消費(fèi)品“質(zhì)”勝全球最新趨勢

黃帥 王素

消費(fèi)品出口在我國外貿(mào)出口中一直占據(jù)舉足輕重的地位。根據(jù)中國輕工工藝品進(jìn)出口商會在首屆中國國際進(jìn)口博覽會上發(fā)布的2017年度《中國日用消費(fèi)品對外貿(mào)易報告》，2017年我國日用消費(fèi)品出口額為6076.8億美元，同比增長6.8%，占全國出口總額的26.9%。在國內(nèi)勞動力、原材料成本不斷提升，國際環(huán)境日趨嚴(yán)峻，貿(mào)易壁壘等非常規(guī)手段頻發(fā)的背景下，我國消費(fèi)品出口逆勢增長，好比“陰天里見太陽”，昭示著樂觀的發(fā)展前景。

在此，本刊特邀請全球知名第三方檢測機(jī)構(gòu)SGS中國區(qū)輕工產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)張肖松，分享全球消費(fèi)品出口的質(zhì)量管控新趨勢。

出口質(zhì)量趨向優(yōu)化

全球貿(mào)易環(huán)境發(fā)生了深刻變化，國際貿(mào)易體系碎片化特征愈發(fā)明顯。在陰霾密布下，陽光總會穿透烏云帶來新契機(jī)。一方面我國外貿(mào)出口“穩(wěn)增長”不會改變;另一方面，“中國對外開放的大門越開越大”?！耙贿M(jìn)一出”之間，盡管近兩年我國消費(fèi)品出口貿(mào)易額增幅由兩位數(shù)下降為1位數(shù)，但出口量仍然保持穩(wěn)步上升態(tài)勢，體現(xiàn)了我國消費(fèi)品出口的主流趨勢。

從質(zhì)量維度考量我國消費(fèi)品出口表現(xiàn)，張肖松評價為“穩(wěn)中有升”。他認(rèn)為，這主要由兩個因素構(gòu)成。

其一，中國勞動力成本上升促使產(chǎn)品價值結(jié)構(gòu)調(diào)整，在價格不占優(yōu)勢的情形下，中國制造商逐漸把眼光轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量打造上。作為第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資深人士，張肖松越來越感覺到制造企業(yè)需求的變化。“企業(yè)提出的要求更加多元化，過去提交一次測試出口一個國家，現(xiàn)在要提交一次測試出口多個國家。多次檢測集約成‘多合一檢測，對檢測行業(yè)無疑是一次沖擊，但對中國企業(yè)出口質(zhì)量水準(zhǔn)的提升大有裨益?！彼f。

其二，歸因于中國“世界工廠”不俗的起點(diǎn)和積累的經(jīng)驗(yàn)。眾所周知，在消費(fèi)品國際供應(yīng)鏈上，中國的消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)大部分處于沃爾瑪、Costco等國外零售商的產(chǎn)品供應(yīng)商位置。這些國外大型零售商基本已經(jīng)制定了一套獨(dú)有的質(zhì)量控制體系，中國供應(yīng)商的產(chǎn)品需要符合這些產(chǎn)品質(zhì)量要求才能完成訂單。所以，中國產(chǎn)品質(zhì)量從出口貿(mào)易起步就一直維持著相對平穩(wěn)的質(zhì)量水準(zhǔn)。

張肖松稱，全球?qū)Α爸袊圃臁碑a(chǎn)品質(zhì)量存在兩個很深的誤解。有一些人認(rèn)為“中國制造”代表質(zhì)量水平低，實(shí)則恰恰相反。如果把全球質(zhì)量水準(zhǔn)細(xì)分為上中下三個檔次，那么中國質(zhì)量是從中下水準(zhǔn)起步，提升為目前的中等水準(zhǔn)，有些產(chǎn)品已經(jīng)到了中上水準(zhǔn)，甚至達(dá)到高等水平。還有一些觀點(diǎn)認(rèn)為中東、南美洲或非洲國家和地區(qū)對產(chǎn)品質(zhì)量要求低，導(dǎo)致中國出口到這些市場的產(chǎn)品是不好的產(chǎn)品。實(shí)際上，質(zhì)量要求高低與產(chǎn)品好壞二者不能畫等號，本質(zhì)是購買力的問題。

質(zhì)量管控趨向?qū)I(yè)化

隨著成熟市場向?qū)I(yè)化細(xì)分，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)對產(chǎn)品安全的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也向更專業(yè)化要求發(fā)展。歐盟對產(chǎn)品安全性的強(qiáng)制性認(rèn)證要求，逐漸演變成一種商業(yè)化方向;還有一些分布在不同國家和地區(qū)的非政府機(jī)構(gòu)，控制了專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)。

進(jìn)入歐洲市場的產(chǎn)品必須打上CE標(biāo)識已是大多數(shù)出口商的共識，但是，所有貼上CE標(biāo)識的產(chǎn)品質(zhì)量水平都一樣嗎？事實(shí)并非如此。張肖松解釋說，以個人防護(hù)用品為例，CE標(biāo)識分為3個等級，第一等級的產(chǎn)品不需要拿到第三方機(jī)構(gòu)檢測，只需自我聲明符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)要求即可;第二等級的產(chǎn)品需要經(jīng)過第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測，同時還需要通過認(rèn)證中心進(jìn)行文件審核，即熟知的EC-Type Examination;第三等級的產(chǎn)品則必須強(qiáng)制性通過第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測，并且制造商工廠還要被審查生產(chǎn)質(zhì)量體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，才能在歐洲市場銷售。在這種情形下，中國消費(fèi)品出口歐盟的門檻更加嚴(yán)苛。

我國消費(fèi)品出口的另一大市場美國，其自愿性認(rèn)證也呈現(xiàn)日益專業(yè)化的趨勢。比如，美國青少年產(chǎn)品制造商協(xié)會（JPMA）對于嬰童產(chǎn)品的規(guī)定更加明確;針對家具和復(fù)合板材的EPA指令對甲醛和揮發(fā)性有害物質(zhì)的釋放濃度做出了限制要求。

尤其在消費(fèi)品母嬰細(xì)分領(lǐng)域，歐盟和美國市場針對其化學(xué)物質(zhì)安全管控極為嚴(yán)苛。歐盟REACH法規(guī)中的SVHC（高關(guān)注物質(zhì)）名單每半年就會更新一次;美國加州“65號提案”升級為重金屬管控的國家要求。美國已經(jīng)向歐盟學(xué)習(xí)，將RoHS指令規(guī)定為電子產(chǎn)品的國家法規(guī)，電子消費(fèi)類玩具將被涉及。

“人們對所接觸世界的認(rèn)知在不斷進(jìn)化，當(dāng)有些物質(zhì)被認(rèn)知具有一定安全性隱患時，它一定會被提升為一個標(biāo)準(zhǔn)要求，哪怕是一個最基本的區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)而被提升為一個州或者國家標(biāo)準(zhǔn)，甚至國際性標(biāo)準(zhǔn)。你會看到一個指令從一個簡單的點(diǎn)，最終走向‘全球化?！睆埿に煽偨Y(jié)道。

國際競爭力趨向“品質(zhì)化”“品牌化”

近兩年國際市場尤其美國市場的回暖，為我國消費(fèi)品出口提供了逆勢增長的契機(jī)。盡管一些國際采購公司或國際零售商將一部分采購訂單轉(zhuǎn)移到南亞、北非或東歐地區(qū)，但美國中產(chǎn)階級仍愿意適當(dāng)花更多的錢，買質(zhì)量更好的中國制造的產(chǎn)品。

“中國制造”的競爭力，第一，落腳在“質(zhì)量”上。“質(zhì)量”關(guān)乎制造業(yè)發(fā)展的命脈，從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)到首件樣打樣，從大貨生產(chǎn)的前期驗(yàn)證到正式生產(chǎn)的每一個生產(chǎn)工序，從產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝設(shè)計(jì)到大貨的安全運(yùn)輸，再到產(chǎn)品的售后環(huán)節(jié)，只有抓住了產(chǎn)品質(zhì)量的每個控制點(diǎn)，才能真正意義上掌握了全生產(chǎn)鏈。張肖松感慨道，中國企業(yè)質(zhì)量管理是一步步從無序到有序，從有序到規(guī)范化，從規(guī)范化到更高的管理平臺的過程。

第二，體現(xiàn)在打造“中國制造”品牌上?！?億件襯衫換一架波音”的時代結(jié)束了，“中國制造”值得追求品牌效應(yīng)的高利潤。張肖松坦言，近年來，一些具有一定規(guī)模的企業(yè)把產(chǎn)品銷往歐盟和美國的過程中，已經(jīng)學(xué)會了以購買國外品牌置換海外市場的操作模式。我國目前出口貿(mào)易量最大的消費(fèi)品正是那些目的地的“著名品牌”，比如風(fēng)靡世界的“迪士尼牌”玩具。中國企業(yè)不再滿足于處于全球加工貿(mào)易“微笑曲線”的最底端，它們一方面努力建立自有品牌，另一方面購買一些國外品牌打入海外市場?！爸袊圃炱髽I(yè)可以在追隨品牌的過程中把質(zhì)量水平提升上去，增強(qiáng)產(chǎn)品的全球競爭力。”張肖松說。

企業(yè)由“被動”趨向“主動”

“中國制造”過去在國外一直處于“強(qiáng)生產(chǎn)，弱品牌，無零售”的局面。由于我國消費(fèi)品企業(yè)無法直接接觸國外的消費(fèi)者，在質(zhì)量管控上也處于被動執(zhí)行的地位。當(dāng)下和未來，跨境電商賜予中國消費(fèi)品企業(yè)和國外消費(fèi)者“面對面”的良機(jī)，而質(zhì)量管控的挑戰(zhàn)也隨之而來。

對出口企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是產(chǎn)業(yè)角色的改變，從生產(chǎn)者變成經(jīng)營者，直面變幻莫測的電商市場;質(zhì)量管控方面，也要從被動執(zhí)行變?yōu)橹鲃訉?shí)施。完成這種轉(zhuǎn)變，企業(yè)需從各個方面修煉“內(nèi)功”，比如建立企業(yè)質(zhì)量體系，了解出口目的地相關(guān)法律法規(guī)，了解目的地消費(fèi)者的文化和消費(fèi)習(xí)慣，以及建立和管控穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。

對電商平臺來說，因?yàn)槠浔旧砭褪且粋€“品牌”，且不同電商平臺之間存在激烈的競爭，它們必須介入平臺店鋪質(zhì)量管控，并承擔(dān)一部分質(zhì)量管控的責(zé)任，以贏得消費(fèi)者的選擇。在與國內(nèi)幾大電商平臺企業(yè)的交流中，張肖松發(fā)現(xiàn)，它們目前面臨的最大難題是對入駐商家的“合規(guī)性評估”，這是決定產(chǎn)品源頭安全性的關(guān)鍵。張肖松表示，電商平臺會委托第三方檢測機(jī)構(gòu)作為神秘買家對平臺產(chǎn)品做風(fēng)險監(jiān)控，以此提升整個電商平臺的總體質(zhì)量水準(zhǔn)。

“當(dāng)然，坦率地說，目前電商質(zhì)量跟傳統(tǒng)零售商比較還有一定的差距，但是這個差距正在縮小，尤其體現(xiàn)在繁榮的中國電商市場上。如果中國出口企業(yè)想要通過電商平臺銷售產(chǎn)品，質(zhì)量管控所要走的路與傳統(tǒng)零售業(yè)是一樣的——滿足出口目的地的合規(guī)性，而不能因?yàn)橘Q(mào)易形式的改變，把質(zhì)量要求差異化了。”張肖松最后指出。