大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理決策發(fā)展的探究

劉煥州

（河南省地礦局第四地質(zhì)勘查院，鄭州450000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理決策發(fā)展的探究

劉煥州

（河南省地礦局第四地質(zhì)勘查院，鄭州450000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)企業(yè)的運(yùn)營和管理決策構(gòu)成了巨大沖擊。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石，企業(yè)的決策樹發(fā)生變化，大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算技術(shù)發(fā)展后的又一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。其收集、存儲(chǔ)和分析處理數(shù)據(jù)的能力非常強(qiáng)大，對(duì)企業(yè)的管理決策帶來了不小的影響。

企業(yè)管理；大數(shù)據(jù)；決策；發(fā)展

隨著云計(jì)算技術(shù)的快速普及，加之物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷革新，人類進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的工作、生活和思維方式都隨之而發(fā)生變化。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了目前典型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)獲取、存儲(chǔ)、管理和分析的能力，不管是對(duì)于政府、企業(yè)還是個(gè)人來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的技術(shù)挑戰(zhàn)，需要人們?nèi)リP(guān)注、去重視、去研究。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了企業(yè)決策環(huán)境，提升了企業(yè)的決策科學(xué)化水平，對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)決策方式產(chǎn)生巨大影響。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理決策的變革

發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而根據(jù)因果關(guān)系做出決策進(jìn)行問題處理，這是企業(yè)傳統(tǒng)的管理決策模式，是一種逆向思維的管理決策模式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)在發(fā)展的過程中，擁有著大量的數(shù)據(jù)資源，可以采用數(shù)據(jù)收集、量化分析，找出問題關(guān)鍵點(diǎn)提出決策，進(jìn)而提出解決問題方案的管理決策模式，屬于一種正向思維方式。

現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，管理者更多的愿意以數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)證明。這是一種思維邏輯上的轉(zhuǎn)變，粗放的管理向科學(xué)化細(xì)致的決策變革，其中數(shù)據(jù)有著重要的作用。數(shù)據(jù)是未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，將是重要的資源，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)正快速發(fā)展，這樣的技術(shù)進(jìn)展將改變企業(yè)運(yùn)營的方方面面。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)的管理決策會(huì)發(fā)生絕對(duì)的變革，如何做出決策，有誰來參與到?jīng)Q策當(dāng)中，這些都是需要重新考量的問題。在客觀數(shù)據(jù)支撐下，企業(yè)可以避免沖動(dòng)性決策，避免“一言堂”等問題，用現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)所表現(xiàn)的情況做出決策。

企業(yè)管理決策的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，最大的變就是需要基于數(shù)據(jù)平臺(tái)來進(jìn)行量化分析。當(dāng)前在企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)域，已經(jīng)出現(xiàn)了很多的流派，但是卻擁有著量化決定管理和決策的共同理念。數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，企業(yè)的管理者可以將公司的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行量化，進(jìn)而提升決策的質(zhì)量以及改善業(yè)績(jī)的情況。

企業(yè)決策者的思維模式，從原本的經(jīng)驗(yàn)談，變成了先看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，然后強(qiáng)化數(shù)據(jù)的作用，改善數(shù)據(jù)的結(jié)果，避免了直覺做出決策的草率結(jié)果。龐大的數(shù)據(jù)庫，就是企業(yè)做出管理決策的平臺(tái)，縝密的分析促進(jìn)決策的更合理化。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析不同，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)庫資源更加豐富、數(shù)據(jù)信息更新更快、種類多樣、計(jì)算迅速?？v觀當(dāng)前一些國際知名企業(yè),谷歌、亞馬遜和阿里巴巴等等，其龐大的數(shù)據(jù)庫，影響著其管理決策的效率。精準(zhǔn)的管理和量化，是促進(jìn)企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的根本因素。

二、數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響

在大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)快速的更新，可以確保通過分析數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)進(jìn)行管理決策，進(jìn)而提升決策的效率，縮短了企業(yè)需要做出管理決策的時(shí)間。而在創(chuàng)新至上的時(shí)代，顯然快速的決策也有助于企業(yè)快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，快速發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫已不復(fù)存在，無法滿足非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析的要求，影響到了管理決策的效率提升。所以現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)都開始不斷進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)建，引進(jìn)開源工具。

（一）大數(shù)據(jù)使管理決策的主體趨于大眾化

傳統(tǒng)企業(yè)常用的營銷決策是核心競(jìng)爭(zhēng)力和定位理論，這二者的側(cè)重點(diǎn)不同，后者更側(cè)重于產(chǎn)品和股戶的需求，前者更側(cè)重于客戶的長期價(jià)值，這些管理層決策的根據(jù)無非就是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)被廣泛的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)化結(jié)構(gòu)的改變使數(shù)據(jù)已經(jīng)不是相對(duì)靜止的了，信息傳遞的速度非?？欤瑪?shù)據(jù)不斷更新使新的數(shù)據(jù)時(shí)刻都能創(chuàng)造。社會(huì)大眾和企業(yè)管理者已經(jīng)成為了信息和利益的共同體，知識(shí)和信息的交流與共享不再是難點(diǎn)，共同決定著一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。原來的作為結(jié)構(gòu)依據(jù)變成了結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的大數(shù)據(jù)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段，變成對(duì)企業(yè)決策有重要作用的信息，為企業(yè)的決策服務(wù)。

（二）大數(shù)據(jù)下決策參與者的影響

決策的參與者對(duì)決策的結(jié)果有決定性的意義，始終是決策過程中的重要角色，即使在大數(shù)據(jù)時(shí)代同樣如此。以往的決策方式存在著很大的狹隘性，都是依賴于企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)甚至是直覺來判斷。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析成為主流，決策的方式也隨之改變，也改變了決策的參與者。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的管理者在決策時(shí)更多依靠的是數(shù)據(jù)信息，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策的參與者通過完整全面的數(shù)據(jù)信息精確反映存在的問題，提出和發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。在這個(gè)過程中，能夠提供給企業(yè)重要信息的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、普通員工和社會(huì)大眾都屬于這個(gè)決策過程的重要參與者。這些參與者相互交流相當(dāng)于是整個(gè)服務(wù)鏈的合作，能夠從各自不同的角度發(fā)現(xiàn)問題，使企業(yè)的戰(zhàn)略決策有了更好的指導(dǎo)和方向。

（三）大數(shù)據(jù)對(duì)管理決策組織的影響

1.大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策組織。企業(yè)決策參與者角色在大數(shù)據(jù)下發(fā)生了改變，必然會(huì)影響企業(yè)決策組織結(jié)構(gòu)和決策文化，集中決策、分散決策的選擇和決策權(quán)分配問題是企業(yè)決策組織結(jié)構(gòu)重要的兩項(xiàng)因素。從集中決策和分散決策角度看，在不可預(yù)知的環(huán)境下分散式?jīng)Q策更為有效，有利于形成集中分層的決策結(jié)構(gòu)。在動(dòng)態(tài)變化環(huán)境下，分散決策結(jié)構(gòu)可能更加重要。從決策權(quán)分配來看，沒有將決策權(quán)限分配給合適的角色是企業(yè)決策效率低下的原因之一。理論上員工掌握和控制的信息量越多決策權(quán)應(yīng)越大，則組織的各項(xiàng)指標(biāo)越好，知識(shí)與權(quán)力的匹配程度越高。大數(shù)據(jù)時(shí)代，扁平化組織結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)將更明顯，普通員工也擁有了決策權(quán)利，決策權(quán)分配應(yīng)順應(yīng)這種變化。

2.大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策文化。大數(shù)據(jù)時(shí)代不是“我們想的是什么，而是我們知道些什么”，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策文化的影響巨大。企業(yè)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行重大決策時(shí)，首先進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析，再進(jìn)行決策，要轉(zhuǎn)變思維模式，提高企業(yè)員工利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的執(zhí)行力。企業(yè)管理者要真正用數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)決策，推翻直覺判斷，將是企業(yè)管理決策文化的最大變革。其次，提高大數(shù)據(jù)下全員參與決策的能力和水平，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是大數(shù)據(jù)下基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的企業(yè)文化和制度的客觀要求。

三、構(gòu)建企業(yè)管理大時(shí)代背景下的決策路徑

社會(huì)化決策的思維邏輯模式，需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，而后再轉(zhuǎn)變成行動(dòng)，這正是當(dāng)下企業(yè)管理決策需要的發(fā)展路徑。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要通過大數(shù)據(jù)反饋的信息，來做出合理、科學(xué)的決策。構(gòu)建企業(yè)管理大時(shí)代背景下的決策路徑，除了要遵循根本的規(guī)律，深入的挖掘、分析和轉(zhuǎn)化應(yīng)用數(shù)據(jù)之外，還要確保數(shù)據(jù)的倫理性和安全性。行為決策學(xué)、管理決策學(xué)都需要遵循大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，企業(yè)管理決策的發(fā)展也是一樣。首先，要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模和管理現(xiàn)狀，打造“大數(shù)據(jù)”體系?！按蟆睌?shù)據(jù)需要企業(yè)重新架構(gòu)企業(yè)自身的基礎(chǔ)設(shè)備，擴(kuò)充數(shù)據(jù)來源，能夠更快速準(zhǔn)確的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析。如果企業(yè)無法進(jìn)行革新，則可以采取數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)外包的方式，來獲得更多的數(shù)據(jù)支持。

其次，要客觀對(duì)待大數(shù)據(jù)的作用和對(duì)企業(yè)管理決策的影響。除了要迎合數(shù)據(jù)的反饋信息外，企業(yè)管理決策還需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)準(zhǔn)確市場(chǎng)的判斷。如果無法確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，則企業(yè)還需要借助更多的智慧，避免數(shù)據(jù)決策的偏差產(chǎn)生，最終導(dǎo)致決策的錯(cuò)誤出現(xiàn)。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下為企業(yè)管理決策創(chuàng)新提供了新的思路和途徑，企業(yè)管理決策產(chǎn)生了變革，從傳統(tǒng)的分析問題、管理決策模式創(chuàng)新成了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的正向思維管理模式。大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用才剛剛起步，只有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響，抓住這一趨勢(shì)，才能改善企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)資源利用能力，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的知識(shí)，進(jìn)而提高企業(yè)管理決策能力和效率。大數(shù)據(jù)將為企業(yè)提供更多提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

[1]李 菲.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的“數(shù)據(jù)財(cái)富”[J].浙江經(jīng)濟(jì)，2013(10).

[2]蘇 萌.大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)變革[J].信息與電腦，2012 (11).

［責(zé)任編輯：高 瑞］

F272.7

A

1005-913X（2015）03-0167-02

2015-01-01

劉煥州(1975-)，男，鄭州人，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：物資經(jīng)濟(jì)管理、信息化管理。