微信等各種類型的應(yīng)用，可以在此基礎(chǔ)上為展商和觀眾提供展前、展中、展后全程的服務(wù)，更可以擴展到搭建、商旅、運輸?shù)雀嗟恼褂[智慧化服務(wù)。

其次，互動的智慧化，包含兩個層面，一個是人與人之間互動的智慧化，另一個是人與物之間信息交互的智慧化。王迪從底層技術(shù)就此進行了分享，從實際應(yīng)用的角度，昆侖股份已經(jīng)進行了不少成功的嘗試，如2018年全新推出展商與觀眾智慧互動平臺——i展通，通過展前展中的精準匹配、互動互邀，它將使展商不再守株待兔，能夠見到更多有效觀眾；觀眾也將告別過去的大海撈針，能夠高效的尋找到更多優(yōu)質(zhì)展商、展品。同時通過 VR技術(shù)，可以打造永不落幕的線上展會，人與展臺、展品的交互不再受到時間與空間的限制，展會的影響力也將得到進一步的延伸。馮向軍指出：“我們希望與主辦一道打造‘無邀不展的理念，助力主辦切實提升展覽交流交易效率，為展商和觀眾創(chuàng)造更大的價值?！?/p>

在談到營銷/管理/服務(wù)的智慧化時，馮向軍提到，基于全面豐富的標簽庫，用戶畫像將更加精準，基于此的營銷也將變得更加的智能，面向展商和觀眾的個性化服務(wù)也將得到進一步提升。

談到智慧化管理為展會帶來的變化時，馮向軍表示：“可以想象一幅圖景，通過多樣的可視化報告，主辦可實時判斷出本屆展會的效果，同時為下屆展會的優(yōu)化工作提供更具針對性的解決方案，展商在評估是否參展時，也將獲得基于用戶畫像的個性化報告內(nèi)容。這一切都是基于數(shù)據(jù)的驅(qū)動?！?/p>

面對技術(shù)是否會給展會造成沖擊，或是增加成本這樣的疑問，張鋼與劉國良一致認為，智慧化的技術(shù)與手段只會提升展會效果，不會取代展會。同時張鋼提到，技術(shù)的進步一定會使展覽成本降低，比如AI呼叫相比人工呼叫，成本是下降的。在談到展館的智慧化時，毛大奔提出了一個理念，即場館智慧化建設(shè)要以解決痛點為目標，應(yīng)避免高高在上的實施方案。而作為全國會展業(yè)標準化技術(shù)委員會秘書長，陳峰對昆侖股份給主辦提供的前瞻性啟示和共創(chuàng)未來的平臺表示了感謝，并呼吁更多的會展企業(yè)參與行業(yè)標準建設(shè)。

據(jù)悉，昆侖股份每年服務(wù)300多場展會，隨著e展通、B展通、i展通三大產(chǎn)品的推出，昆侖股份在展覽數(shù)字化智慧化服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)地位更加穩(wěn)固，同時作為新三板掛牌企業(yè)和國內(nèi)展覽業(yè)首家通過ISO27001信息安全認證的企業(yè)，完善的管理制度與專業(yè)團隊的緊密配合，必將在中國會展業(yè)智慧化進程中乘風破浪、再創(chuàng)新高。