我國圖書館員職業(yè)成長量表構(gòu)建思路與初步框架

王 晴（南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系）

人本管理是21世紀(jì)人力資源管理的核心要義，職業(yè)成長研究就是探討如何改善員工職業(yè)生態(tài)、激發(fā)職業(yè)活力的重要課題，受到國內(nèi)學(xué)者重視和持續(xù)關(guān)注。在無邊界職業(yè)生涯時(shí)代，職業(yè)成長對員工的態(tài)度和行為以及組織的核心競爭力至關(guān)重要。因此，了解各個(gè)行業(yè)員工職業(yè)成長狀況對組織健康發(fā)展以及對員工職業(yè)生涯管理實(shí)踐具有現(xiàn)實(shí)性的指導(dǎo)意義。21世紀(jì)以來，伴隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，我國圖書館事業(yè)發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，對圖書館員的職業(yè)發(fā)展帶來深刻影響。人才是圖書館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，館員的質(zhì)量決定了圖書館服務(wù)的質(zhì)量，也決定了圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展前景。

職業(yè)成長關(guān)注的是圖書館員當(dāng)前的職業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，相對于職業(yè)發(fā)展而言，職業(yè)成長理論聚焦于微觀層面。若能較好地把握圖書館員職業(yè)成長機(jī)理和一般規(guī)律，則不僅有助于館員自身的成長，也對圖書館的可持續(xù)發(fā)展起到促進(jìn)和保障作用。文章通過對現(xiàn)有研究成果的梳理發(fā)現(xiàn)，職業(yè)成長研究主要集中于企業(yè)員工群體，對圖書館員職業(yè)成長的研究較少。本研究的主要目的在于識別我國圖書館員職業(yè)成長的結(jié)構(gòu)維度與特征要素，編制初始調(diào)查問卷，為后續(xù)研究提供決策支持。

1 研究過程及方法

國內(nèi)有關(guān)職業(yè)成長的研究成果中，結(jié)合研究對象的職業(yè)屬性和組織情境而編制新量表的研究論文不多，在編制初始問卷之前進(jìn)行規(guī)范性實(shí)證調(diào)查的研究更少，且主要集中于博士學(xué)位論文（見表1）。從研究范式來看，職業(yè)成長量表的編制過程一般包括問卷設(shè)計(jì)、小樣本測試和正式問卷調(diào)查3個(gè)階段；其中，初始問卷的設(shè)計(jì)工作應(yīng)是前置條件，也是影響后續(xù)研究質(zhì)量和可信度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文針對初始調(diào)查問卷的知識來源和題項(xiàng)設(shè)計(jì)而展開探索性調(diào)查研究。

表1 國內(nèi)博士論文中有關(guān)職業(yè)成長的開放式調(diào)查范式

為了更好地研究圖書館員職業(yè)成長的實(shí)際情況，本文采用文獻(xiàn)調(diào)查、小組座談、訪談等方法，獲得原始資料，編制圖書館員職業(yè)成長開放式問卷，主要包括以下4個(gè)步驟和程序。

（1）通過文獻(xiàn)調(diào)研收集原始資料。對國內(nèi)外職業(yè)成長的研究成果進(jìn)行梳理和總結(jié)，掌握職業(yè)成長理論的核心要義，熟悉職業(yè)成長量表的結(jié)構(gòu)維度，識別職業(yè)成長的特征要素。其中，重點(diǎn)考察中國情境下職業(yè)成長調(diào)查問卷中的題項(xiàng)設(shè)置情況。在研究設(shè)計(jì)方面，主要參考了表1中翁清雄、傅劍波、張瑋博士學(xué)位論文中的成功做法，確定了訪談提綱和開放式調(diào)查問卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)的基本框架。

（2）進(jìn)行深度訪談。訪談內(nèi)容為“圖書館員職業(yè)成長的構(gòu)成要素有哪些”“職業(yè)特征對圖書館員職業(yè)成長測量的影響”等。訪談對象包括大學(xué)教授和圖書館工作人員兩類職業(yè)群體。以上對象可以從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面提供知識支持。首先，借畢業(yè)論文開題之機(jī)，與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、南開大學(xué)、華南師范大學(xué)的5位教授進(jìn)行小組座談，以獲得專業(yè)指導(dǎo)和研究建議。他們在職業(yè)成長、人力資源管理、圖書館管理與館員職業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域具有扎實(shí)的理論功底和學(xué)術(shù)素養(yǎng)。其次，為避免小組座談結(jié)果的片面性，通過個(gè)別訪談進(jìn)行補(bǔ)充和完善。訪談對象選擇了12位圖書館員。訪談從熱身問題入手，逐步過渡到正式問題，圍繞有關(guān)研究構(gòu)想的16個(gè)問題展開，主要包括：您關(guān)注過自己的職業(yè)成長狀況嗎？在圖書館行業(yè)里，評判一個(gè)人職業(yè)成長快慢的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？據(jù)您判斷，您覺得在圖書館行業(yè)里，什么樣的人算是成功人士？表現(xiàn)在哪些方面等。此外，就圖書館員職業(yè)成長結(jié)構(gòu)維度方面的問題，向其他6位圖書館員征求意見和建議。

（3）設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查問卷。對前期訪談結(jié)果進(jìn)行歸納和整理，初步擬定了兩個(gè)方面的題項(xiàng)：基本信息和正式問題。其中，正式問題包括4項(xiàng)。① 依您來看，在圖書館行業(yè)里，評價(jià)個(gè)人職業(yè)成長快慢的指標(biāo)有哪些？② 據(jù)您觀察，職業(yè)成長較快的圖書館員對待工作的態(tài)度或行為有何特別表現(xiàn)？③ 據(jù)您判斷，影響圖書館員職業(yè)成長的關(guān)鍵因素包括哪些？④ 從事圖書館工作以來，您期望實(shí)現(xiàn)哪些職業(yè)成長目標(biāo)？以上每個(gè)問題分別有5個(gè)自由填答項(xiàng)，請調(diào)查對象盡可能地按照重要性順序填寫。開放式問卷調(diào)查的對象為全國范圍內(nèi)不同類型圖書館的工作人員，包括前期訪談時(shí)的部分圖書館員。

（4）確定和選取特征要素。首先，將每位被試者的問卷填答內(nèi)容逐項(xiàng)提取出來，導(dǎo)入Excel并進(jìn)行多次精讀，了解并熟知填答內(nèi)容，形成整體上的知識體系與分類框架。其次，對每項(xiàng)填答內(nèi)容進(jìn)行抽詞處理并按出現(xiàn)頻次高低排序，生成初始的圖書館員職業(yè)成長構(gòu)成要素表，保持原生性的高頻主題詞不變，參照高頻詞的詞義特征，對其他描述性詞句進(jìn)行概念化開放式編碼，實(shí)現(xiàn)原始資料的概念化，形成相對穩(wěn)定且精煉的主題詞表（詞庫）。再次，將概念化的主題詞與原始性高頻詞進(jìn)行合并處理，在此過程中，根據(jù)主題詞之間的語義關(guān)系，對少部分存在意義重合的主題詞進(jìn)行整合，形成一個(gè)可用于要素識別的詞庫。最后，對詞庫中的主題詞進(jìn)行分類匯總和歸納，根據(jù)出現(xiàn)頻次高低和重要性順序確定核心要素，為設(shè)計(jì)預(yù)測試問卷的條目（題項(xiàng)）提供支持。

2 結(jié)果與討論

2.1 樣本特征的描述性統(tǒng)計(jì)

問卷調(diào)查時(shí)間為2018年3月至5月，選擇不同類型圖書館的工作人員作為調(diào)查對象，采用匿名填寫方式以確保能夠收集到真實(shí)信息。通過電子郵件、即時(shí)通訊社交軟件等形式發(fā)放問卷140份，回收問卷99份，剔除無效問卷1份（漏填較多），有效回收率為70.00%。需要指出的是，從有效回收問卷的填答情況來看，并非所有調(diào)查對象都填滿題項(xiàng)內(nèi)容。在有效回收問卷中，基本信息部分存在少數(shù)漏填現(xiàn)象，而正式問題填答則無缺失。其中，漏填較多的題項(xiàng)分別是職務(wù)和月收入，學(xué)歷和編制分別有1份和2份問卷出現(xiàn)漏填?？紤]到正式問題是本階段調(diào)查工作的重點(diǎn)且漏填題項(xiàng)未對職業(yè)成長構(gòu)成要素的識別研究產(chǎn)生影響，因此保留全部的有效回收問卷作為統(tǒng)計(jì)源。

開放式問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得到的人口學(xué)特征具體描述如下：在統(tǒng)計(jì)樣本中，從性別分布來看，男性占29.59%，女性占70.41%；從年齡結(jié)構(gòu)上看，25歲及以下的占比為零，26-30歲的占10.20%，31-40歲的占47.96%，41-50歲的占34.69%，51歲及以上的占7.14%；從職位分布來看，館級領(lǐng)導(dǎo)占16.33%，部門主任占23.47%，普通員工和無職位員工占39.80%，另有20份問卷未填答該項(xiàng)；從職稱結(jié)構(gòu)來看，正高級（均為研究館員）占11.22%，副高級（副研究館員、副教授、副研究員）占33.67%，中級（館員、助理研究員）占44.90%，初級（均為助理館員）占10.20%；從受教育程度來看，大專及以下、博士各有2人，本科占33.67%，碩士占61.22%，另有1份該項(xiàng)未填；從編制來看，89.80%具有事業(yè)編制身份，另有2份該項(xiàng)未填；從進(jìn)館年限上看，5年及以下占16.33%，6-10年的占23.47%，11-20年的占38.78%，21-30年的占18.37%，31年及以上的占3.06%；從月收入來看，3,500元及以下的占5.10%，3,501-5,000元的占32.65%，5,001-6,500元的占19.39%，6,501-8,000元的占15.31%，8,001元及以上的占16.32%，月收入過萬的占3.06%。

2.2 圖書館員職業(yè)成長結(jié)構(gòu)維度

提取原始填答內(nèi)容，經(jīng)排序→編碼→合并→匯總等處理環(huán)節(jié)，獲得162個(gè)不同名稱的主題詞，其中，僅提及1次的主題詞有94個(gè)，約占總數(shù)的58.02%，提及頻次最高的是“職稱”（頻次=51，下同）。根據(jù)表1中關(guān)于詞條篩選的標(biāo)準(zhǔn)，本文同樣采用詞條提及頻次的高低排序作為確定主題詞核心范疇的基本方法。在具體的指標(biāo)值界定方面，遵照文獻(xiàn)計(jì)量分析范式，采用普賴斯定律作為確定閾值的理論依據(jù)，［4］即入選核心范疇的主題詞提及頻次應(yīng)為≈5.35篇（Nmax=51），因此取N的鄰近整數(shù)值為6。共有19個(gè)概念化主題詞（頻次≥6）入選核心范疇，獲得我國圖書館員職業(yè)成長構(gòu)成要素（見表2）。

表2 我國圖書館員職業(yè)成長構(gòu)成要素

結(jié)合訪談獲得的反饋資料來看，受訪者普遍認(rèn)為職稱和職務(wù)的晉升速度、薪酬增長可以合為一體。職稱是圖書館員職業(yè)成長過程中最關(guān)心的因素，而且職稱高低與薪酬水平高度相關(guān)，即圖書館員工資級別與個(gè)人職稱直接掛鉤，特別是對于在學(xué)術(shù)研究方面有所追求的圖書館員來說，職稱在很大程度上決定著其職業(yè)待遇；而在部分圖書館，職稱高低與職務(wù)晉升速度的關(guān)系不大，若是評聘分離的話，能力因素的決定性作用將會(huì)增強(qiáng)。綜合判斷，我國圖書館員職業(yè)成長構(gòu)成要素可分為兩個(gè)維度，根據(jù)概念化主題詞的內(nèi)涵及外延特征，將這兩個(gè)維度分別命名為職業(yè)能力發(fā)展和職業(yè)回報(bào)增長。這兩個(gè)維度均為速度指標(biāo)，具體而言，職業(yè)能力發(fā)展是指目前的工作對圖書館員的業(yè)務(wù)工作、科學(xué)研究以及其他能力的促進(jìn)程度；職業(yè)回報(bào)增長是指在目前的工作中，圖書館員晉升速度和報(bào)酬增長狀況。

2.3 本研究結(jié)果與現(xiàn)有研究的比較

2.3.1 現(xiàn)有職業(yè)成長量表的特點(diǎn)分析

有關(guān)我國職業(yè)成長的研究規(guī)模在過去10年實(shí)現(xiàn)了數(shù)量上的快速增長，產(chǎn)生了一批頗具理論參考價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義的成果。其中，翁清雄是最早開展中國情境下職業(yè)成長量表開發(fā)的代表性學(xué)者之一，部分學(xué)者還結(jié)合職業(yè)特征編制新的量表，在一定程度上促進(jìn)了職業(yè)成長理論創(chuàng)新（見表3）。

表3 中國情境下職業(yè)成長量表的多維比較

從結(jié)構(gòu)維度來看，現(xiàn)有研究在職業(yè)成長的維度劃分方面尚未達(dá)成一致，其中四維結(jié)構(gòu)模型最多，二維結(jié)構(gòu)的研究支持較少，且該二維結(jié)構(gòu)并未呈現(xiàn)具體的測量因子。而從構(gòu)成要素來看，雖然部分研究者對指標(biāo)的命名存在差異，但就具體的題項(xiàng)來看，現(xiàn)有研究對職業(yè)成長維度劃分主要聚焦于調(diào)查對象的能力發(fā)展、職位晉升和薪資增長等方面，能力、晉升和薪資3大要素仍是研究者們普遍認(rèn)可的測量指標(biāo)。以上情況表明，研究對象職業(yè)屬性的變化未引起職業(yè)成長3項(xiàng)基本構(gòu)成要素的顛覆性變化。

從職業(yè)或行業(yè)的特殊性考察，在基本構(gòu)成要素之外，職業(yè)成長的測量指標(biāo)出現(xiàn)了一些新的變化。如，大型商業(yè)銀行員工職業(yè)成長構(gòu)成要素中出現(xiàn)了“社會(huì)資本積累”；［2］跨國公司回任人員職業(yè)成長量表包含了“網(wǎng)絡(luò)能力發(fā)展”分量表，［12］然而該量表是由研究者自主疊加而成，并未經(jīng)過訪談和實(shí)際調(diào)研。

值得一提的是，在翁清雄最早發(fā)表的關(guān)于職業(yè)成長量表的文章中，職業(yè)成長的結(jié)構(gòu)維度分為職業(yè)進(jìn)展、職業(yè)能力和晉升機(jī)會(huì)3個(gè)要素；［6］在其博士論文中，職業(yè)成長量表則由職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展、職業(yè)能力發(fā)展、晉升速度和報(bào)酬增長4個(gè)分量表構(gòu)成；［1］根據(jù)其后的研究成果來看，三維結(jié)構(gòu)模型擬合效果更好，晉升速度和報(bào)酬增長可合并為一個(gè)維度，即組織回報(bào)增長。［13］可見，職業(yè)成長的維度仍未形成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，職位晉升、收入（薪資、報(bào)酬）是否應(yīng)合二為一，仍需展開進(jìn)一步的探索和界定。

2.3.2 本研究結(jié)果與現(xiàn)有研究的差異闡釋

通過文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還沒有研究者針對圖書館員群體開發(fā)相應(yīng)的職業(yè)成長量表。在現(xiàn)實(shí)情境下，圖書館員的職業(yè)成長具有一定的行業(yè)和職業(yè)特殊性。行業(yè)特殊性主要體現(xiàn)在圖書館行業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品屬性方面，特別是公共圖書館，不僅提供公共文化服務(wù)和產(chǎn)品，還是文化遺產(chǎn)保存和參與社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)；職業(yè)特殊性表現(xiàn)為圖書館大多遵循行政管理體制，具有明確的行政隸屬或業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系。在高校和科研系統(tǒng)，圖書館是教輔部門；在文化系統(tǒng)，圖書館是公共文化設(shè)施。鑒于此，圖書館員職業(yè)成長的操作性定義有別于其他職業(yè)群體，有必要對其特征要素進(jìn)行重新審視和識別。

從構(gòu)成要素來看，職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展（或稱職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)進(jìn)展）是大多數(shù)既有量表的共同要素，而本研究成果并未呈現(xiàn)這一特征要素。通過文獻(xiàn)回溯和調(diào)查可知，在國內(nèi)早期的職業(yè)成長量表開發(fā)研究成果中，職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展的測量條目是從國外有關(guān)研究中選取出來的，然后加上國內(nèi)訪談和開放式調(diào)查獲得的條目，最終形成了中外條目相結(jié)合的調(diào)查問卷。為驗(yàn)證以上處理方式的合理性，本研究在開放式調(diào)查問卷中特別設(shè)置圖書館員職業(yè)成長目標(biāo)的問題項(xiàng)。按照職業(yè)成長構(gòu)成要素的概念化操作流程，確定圖書館員職業(yè)成長目標(biāo)的特征要素，共獲得115個(gè)不同名稱的主題詞，其中僅提及1次的主題詞約占總數(shù)的49.57%，提及頻次≥5次的主題詞見表4所示。

表4 我國圖書館員職業(yè)成長目標(biāo)核心要素

將我國圖書館員職業(yè)成長目標(biāo)核心要素與構(gòu)成要素進(jìn)行對比分析發(fā)現(xiàn)，兩者具有高度的內(nèi)在一致性，同一主題的頻次排序結(jié)果也非常接近。從頻次高低上看，我國圖書館員對職稱和職務(wù)晉升、收入提高具有強(qiáng)烈的職業(yè)期待和向往，對業(yè)務(wù)工作、科學(xué)研究以及學(xué)習(xí)能力提升也表現(xiàn)出較強(qiáng)烈的職業(yè)追求?？梢?，職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展不應(yīng)作為職業(yè)成長的維度。

2.4 我國圖書館員職業(yè)成長初始問卷

通過對職業(yè)成長構(gòu)成要素的分析和比較，初步確定了初始調(diào)查問卷的具體內(nèi)容，并根據(jù)訪談時(shí)獲得的資料審定問卷內(nèi)容的合理性和科學(xué)性，檢查所設(shè)題項(xiàng)是否與圖書館員職業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況相契合，從而進(jìn)一步修正和優(yōu)化題項(xiàng)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)問卷內(nèi)容的可讀性和合理性，確保測量條款的文字描述清晰和詞義表達(dá)準(zhǔn)確。

借鑒并合理吸收已有職業(yè)成長問卷的成功做法，按照“求同存異”的設(shè)計(jì)理念，在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，從職業(yè)能力和職業(yè)回報(bào)兩個(gè)維度設(shè)計(jì)問卷題項(xiàng)。由此，形成了我國圖書館員職業(yè)成長初始調(diào)查問卷（見表5）。有關(guān)題項(xiàng)的描述性解釋如下：首先，從技能、知識兩個(gè)方面分解業(yè)務(wù)工作能力發(fā)展指標(biāo)，職業(yè)規(guī)劃能力則直接描述；其次，在有關(guān)科研能力題項(xiàng)的設(shè)計(jì)方面，考慮到圖書館員科研成果（學(xué)術(shù)成果）的主要形式是論文，從數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面分解論文指標(biāo)，并以科研能力得到鍛煉和提升為落腳點(diǎn)，形成前后對照；最后，分別從縱向和橫向比較兩個(gè)方面細(xì)化職稱、職務(wù)晉升以及報(bào)酬增長。

3 結(jié)語

本文采用訪談、小組座談、開放式問卷調(diào)查等實(shí)證研究方法，以98份有效回收問卷為樣本，對其填答內(nèi)容進(jìn)行概念化編碼和知識組織，識別我國圖書館員職業(yè)成長的構(gòu)成要素，在比較分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建我國圖書館員職業(yè)成長初始調(diào)查問卷，為后續(xù)的小樣本測試和正式問卷調(diào)查提供有效的研究支持。研究表明，我國圖書館員職業(yè)成長可分為職業(yè)能力發(fā)展和職業(yè)回報(bào)增長兩個(gè)維度，具體包括業(yè)務(wù)工作、科學(xué)研究以及其他能力，晉升和報(bào)酬5類指標(biāo)。能力、論文（成果）、職稱、職務(wù)（職位）、工資收入等是核心主題詞，是構(gòu)建適應(yīng)于我國圖書館員職業(yè)成長量表的知識來源。與已有職業(yè)成長量表不同的是，本研究發(fā)現(xiàn)職稱晉升是圖書館員職業(yè)成長評價(jià)的首要因素，晉升和報(bào)酬增長可以合二為一，這與圖書館職業(yè)屬性和行業(yè)特殊性密切相關(guān)；研究還發(fā)現(xiàn)，職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展不應(yīng)作為測量職業(yè)成長的二級維度。

表5 我國圖書館員職業(yè)成長初始調(diào)查問卷題項(xiàng)