義烏小微企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

任昕

摘 要：經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)義烏市小微企業(yè)對(duì)跨境電商經(jīng)營(yíng)模式認(rèn)知程度較高，銷(xiāo)售平臺(tái)多元化發(fā)展。但是義烏市小微企業(yè)跨境電商發(fā)展過(guò)程中也存在著對(duì)小商品產(chǎn)業(yè)的依賴(lài)程度高、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、經(jīng)營(yíng)者品牌意識(shí)和服務(wù)意識(shí)欠佳、物流體系不健全、人才流失嚴(yán)重等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，義烏市政府應(yīng)加快小微企業(yè)園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。小微企業(yè)則應(yīng)加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，發(fā)展品牌戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理觀念，明確工作人員崗位職責(zé)，參與校企合作，適時(shí)推出運(yùn)營(yíng)外包，積極加入海外倉(cāng)計(jì)劃。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè);跨境電商;發(fā)展;現(xiàn)狀;對(duì)策

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平提出小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的統(tǒng)稱(chēng)。義烏市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2016年，烏市共有批發(fā)和零售業(yè)159340戶(hù)，占整個(gè)個(gè)體工商戶(hù)數(shù)的63.38%;批發(fā)和零售業(yè)從業(yè)人員277980人，占整個(gè)個(gè)體工商從業(yè)人員的43.3%;批發(fā)和零售業(yè)注冊(cè)資本金899091萬(wàn)元，占整個(gè)注冊(cè)資本金的52.68%;從2015年到2017年，義烏共培育了小微企業(yè)5萬(wàn)余家，新增七大產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)6640家。由此可見(jiàn)，義烏小微企業(yè)的主體仍然是批發(fā)和零售企業(yè)。在義烏地區(qū)，這一類(lèi)型的小微企業(yè)絕大多數(shù)依托義烏小商品市場(chǎng)，進(jìn)行著小商品的批發(fā)和零售等內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)，義烏市小微企業(yè)是義烏經(jīng)濟(jì)的支柱之一。

2018年7月13日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，義烏作為全國(guó)唯一縣級(jí)市，獲批新一批國(guó)家級(jí)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。義烏作為全球最大的小商品集散中心和采購(gòu)基地，其具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、外貿(mào)基礎(chǔ)好，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，跨境電商創(chuàng)業(yè)日益集聚的特點(diǎn)。2017年義烏跨境電子商務(wù)交易額達(dá)747.6億元，同比增長(zhǎng)15%，其中跨境零售出口額221.27億元，同比增長(zhǎng)38.24%，占浙江省的46%以上，2017年義烏全市共注冊(cè)電商賬戶(hù)27.8萬(wàn)戶(hù)，其中跨境電商賬戶(hù)超12萬(wàn)戶(hù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，全球的消費(fèi)市場(chǎng)也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，跨境電商的迅速崛起，正在逐漸顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，并將成為未來(lái)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展得新趨勢(shì)。

一、 研究方法

本研究首先采用了實(shí)地訪談、問(wèn)卷調(diào)查這兩種科學(xué)研究方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，然后通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析方式，對(duì)義烏小微企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)歸納，探討現(xiàn)階段義烏小微企業(yè)跨境電商發(fā)展特征和其發(fā)展過(guò)程中所面臨的一些問(wèn)題，最后針對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題提出義烏小微企業(yè)跨境電商發(fā)展得策略。

二、義烏小微企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，本研究一方面通過(guò)對(duì)義烏市國(guó)際商貿(mào)城、金福源、金茂大廈、淘源電商園、昆隆國(guó)際電商園等小微企業(yè)密集地區(qū)約20家小微企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查和人物訪談。另一方面，還通過(guò)微信、QQ等渠道，對(duì)義烏一些小微企業(yè)負(fù)責(zé)人或者從業(yè)人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共收回有效電子問(wèn)卷88份。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)義烏市小微企業(yè)的電商發(fā)展現(xiàn)狀如下。

（一）跨境電商經(jīng)營(yíng)模式在小微企業(yè)中的認(rèn)知度較高，銷(xiāo)售平臺(tái)多元化

在收回的88份問(wèn)卷中，有71份結(jié)果顯示企業(yè)正在使用跨境電商貿(mào)易平臺(tái)或者正打算使用跨境電商貿(mào)易平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，具體情況如圖一所示。

另外，受訪的20位企業(yè)，有10家來(lái)自電商園區(qū)，另外10家來(lái)自國(guó)際商貿(mào)城及其周邊辦公大廈。這兩類(lèi)企業(yè)雖然在跨境電商平臺(tái)的應(yīng)用程度方面存在著較大的差異，但是對(duì)于跨境電商經(jīng)營(yíng)模式都是非常認(rèn)可的。

受訪的10位淘源電商園、昆隆國(guó)際電商園區(qū)所在地的企業(yè)負(fù)責(zé)人或從業(yè)人員對(duì)跨境電商經(jīng)營(yíng)模式的認(rèn)知度和認(rèn)同程度非常高，有8家企業(yè)至少在使用一個(gè)B2B、B2C或C2C跨境電商貿(mào)易平臺(tái)，如阿里巴巴國(guó)際站，速賣(mài)通，亞馬遜，EBAY、敦煌網(wǎng)，wish，shopee等跨境貿(mào)易平臺(tái)。而且在這8家企業(yè)中有7家企業(yè)平臺(tái)使用量超過(guò)兩個(gè)，有5家企業(yè)正在使用多個(gè)平臺(tái)和多個(gè)賬戶(hù)進(jìn)行交易。這些企業(yè)的跨境電商貿(mào)易經(jīng)營(yíng)都是結(jié)合自身產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)，采取多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式。

而義烏國(guó)際商貿(mào)城及其周邊的知名辦公大廈如金福源、金茂大廈所在地聚集的大多是屬于貿(mào)易類(lèi)或投資類(lèi)的小微企業(yè)，但是它們?nèi)匀灰詡鹘y(tǒng)市場(chǎng)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)、代加工等外貿(mào)模式為主，大部分企業(yè)都還沒(méi)有建立起他們完善的跨境電商銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)體系。但是在受訪的10家企業(yè)中，100%的企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示正在或者有意向向跨境電商經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。

可見(jiàn)，跨境電商經(jīng)營(yíng)模式在義烏市的小微企業(yè)中的認(rèn)知度較高，且跨境電商銷(xiāo)售平臺(tái)的使用呈多元化發(fā)展趨勢(shì)。

（二） 義烏小微企業(yè)對(duì)小商品產(chǎn)業(yè)的依賴(lài)程度高，跨境貿(mào)易產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

回收的88份問(wèn)卷中，有40份問(wèn)卷顯示企業(yè)選擇從義烏國(guó)際商貿(mào)城或周邊小商品加工廠進(jìn)貨，然后再在跨境電商平臺(tái)進(jìn)行售賣(mài)，具體情況如圖二所示。這一情況表明，義烏市小微企業(yè)在發(fā)展跨境電商貿(mào)易的過(guò)程中，對(duì)義烏小商品產(chǎn)業(yè)的依賴(lài)程度較高。由于進(jìn)貨渠道相同或相似，現(xiàn)在義烏市的小微企業(yè)出口的產(chǎn)品比較單一，多為勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，產(chǎn)品附加值較低，很少涉獵高新科技領(lǐng)域。供貨渠道越是相似，類(lèi)似產(chǎn)品在跨境電商平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)越是劇烈。賣(mài)家多則會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格差距大，從而使得消費(fèi)者眼花繚亂、無(wú)從下手，也會(huì)使得用戶(hù)體驗(yàn)變差。這種同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品也很難讓企業(yè)從眾多賣(mài)家中脫穎而出。另外，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重也會(huì)使得小微企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)降低，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。

（三） 小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者品牌意識(shí)和服務(wù)意識(shí)欠佳，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

義烏市大部分企業(yè)，尤其是一些小微企業(yè)，它們的品牌意識(shí)差，服務(wù)意識(shí)也跟不上時(shí)代的步伐。研究人員曾在速賣(mài)通平臺(tái)搜索手鏈，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上產(chǎn)品列表中沒(méi)有任何品牌，樣式雷同的手鏈較多。再點(diǎn)開(kāi)商品的評(píng)價(jià)頁(yè)，發(fā)現(xiàn)很多跨境電商經(jīng)營(yíng)者在對(duì)待客戶(hù)給出的評(píng)價(jià)或者提出的問(wèn)題雖然有回復(fù)，但是回復(fù)的質(zhì)量不佳，一般只是套用幾個(gè)固定的模式來(lái)回復(fù)客戶(hù)。這一結(jié)果表明，很多工藝品制造企業(yè)和經(jīng)營(yíng)用戶(hù)只是在不斷模仿其他規(guī)模較大、品牌效應(yīng)較好的公司產(chǎn)品，純粹靠產(chǎn)品價(jià)格低廉來(lái)吸引消費(fèi)者，而在產(chǎn)品和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)并不明顯，這一狀況必然會(huì)讓義烏市小微企業(yè)在跨境電商貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中缺乏持久的優(yōu)勢(shì)。

（四） 跨境電商貿(mào)易運(yùn)營(yíng)人員或業(yè)務(wù)人員壓力過(guò)大，人才流失較為嚴(yán)重

義烏市小微企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求巨大，但是供給嚴(yán)重不足，人才流動(dòng)非常頻繁。經(jīng)過(guò)實(shí)地訪問(wèn)發(fā)現(xiàn)，義烏大部分的小微企業(yè)在發(fā)展跨境電商貿(mào)易時(shí)，外貿(mào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主要由公司招聘的外貿(mào)業(yè)務(wù)員一手操辦。其基本模式如下：公司在前期投入一部分資金對(duì)運(yùn)營(yíng)人員或業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期一周到一個(gè)月不等時(shí)間段的培訓(xùn)，然后再由外貿(mào)業(yè)務(wù)員或運(yùn)營(yíng)人員自主對(duì)跨境貿(mào)易平臺(tái)上的店鋪進(jìn)行日常管理，主要包括發(fā)布產(chǎn)品、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、廣告競(jìng)標(biāo)、調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃、市場(chǎng)采購(gòu)，有個(gè)別公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要花費(fèi)大量的時(shí)間對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行美化。正因?yàn)檫@種高強(qiáng)度的工作，才使得義烏市小微企業(yè)跨境電商人才需求大、但是人才流失嚴(yán)重，因此眾多企業(yè)不得不每年或者每隔幾個(gè)月就要重新招聘或培訓(xùn)新的業(yè)務(wù)員或運(yùn)營(yíng)員，從而導(dǎo)致公司的跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)也難以持續(xù)深入地進(jìn)行。

（五）跨境物流體系不健全，跨境電商貿(mào)易客戶(hù)體驗(yàn)欠佳

雖然現(xiàn)在義烏的跨境電商物流運(yùn)送方式有很多種，如海外倉(cāng)、國(guó)際快遞、物流專(zhuān)線等，但是都存在著不同的問(wèn)題。海外倉(cāng)雖然運(yùn)費(fèi)低但是有壓貨等庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn);國(guó)際快遞的運(yùn)輸成本高;物流專(zhuān)線的攬收范圍有限。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，在88份問(wèn)卷中，僅有18份顯示已加入海外倉(cāng)計(jì)劃，且基本是都是亞馬遜FBA項(xiàng)目。另外，65.9%的小微企業(yè)表示進(jìn)行跨境電商貿(mào)易交易時(shí)，在物流上大部分交易都會(huì)采用郵政掛號(hào)小包、E郵寶、燕文航空、西郵等經(jīng)濟(jì)類(lèi)物流方案。由于價(jià)格方面的考量，很少會(huì)有小微企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、時(shí)效性強(qiáng)的USP、Fedex、EMS等國(guó)際快遞渠道。這些經(jīng)濟(jì)類(lèi)的物流渠道雖然價(jià)格優(yōu)惠，但是或多或少存在著運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)、容易出現(xiàn)丟貨、清關(guān)能力欠佳的缺點(diǎn)。一旦出現(xiàn)如上這些問(wèn)題，就很容易造成客戶(hù)體驗(yàn)不理想，客戶(hù)評(píng)價(jià)差的情況。

三、義烏小微企業(yè)跨境電商發(fā)展策略

（一）加快小微企業(yè)園區(qū)建設(shè)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展

近年來(lái)，義烏市制定的相關(guān)政策和優(yōu)惠大多給了大企業(yè)、大項(xiàng)目，政策制定和落實(shí)過(guò)程中，把絕大部分小微企業(yè)排斥在政策扶持之外。如：《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展得若干意見(jiàn)》、《義烏國(guó)際陸港物流園區(qū)招商管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)促進(jìn)進(jìn)口貿(mào)易發(fā)展十項(xiàng)舉措（試行）的通知》等。因此，相關(guān)部門(mén)應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)上加快小微企業(yè)園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)小微企業(yè)按行業(yè)、產(chǎn)業(yè)布局集聚到園區(qū)發(fā)展和培育的理念，全市統(tǒng)一規(guī)劃小微企業(yè)園區(qū)和行業(yè)、產(chǎn)業(yè)布局，科學(xué)安排公共配套設(shè)施，著力發(fā)展和培育好支撐義烏市場(chǎng)繁榮的優(yōu)勢(shì)行業(yè)、新興行業(yè)，提升義烏小微企業(yè)的海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，大力發(fā)展品牌戰(zhàn)略，破除同質(zhì)化現(xiàn)象

為了加快發(fā)展，盡快趕上國(guó)際水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新是最根本的方法。各小微企業(yè)可以充分利用義烏市甚至全國(guó)各創(chuàng)客群體，以文化創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)為龍頭，融入互聯(lián)網(wǎng)+思想，通過(guò)跨境電商銷(xiāo)售渠道，打造適合企業(yè)的品牌。還可以實(shí)施個(gè)性化定制服務(wù)，在跨境電商平臺(tái)上推出私人訂制產(chǎn)品。滿足更多消費(fèi)者的個(gè)人需求，從而破除同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，提升產(chǎn)品的價(jià)值和市場(chǎng)規(guī)模，提升義烏市小微企業(yè)的利潤(rùn)空間。

（三） 轉(zhuǎn)變管理觀念，明確工作人員的工作職責(zé)，提高工作效率

明確外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位、客戶(hù)服務(wù)崗位、技術(shù)崗位人員和運(yùn)營(yíng)崗位等各類(lèi)人員的工作職責(zé)，有利于工作更深入的發(fā)展。因此，小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要改變傳統(tǒng)觀念，將業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客服、技術(shù)分家，改變以前業(yè)務(wù)員壓力過(guò)大的狀況。讓業(yè)務(wù)員有更多的時(shí)間去承接業(yè)務(wù)，而不是在發(fā)布產(chǎn)品、處理售后、圖片美化等工作上浪費(fèi)太多的精力。運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該多熟悉平臺(tái)售賣(mài)規(guī)則、研究數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、操作數(shù)據(jù)?？头藛T應(yīng)該多研究客戶(hù)的心理，做好客戶(hù)服務(wù)。技術(shù)人員則應(yīng)該多鉆研店鋪裝修、產(chǎn)品美化、產(chǎn)品攝影等技術(shù)。各小微企業(yè)管理者們只有轉(zhuǎn)變管理觀念，明確各類(lèi)工作人員的崗位職責(zé)，才能做到人盡其才，提高工作效率，做大做強(qiáng)企業(yè)。

（四） 利用運(yùn)營(yíng)外包、校企合作，解決跨境貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中人才缺失的情況

小微在企業(yè)招募過(guò)程中，應(yīng)該盡量本著“本地化”、“長(zhǎng)期化”的原則，減少人員流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。如果招募情況不夠理想，小微企業(yè)也可以考慮運(yùn)營(yíng)外包，讓一些專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)公司人員技巧嫻熟，反而會(huì)使公司運(yùn)營(yíng)成本降低，效益提高。

除了運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包以外，小微企業(yè)也可以和本地高校進(jìn)行合作，在銷(xiāo)售旺季時(shí)，借助高校的人才優(yōu)勢(shì)解決一部分的前期咨詢(xún)、售后服務(wù)等工作，這樣不僅可以解決人才流失的問(wèn)題，也能為企業(yè)節(jié)約一部分運(yùn)營(yíng)成本。

（五） 推進(jìn)“市場(chǎng)采購(gòu)+公共海外倉(cāng)”的物流運(yùn)輸新模式

義烏市場(chǎng)采購(gòu)的小商品附加值普遍較低，很多小商品通過(guò)跨境平臺(tái)交易所產(chǎn)生的物流成本遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身的價(jià)值。如果居高不下，將會(huì)扼殺義烏的小商品出口市場(chǎng)。但是，自建海外倉(cāng)則存在著投資成本高，管理難度大的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，政府可以引導(dǎo)有條件的小微企業(yè)加入公共海外倉(cāng)計(jì)劃，只有這樣才能真正體現(xiàn)義烏小商品采購(gòu)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。而加入公共海外倉(cāng)計(jì)劃不僅可以減少運(yùn)輸成本，迅速地提高市場(chǎng)采購(gòu)貨物的交貨速度，也可以提高小微企業(yè)貿(mào)易服務(wù)質(zhì)量，解決用戶(hù)體驗(yàn)差的問(wèn)題，是建立海外買(mǎi)家信任度最有利的方式之一。采用“市場(chǎng)采購(gòu)+公共海外倉(cāng)”這種新的跨境物流模式可以使企業(yè)以較低的物流成本將產(chǎn)品從原產(chǎn)地直接運(yùn)送到海外，且避免了大量囤貨，減少倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)，讓義烏小微企業(yè)在海外的發(fā)展走向良性循環(huán)。

四、結(jié)論：

綜上所述，作為信息技術(shù)時(shí)代的產(chǎn)物，跨境電商貿(mào)易在義烏市小微企業(yè)從業(yè)人員中認(rèn)知度和認(rèn)同度都很高，跨境電商貿(mào)易有著良好的發(fā)展前景。但是也存在著小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者品牌意識(shí)和服務(wù)意識(shí)欠佳，小微企業(yè)產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人才流失較為嚴(yán)重，跨境物流體系不健全等問(wèn)題。要想解決這些問(wèn)題，政府方面應(yīng)該加快小微企業(yè)園區(qū)建設(shè)，從頂層設(shè)計(jì)上引導(dǎo)小微企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，推進(jìn)“市場(chǎng)采購(gòu)+海外倉(cāng)”的物流運(yùn)輸新模式，增強(qiáng)小商品行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。小微企業(yè)方面則應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，大力發(fā)展品牌戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，積極加入海外倉(cāng)計(jì)劃。只有通過(guò)政府及企業(yè)的相互合作、共同努力，才能增強(qiáng)小微企業(yè)的活力，才能保證義烏市乃至整個(gè)浙中地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

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[3]龔文龍，吳申蘭.義烏市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下跨境電商人才培養(yǎng)研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2017（4）. 89-90.

[4]義烏市統(tǒng)計(jì)局.2017年義烏市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析[EB/OL].2018.4.9 http：//www.yw.gov.cn/11330782002609848G/bmxxgk/11330782002609813X/tjsj/tjfx/201810/t20181019_3038095_2.html

[5]義烏市人民政府.市政府文件[EB/OL].2018.9.28 http：//www.yw.gov.cn/11330782002609848G/a/04/01/index_1.html

[6]李肖鋼，王琦峰.基于公共海外倉(cāng)的跨境電商物流產(chǎn)業(yè)鏈共生耦合模式與機(jī)制[J]中國(guó)流通經(jīng)濟(jì).2018（9）.41-48.