電子商務(wù)專業(yè)“商學(xué)一體、能力漸升”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐與創(chuàng)新

謝小梅

電商行業(yè)的高速發(fā)展造就了大量的人才需求，但部分中職學(xué)校培養(yǎng)的電商專業(yè)學(xué)生與企業(yè)用人的實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，對(duì)口就業(yè)率低。為此，我們通過踐行以就業(yè)為導(dǎo)向的“商學(xué)一體、能力漸升”人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，成效顯著。

一、實(shí)施背景——中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率現(xiàn)狀

2018年，踏入“十三五”第三年，電商人才需求更加趨緊，電子商務(wù)領(lǐng)域人才缺口持續(xù)增大，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生理應(yīng)很搶手，但現(xiàn)實(shí)卻很嚴(yán)峻，通過對(duì)本校畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)分析，除去繼續(xù)升學(xué)的那部分學(xué)生，參加就業(yè)的中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率，在近三年來僅為50%左右（如表1）。

通過對(duì)畢業(yè)生個(gè)別訪談、問卷調(diào)查等調(diào)研手段，我們了解到：面對(duì)海量電商崗位，電商畢業(yè)生除了客服崗位，其他的大多無法適應(yīng)或滿足企業(yè)的崗位要求。這充分說明我們的學(xué)生雖掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，拿到了相關(guān)技能資格證書，但所學(xué)知識(shí)、技能卻無法快速與企業(yè)崗位需求對(duì)接，適應(yīng)不了真實(shí)企業(yè)環(huán)境，解決不了實(shí)際工作問題。這讓我們不得不重新審視我們?cè)械娜瞬排囵B(yǎng)方案。

二、實(shí)施目標(biāo)

繼續(xù)貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》中“深化產(chǎn)教融合、推行校企協(xié)同育人”的精神，積極推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革，踐行以就業(yè)需求為導(dǎo)向的“商學(xué)一體、能力漸升”人才培養(yǎng)模式，力求達(dá)到：

1.以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，加強(qiáng)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，全方位構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，并使專業(yè)建設(shè)各方面都能充分有效地滿足新的人才培養(yǎng)模式的要求，努力為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)合格的電子商務(wù)高素質(zhì)技能型專門人才。

2.將職校電商專業(yè)，建設(shè)成為教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施完善，課程體系結(jié)構(gòu)合理，雙師型師資隊(duì)伍素質(zhì)高，教學(xué)成果豐厚，教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平較高的專業(yè)，力爭(zhēng)把電子商務(wù)專業(yè)建成富有特色的品牌專業(yè)。

三、實(shí)施過程

（一）探索踐行“商學(xué)一體、能力漸升”的人才培養(yǎng)模式

學(xué)校積極搭建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，創(chuàng)建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企雙主體協(xié)同育人機(jī)制，讓學(xué)生在學(xué)校進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)，又可以同時(shí)進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生在進(jìn)行電子商務(wù)職業(yè)體驗(yàn)和繼續(xù)完成學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)的工學(xué)交替過程中，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，就業(yè)信心及各方面能力將會(huì)逐步提升，直到勝任企業(yè)用人要求，解決就業(yè)問題，這就是所謂的“商學(xué)一體，能力漸升”。

據(jù)此，在充分考慮中職生認(rèn)知規(guī)律的情況下，我們制定了遵循“基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、行業(yè)認(rèn)知、崗位鍛煉、職業(yè)體驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)”六層推進(jìn)規(guī)律的 “商學(xué)一體，能力漸升”的人才培養(yǎng)體系，具體情況如下：

一年級(jí)：學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)核心課程，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，參觀電商企業(yè)、行業(yè)博覽會(huì)，加深行業(yè)認(rèn)知。

二年級(jí)：雙11、6.18企業(yè)客服、物流崗位鍛煉，新媒體電商特訓(xùn)營(yíng)、校園O2O商城實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等，全面進(jìn)行真實(shí)的職業(yè)體驗(yàn)。

三年級(jí)第五學(xué)期：校園創(chuàng)業(yè)園內(nèi)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)孵化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

三年級(jí)第六學(xué)期：頂崗實(shí)習(xí)，與企業(yè)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)無憂就業(yè)。（如圖1）

（二）基礎(chǔ)建設(shè)——構(gòu)建“三位一體、能力為上”的課程體系

通過構(gòu)建合理科學(xué)的“三位一體、能力為上”課程體系，為學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，助力“商學(xué)一體、能力漸升”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施。所謂“三位”指的是“基礎(chǔ)+核心+技能方向”。公共基礎(chǔ)類課程主要依托于我校雄厚的文化基礎(chǔ)學(xué)科優(yōu)勢(shì)，打造學(xué)生扎實(shí)的文化、經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)理論知識(shí);核心類課程主要為電子商務(wù)方面的專業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)和理論;技能方向課程則是圍繞著電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用來構(gòu)筑的，主要是商務(wù)與技術(shù)相結(jié)合的特色課，其目的在于打造學(xué)生的實(shí)際分析和解決問題的能力，通過一個(gè)層層遞進(jìn)的實(shí)訓(xùn)類課程體系來培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。

（三）軟件建設(shè)——走出去，請(qǐng)進(jìn)來 ，大力打造一支合理科學(xué)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)

為保證“商學(xué)一體、能力漸升”的人才培養(yǎng)模式的順利實(shí)施，專業(yè)組需要有一支實(shí)力過硬的教師隊(duì)伍，除了能勝任本專業(yè)兩門以上專業(yè)課程的教學(xué)外，還要能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，有較強(qiáng)的教研和專業(yè)實(shí)踐能力。

為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們一直以來積極組織教師到教育部門及各高校各企業(yè)舉辦的培訓(xùn)班、研討會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流及實(shí)踐活動(dòng)，使得電子商務(wù)專業(yè)教師行業(yè)認(rèn)知和職業(yè)體驗(yàn)豐滿起來。

除了走出去，我們還想方設(shè)法請(qǐng)進(jìn)來。根據(jù)廣東省教育廳“強(qiáng)師工程”職業(yè)學(xué)校能工巧匠進(jìn)校園計(jì)劃的精神，2018年1月，學(xué)校邀請(qǐng)了合作企業(yè)廣州德鐿信息技術(shù)有限公司，在我校舉辦了‘電商實(shí)訓(xùn)課程教師培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容分為兩個(gè)方向，一個(gè)是美工攝影方向，培訓(xùn)導(dǎo)師是德鐿信息技術(shù)有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān);一個(gè)是客服運(yùn)營(yíng)方向，培訓(xùn)導(dǎo)師是德鐿資深運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。在培訓(xùn)期間，教師們都學(xué)得非常認(rèn)真，專業(yè)能力大大提升，從對(duì)參加學(xué)習(xí)的教師的調(diào)查問卷來看，能工巧匠進(jìn)校園對(duì)專業(yè)教師的幫助很大。表2是專業(yè)教師對(duì)能工巧匠進(jìn)校園的評(píng)價(jià)：

請(qǐng)進(jìn)來還包括聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師，即從行業(yè)和企業(yè)聘請(qǐng)有豐富一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)導(dǎo)師，承擔(dān)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，參與學(xué)生的技能考核，指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。與校內(nèi)教師形成結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。2017年10至今，合作企業(yè)佛山市點(diǎn)贊電子商務(wù)有限公司派來的兼職教師，為我校16級(jí)電商點(diǎn)贊就業(yè)班進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。

通過聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、高技能人才到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，有利于專業(yè)教師和兼職教師相互學(xué)習(xí)，提高了專業(yè)教師實(shí)踐能力，促進(jìn)了教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從而為順利開展“商學(xué)一體，能力漸升”人才培養(yǎng)提供軟件保障。

（四）硬件建設(shè)——配置實(shí)訓(xùn)設(shè)備，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)+電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范實(shí)訓(xùn)中心

電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)學(xué)科于一體，知識(shí)涉及面很廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中運(yùn)用綜合能力和創(chuàng)新能力解決問題。這就要求在專業(yè)建設(shè)中，配置先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、攝影等實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，才能高效完成“商學(xué)一體，能力漸升”的實(shí)用型人才的培養(yǎng)。

為此，我們經(jīng)過近2年的籌備與建設(shè)，創(chuàng)建了“互聯(lián)網(wǎng)+電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范實(shí)訓(xùn)中心”。中心包括五大功能區(qū)：創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、商品攝影與圖片處理室、網(wǎng)絡(luò)客服室、網(wǎng)店美工室、網(wǎng)絡(luò)推廣室。實(shí)訓(xùn)室配備校園O2O商城、客服訓(xùn)練系統(tǒng)、沙盤模擬等實(shí)訓(xùn)軟件 ，教學(xué)中可按照目前電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行的基本環(huán)節(jié)，高度仿真和模擬企業(yè)運(yùn)行基本流程，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中心就可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，并與校外電子商務(wù)企業(yè)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，達(dá)到“零距離”崗位能力訓(xùn)練的目的。

（五）校企協(xié)同，合作育人——尋求合適的校企合作方式

校企合作是實(shí)現(xiàn)“商學(xué)一體，能力漸升”人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑。近兩年來我校先后與兩家電商企業(yè)進(jìn)行了深度合作，成效顯著。

1.與點(diǎn)贊電子商務(wù)公司的合作模式——新媒體電商實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

2017年10月，九江職校與佛山點(diǎn)贊電子商務(wù)有限公司首次攜手，以“新媒體電商實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)”作為合作的第一個(gè)項(xiàng)目，雙方在人才培養(yǎng)模式上采用嵌入式教學(xué)方法，打破單一式的教學(xué)模式，將教學(xué)實(shí)踐與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同育人。

新媒體電商實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的對(duì)象是二年級(jí)第四學(xué)期的學(xué)生，培訓(xùn)內(nèi)容以微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等新媒體電商模式為主，以網(wǎng)絡(luò)推廣為輔。企業(yè)導(dǎo)師每周來輔導(dǎo)1次，學(xué)生自主項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)自習(xí)2～3次，校內(nèi)有一名專業(yè)教師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。同時(shí)，點(diǎn)贊電商負(fù)責(zé)項(xiàng)目導(dǎo)入、對(duì)接、分配、跟進(jìn)等，并由點(diǎn)贊電商設(shè)置績(jī)效考核，根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效及綜合表現(xiàn)給予學(xué)分評(píng)定;設(shè)置業(yè)績(jī)目標(biāo)，達(dá)到的團(tuán)隊(duì)即可獲得項(xiàng)目獎(jiǎng)金。

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，參加新媒體電商實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)的16級(jí)42名學(xué)生中有39名學(xué)生順利結(jié)業(yè)。在新媒體實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)結(jié)業(yè)典禮后的校企電商人才對(duì)接會(huì)上，大部分學(xué)生受到企業(yè)的青睞并順利實(shí)現(xiàn)專業(yè)對(duì)口就業(yè)。其中有4名學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人綜合素質(zhì)特別突出，出現(xiàn)了各企業(yè)爭(zhēng)相搶人的情況。2018年9月，我們對(duì)16春兩個(gè)電商班就業(yè)對(duì)口率的進(jìn)行了比較（具體見表3）：

2.與廣州德鐿信息有限公司的合作模式——電子商務(wù)校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)

除此之外，我們還與廣州德鐿電子商務(wù)公司合作，成立了“電子商務(wù)校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”，作為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生在此可進(jìn)行淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)孵化、校園商城O2O實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)?；谶@個(gè)雙創(chuàng)中心的校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目——校園O2O微信商城“九職易購(gòu)”，由德鐿公司提供技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，采取雙導(dǎo)師制，由企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校專業(yè)教師按照真實(shí)企業(yè)的運(yùn)作模式指導(dǎo)、組織學(xué)生進(jìn)行集體或個(gè)人創(chuàng)業(yè)。這個(gè)項(xiàng)目既提升了學(xué)生策劃執(zhí)行線上線下營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐技能，又增強(qiáng)了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，是電商專業(yè)將雙創(chuàng)實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)集于一體的一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

四、實(shí)施成效

1.課程設(shè)置更加精準(zhǔn)

通過探索與踐行“商學(xué)一體，能力漸升”人才培養(yǎng)模式，電商專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容與教學(xué)過程都改變了無的放矢的狀態(tài)，變得更加合理、精準(zhǔn)，符合電商行業(yè)發(fā)展需求。

2.教師的實(shí)戰(zhàn)能力迅速提升

通過校企協(xié)同育人的才培養(yǎng)模式，實(shí)施雙導(dǎo)師在崗位授課，有效地提升了我校教師的實(shí)戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目應(yīng)用教師的轉(zhuǎn)型，工學(xué)一體化的教學(xué)能力得到快速提升。

3.人才培養(yǎng)質(zhì)量大幅度提升

近兩年來，我校電商專業(yè)的畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率大幅度提升，在校學(xué)生流失率也在逐漸下降，學(xué)生對(duì)本專業(yè)呈現(xiàn)出越來越“樂學(xué)”的狀態(tài)。近三年學(xué)生在參加市、區(qū)技能競(jìng)賽、技能抽查、創(chuàng)業(yè)大賽中累計(jì)有近50名學(xué)生獲得了特等及一、二、三等獎(jiǎng)的佳績(jī)，楊威校內(nèi)外。

電子商務(wù)作為正高速發(fā)展的行業(yè)，在其發(fā)展、運(yùn)作過程中需要大量的專業(yè)技術(shù)人員。我校電商專業(yè)將繼續(xù)重視教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，重視實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，探索踐行“商學(xué)一體、能力漸升”的人才培養(yǎng)模式，努力為佛山地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展培養(yǎng)合格的電子商務(wù)高素質(zhì)技能型專門人才。

責(zé)任編輯何麗華