教師的微笑服務(wù)在教育教學(xué)中的作用

楊靜

摘要：教師微笑服務(wù)于教學(xué)，能拉近師生距離，增強(qiáng)師生感情，加強(qiáng)課堂組織，強(qiáng)化教學(xué)效果，從而到達(dá)教育教學(xué)工作的最終目的。

關(guān)鍵詞：微笑服務(wù)；教育教學(xué)

中圖分類號：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1672-1578（2016）12-0347-01

微笑是一種自然的面部表情，是人心情歡悅精神飽滿的反映。生活中我們見過空中小姐燦爛的微笑，那是對本職工作的熱愛；營銷員溫文爾雅的微笑，那是一種熱情；護(hù)士溫暖的微笑，那是一種友善和愛護(hù)；教師在教育教學(xué)中報(bào)以學(xué)生的一個(gè)微笑，將意味著什么呢？筆者認(rèn)為：

1.教師的微笑，可以拉近師生之間的距離

偉大的文學(xué)家雨果曾經(jīng)說過："微笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色"?？梢姡粋€(gè)微笑足以消除冷漠，一個(gè)微笑足以微暖一顆心。微笑是人類最甜美、最動人的表情，在日常生活和人際交往中具有重要作用。在《〈關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見〉教師讀本》一書中有這樣的表述"教師是課堂教育的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，教師用自身的良好威望影響學(xué)生，給學(xué)生以積極的情感體驗(yàn)，激勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)。教師和藹可親，具有情緒的感染力，可使學(xué)生受到潛移默化的影響，產(chǎn)生共鳴，有利于提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。教師把微笑引入課堂，微笑是一種美，能使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。"在教學(xué)中，教師面帶微笑親近學(xué)生的和藹的態(tài)度，讓學(xué)生本來關(guān)閉的、警惕的心一下子變得輕松、愉悅。教師用這樣甜美的微笑感染著學(xué)生，學(xué)生用這樣的微笑回報(bào)著老師了解著同學(xué)，在這樣的課堂中，學(xué)生沒有要接受知識的壓力，沒有個(gè)性被遏制的壓抑，沒有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的恐懼，教師改變以往師道尊嚴(yán)的面孔，用微笑拉近與學(xué)生之間的距離，維克托·伯蓋也說過，"笑是兩個(gè)人之間最短的距離。"師生之間的距離拉近了，為到達(dá)良好的教育教學(xué)效果奠定了基礎(chǔ)。

2.教師的微笑，可以增強(qiáng)師生之間的感情

現(xiàn)代教育論告訴我們，學(xué)生的全面發(fā)展與其非智力因素有很大關(guān)系，教師體態(tài)語言的表達(dá)體現(xiàn)著教育的情感、意志和個(gè)性，直接影響到學(xué)生非智力因素的健康成長，使得它在教學(xué)過程中對培養(yǎng)學(xué)生意志，激發(fā)學(xué)生進(jìn)取和促進(jìn)師生感情交流方面，具有不可替代的作用，尤其是感情，它是打開學(xué)生智力渠道的鑰匙，課堂上師生之間的情感交流是創(chuàng)造和諧的課堂氣氛和良好智力環(huán)境的重要因素，在師生的情感交流中，教師的表情對激發(fā)學(xué)生的情感有特殊的作用。老師和學(xué)生之間的交流，除了有聲語言，雙方更多是在對方的面部表情上獲得信息。老師的每一個(gè)表情都會成為學(xué)生樂于捕捉的信息，師生的關(guān)系處在一種很微妙的狀態(tài)，在面部表情中，微笑是傳情達(dá)意的一種重要的語言符號，它可以創(chuàng)造和諧的課堂氣氛、良好的智力環(huán)境。狄更斯說過："只有在你的微笑里，我才有呼吸"。上課鈴響過，學(xué)生以焦急與不安等待老師的到來，教師則精神煥發(fā)的走進(jìn)教室，面帶微笑站在講臺上，目視全班同學(xué)，這時(shí)，學(xué)生則放松緊繃的臉，消除了警惕的心，情緒變得平和，心情變得愉快，課堂氣氛沒有因?yàn)閯傞_課而顯得沉悶，相反，顯得和諧、寬松，師生關(guān)系變得融洽。可以看出，教師使自己的微笑成為一種示范，一種內(nèi)心世界豁達(dá)開朗的示范；成為一種邀請，一種心理距離需要拉近的邀請；成為一種召喚，一種情感需要交流的感召。學(xué)生從教師的微笑里可以感受到和善、愛護(hù)和理解，可以感受到親切、關(guān)心和友誼。這樣，教師的微笑激起了學(xué)生的情緒共鳴，他們會親近老師，不再從感情上拒絕老師，他們會以同樣的微笑來親近老師，接受老師，教師輕易做到的一個(gè)微笑消除了師生之間的心理屏障，拉近增強(qiáng)了師生之間的感情，創(chuàng)造了師生對話的環(huán)境，為我們到達(dá)教育教學(xué)的良好效果創(chuàng)造了無限可能。

3.教師的微笑，可以加強(qiáng)課堂教學(xué)的組織效果

微笑是一門藝術(shù)，是人類最美的感情表達(dá)方式。沒有微笑的生活是枯燥無味的，沒有微笑的教育也會缺少和諧。美國心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為："成功的教學(xué)依賴一種真誠的理解和信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧的課堂氣氛。" 課堂教學(xué)，不只是需要教師的有聲語言，它更需要體態(tài)語言，因?yàn)橛新曊Z言和體態(tài)語言的并用，能把學(xué)生的視聽有機(jī)結(jié)合起來，用視聽兩方面的刺激作用于學(xué)生的感官，使學(xué)生在課堂上增大信息的接受量，而且由體態(tài)語言表達(dá)所帶來的信息，更利于學(xué)生的理解和接受，尤其是微笑，自覺地、自然地運(yùn)用微笑來傳神會意，會達(dá)到意想不到的效果。學(xué)生可以通過教師的微笑，洞察教師的心靈，捕捉教學(xué)的信息，從而用心體會教學(xué)內(nèi)容。教師在課堂中的每一個(gè)微笑，都會是不同的信息符號，有利于教師很好地組織教學(xué)。在課堂教學(xué)中，當(dāng)教師提問某個(gè)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他猶猶豫豫，想答又怕說錯(cuò)，教師投以他鼓勵(lì)的微笑，會融化蓄積已久的自卑，而自信的巖漿自心靈深處涌流出來；當(dāng)某個(gè)學(xué)生在闡述觀點(diǎn)時(shí)招來同學(xué)的哄堂大笑，顯得緊張、猶豫，教師投以他信任的微笑，會消除他內(nèi)心的恐慌，而語言的洪流自思想深處洶涌而出；當(dāng)某個(gè)學(xué)生不禮貌的舉止招來同學(xué)的指責(zé)時(shí)，教師投以他寬容的微笑，會安慰他浮躁的內(nèi)心，而股股的悔意自心靈深處悄然而出；當(dāng)教師的問題提出后學(xué)生不加思索脫口而出說錯(cuò)時(shí)，教師投以他提示的微笑，會阻止繁衍的對答，而謹(jǐn)慎的思索自心底油然而生……教師的微笑帶與課堂，猶如春風(fēng)拂面，細(xì)雨潤田，使學(xué)生在和諧融洽的氣氛中接受知識的普照。在課堂教學(xué)中應(yīng)用微笑，有效的改善師生了關(guān)系，提高教育教學(xué)的效益，達(dá)到意想不到的教學(xué)效果。

4.教師的微笑，可以強(qiáng)化學(xué)生思想教育的效果

一個(gè)人走路時(shí)難免會被石頭絆倒。同樣， 人活在世上，難免會犯這樣或那樣的錯(cuò)誤。學(xué)生本身是未成年人，犯錯(cuò)誤更是在所難免。特別是中學(xué)階段的學(xué)生，開始有了自我獨(dú)立意識，開始更多考慮我想做什么，而不是你要我做什么。一個(gè)人犯錯(cuò)誤的根本原因在于思想認(rèn)識，教師對學(xué)生進(jìn)行教育的最終目標(biāo)是讓他的思想有新的不同的認(rèn)識。有人說，兩人交換一個(gè)蘋果，每人還得一個(gè)蘋果，兩人交換思想，每個(gè)人就有兩種思想。要說交換，是在雙方自愿的原則下進(jìn)行。怎樣才能使學(xué)生與教師自愿地進(jìn)行交流思想，這取決于教師對學(xué)生進(jìn)行思想教育前的態(tài)度，羅曼· 羅蘭曾說過，"面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言。"教師若板著面孔，這說明教師的態(tài)度就不平和，為教育學(xué)生沒有創(chuàng)造一個(gè)良好的交流環(huán)境，學(xué)生犯了錯(cuò)，教師面帶微笑，師生談話前關(guān)系不是很緊張，學(xué)生才有可能與教師愿意溝通，贊可夫說過，"就教育工作效果來說，很重要的一點(diǎn)是要看師生之間的關(guān)系如何"。教師理解的微笑，是他愿意開啟心扉的藥劑；教師原諒的微笑，是他重新面對自我的力量源泉；教師真誠的微笑，是他撫慰心靈的一股清流……教師的微笑，循循的勸導(dǎo)，使他看到了師者的胸懷風(fēng)度、修養(yǎng)氣度、德才學(xué)識、作風(fēng)能力，從而在人格上感染了他，他愿意把自己的看法、觀點(diǎn)說出來，也能心悅誠服地聽從教誨。因此，教師的微笑，如一陣暖風(fēng)，溫?zé)岜涞男姆?；教師的微笑，像一場春雨，滋潤干裂的心田；教師的微笑，似一部神曲，喚醒沉睡的心靈，這樣的教育效果是顯而易見的。

可以看出，微笑是教師以高尚的人格魅力和教育藝術(shù)感染學(xué)生，用發(fā)自心底的愛去滋潤學(xué)生的心田、點(diǎn)燃學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，使他們在充滿師愛的激勵(lì)中經(jīng)常保持滿足、快樂、積極、穩(wěn)定的情緒，從而幫助他們找到自尊、增強(qiáng)自信的教育。在全面實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的今天，更需要教師用微笑服務(wù)于每一個(gè)學(xué)生。教師能自覺地把微笑服務(wù)于學(xué)生，這是教師儀表風(fēng)度的一種表現(xiàn)，是教師美好心靈的一種表露，這種無形的教育因素，對學(xué)生起著潛移默化的影響。美好的儀表風(fēng)度，甜美的微笑會給學(xué)生以良好的印象，促進(jìn)師生的感情交流。老師一個(gè)理解的微笑，會使自哀自怨者重新找回自我，它好似一陣清新潮潤的春風(fēng)，散著怡人的氣息，使沉封的心靈再次感受召喚；老師一個(gè)鼓勵(lì)的微笑，會使自傷自憐者感到生活還有另一種滋味，它猶如一縷清亮耀目的陽光，撒著光輝，使沉落的心室再次感受溫暖；老師一個(gè)真誠的微笑，會使自暴自棄者感到生活并不只是拒絕，它猶如一株帶著晨露的鮮花，吐著芳香，使沉淪的心再次感受希望。老師很容易做到的一個(gè)微笑，在學(xué)生看來，是對他們莫大的信任與鼓勵(lì)，是一朵最美麗的花，愿老師能將潤著春風(fēng)雨露的最美最燦爛的花朵，撒向施教的每一個(gè)角落。