“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校圖書館服務創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型展望

陳婉如

[摘 要]隨著經(jīng)濟水平的不斷提高和科學技術(shù)的發(fā)展，我國高校圖書館服務模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下也發(fā)生了一定的改變和調(diào)整。但是無論是發(fā)生了什么樣的變化，它的服務宗旨與職能是不會出現(xiàn)任何的改變的。因此，筆者將針對在互聯(lián)網(wǎng)時代下的高校圖書館存在著哪些問題，并且為其提供相應的創(chuàng)新措施，以此來提高整體的服務質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校圖書館;服務轉(zhuǎn)型;策略

[中圖分類號]G258.6 [文獻標識碼]A

隨著社會的不斷進步和網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，我國的高校圖書館也有了一定的創(chuàng)新，無論是在服務內(nèi)容上還是服務模式上都在原有的基礎(chǔ)上發(fā)生了一定的改變，而且這些改變都有利于高校圖書館的長遠發(fā)展。另外筆者也針對目前高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀以及關(guān)于圖書館轉(zhuǎn)型所存在的問題進行了詳細的分析和探討，希望能夠為以后的高校圖書館的創(chuàng)新提供一定的理論基礎(chǔ)。

1 目前高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

以往的圖書館發(fā)展一直是比較單純的，但是它的服務模式是比較封閉性的。隨著社會的不斷進步和改革開放，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸地滲透到各行各業(yè)當中，導致使圖書館中的圖書利用率有了大幅度的下降，使其目前面臨著巨大的發(fā)展壓力。

1.1 被動性

之所以設立圖書館，是為了給一些讀者提供更好的服務以及學習資源，可是大部分的高校在圖書館的工作上已經(jīng)逐漸地偏重于工作方式的改變以及相關(guān)技術(shù)、設備的使用。雖然在一定程度上使讀者的服務得到了更加的完善，但是卻不能及時地了解到讀者的內(nèi)心以及對圖書的滿意度。另一方面對于文獻資源保障也是相對來說比較低的，而且在個性化服務上也是嚴重缺乏的，然而資源的缺乏對于閱讀者來說是最為嚴重的，因為完全滿足不了讀者的需求。除此以外，由于圖書館的資源和讀者日常需求資源產(chǎn)生了脫節(jié)的現(xiàn)象，也就導致了資源被閑置，無法將圖書館的真正價值充分發(fā)揮出來。而且現(xiàn)如今呈現(xiàn)的現(xiàn)象就是讀者想要及時地查找所需信息都是一件很困難的事情。

1.2 封閉性

在以往的圖書館管理中，如果想要進入圖書館必須憑借學生證，而且這種方式是最為方便以及常用的方式，所以可以看出圖書館的管理人員接觸最多的人員大多數(shù)都是本校學生或者教師。因此也就導致了圖書管理人員專門針對自身比較熟悉的人員提供相應的服務，對于一些陌生人總是會有著防范的心理，正是因為這種做法，導致校外的一些人員在圖書館服務上會有一定的差別。這種封閉式的圖書館服務是不利于圖書館的整體發(fā)展以及服務質(zhì)量的提高的。

1.3 淺層性

作為圖書館的服務管理人員必須保持著一顆平常心。因為有很多高校的圖書館管理人員為了減免自身責任，總是注重一些比較特殊書的管理，像是對于一些價值性比較高或者比較貴重的書籍只能在館內(nèi)就讀，不允許外借，從而有效地避免圖書的丟失，為自身減輕了一定的工作壓力以及責任?？墒且舱且驗檫@種現(xiàn)象，逐漸地就構(gòu)成了比較淺層次性的文獻服務，導致很多的讀者不能獲得自己需要的資源，不能有效地解決自身所遇到的難題，這在一定程度上違背了圖書館建立的意義。

2 高校圖書館的轉(zhuǎn)型問題

2.1 概念轉(zhuǎn)型問題

對于高校圖書館的轉(zhuǎn)型是目前一種必然的趨勢，尤其是在服務的環(huán)境、模式、觀念以及安全性等方面。因為在目前這種形勢下，不發(fā)生任何的改變以及轉(zhuǎn)型，那么圖書館的發(fā)展將會止步不前，最嚴重的話還可能導致難以維持下去?？墒菍τ谵D(zhuǎn)型我們又該怎么做呢？其實對于轉(zhuǎn)型也是非常困難的，因為不僅僅是將概念進行轉(zhuǎn)變那么簡單。有很多的人是依靠學校的相關(guān)部門進行文件的發(fā)布，但是這是在表面上進行的，并不會取得較大的效果。而且這還將涉及學校各個部門之間的配合度以及支持度等方面的問題。

2.2 文獻資源利用的問題

到目前為止文獻資源的利用一直沒有上升的趨勢，直到前幾年，圖書館的文獻利用率才保持一定的平穩(wěn)狀態(tài)，之后慢慢地出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，電子資源的利用率逐漸地攀升，紙質(zhì)資源的利用直線下降。很多圖書館在一直想辦法改善此種狀況，提升紙質(zhì)資源的利用率，可是依然沒有任何的改變，在進行數(shù)字統(tǒng)計的時候，在一定程度上是有所下降的，因此導致有很大的缺口產(chǎn)生。

3 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務內(nèi)容的創(chuàng)新

3.1 服務內(nèi)容和方式的創(chuàng)新

3.1.1 使資源變得信息化、數(shù)字化。隨著經(jīng)濟的不斷改革和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸地滲透到各行各業(yè)，高校圖書館中也逐漸地引入了互聯(lián)網(wǎng)的應用，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書資源的更新速度以及傳播速度都有了一定的提升，所以為了能夠使讀者獲得更加豐富的知識以及完整的資源，那么必須不斷地完善和加強圖書館數(shù)字化更新以及應用分類。所以這也就需要使圖書館的管理人員有效地提高管理意識以及相關(guān)的能力，同時及時發(fā)現(xiàn)新資源所在，并及時地對其進行相應的分類和整理，以最快的速度將其融合到原有的資源中，這樣就方便讀者能夠及時地搜索到自己所需要的資料，從而提升讀者的學習效率。

3.1.2 提升對讀者的針對性服務。針對讀者進行相應的資源分類。對于不同專業(yè)的學生和老師都要制作不同的模塊，另外還可以根據(jù)其他的方式進行相應的模塊分割，能夠給更多的讀者提供更多的豐富資源，以達到最高效的圖書館服務。

3.1.3 合理搭建一個網(wǎng)絡交流平臺。互聯(lián)網(wǎng)是一個非常好的交流方式以及知識傳播平臺，互聯(lián)網(wǎng)的應用加快了資源的更新和傳播。促進了人與人之間的交流，因此在互聯(lián)網(wǎng)時代下搭建一個這樣的網(wǎng)絡交流平臺，將有利于讀者之間知識的交流和分享，同時還可以互相探討自身所遇到的問題，這樣也有效的提升了對各自問題解決的效率。最重要的是這種服務具有一定的快捷性，能夠更好的給讀者提供服務。

3.2 服務模式的創(chuàng)新

開放型服務模式。首先圖書館要服務于全校的師生，同時要全方位地開放，盡量滿足所有讀者的需求。其次圖書館可以針對一些團體機構(gòu)以及周圍的社區(qū)提供一定的服務。最后，在時間的控制上要擴展到最寬，不要將時間進行固定，盡量能夠保證全天為讀者進行服務，這樣的話學生就不必急急忙忙地趕往圖書館了。除此以外，在圖書館內(nèi)部的安排上，管理人員要對館內(nèi)的圖書進行合理的分類以及安置，在原有的基礎(chǔ)上變得更加的完善，逐漸使閱讀方面的合并處理得以實現(xiàn)。權(quán)限方面無界限也是十分必要的。但是這個方面的改變主要是針對自由出入館者的人，不用攜帶任何的相關(guān)證件就可進入圖書館，但是必須進行基本信息登記以及人員的統(tǒng)計，從而有效的實現(xiàn)堅持以人為本的觀念，將人人平等的理念體現(xiàn)得淋漓盡致。

4 結(jié)語

總而言之，在目前互聯(lián)網(wǎng)的影響下，有越來越多的高校已經(jīng)逐漸地開始對圖書館進行數(shù)字化的建設，而且據(jù)當代的形勢發(fā)展來看，圖書館的服務模式創(chuàng)新已經(jīng)成為了必然的趨勢，因為只有順應時代潮流的發(fā)展，才能夠有效地提升圖書館的服務質(zhì)量，才能使資源不斷地豐富和更新，才能使圖書館有更長遠的發(fā)展。

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