開放大學新讀者入館教育探究

(國家開放大學 學習資源部，北京 100039)

新讀者是指新入學的?？粕⒈究粕?、博、碩士研究生和新入職的教工讀者[1]。入館教育是培養(yǎng)新讀者如何正確使用圖書館 ， 如何熟練查找和更好利用信息資源的一項活動，也是決定圖書館工作井然有序和提升學生信息獲取能力的前提條件[2][3]。作為學校的文獻資源中心，新讀者的入館教育是圖書館的重要職責之一，也是圖書館提供服務的重要組成部分。良好的入館教育對于新讀者加強對圖書館資源和服務的了解和使用，具備自主獲取知識的能力，樹立優(yōu)良的信息意識，感受更好的人文情懷，建立圖書館在讀者心目中的良好印象，為教學科研服務等，都具有十分重要意義。

國家開放大學以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，秉持“開放、責任、質(zhì)量、多樣化、國際化”的辦學理念，深度融合現(xiàn)代科技與教育，搭建終身學習“立交橋”。經(jīng)過多年發(fā)展，國家開放大學通過數(shù)字圖書館面向全體師生提供數(shù)字資源保障服務，已建設完成具有開放大學特色、專業(yè)特色和區(qū)域特色相結(jié)合的文獻資源體系。隨著開放大學師生數(shù)量的不斷增多以及隨之而來的多樣化需求，圖書館的入館教育工作關系著讀者綜合素質(zhì)的提升和教學科研水平的提高。

一、開放大學新讀者入館教育的必要性

(一)泛在式學習環(huán)境中的有力幫手

作為學校的重要組成部分，圖書館凝結(jié)了中外科研成果，匯聚人類文明的精神財富，是一把通往學術(shù)寶庫的鑰匙。新讀者進入學校后，基于網(wǎng)絡自主學習、遠程學習支持服務與面授輔導相結(jié)合的新型學習模式，使學生有充足的自主時間利用數(shù)字圖書館，進行基于數(shù)字資源的第二課堂的學習。特別是在當前新技術(shù)、富媒體、多資源的網(wǎng)絡環(huán)境下，泛在式學習方式逐步為大眾所接受，由原來的單向課程講授逐步轉(zhuǎn)向以老師講授和學生自學相結(jié)合為主的學習模式。通過入館教育，新讀者能夠掌握快速查找自己所需專業(yè)知識的能力，利用起數(shù)字圖書館豐富的專業(yè)文獻資源，這對于學生形成專業(yè)知識結(jié)構(gòu)打下了良好的基礎。

(二)提高數(shù)字資源利用率的重要途徑

開放大學利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)進行教學，圖書館也積極融入學校“六網(wǎng)融通”的教學環(huán)境，向讀者提供多樣化的數(shù)字資源服務，提供多途徑的遠程訪問。加強入館教育，可以提高數(shù)字圖書館的數(shù)字資源利用率，通過充分利用數(shù)字圖書館豐富的數(shù)字信息資源，有效開發(fā)和利用館藏文獻與網(wǎng)絡數(shù)字資源，增強學生的知識儲備，激發(fā)創(chuàng)新思維，這也是每個圖書館不斷追求的目標。新讀者入學時處在網(wǎng)絡環(huán)境教學和調(diào)整自學方法的過渡時期，對圖書館所藏的數(shù)字資源缺乏了解，面對浩瀚的知識海洋無從下手，嚴重制約著圖書館數(shù)字資源的廣泛利用。因而，開展新讀者入館教育，讓新讀者盡快地了解和使用數(shù)字圖書館，不但使圖書館的教育教研職能得到充分發(fā)揮，也對學生綜合素質(zhì)的提升和創(chuàng)新能力的激發(fā)起著至關總要的作用。

(三)優(yōu)化自身管理和館員能力的良好機會

在進行學生入館教育培訓的過程中，館員有充分的時間和精力了解、研究讀者需求，指導讀者使用數(shù)字圖書館，解答讀者問題，充分發(fā)揮了圖書館教書育人的作用。在學生使用數(shù)字圖書館的過程中，通過用戶大數(shù)據(jù)摸清學生使用習慣，收集學生的使用反饋，進而優(yōu)化數(shù)字資源結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務模式，提升自身的服務能力和管理水平，能夠在今后的工作中為學生提供更好的數(shù)字服務。同時，通過圖書館員的能力、學識和經(jīng)驗，深入廣泛地宣傳圖書館的工作，弘揚其深厚的文化底蘊，樹立現(xiàn)代圖書館的良好形象，也樹立了館員在讀者心目中的形象和地位。

二、新讀者入館教育與培訓的具體方法

(一)基于網(wǎng)絡的多樣化教育方式

在新讀者入學伊始，應該適應當前社會迅速發(fā)展的網(wǎng)絡環(huán)境，積極利用網(wǎng)上渠道，將培訓內(nèi)容制作成多媒體課件，掛在圖書館的主頁上，作為日常了解及需要時使用；可以基于微信公眾平臺，利用微信自動推送信息獲取資料，以及掃描二維碼進入入館培訓專欄；可以在網(wǎng)站上建立咨詢專欄，專門解答學生關于數(shù)字圖書館的相關問題、數(shù)字資源使用方法及檢索技巧等。通過以上幾種方式，幫助學生盡快進入學習氛圍，適應自主學習新模式。

(二)開設信息素養(yǎng)課

信息素養(yǎng)是指人們能夠認識到何時需要信息，并且能夠獲取、評價和有效利用所需信息的能力[4]。具備信息素質(zhì)的人， 是能夠敏銳地覺察信息需求， 并能夠進行相應的信息檢索、 評估以及有效利用所需信息的人[5]。信息素養(yǎng)包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個方面[6]。在當前泛在化的學習環(huán)境中，信息紛繁復雜，能夠快速準確識別自己所需要的信息，過濾掉無用信息，節(jié)約有限的時間和精力，就等于比其他人站在了更前的起跑線。開設信息素養(yǎng)課程，能夠?qū)⑿畔⑺仞B(yǎng)知識系統(tǒng)化與科學化，加之課程時間比其他入館教育方式用時更長，更夠給讀者帶來更深入的了解，滿足讀者對使用數(shù)字圖書館的不同需求。課程內(nèi)容一般包括數(shù)字圖書館基本概況、數(shù)字資源現(xiàn)有情況、數(shù)據(jù)庫使用方法介紹、信息的檢索方法和文獻輔助工具的相關使用技巧等。

(三)現(xiàn)場培訓

現(xiàn)場培訓主要包括進行“體驗式”入館教育，組織學生實地參觀圖書館，體驗圖書館工作流程及服務過程，學習設備的使用方法，感受圖書館氛圍。同時配合為讀者印制的“圖書館使用指南”、 “圖書館數(shù)字資源使用介紹”等傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳材料， 將圖書館概況、館藏規(guī)模、設備操作、規(guī)則制度及資源使用方法都詳細說明，發(fā)揮其易于傳播、培訓周期短、見效快等特點。同時，此種方法也存在單向灌輸、缺少互動、缺乏針對性及成效不顯著等缺點。

三、開放大學入館教育探索

入館教育對新讀者形成對圖書館的第一印象有著極其重要的影響。新讀者入學教育體系中應當把圖書館入館教育納入進去，作為一門必修課程來制訂教學計劃，同時也可以計入學分，才能引起學生的高度重視。基于開放大學體系及現(xiàn)有的教學模式，本文提出了如下幾種新讀者的入館教育方式。

(一)以館員為主體，動員志愿者服務

入館教育作為圖書館每年的重要的工作，涉及到方方面面的準備，需要調(diào)動圖書館相關職責人員共同參與。除積極組織圖書館員外，可以征集志愿者進行到館培訓，帶領新讀者體驗服務，了解圖書館歷史、館藏與相關制度，同時進行培訓內(nèi)容的調(diào)查研究，接收讀者反饋，以便改進日后工作。在培訓的同時，志愿者們也會對圖書館有更深的認識與了解，起到積極宣傳的作用。

(二)加強線上宣傳，開展豐富的線上培訓

宣傳教育既有利于形成新讀者的入館觀念，提高重視，也有利于促進學生積極主動加強自主學習。基于開放大學現(xiàn)有的教學模式，進行基于網(wǎng)絡的線上培訓無疑可以覆蓋到更大的群體，起到更廣泛的作用。線上培訓可以將以下幾個部分互相配合，力爭為讀者呈現(xiàn)生動有趣的入館培訓：1.制作音視頻多媒體等資料。利用多媒體生動形象，寓教于樂的特點，介紹圖書館現(xiàn)狀、數(shù)字資源現(xiàn)有情況，將操作性強的檢索過程用視頻呈現(xiàn)出來，并輔以文字解說，將文字、聲音 、圖片 、視頻 、動畫等多媒體形式有機結(jié)合；2.結(jié)合動態(tài)網(wǎng)站設計開展互動式的新讀者培訓?？梢栽O置虛擬參考咨詢、虛擬導游等，將新讀者常見問題匯集起來，利用AI技術(shù)與讀者進行互動；3.借助社交媒體等開展后續(xù)系列化活動。借助社交媒體平臺，將圖書館的官方微博、官方微信公眾號、QQ等方式嵌入網(wǎng)站首頁，讀者掃描二維碼即可獲取最新信息。在解答問題或發(fā)布動態(tài)時，同時建立和維護自己的服務形象?；诘幌抻谝陨蠋追N方式的結(jié)合，豐富了培訓形式，拓展了培訓內(nèi)容，提高了培訓質(zhì)量，提升了培訓效率。

(三)上線在線考試培訓系統(tǒng)

通過梳理入館教育的內(nèi)容數(shù)據(jù)和管理程序，開發(fā)經(jīng)過考核認可的入館教育考試系統(tǒng)。測試題庫內(nèi)容主要包括：圖書館的作用及其認識、文獻分類發(fā)、規(guī)章制度、OPAC和一站式檢索的使用、各種數(shù)字資源的檢索技巧等。

系統(tǒng)的設計目標在于將入館教育內(nèi)容進行網(wǎng)上考核，目的是引導學生對問題的正確認識。同時，圖書館的老師也也希望給學生提供更全面靈活的服務，全面準確地對學生進行跟蹤和評價。

該系統(tǒng)可分為以下幾個模塊：

1,2,、3、、,,4,,5,

1.登錄模塊。在登錄模塊中，共設置3種用戶角色。 管理員角色：對試題、科目等進行添加，刪除，修改操作；學生角色可以選擇測試類型，包括分題型測試，套題，整章測試；教師角色可以填寫出卷藍進行出卷設置。進入系統(tǒng)后，不同用戶根據(jù)不同的角色進入不同的頁面，進行不同的相關操作。

2.用戶管理。只有管理員有此權(quán)限。用戶管理是對登錄系統(tǒng)的用戶進行統(tǒng)一管理，并賦予不同的角色，包括增加、刪除用戶以及瀏覽用戶的權(quán)限。

3.題庫管理。題庫管理包括試題的批量導入、錄入、刪除、修改等，還包含試題所在的章節(jié)、科目等的相關維護工作。題庫管理主要完成對題庫的維護操作，是抽取試題的前期準備，可分為科目、題型、章節(jié)、試題4部分的管理。

4.新讀者測評。新讀者可以在測評部分選擇需要測試的類型，可以設置分類自測，套題，或整章自測，可自主選擇測試。測試題會從題庫中隨機抽取，新讀者需要進行測評來驗證學習效果，測評通過方能繼續(xù)進行后續(xù)章節(jié)的學習與測評任務。在讀者學習與測評的過程中，系統(tǒng)將自動記錄與更新讀者的學習進度，在入館培訓的有效時間內(nèi)，可以將多次學習過程連接，分多次完成入館學習及測評的任務。

5.出卷規(guī)則設計。由教師來進行出卷規(guī)則的設計，規(guī)則將從知識覆蓋面均衡，分值得當，難易度相當?shù)确矫鎱f(xié)同進行。通過出題藍圖來解決規(guī)則的配置問題，藍圖中包含了組卷的必要元素，教師填寫了這些元素后，系統(tǒng)會自動按要求生成一份試卷供老師使用。

早已開啟的信息化和現(xiàn)代化的時代，使使我們的工作、學習與生活早已和互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。因而，高校入館教育也應與之俱進，特別在開放大學這樣基于互聯(lián)網(wǎng)教學的環(huán)境中，圖書館作為不斷開拓創(chuàng)新的排頭兵，更應該把握時代脈搏，滿足新形勢下讀者培訓的需求。同時作為圖書館的重要領頭者的圖書館員，更要發(fā)揮自己應有的能力與才干，為圖書館事業(yè)發(fā)光發(fā)熱，在與讀者接觸服務過程中，也是對自己事業(yè)的促進，用自己的熱情和知識，同圖書館、讀者們結(jié)合在一起，三位一體共同發(fā)展。