人工智能對(duì)高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的影響

孫奕

摘? ? 要： 隨著“一帶一路”倡議的提出與不斷深入落實(shí)，人工智能的落地應(yīng)用將加快其發(fā)展速度，會(huì)展行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)同時(shí)面臨新的調(diào)整與挑戰(zhàn)。本文著重分析和論述了“一帶一路”倡議下人工智能對(duì)我國(guó)高職院校會(huì)展專業(yè)培養(yǎng)新型人才的影響。

關(guān)鍵詞： 人工智能? ? 會(huì)展行業(yè)? ? 人才培養(yǎng)

一、分析現(xiàn)狀

隨著“一帶一路”倡議的提出與不斷深入，我國(guó)加強(qiáng)了與沿線國(guó)家的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系，在對(duì)外貿(mào)易、利用外資、對(duì)外投資、對(duì)外承包工程等方面取得了令人矚目的成果，同時(shí)與沿線國(guó)家的境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。這種形勢(shì)必將推動(dòng)相關(guān)行業(yè)升級(jí)換代式的發(fā)展，會(huì)展行業(yè)便是其中之一。在本已建立并逐步完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制里，中國(guó)會(huì)展業(yè)在最近十幾年的時(shí)間里得以迅速發(fā)展。經(jīng)過(guò)十幾年的積累和完善，我國(guó)會(huì)展業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，成為服務(wù)行業(yè)中一個(gè)新的亮點(diǎn)，甚至成為一些城市的支柱產(chǎn)業(yè)和帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。作為會(huì)議、展覽和大型活動(dòng)載體的會(huì)展行業(yè)因其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)功能，成為“一帶一路”倡議有力的支撐點(diǎn)，迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)面臨著新的調(diào)整與挑戰(zhàn)。會(huì)展行業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，這些新指向、新要求在某種程度上顛覆了會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的傳統(tǒng)理念，需要相關(guān)人員深入理解國(guó)家政策、及時(shí)調(diào)整教育理念并落實(shí)到日常教學(xué)中。

人工智能的概念自1956年誕生以來(lái)迄今已擴(kuò)展為研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的新的技術(shù)科學(xué)。它通過(guò)了解智能的實(shí)質(zhì)，生產(chǎn)出一種能與人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。其理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，可以設(shè)想，人工智能在教育領(lǐng)域、人才培養(yǎng)方面發(fā)揮作用指日可待。

作為我國(guó)會(huì)展行業(yè)人才培養(yǎng)基地的高職院校會(huì)展專業(yè)，以其職業(yè)教育特有的敏感性捕捉到了“一帶一路”倡議勢(shì)必與人工智能的落地應(yīng)用相結(jié)合，將給會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)帶來(lái)新的發(fā)展空間?！耙粠б宦贰背h是會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)良土壤，人工智能是其可運(yùn)用、可借助的工具，人工智能可以幫助會(huì)展專業(yè)人才更快、更好地適應(yīng)“一帶一路”倡議對(duì)會(huì)展行業(yè)的要求。

二、指出問(wèn)題

（一）“一帶一路”倡議對(duì)會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的新要求

在“一帶一路”框架下，我國(guó)會(huì)展行業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。會(huì)展行業(yè)的發(fā)展在極大程度上依賴會(huì)展人才專業(yè)素質(zhì)的綜合提升。目前，會(huì)展業(yè)發(fā)展與會(huì)展人才供給之間已然存在諸多矛盾，矛盾產(chǎn)生的主要原因在于會(huì)展人才的專業(yè)素質(zhì)未能適應(yīng)日漸成熟的會(huì)展行業(yè)的發(fā)展需要。會(huì)展行業(yè)是綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，一項(xiàng)會(huì)展活動(dòng)的成功舉辦包括活動(dòng)立項(xiàng)、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣、活動(dòng)籌備、現(xiàn)場(chǎng)管理和活動(dòng)評(píng)估等諸多環(huán)節(jié)，需要從業(yè)人員掌握社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等各方面知識(shí)。我國(guó)高職教育雖以“適度、夠用”為人才培養(yǎng)原則，但會(huì)展專業(yè)綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，使會(huì)展專業(yè)教育承載了巨大壓力。固定的專業(yè)課時(shí)、繁多的教學(xué)內(nèi)容、簡(jiǎn)單的教學(xué)方法使會(huì)展專業(yè)只能培養(yǎng)出適應(yīng)簡(jiǎn)單重復(fù)性操作的從業(yè)人員，與“一帶一路”倡議對(duì)會(huì)展行業(yè)從業(yè)人員的要求相差甚遠(yuǎn)。如何在固定的三年學(xué)制內(nèi)，整合傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容，采用新的教學(xué)方法拓展、增加教學(xué)容量是目前高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問(wèn)題之一。

（二）人工智能對(duì)會(huì)展行業(yè)傳統(tǒng)分工的沖擊

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程的模擬。未來(lái)人工智能帶來(lái)的科技產(chǎn)品，將會(huì)成為人類智慧的“容器”，人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過(guò)人的智能。作為“一帶一路”倡議的重要技術(shù)支撐，人工智能將被迅速應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。隨著人工智能的快速普及，會(huì)展行業(yè)以往的行業(yè)分工和就業(yè)方式勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生巨大的改變。傳統(tǒng)行業(yè)分工中的大量就業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)被人工智能占領(lǐng)。特別是一些簡(jiǎn)單重復(fù)的操作性工作，人工智能做起來(lái)會(huì)更加得心應(yīng)手，它可以憑借更加快捷的工作效率和更加精準(zhǔn)的工作效果取代人力勞動(dòng)，搶占勞動(dòng)力市場(chǎng)。在一次會(huì)展活動(dòng)中，人工智能可以從事哪些工作、可以出現(xiàn)在哪些領(lǐng)域，這些問(wèn)題將不存在任何技術(shù)難度，可以在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)通過(guò)不斷修復(fù)、不斷完善加以解決。在強(qiáng)大的甚至無(wú)所不能的人工職能面前，會(huì)展行業(yè)的從業(yè)人員何去何從？這個(gè)問(wèn)題需要會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)給出答案。

三、提出對(duì)策

如前所述，我們從“一帶一路”倡議和人工智能落地應(yīng)用中看到了會(huì)展行業(yè)發(fā)展的新方向，并由此為會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)制訂新舉措。

（一）調(diào)整高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)方案

“一帶一路”倡議需要會(huì)展專業(yè)培養(yǎng)出更具創(chuàng)造力的高級(jí)人才，會(huì)展從業(yè)人員的創(chuàng)造力直接體現(xiàn)在會(huì)展行業(yè)的以下領(lǐng)域：會(huì)展項(xiàng)目策劃、會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)、會(huì)展項(xiàng)目成果的評(píng)估等。這些工作均有賴于大量基礎(chǔ)調(diào)研工作，以往一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的采集、分析都由會(huì)展工作人員完成，工作任務(wù)繁重、工作效率有限是一直存在的問(wèn)題。人工智能在以上方面則具有會(huì)展從業(yè)人員不可比擬的優(yōu)勢(shì)，比如它的計(jì)算功能、查找功能、大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)功能、分類整理的分析功能等。當(dāng)某一會(huì)展活動(dòng)需要這些功能作為前期儲(chǔ)備時(shí)，人工智能會(huì)表現(xiàn)得更加高效、精準(zhǔn)。毋庸置疑，人工智能的介入將為會(huì)展行業(yè)的發(fā)展節(jié)省大量的勞動(dòng)力，高職院校會(huì)展專業(yè)教育應(yīng)制訂新的人才培養(yǎng)方案，在專業(yè)教育階段提前消化這些不能適應(yīng)行業(yè)新發(fā)展的勞動(dòng)力，將這些勞動(dòng)力投入到更富創(chuàng)造力、更具價(jià)值的會(huì)展工作中。在新型社會(huì)關(guān)系和新型勞動(dòng)關(guān)系中，會(huì)展從業(yè)人員將充分運(yùn)用人工智能技術(shù)，更好地服務(wù)于“一帶一路”倡議。

現(xiàn)階段而言，我國(guó)會(huì)展專業(yè)教育本就缺乏層次性，全國(guó)各普通高校中設(shè)置會(huì)展專業(yè)本科教育的少之又少。面對(duì)這種情況，高職院校的會(huì)展專業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)人才的社會(huì)責(zé)任，為我國(guó)會(huì)展行業(yè)的良性發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。在高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，將從事會(huì)展活動(dòng)營(yíng)銷、策劃、現(xiàn)場(chǎng)管理作為培養(yǎng)目標(biāo)，將會(huì)展策劃人員、會(huì)展運(yùn)營(yíng)人員和會(huì)展設(shè)計(jì)人員作為崗位群，在知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)方面突出對(duì)會(huì)展活動(dòng)申報(bào)、策劃與設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)能力的培養(yǎng)，不斷貼近“一帶一路”倡議對(duì)高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的要求。

（二）豐富高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)手段

“一帶一路”倡議重新定位了高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的方向和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。在諸如學(xué)制固定等條件有限的情況下，將這種新定位落實(shí)到專業(yè)教學(xué)中，則需要借助人工智能相關(guān)技術(shù)與手段。

當(dāng)人工智能的工作成果直接服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的時(shí)候，以高職院校會(huì)展專業(yè)教育為例，人工智能可以為各個(gè)教育環(huán)節(jié)服務(wù)，它可以利用各種科技手段直接介入每個(gè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)之中，可以通過(guò)監(jiān)測(cè)脈搏跳動(dòng)等項(xiàng)目捕捉到學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的興奮點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，并由此進(jìn)行整理分析，得出系統(tǒng)化數(shù)據(jù)。更高級(jí)的人工智能甚至可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)給出最高效的學(xué)習(xí)建議，如學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)類型等。這時(shí)，會(huì)展專業(yè)教師需要在人工智能開始上述一系列工作之前，借助相關(guān)程序設(shè)計(jì)好它的工作項(xiàng)目，也就是說(shuō)確定需要人工智能采集哪些數(shù)據(jù)，利用怎樣的原理與規(guī)律進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類與整理等;然后，根據(jù)人工智能得出的結(jié)論，為學(xué)習(xí)者制訂完善可行的方案，督促學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。此時(shí)，會(huì)展專業(yè)教師的工作重心從注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能過(guò)渡到幫助學(xué)生設(shè)計(jì)高效的學(xué)習(xí)方案，從而完成專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

（三）調(diào)整高職院校會(huì)展專業(yè)教師的角色定位

自“一帶一路”倡議提出后，會(huì)展行業(yè)面臨更多、更高端的大型國(guó)際會(huì)議，會(huì)議運(yùn)營(yíng)工作勢(shì)必要與國(guó)際會(huì)議行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與要求接軌，勢(shì)必要利用人工智能的相關(guān)技術(shù)。比如，在會(huì)展活動(dòng)中，統(tǒng)計(jì)與會(huì)人數(shù)這一工作環(huán)節(jié)以往都是由工作人員通過(guò)各種形式的會(huì)議簽到進(jìn)行的，速度慢且結(jié)果不完全準(zhǔn)確。目前，很多大型會(huì)議采用電子簽到的方式，與會(huì)人員佩戴嵌有芯片的電子會(huì)議證件進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，在會(huì)場(chǎng)入口處設(shè)置相關(guān)數(shù)量的電子門和顯示屏。當(dāng)與會(huì)代表通過(guò)電子門時(shí)，其讀頭便可讀取代表佩戴的電子證件，并將代表的個(gè)人信息顯示在相關(guān)屏幕上。幾乎同時(shí)，位于會(huì)場(chǎng)內(nèi)部的電子屏幕開始顯示本次會(huì)議最新的出席人數(shù)。這種現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變應(yīng)該反映在會(huì)展專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容上，帶動(dòng)其發(fā)生直接改變。會(huì)展專業(yè)教師的工作重點(diǎn)應(yīng)由教授傳統(tǒng)的會(huì)議簽到方法，調(diào)整到更具創(chuàng)造力的會(huì)議工作中。

我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到人工智能永遠(yuǎn)是使用工具，永遠(yuǎn)不能成為各個(gè)高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的原動(dòng)力。人工智能在會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)中從事的全部工作都是在相關(guān)人員和專業(yè)教師的設(shè)計(jì)、安排下進(jìn)行的。所以，會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)可以最大限度地利用人工智能相關(guān)技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方法，但不能完全依賴人工智能，會(huì)展專業(yè)教師只是調(diào)整了角色定位，并非改變了在會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)工作中的重要地位。

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本文系天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院2018年度院級(jí)科研項(xiàng)目“基于‘一帶一路倡議的高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)研究”（TCC 2018YB01）階段性研究成果。