高校后勤企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

姚柳英 林慧茹 劉佳

【摘要】隨著我國高校后勤的企業(yè)化發(fā)展，后勤企業(yè)成了高校教育事業(yè)的一部分，但受高校自身特點(diǎn)及后勤工作的特殊性等因素的影響，高校后勤企業(yè)在人力資源管理方面相對落后，出現(xiàn)了一些亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。本文從高校后勤企業(yè)人力資源管理存在的問題著手，指出其根源所在，并深入探討了加強(qiáng)高校后勤企業(yè)人力資源管理的措施。

【關(guān)鍵詞】高校后勤企業(yè) ?人力資源管理 ?問題 ?對策

【中圖分類號(hào)】G64 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）17-0224-01

近年來，我國高等教育在發(fā)展過程中取得了巨大的成就與進(jìn)步，不僅在辦學(xué)規(guī)模、教學(xué)質(zhì)量上逐步擴(kuò)大與提高，還在后勤管理上表現(xiàn)突出。尤其隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入，高校后勤企業(yè)這一全方位、多層次地服務(wù)于高校教育的組織開始出現(xiàn)，并逐漸在實(shí)際中發(fā)揮效力，給高校后勤管理開辟了一條嶄新的路徑。但是，機(jī)遇的出現(xiàn)總是伴隨著挑戰(zhàn)。一方面，高校后勤企業(yè)要以市場規(guī)律為運(yùn)作根本，盡力為高校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);另一方面，高校后勤企業(yè)還要遵從高校市場的特殊性質(zhì)和高等教育公共事業(yè)的性質(zhì)，實(shí)現(xiàn)最大化服務(wù)產(chǎn)出。因此，對當(dāng)前的后勤企業(yè)人力資源進(jìn)行科學(xué)管理，找準(zhǔn)不足，提出應(yīng)對策略，促進(jìn)高等教育事業(yè)健康良性發(fā)展，成為當(dāng)務(wù)之急。

一、高校后勤企業(yè)人力資源管理存在的問題

受傳統(tǒng)的高校人事管理模式影響，高校后勤企業(yè)人力資源管理一直沿用著落后的管理觀念，不僅沒有形成完善的管理體系，部分后勤工作人員更是認(rèn)為后勤管理工作只是一種服務(wù)性的工作，工作熟練、服務(wù)好、工作干好就完成任務(wù)了。在激勵(lì)機(jī)制上的欠缺也給后勤工作人員的工作帶來了極大的負(fù)面影響。突出表現(xiàn)在正式工相對較穩(wěn)定，但也包含很多臨時(shí)工，而不合理的激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致人員流動(dòng)較大，影響了后勤企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，在相關(guān)的培訓(xùn)上也缺乏健全機(jī)制。很多后勤工作人員學(xué)歷不足、工作效率低，如果不對其進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，勢必會(huì)限制員工素質(zhì)的提高和技能的改進(jìn)，久而久之，直接影響著整體的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。

二、高校后勤企業(yè)人力資源管理的科學(xué)應(yīng)對

（一）更新觀念，優(yōu)化人力資源配置

高校后勤企業(yè)人力資源管理必須突破原有局限，積極推進(jìn)人力資源管理的改革，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律及要求，引進(jìn)先進(jìn)的人力管理理念，以此促進(jìn)管理的現(xiàn)代化、制度化發(fā)展。與此同時(shí)，建立并健全員工合同化編制，制定相應(yīng)的員工守則以及企業(yè)管理規(guī)章，也是保證人力資源管理效果的重要內(nèi)容，這些都要得到相應(yīng)的重視及改進(jìn)。有了這些基礎(chǔ)措施，高校后勤企業(yè)人力資源管理還要優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)員工素質(zhì)、特征合理安排工作崗位，幫助他們發(fā)揮最大的潛力，創(chuàng)造更大的價(jià)值和更好的服務(wù)，以此促進(jìn)高校后勤企業(yè)的改革創(chuàng)新。

（二）開展培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素質(zhì)

系統(tǒng)化的員工培訓(xùn)，可以全面提高后勤員工的思想文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)技能和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的核心競爭力。在這一過程中，管理人員要明確各崗位的工作規(guī)范、技術(shù)、質(zhì)量要求，做好崗位分析，同時(shí)最大化地爭取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，甚至建立一整套目標(biāo)明確、制度完善的培訓(xùn)體系，有目的、有針對性確定和完善培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容。崗前培訓(xùn)、文化知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)學(xué)習(xí)、非正式教育等，這些都是企業(yè)職工培訓(xùn)可以參考的有效形式，高校后勤企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)員工的實(shí)際情況靈活選擇，以最大限度地提升培訓(xùn)的實(shí)效，為后期工作的開展打好基礎(chǔ)。

（三）完善體系，健全人力資源激勵(lì)機(jī)制

后勤企業(yè)必須堅(jiān)持工作與激勵(lì)相結(jié)合，以科學(xué)的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的工作積極性。先根據(jù)員工不同的崗位職責(zé)進(jìn)行分類考評，將管理者、技術(shù)人員、普通職工全面考核，再將所有指標(biāo)量化并存檔，同時(shí)通過工資、福利等方式，把員工的薪酬與績效掛鉤，激勵(lì)職工的積極性，明確個(gè)人的得失與企業(yè)的利益直接相關(guān)，使其愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)。但物極必反，科學(xué)適量的激勵(lì)是良性的，但過量激勵(lì)，有時(shí)也會(huì)加大企業(yè)的負(fù)擔(dān)，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

誠然，當(dāng)前的高校后勤企業(yè)人力資源管理存在一些現(xiàn)實(shí)問題，但只要找到問題的根源，轉(zhuǎn)變管理觀念、開展專業(yè)培訓(xùn)、完善激勵(lì)制度，必定可以突破現(xiàn)實(shí)阻力，實(shí)現(xiàn)更好、更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]黃世雄.淺議高校后勤企業(yè)人力資源管理中存在的問題[J].商業(yè)文化， 2011（4）：233.

作者簡介：

姚柳英（1984.1-），女，漢族，江西上饒人，碩士，研究方向：人力資源。

林慧茹（1991.2-），女，漢族，廣西柳州人，本科，研究方向：企業(yè)管理。

劉佳（1986.2-），女，漢族，廣西桂林人，本科，研究方向：人力資源。