優(yōu)化營商環(huán)境提升用電水平

國網(wǎng)福建惠安縣供電公司 黃屹川

今年以來，國網(wǎng)惠安縣供電公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實黨中央、國務院深化“放管服”改革和國網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，落實國網(wǎng)公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動計劃，多措并舉，全面提升地區(qū)用電水平。

服務新舉措客戶新體驗

為了加快落實《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動計劃》工作方案，進一步推進電力優(yōu)化營商環(huán)境工作，國網(wǎng)惠安縣供電公司按照上級部署大力開展電力營商環(huán)境精準宣傳，同時積極做好與政府部門的溝通配合，切實加快電力施工行政審批速度，在配套電網(wǎng)工程建設方面全面提速，大力抓好內(nèi)外部從業(yè)隊伍的宣貫培育以及加快24條提升措施的落地實施，確保打通各個環(huán)節(jié)，加快優(yōu)質營商環(huán)境的打造速度，全面推進用電服務水平的提升。

國網(wǎng)惠安縣供電公司強化以客戶為中心，堅持問題導向，利用新理念、新方法、新技術驅動服務創(chuàng)新，按照《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動計劃》中提出的5 大方面24 項具體舉措，大力實施優(yōu)化營商環(huán)境專項整治工作，通過進一步壓減與客戶互動辦電環(huán)節(jié)、簡化客戶辦電手續(xù)、推廣線上全天候服務、提供預約上門服務、提供業(yè)務代辦服務、推行片區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務等方式，結合95598 線上網(wǎng)站、“一碼辦電”、掌上電力、電e 寶等手機應用推廣，實現(xiàn)客戶線上自助提交申請資料、查詢業(yè)務進程和評價服務質量，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等5 項復雜業(yè)務“最多跑一次”，小微企業(yè)辦電等16 項簡單業(yè)務“一次都不跑”。

國網(wǎng)惠安縣供電公司始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)打造以客戶為中心的現(xiàn)代化服務體系，積極構建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的客戶辦電新模式，為廣大企業(yè)發(fā)展提供更高效快捷，更實質性的服務，最大程度地為企業(yè)降本增效，以一流服務架起與人民群眾連心橋，全力服務我國優(yōu)化營商環(huán)境建設。

推低壓接入助微企發(fā)展

為了助力新興企業(yè)以及小微企業(yè)發(fā)展，國網(wǎng)惠安縣供電公司全面貫徹落實福建省公司相關政策，對小微企業(yè)實行低壓接入政策。在此之前，用電容量在50 千瓦至160 千瓦的小微企業(yè)以及私人用戶，尚不屬于低壓客戶范圍，需按高壓申請接入電網(wǎng)，投資建設專屬變壓器。如今，在新政策的推行下，惠安地區(qū)用電容量160 千瓦以下的小微企業(yè)客戶全部采用低壓接入的方式接入三相電，原本需要近十幾萬花費，現(xiàn)在根據(jù)新標準，全部花費只需2830元，變壓器后期維護的費用也省了。此舉不僅大大降低小微企業(yè)投資成本，而且有效節(jié)省業(yè)務辦理流程，提高辦電效率。

為企業(yè)進行局部放電檢測。（黃屹川 攝）

進行用電咨詢和宣傳。（黃屹川 攝）

同時，針對小微企業(yè)報裝接電工作，國網(wǎng)惠安縣供電公司客戶經(jīng)理主動上門服務，現(xiàn)場收集客戶需求、辦電資料，制定配套電網(wǎng)工程建設方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實現(xiàn)一次上門、一次送電，簡化小微企業(yè)報裝流程，縮短接電時間，同時，為了保障小微企業(yè)接入三相電可以安全穩(wěn)固的用電，國網(wǎng)惠安縣供電公司還將多點建設公用變壓器，確保配網(wǎng)用電穩(wěn)定，保障企業(yè)用電安全。此舉措是國網(wǎng)惠安縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境，實行客戶業(yè)擴報裝省力、省時、省錢“三省”服務措施的具體實施措施之一。

在推行相關舉措的同時，國網(wǎng)惠安縣供電公司還常態(tài)化組織專業(yè)工作人員對惠安商企進行用電檢查以及用能分析，積極開展企業(yè)以及配電網(wǎng)安全隱患專項治理活動，主動靠前服務，積極向客戶宣傳安全用電、節(jié)能用電常識，引導用戶合理安排生產(chǎn)作業(yè)，為企業(yè)節(jié)能降耗建言獻策。同時，國網(wǎng)惠安縣供電公司多次開展針對工貿(mào)企業(yè)的電氣消防安全培訓以及專項整治工作，提高各工貿(mào)企業(yè)對電氣火災安全隱患的認知，加強安全防范意識，保障企業(yè)工廠用電安全。

保用電無憂省用電成本

5月10日，國網(wǎng)惠安縣供電公司走進惠安縣城南工業(yè)區(qū)匹克（中國）有限公司，為企業(yè)配電站房進行局部放電實驗，保障企業(yè)設備穩(wěn)定運行。

據(jù)悉，匹克（中國）有限公司車間眾多，生產(chǎn)規(guī)模廣，用電需求大，因此配電站房的設備運行是否良好穩(wěn)定，對企業(yè)來說有著很大的影響。為了打造優(yōu)質營商環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)服務，保障企業(yè)生產(chǎn)用電安全無憂，國網(wǎng)惠安縣供電公司組織工作人員介入匹克（中國）有限公司配電站房，延伸服務客戶產(chǎn)權配電設備，對企業(yè)站房內(nèi)設備進行局部放電試驗。

據(jù)該專業(yè)人員介紹，局部放電現(xiàn)象是高壓設備對地產(chǎn)生放電現(xiàn)象，長期放電會破壞設備絕緣效果，造成故障。通過局部放電測試儀，可以檢測設備是否存在局部放電現(xiàn)象，如果檢測到存在放電現(xiàn)象，將第一時間進行維修，以免造成不必要的故障，導致停電。

配電站房內(nèi)，國網(wǎng)惠安縣供電公司工作人員拿著局部放電測試儀對電柜仔細的進行掃描測試，觀察儀器顯示是否有出現(xiàn)波動。在確認所有設備均無放電現(xiàn)象后，工作人員又對配電站房配置進行了常規(guī)檢查，并結合企業(yè)當前用電習慣進行用能分析，給出指導性建議幫助企業(yè)改善用電方案，節(jié)約用電成本。通過這次局部放電測驗，國網(wǎng)惠安縣供電公司對匹克（中國）有限公司配電站房設備的放電隱患進行地毯式排查，確保每臺儀器都能穩(wěn)定運行，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的保障。

國網(wǎng)惠安縣供電公司常態(tài)化組織專業(yè)人員，多次對惠安縣大型企業(yè)開展電氣設備用電檢查以及用能分析，幫助企業(yè)改善用電方案，得到了廣大企業(yè)的支持與認可。

為企業(yè)進行用能診斷分析。（黃屹川 攝）