基于“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”的心理資本作用分析

桂竹英

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)等網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)席卷而來，建立在“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)上的行業(yè)，成為這個(gè)時(shí)代具有的鮮明特征。企業(yè)也必須緊跟時(shí)代的浪潮，適時(shí)地調(diào)整管理機(jī)制，把握新時(shí)代契機(jī)加快轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的核心要素是一種組織行為，其中心理資本是組織性的心理狀態(tài)表達(dá)，本文建立在人力資源管理角度，探析大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)心理資本作用機(jī)理具有巨大的釋放效應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 人力資源 管理 心理資本

一、依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源管理

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布數(shù)據(jù)，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，即各行各業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使行業(yè)煥發(fā)生機(jī)，其中以大數(shù)據(jù)為人力資源管理的工具是當(dāng)前人力資源管理發(fā)展過程中呈現(xiàn)出的主要發(fā)展趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿在人力資源管理中的選拔人才和運(yùn)用人才等方面，嵌入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，人力資源服務(wù)企業(yè)能夠更大量地收集客戶信息，更精準(zhǔn)地分析目標(biāo)客戶群體，在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上更加有針對(duì)性，客戶對(duì)服務(wù)內(nèi)容的滿意度也會(huì)更高。作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，人力資源服務(wù)業(yè)緊跟這一趨勢(shì)，積極提升本行業(yè)的信息化發(fā)展水平，在這其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”與人力資源服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展迅速。

二、心理資本是人力資源管理的重要力量

心理資本是指個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，主要包括自信或自我效能感，它具有內(nèi)在特質(zhì)并通過心理狀態(tài)呈現(xiàn)出來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)管理越來越重視人才競爭及員工的心理狀態(tài)，在人力資源管理實(shí)踐中，做到真正關(guān)懷員工，公平地衡量員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)，員工也會(huì)樹立正確的積極心理和積極向上的信念，將組織的利益放在重要位置，產(chǎn)生高效的成績，同時(shí)人力資源管理實(shí)踐也在很大程度上影響著員工的心理資本，是員工心理資本的重要力量。

人力資源管理實(shí)踐主要是對(duì)人的管理，很大程度上企業(yè)的運(yùn)作依賴于人的發(fā)展，所有的管理模式必須以人為本，強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展，心理資本是每個(gè)作為人的符號(hào)所具有的心理狀態(tài)。好的企業(yè)環(huán)境中人力資源管理提升員工的自信，在不斷實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程中創(chuàng)造良好的企業(yè)效益，個(gè)體的自信和自我效能感在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程得到全面發(fā)展。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為，資本是指能夠用于物質(zhì)生產(chǎn)并能夠創(chuàng)造收益的資源，心理作為資本，它是直接作用于個(gè)人間接為企業(yè)創(chuàng)造收益的資源，這是一個(gè)互動(dòng)良性循環(huán)的過程，員工的自我價(jià)值得以充分展示，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;企業(yè)的高速發(fā)展給員工增加效益的同時(shí)，提升其優(yōu)越感和發(fā)展權(quán)利，增加作為員工對(duì)企業(yè)心理資本建構(gòu)中的文化和發(fā)展自信。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”利于心理資本有效釋放

李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)，企業(yè)兼具互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。有研究主效應(yīng)模型學(xué)者認(rèn)為，個(gè)體通過核心自我評(píng)價(jià)能很好的預(yù)估個(gè)體的工資水平;而緩沖效應(yīng)模型中個(gè)體的主觀滿意度對(duì)組織行為具有很大影響;調(diào)節(jié)效應(yīng)模型認(rèn)為，心理資本調(diào)節(jié)水平越高促員工組織行為展開?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”時(shí)代下，相應(yīng)的效應(yīng)模型研究離不開本時(shí)代特點(diǎn)，心理資本人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)在大環(huán)境下開展的組織行為，具有多元性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種數(shù)據(jù)和平臺(tái)，具有聚合、分裂、碎片化特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于人力資源管理來說又具備迅速、快捷等特色，建立在這樣一種形勢(shì)下的心理資本實(shí)踐，受整體環(huán)境影響或是亞文化的渲染同樣帶有時(shí)代特色。

“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”實(shí)踐，促進(jìn)人員心理資本的不斷重建。一方面，人才選拔和晉升管理機(jī)制中，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息的聚合，多方面了解人才，同時(shí)管理過程中無需花大力氣去監(jiān)管或是迫使勞動(dòng)，而是塑造員工心理，將個(gè)人自身價(jià)值效能感與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，使雙方形成利益共識(shí)，具有共同奮進(jìn)的目標(biāo)。另一方面是建立在員工個(gè)體心理資本的建構(gòu)上，脫離傳統(tǒng)人力資源管理模式的員工，能夠在行動(dòng)和心理上偏向自由平等上，有利于個(gè)性和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，根據(jù)員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)在管理上可以很大程度上挖掘員工特點(diǎn)，有針對(duì)性的培養(yǎng)人才。就人力資源管理實(shí)踐而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”在很大程度上是對(duì)個(gè)體心理資本的釋放，對(duì)企業(yè)管理具有很大促進(jìn)作用，同時(shí)也會(huì)有一定自由、散漫、碎片化的意識(shí)形態(tài)呈現(xiàn)，需要管理者在監(jiān)管過程中，充分明確“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的利弊，合理塑造心理資本，更好地服務(wù)于個(gè)體及組織。

四、心理資本合理釋放助于人力資源管理實(shí)踐

傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐，是通過單一的而又簡單的管理機(jī)制專門管理員工的形式，比較刻板地遵循管理體制進(jìn)行事務(wù)整合，很大程度上忽略了人與人之間的相處，缺乏管理目標(biāo)和方向性，人員心理資本不同的情況下很難取得有效的管理效果，同時(shí)復(fù)雜具有交叉性的人力資源結(jié)構(gòu)，在缺乏全面管理理念的過程中更具困難。

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，創(chuàng)造便于企業(yè)人力資源管理體系。首先需要轉(zhuǎn)變管理者具備的心理觀念，遵循人與人之間心理發(fā)展需求，了解員工訴求，充分運(yùn)用微信、微博等公眾平臺(tái)進(jìn)行交流，深入到員工身邊去，進(jìn)一步將企業(yè)文化或理念帶到員工中去。其次是塑造個(gè)體企業(yè)價(jià)值觀，傳統(tǒng)型的管理機(jī)制就是為了激勵(lì)員工具備積極主動(dòng)的進(jìn)去態(tài)度，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)條件有效了解員工需求，充分挖掘其特點(diǎn)，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想，提供良好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升管理者能力及員工的學(xué)習(xí)能力，使雙方在思想及行動(dòng)上共同進(jìn)步。

企業(yè)人力資源管理過程中，需要了解雙方需求，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，合理地打造個(gè)體心理資本。人們總是對(duì)與自身息息相關(guān)的事情比較關(guān)注，管理者對(duì)個(gè)體心理的把握是管理活動(dòng)成功的一半，在實(shí)踐過程中，努力培養(yǎng)員工創(chuàng)造自我價(jià)值是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的有效途徑。同時(shí)，管理者也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提升管理能力，有針對(duì)性地對(duì)大環(huán)境下的人力資源管理現(xiàn)狀及問題做到整體分析，全面把握人力資源管理實(shí)踐心理，充分調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，提高企業(yè)整體管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。