從兩會看新聞發(fā)布中的公共表達與情景傳播

劉笑盈 劉雯

2019年的兩會，政協(xié)新發(fā)言人、被媒體稱為“發(fā)言人老師”的國新辦副主任郭衛(wèi)民的精彩亮相，外交部長王毅“金句迭出、信息密布”的發(fā)布會，部長通道、委員通道和代表通道三大通道的推出，以及代表和委員們在不同的場合被攔訪、追問，在這個“全程、全息、全員、全效”的全媒體時代，發(fā)布者的表現(xiàn)瞬間被全方位無死角地推送在想知欲知的所有受眾面前，使得新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人的概念再一次進入了我們的視野。

深入研究新聞發(fā)言人制度，需要有新的概念和新的視角，本文試圖從公共表達的宏觀概念和情景傳播的微觀視角，對推進新聞發(fā)言人研究及實踐，提出一些看法。

一、公共表達的概念

所謂公共表達，是指“在公開場所或通過大眾媒體、面對公眾就社會公共事務(wù)所做的傳播活動，是以口語傳播為主要方式的一種特殊的信息交流活動”。說得再具體一點，可以說，“公共表達是以追求公共利益為目的、在公開場所或通過大眾傳媒、面對需要或愿意了解社會事務(wù)的受眾、就公共事務(wù)的事實或看法所做的公開傳播，是以清晰準確的口語傳播為主、包括使用文字及圖像標識等傳播工具的一種特殊的信息交流活動”。其要素包括言者和聽者的公共性，表達場域的公共性、內(nèi)容與話題的公共性及傳播的公開性，而推進公共利益的實現(xiàn)和提升，是這種傳播的最終目的。

與公共表達相關(guān)的概念有公眾表達、口語傳播、新聞發(fā)布等。所謂公眾表達，就是在公眾面前所進行的表達。所謂口語傳播，是指傳播者通過口腔發(fā)聲并運用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段，向受傳者進行的一種信息交流。我們理解的公共表達，包括但不限于口語傳播，而是各種傳播工具的綜合使用。而與新聞發(fā)布相比，公共表達的歷史更為悠久，內(nèi)容更為寬泛，而形式更為狹窄，公共表達更多的是表示一種“在場”的概念，①是面對面的交流。

公共表達的歷史，伴隨著人類口語傳播出現(xiàn)就開始了，無論是古希臘的智者和演說家，中國先秦時代的諸子百家，還是中世紀的殉道者，無論是近代歷史上的革命宣傳家，還是現(xiàn)代的政治鼓動者，有很多善于公共表達的杰出代表。正如麥克盧漢將一部人類傳播史分為部落社會、脫部落社會和再部落社會一樣，公共表達的歷史也經(jīng)歷了一個春秋戰(zhàn)國與希臘時期的繁榮，到文字及印刷時代的相對低潮，再到當(dāng)代復(fù)興的不同發(fā)展階段。

在當(dāng)代，公共表達在更大范圍更高程度上呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的勢頭。從現(xiàn)象上看，一方面，它突破了主要體現(xiàn)在政治方面的范疇，開始進入商業(yè)、文化及社會領(lǐng)域，而且也突破了精英階層的范疇，開始進入普通群眾的實踐。另一方面，表達的對象經(jīng)媒體的放大，傳播的范圍和影響力也在急劇擴大?？梢哉f當(dāng)今我們處于一個表達的時代，或者嚴格地說，我們處于一個從不需要表達向需要表達、從不愿意表達向愿意表達的時代，表達對我們的重要性在前所未有的凸顯。從原因上看，首先是傳播技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今世界是一個傳播日益大眾化的時代，公共表達擁有了前所未有的基礎(chǔ)性。其次是社會關(guān)系的發(fā)展，當(dāng)今世界是社會關(guān)系變化的時代，或者更準確地說，是一個從“熟人社會”到“陌生人社會”的時代，是“參與型文化”和“體驗與分享”的社會，每個人都需要有表達的勇氣和能力，公共表達擁有了前所未有的普遍性。最后是社會傳播結(jié)構(gòu)的變化，當(dāng)今世界公共表達具有了前所未有的多樣性舞臺，表達的場所無所不在。傳統(tǒng)的傳播單線程變成了傳播多線程、多維度、多可能的脫序狀態(tài)，就引發(fā)了多樣性的社會觀念，這種社會觀念加之媒介技術(shù)的推動，就形成了廣闊的公共表達空間。

當(dāng)今中國，除了商業(yè)、文化和社會傳播中的公共表達，政治傳播中的公共表達更值得我們注意。我們統(tǒng)計到的數(shù)據(jù)是，習(xí)近平主席在2013年年初到2017年年底近五年的時間內(nèi)，發(fā)表的講話達355次，幾乎是平均五天一次，在當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)人中可能是最多的，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會、生態(tài)、黨建、國防、外交等方面，用民間接地氣的語言和大量的典故、詩詞、諺語，在全面論述習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想中，形成了獨特話語和表達方式。而兩會中的公共表達是更典型的事例，各類新聞發(fā)布會，代表、委員和部長通道，各類會議討論的媒體開放以及各種采訪，更是使兩會成為了新聞發(fā)布和公共表達匯聚的信息場所。

在我國，公共表達面臨的障礙，除了實踐較少和技術(shù)問題外還有觀念問題，傳統(tǒng)的儒家“君子訥于言而敏于行”“剛毅木訥近仁”的說教，增加了公共表達的困難。其實，孔子的原義不是不說，而是不要隨便說、說過頭的話，“君子恥其言而過其行”，更多地強調(diào)“看當(dāng)下”，強調(diào)“力行”而已。②

二、公共表達與情景傳播

公共表達是一種技術(shù)含量較高的活動，也需要一整套相應(yīng)的技巧和方法。其中最為重要的基礎(chǔ)概念就是“語商”和“情景傳播”。

可以說，“語商”是與“智商”“情商”并存的現(xiàn)代人的一種基礎(chǔ)能力?！爸巧獭笔侨藗冋J識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力；“情商”主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，是理解他人及與他人相處的能力；語商（Linguistic Quoteint，簡稱LQ，即語言表達商數(shù)），是在智商和情商的基礎(chǔ)上，通過語言表達思想并影響他人的綜合能力。盡管語商的概念曾被人提過，但過去的概念更多的是指個人的語言運用能力。其實語商更多的是這種能力的基礎(chǔ)打造及在特殊傳播場景中的綜合運用。具體而言，語商包括以下六大能力：觀察及環(huán)境認知的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，建立信任與有效互動的現(xiàn)場掌控能力，總結(jié)歸納與邏輯表達的內(nèi)容提煉能力，有魂有物有景的語言組織能力，清晰準確有起伏節(jié)奏的語言表達能力，語言與個性化形象有機結(jié)合的綜合傳播能力。

語商的使用與功能，不是獨立產(chǎn)生的，而是在情景傳播的場景中實現(xiàn)的。情景傳播的特點就是“在場”，在場是有“經(jīng)驗的直觀性、無遮蔽性和敞開性”構(gòu)成的體驗舞臺，從而形成“在場效應(yīng)”，是一種特殊的傳播空間。

在過去的傳播學(xué)研究中，有三種與“場”相關(guān)的理論。有微觀研究的“心理場”，理論來自格式塔心理學(xué)的心理場及勒溫的群體動力學(xué)，主要研究新媒介構(gòu)建傳播情境的心理場，即心理環(huán)境，不同個體與不同社群間的心理場因時因地的不同，情緒性意見因此而崛起；有中觀研究的“媒介場”，理論來自梅羅維茨的媒介情景論，主要研究消除時空的融合傳播中傳受雙方的角色轉(zhuǎn)換、自由互動及傳播行為的新環(huán)境；有宏觀研究的“社會場”，理論來自布迪厄的場域研究，主要關(guān)注社會“關(guān)系”空間中人的行為，以及在這一場域中所形成的“符號暴力”。我們提出的情景傳播，是心理場、媒介場、社會場三場合一情景作用下的特殊傳播場景。研究由內(nèi)外情景因素的互動和刺激所構(gòu)成的，且信息可以高頻有效溝通的、具有浸泡與感染特殊效能的傳播空間，這一空間，不僅是已有信息的傳遞，而且是信息的放大與膨脹，可以瞬間形成新的信息，從而形成思想和力量。

通過進一步研究我們發(fā)現(xiàn)，情景傳播如果細分有著三重要素的結(jié)構(gòu)。其中宏觀的三要素包括傳播者、受傳者和傳播環(huán)境。每個部分還有中觀和微觀層次的三要素，形成了三層九要素形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。例如就傳播者而言，其中觀三要素包括內(nèi)容、聲音與形象。而內(nèi)容的微觀三要素包括情、理和個性化語言，綜合關(guān)鍵詞是價值。聲音的三要素包括語音、音調(diào)和語速，綜合關(guān)鍵詞是聲音魅力。形象三要素包括手勢、眼神和體態(tài)，綜合關(guān)鍵詞是人格氣場。受傳者的三要素包括受眾關(guān)注度、個體情緒與現(xiàn)場氣氛。傳播環(huán)境的三要素包括時空因素、符號建構(gòu)與傳授互動等等。在這些傳播要素中，傳者、受傳者及傳播環(huán)境的匹配、互動和有機結(jié)合，就構(gòu)成了情景傳播，其中的各類信息的排列、傳遞、共鳴和產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，形成了情景傳播的特殊傳播空間。

在實際的公共表達案例中，充滿了這樣的情景傳播的場景。例如在最近華為公司的危機傳播中，華為的總裁、高管和公關(guān)負責(zé)人接受中外不同媒體的多次采訪，有一對一采訪、群訪、圓桌會、發(fā)布會等多種形式，采訪地點亦有不同。在不同的場景中，華為釋放的信息主題既有一致，也有不同側(cè)重，體現(xiàn)了情景傳播的系統(tǒng)性。值得一提的是，2018年12月25日華為輪值董事長胡厚接受記者采訪時，在桌子上放了一個員工制作的、寫有“燈塔在守候，晚舟早回家”的杯子，體現(xiàn)了精心設(shè)計的情景傳播技巧。我們也可以把兩會看成是由五千多名會議代表、三千多名中外記者在人民大會堂、代表駐地及新聞中心，圍繞當(dāng)代中國的各種問題發(fā)布信息的巨大的公共表達的舞臺，這場宏觀大劇中包含不同的情景片段，展現(xiàn)出了不同的情景傳播效果。

三、新聞發(fā)言人與公共表達

新聞發(fā)布活動是發(fā)言人的主要工作。所謂新聞發(fā)言人，指代表特定的社會組織（政府、企業(yè)、社會團體或民間機構(gòu)）發(fā)布和傳達新聞信息的專業(yè)人士，其主要職能是通過大眾傳播的方式向媒體或公眾發(fā)布組織所掌握的信息，并通過大眾傳播渠道向社會公開的過程。建立在信息公開基礎(chǔ)上，發(fā)言人的職責(zé)及一系列相關(guān)活動構(gòu)成了新聞發(fā)言人制度。

新聞發(fā)布活動是公共表達最為突出、活躍的領(lǐng)域。20世紀30年代開始，美國在白宮設(shè)立了新聞辦公室和發(fā)言人，成為最早建立新聞發(fā)布制度與新聞發(fā)言人制度的國家。中國新聞發(fā)言人制度起步較晚但發(fā)展快，目前已經(jīng)形成了政府高度重視、隊伍不斷擴大、水平不斷提高、制度不斷完善、效果不斷提升的完整體系。新聞發(fā)言人是公共表達最重要的實踐者。而且我們認為，就寬泛的意義而言，不宜僅僅把新聞發(fā)言人作為一種職務(wù)來定位，關(guān)鍵是看其從事的活動，或者可以說，新聞發(fā)言人可以分為職業(yè)和非職業(yè)兩種，關(guān)鍵是看其在新聞發(fā)布中承擔(dān)的角色和任務(wù)。③毫無疑問，所有從事新聞發(fā)布工作的人都需要提高自己的“語商”，掌握情景傳播的發(fā)布技巧。

在兩會的新聞發(fā)布中，發(fā)布的主角有專業(yè)的發(fā)言人、政府領(lǐng)導(dǎo)人、部門負責(zé)人、兩會的委員或代表，發(fā)布的對象有中外不同媒體記者及背后的廣大新聞關(guān)注者，發(fā)布的場所有規(guī)定性的發(fā)布廳、開放日的會議室、會場的通道、截訪的臺階，發(fā)布的內(nèi)容有一般性的議題和特殊議題，在全媒體時代，這種傳播場景可以及時地傳遞到世界的各個角落。整體而言，我們看到發(fā)布者的素質(zhì)在不斷提高，原來不愿講、不敢講、不會講的情況在逐步地改變。不過認真研究起來，真正做到敢講、會講并取得良好效果，還需要一個過程。

在兩會新聞發(fā)布的實踐中，會前發(fā)言人的記者會、會中一些部門領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于焦點問題的發(fā)布會及會后總理的記者會，是新聞發(fā)布的聚焦點和放大器，也是我們研究公共表達和情景傳播的重要案例。正是發(fā)布者良好的表現(xiàn)，才使得新聞發(fā)布獲得了最佳的傳播效果。我們看到，兩會中的傳播者屢屢有精彩的表現(xiàn)。比如在政協(xié)新發(fā)言人郭衛(wèi)民的發(fā)布會結(jié)束后，媒體的評價是“直面犀利的問題”、“講好中國故事和政協(xié)故事”。而在國務(wù)委員、外交部長王毅的記者會之后，媒體則在積極尋找發(fā)布會中的金句和標題句，王毅所說的中美兩國“合則兩利、斗則俱傷”，中國不當(dāng)“沉默的羔羊”，“只要中俄站在一起，世界就多一分和平，多一分安全，多一分穩(wěn)定”，“‘一帶一路決不是什么‘債務(wù)陷阱，而是惠民的‘餡餅，決不是什么‘地緣政治工具，而是共同發(fā)展的機遇”等等金句，隨著媒體的總結(jié)、放大和反復(fù)傳播，取得了很好的效果。除了傳播內(nèi)容，媒體還注意傳播者的語音、語調(diào)和形象，包括表情、手勢和體態(tài)。例如媒體就曾經(jīng)總結(jié)了李克強總理在2016年記者會上的28個手勢，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是雙手張開，表示是開放的和向上的。媒體也發(fā)現(xiàn)了王毅在2015年記者會上，用很萌的剪刀手打出“雙引號”，表示中國朋友圈的擴大。今年的記者會，媒體發(fā)現(xiàn)了王毅兩次握起了拳頭，配合中國“不當(dāng)沉默的羔羊”和中俄“站在一起”的內(nèi)容。值得注意的是，兩會的傳播者還用語言營造環(huán)境，達到與受傳者互動的效果。例如，在3月11日生態(tài)環(huán)境部李干杰部長的記者會上，李部長在回答打好藍天保衛(wèi)戰(zhàn)的問題時，首先說“今天天氣不錯，給我賞光，給我更多底氣”，活躍了傳播環(huán)境中的氣氛。王毅更是在記者會上三次評價提問記者，媒體稱是“滿滿人情味”，這實際是情景傳播中互動的重要體現(xiàn)。當(dāng)然我們也看到，在“兩會”中也有發(fā)布者的內(nèi)容與聲音、表情不一致，發(fā)布者與受眾無互動，與發(fā)布環(huán)境不協(xié)調(diào)等問題，需要改進。

美國的政論家、傳播學(xué)的開創(chuàng)者李普曼曾在1922年出版的《公共輿論》一書中說，當(dāng)代意義最為重要的革命不是經(jīng)濟革命或是政治革命，而是一場“制造同意的藝術(shù)”的革命。新聞發(fā)布者就是構(gòu)造“團隊”“制造同意”的人，只有投身于公共表達，掌握情景傳播的技巧，才能更好地完成這樣的任務(wù)。

「注釋」

①在場（Anwesen）即直接呈現(xiàn)在面前的事物，是西方哲學(xué)的概念。在柏拉圖那里，它是與理念世界對應(yīng)的感覺世界，后來成了德國古典哲學(xué)中的“原現(xiàn)象”“物自體”，法國啟蒙哲學(xué)中的“對象的客觀性”。在后來的現(xiàn)象學(xué)胡賽爾和海德格爾那里，“在場”成了“面向事物本身”的絕對體驗，是“本質(zhì)直觀”，通過體驗獲取意義。其實莊子在《齊物論》中談到的“物我齊一”，也是談人的“在場”體驗。

②梁漱溟：《梁漱溟先生講孔孟》，商務(wù)印書館2011年版，第23頁，第65頁。

③楊正泉主編：《新聞發(fā)言人的理論與實踐》，中國傳媒大學(xué)出版社2005年版，第6頁。