怎樣換來(lái)坦誠(chéng)相待

不論是生活中與人交談還是商業(yè)上與人談判，我們常常無(wú)法避免對(duì)方的隱瞞甚至欺騙。為了得知真相，不少書籍、電視節(jié)目教人如何通過(guò)表情、語(yǔ)言等線索識(shí)別他人撒謊。其實(shí)，要從別人那獲得有價(jià)值的信息，不必千方百計(jì)識(shí)破謊言，改變一些溝通方式來(lái)讓對(duì)方坦誠(chéng)相待更有效。研究發(fā)現(xiàn)，以下5個(gè)方法能增加他人說(shuō)真話的概率。

1. 建立良性的互動(dòng)關(guān)系。人們交換信息時(shí)有互惠傾向，當(dāng)別人分享了敏感信息，我們會(huì)本能地告知價(jià)值相當(dāng)?shù)男畔?。例如，有?jīng)驗(yàn)的幼師會(huì)嘗試和愛惹事的小孩交朋友，通過(guò)分享自己的小“秘密”換取孩子的信任。作為“回報(bào)”，小孩也會(huì)“交代”自己做過(guò)的“壞事”，幼師就能借此機(jī)會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行教育。當(dāng)你想從他人那里取得一些“機(jī)密”，不妨適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我暴露，表達(dá)真實(shí)的想法、情緒感受或亮出“底牌”，以此獲得對(duì)方的信任和坦誠(chéng)。

2. 直白地提問(wèn)。相比旁敲側(cè)擊，直截了當(dāng)?shù)馁|(zhì)問(wèn)更易讓對(duì)方把真相和盤托出。例如，“是誰(shuí)把花盤打破的”的問(wèn)法就不如“小張，是你打破的花盤吧”有效。某些場(chǎng)景中，如果我們比較確定真相，需要對(duì)方承認(rèn)，不妨直白地問(wèn)出來(lái)。在質(zhì)疑的壓力下，心理承受力較差的人很容易就“繳械投降”、知無(wú)不言了。

3. 留意閃爍其辭。如果對(duì)方?jīng)]有正面回答某個(gè)問(wèn)題，還繞到別的事情上去，那么這上面必定有重要信息，你應(yīng)該留意并追問(wèn)。重復(fù)提問(wèn)也有技巧，可以在閑聊一段話過(guò)后再提及，一來(lái)二去，對(duì)方常會(huì)因?yàn)檎屑懿蛔《嬷嫦唷?/p>

4. 不要刻意強(qiáng)調(diào)保密?！拔冶ＷC不說(shuō)出去”這句話看似讓人放心，其實(shí)不然。美國(guó)國(guó)家科學(xué)研究委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)悖論：越強(qiáng)調(diào)自己會(huì)保密，對(duì)方就越不愿提供真實(shí)信息。因?yàn)榭桃馓峒啊拔視?huì)保密”會(huì)讓整個(gè)交談變得嚴(yán)肅緊張，對(duì)方反而提高警惕，說(shuō)話會(huì)更謹(jǐn)慎。如果對(duì)方不問(wèn)起，我們就不必主動(dòng)提保密的事。用輕松、隨意的語(yǔ)氣交談，更易得到真實(shí)信息。

5. 不經(jīng)意地發(fā)問(wèn)。正所謂“出其不意攻其不備”，不經(jīng)意地發(fā)問(wèn)通常能讓對(duì)方脫口而出心中所想。例如想要了解客戶的心思，正式的約談會(huì)讓對(duì)方心有戒備，而約出來(lái)聚會(huì)、打球、登山能讓其放松警惕，在閑聊間就透露了關(guān)鍵信息。（余淑君/文）