“線上+線下”多維度服務(wù)“快遞小哥”

近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，快遞從業(yè)人員急劇增加，“快遞小哥”成為人民群眾美好生活的創(chuàng)造者、守護者。為了更好地服務(wù)快遞從業(yè)青年，團梧州市委通過“線上線下”相結(jié)合的模式，開展多維度服務(wù)。

宣傳，營造良好氛圍。充分發(fā)揮團屬媒體作用，宣傳有關(guān)“快遞小哥”的感人故事、權(quán)益保護等相關(guān)信息，營造快遞員從業(yè)的良好氛圍。利用微信公眾號、微博、網(wǎng)站發(fā)布信息，宣傳優(yōu)秀典型，樹立“快遞小哥”的良好形象，特別是大力宣傳本市三進火海勇救五人的90后快遞員唐基木的先進事跡，引發(fā)強烈反響。通過大力宣傳，讓全社會看到快遞員的付出、理解快遞員工作的艱辛、體諒和尊重快遞員的勞動，營造理解、尊重、關(guān)愛“快遞小哥”群體的良好氛圍。

維權(quán)，保障合法權(quán)益。充分發(fā)揮12355青少年維權(quán)在線的作用，開展“在線遞詢”咨詢服務(wù)，為“快遞小哥”提供專業(yè)、權(quán)威、及時的在線咨詢服務(wù)，幫助他們解答勞動權(quán)益、職場適應(yīng)、心理健康、親子關(guān)系、情感婚戀等問題。依托線下平臺“青友家”不定期組織開展“傾聽日”活動，邀請專家對“快遞小哥”遇到的心理、法律、權(quán)益等問題開展面對面“零距離”咨詢服務(wù)。對涉及他們的侵權(quán)案件，特別是只有口頭協(xié)議不簽訂勞動合同的情況，主動協(xié)調(diào)主管部門和快遞企業(yè)，開展“精準遞援”個案幫扶，幫助他們維護權(quán)益。

關(guān)愛，增進理解認同。結(jié)合“1+100”團干部直接聯(lián)系青年工作制度要求，發(fā)動各級團干部深入走訪“快遞小哥”，向基層服務(wù)對象報到，開展“團團遞語”等傾聽心聲的活動，詳細了解他們的待遇、福利、生活、社會保障和工作環(huán)境等基本情況，掌握他們面臨的困難和問題。聯(lián)合郵政管理局等主管部門，組織開展“快遞業(yè)從業(yè)青年權(quán)益維護服務(wù)月”活動，通過法律講座、健康義診、應(yīng)急救護培訓(xùn)、關(guān)愛慰問等形式，服務(wù)“快遞小哥”。積極將“工作對象”變?yōu)椤肮ぷ髁α俊?，發(fā)揮市青年企業(yè)家協(xié)會、市電子商務(wù)協(xié)會、市快遞協(xié)會等協(xié)會樞紐作用，通過會員企業(yè)開展聯(lián)系服務(wù)，對“快遞小哥”和企業(yè)之間的勞動糾紛等，及時掌握，介入?yún)f(xié)調(diào)，保障“快遞小哥”權(quán)益。在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，組織行業(yè)協(xié)會、愛心企業(yè)、志愿團隊開展“節(jié)日遞暖”活動，對家庭困難的“快遞小哥”及其子女開展關(guān)懷慰問，幫助他們度過困境。