陳遠智　細節(jié)決定成敗

李琳

1999年加入汽車行業(yè)的陳遠智見證了中國汽車營銷行業(yè)的發(fā)展，不管市場如何變化，始終將消費者的需求放置首位的他帶領著錦龍汽車發(fā)展有限公司創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

在廣州，錦龍汽車發(fā)展有限公司是一家擁有19歷史的老店。作為華南地區(qū)規(guī)模最大的奧迪Hangar展廳，廣州市錦龍汽車4S店大而不空，歷史悠久卻處處彌漫著年輕的活力。

一幅幅印有優(yōu)秀員工照片的巨幅海報由天花板上徐徐展開，完全由玻璃打造的汽車展位內(nèi)，杜卡迪摩托和奧迪暢銷車型交相輝映，高端的科技感呼之欲出。在廣州錦龍汽車4S店內(nèi)，員工規(guī)模曾經(jīng)多達500人，年產(chǎn)值高達2億元，每年業(yè)務量十分充足。商業(yè)的理智與藝術(shù)之美在這里得到了完美融合。這些優(yōu)異的成績皆出自錦龍集團品牌總監(jiān)陳遠智所帶領的團隊之手。

1999年，國內(nèi)4S店營銷模式剛剛起步，大部分的汽車銷售以大賣場批發(fā)為主，在那一年，陳遠智加入了汽車行業(yè)，在大眾品牌從事汽車批發(fā)銷售業(yè)務?！爱敃r整個汽車營銷行業(yè)處于賣方市場，只要有客戶資源就能賣出去?！标愡h智回憶，“我當時又做計劃員，又做庫存管理。一年還能達到3700輛的銷售?！?/p>

2003年開始，4S店的營銷方式在全國普遍推廣開來，這一年，陳遠智來到錦龍集團，加入奧迪品牌。在陳遠智加入廣州市錦龍4S店之初，整個店內(nèi)的庫存只有幾十輛，廣州賣的好的車型這里基本不存在。為了改變這種狀況，陳遠智首先通過促銷等手段對原有庫存進行了調(diào)整。對車輛的庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化后，陳遠智與廠家進行了更頻密的反饋與交流，在廠家生產(chǎn)計劃之內(nèi)，將消費者需求的車型引入庫存。

陳遠智是一個重視細節(jié)的人，這種對于細節(jié)的關(guān)注也體現(xiàn)在企業(yè)管理中。為了廣州市錦龍汽車4S店的長遠發(fā)展，陳遠智從未把汽車營銷模式僅僅停留在賺差價上。相反，他從小處入手，更加重視汽車衍生業(yè)務的發(fā)展，為車主提供更多的個性化服務，抓上牌率，投保率，精品著裝率很早就成為了廣州市錦龍汽車4S店的營銷策略之一。

在陳遠智的領導下，廣州錦龍汽車4S店的銷量穩(wěn)步提升。2005年，錦龍汽車4S店的銷量上漲到800多輛，2006年銷量正式過千，2012年，4S店的銷量達到史上頂峰——3850輛，那一年僅12月一個月，錦龍汽車4S店的銷量就達到了580輛。單純依靠零售達到這個銷量的業(yè)績讓陳遠智充滿成就感。

工作之外，陳遠智將事業(yè)的壓力交給了一項特殊的運動——摩旅，速度轉(zhuǎn)化為風聲在耳邊呼嘯而過時，陳遠智就會從工作中的電話與短信中完全掙脫出來，只需要關(guān)注道路和路上的風景。在放松自己的同時，陳遠智也將這項愛好推廣給了更多客戶，分享快樂的同時，也增加了他與客戶之間的感情培養(yǎng)。

在陳遠智的辦公室中，高懸墻上的一幅書法格外引人注目：“勿忘世上苦人多”。相對于大多書畫的觀賞價值，這幅書法對陳遠智來說擁有更多警示意義。“我覺得我工作最大的意義不是擁有多少財富，而在于為他人提供了多少幫助，是否能為他人帶來快樂?！北３种@樣的初心，陳遠智也常常鼓勵員工樂于助人，多做慈善。一點一滴善良的舉動在錦龍4S店內(nèi)匯聚成河，將他的人生之樹灌溉得郁郁蔥蔥。