職校PBL教學(xué)模式構(gòu)建*
——以“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程為例

一、研究背景

PBL教學(xué)是指由師生共同確定行動(dòng)產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)教學(xué)組織的過(guò)程，學(xué)生通過(guò)主動(dòng)和全面的學(xué)習(xí)，達(dá)到腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的統(tǒng)一。PBL教學(xué)致力于通過(guò)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)構(gòu)建知識(shí)、形成能力，使學(xué)生既能適應(yīng)相應(yīng)職業(yè)崗位的要求，又能將這種構(gòu)建知識(shí)的能力運(yùn)用于其他職業(yè)，進(jìn)而達(dá)到學(xué)用一致的目的。PBL教學(xué)模式是讓學(xué)生在職業(yè)性的教學(xué)過(guò)程中參與學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)，最終學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在提高學(xué)習(xí)能力的同時(shí)提高綜合素質(zhì)。

職業(yè)教育中的綜合實(shí)踐課程是為了培養(yǎng)學(xué)生勝任真實(shí)環(huán)境下工作任務(wù)的能力，在教學(xué)中不以靜態(tài)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行傳遞，而是在動(dòng)態(tài)的模擬崗位工作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)技能與經(jīng)驗(yàn)的獲得。以金陵分院的“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程為例，該課程以微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)為主要實(shí)踐項(xiàng)目，通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)課程包的建設(shè)與實(shí)踐達(dá)到提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能水平的目標(biāo)，將培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的目標(biāo)與實(shí)際工作項(xiàng)目接軌。學(xué)生通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)能夠掌握微信平臺(tái)信息發(fā)布的基礎(chǔ)知識(shí)，在具體工作中能夠具備微信運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、營(yíng)銷策劃、客戶關(guān)系管理的能力。

將PBL教學(xué)模式引入“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程，需要經(jīng)歷以下四個(gè)過(guò)程：第一，調(diào)查了解企業(yè)對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的定位、對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷的取向和要求、微信運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，即“資訊—計(jì)劃”過(guò)程；第二，按照微信運(yùn)營(yíng)及發(fā)文規(guī)范完成實(shí)際工作操作，科學(xué)分組并監(jiān)控小組成員協(xié)作完成工作的情況，關(guān)注微信文章發(fā)送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)并在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作進(jìn)度，即“決策—實(shí)施”過(guò)程；第三，對(duì)照客戶閱讀變化規(guī)律、微信運(yùn)營(yíng)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等反復(fù)檢查工作，完善操作，即“檢查”過(guò)程；第四，總結(jié)思路、匯報(bào)工作成果，即“評(píng)估”過(guò)程。

二、PBL模式在“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”教學(xué)中的構(gòu)建

依照PBL教學(xué)模式的四個(gè)階段，可把整個(gè)教學(xué)過(guò)程分為7個(gè)環(huán)節(jié)：自我意識(shí)、確定目標(biāo)、信息采集、微信文章策劃撰寫、過(guò)程監(jiān)控和反饋內(nèi)化、修改目標(biāo)，這7個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系和作用如圖1所示。

（一）選擇合適的主題工作任務(wù)

圖1 PBL教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程

PBL教學(xué)中，選擇與授課內(nèi)容相適應(yīng)的工作任務(wù)是有效完成教學(xué)、達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的前提。落實(shí)在“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程中，即先要讓學(xué)生置身于一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，充分發(fā)揮其自主和能動(dòng)作用，團(tuán)結(jié)合作完成一項(xiàng)真實(shí)情境下的微信運(yùn)營(yíng)任務(wù)。學(xué)生在理解和掌握其中涉及的專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，獲得解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而將這種經(jīng)驗(yàn)逐步遷移到同類工作中。在任務(wù)選擇時(shí)要遵循以下基本原則：第一，要從工作崗位的實(shí)際出發(fā)；第二，要從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，任務(wù)要緊密結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)和實(shí)際動(dòng)手能力；第三，應(yīng)注意教學(xué)條件和教學(xué)環(huán)境的選擇和準(zhǔn)備；第四，要有利于培養(yǎng)學(xué)生的工作素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

（二）合理劃分任務(wù)單元，確定任務(wù)教學(xué)目標(biāo)

科學(xué)合理地劃分任務(wù)單元是有效完成綜合實(shí)踐課PBL教學(xué)的關(guān)鍵。在“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程的具體教學(xué)過(guò)程中，任務(wù)單元的劃分要充分考慮學(xué)生參與學(xué)習(xí)的時(shí)間以及在學(xué)習(xí)分組中所有小組成員協(xié)作所能完成工作任務(wù)量的最大上限。主要內(nèi)容可分為三個(gè)部分：第一，市場(chǎng)調(diào)研，了解微信運(yùn)營(yíng)主體的宣傳需求及微信閱讀者的閱讀需求；第二，準(zhǔn)備素材，采集相關(guān)素材，拍攝照片、視頻，組織相關(guān)人員采訪等；第三，微信推送文章的撰寫，根據(jù)微信文章的編輯繁易程度分為初級(jí)操作、中級(jí)操作和高級(jí)操作三個(gè)階段。初級(jí)操作以圖文混排的形式編輯文章，中級(jí)操作對(duì)應(yīng)帶有客戶關(guān)系維護(hù)與閱讀互動(dòng)的文章編輯，高級(jí)操作對(duì)應(yīng)H5特效客戶關(guān)系反饋的文章編輯。每個(gè)階段完成后學(xué)生須進(jìn)行工作檢查和反思總結(jié)方能進(jìn)入下一個(gè)操作階段，通過(guò)反復(fù)三次的實(shí)踐操作，逐步打磨學(xué)生微信運(yùn)營(yíng)的操作技巧以及知識(shí)運(yùn)用能力。

（三）課堂分組教學(xué)，激發(fā)學(xué)生自我意識(shí)

首先，在課前教師要對(duì)學(xué)生的原始學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)方法和對(duì)“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程的了解情況展開(kāi)調(diào)查，為下一步確定目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其次，結(jié)合調(diào)查結(jié)果，對(duì)不同水平的學(xué)生設(shè)置不同的目標(biāo)條件。再次，課堂上采取分組教學(xué)，讓學(xué)生自主選擇在小組中擔(dān)任的角色，如組長(zhǎng)、信息采編、美工設(shè)計(jì)、文字編輯、后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控等。最后，在接下來(lái)的課程教學(xué)中皆以小組模式開(kāi)展教學(xué)，每次課發(fā)布小組學(xué)習(xí)任務(wù)，每小組學(xué)生須共同合作、動(dòng)手實(shí)踐方能完成任務(wù)，以此鍛煉學(xué)生的溝通能力、合作能力等。

值得注意的是，在分組前，教師首先要教會(huì)學(xué)生一些通用性的思維策略，以提高學(xué)生的問(wèn)題解決效率和能力，并幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到組內(nèi)角色的責(zé)任所在。落實(shí)在“微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程教學(xué)中，筆者結(jié)合每個(gè)角色的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了“自我提問(wèn)單”，讓學(xué)生運(yùn)用這個(gè)“自我提問(wèn)單”不斷發(fā)問(wèn)、不斷改進(jìn)，從而更好地認(rèn)識(shí)角色、認(rèn)識(shí)自我，高質(zhì)量完成小組學(xué)習(xí)任務(wù)。（詳見(jiàn)表1）

表1 “微信運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)踐”課程學(xué)生“自我提問(wèn)單”