高職院校以崗位需求為導(dǎo)向的電商類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)體系構(gòu)建

童艷霞

[摘 要] 電子商務(wù)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力，已經(jīng)滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)。但電子商務(wù)高技能人才的匱乏，導(dǎo)致社會(huì)培訓(xùn)日益成為培養(yǎng)電商人才的重要途徑?；诟呗氃盒＝嵌?，通過(guò)調(diào)研剖析當(dāng)前電商類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)存在的問(wèn)題，提出構(gòu)建以崗位需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系模型及思路。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；電子商務(wù)；崗位需求

[中圖分類(lèi)號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2019）01-0088-01

一、研究背景

電子商務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)，憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，已成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，其應(yīng)用范圍不斷延伸，對(duì)電子商務(wù)人才的需求逐年增加。據(jù)《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2017》（商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布）數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年12月，中國(guó)電子商務(wù)直接從業(yè)人員達(dá)4250萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.03%。隨著工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)已經(jīng)將電子商務(wù)納入企業(yè)戰(zhàn)略。

電商人才需求的增加與高技能人才的不足，二者之間的矛盾也成為眾多企業(yè)面臨的困境。許多企業(yè)希望有專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)或高校能夠根據(jù)企業(yè)需求，定制開(kāi)發(fā)電商類(lèi)培訓(xùn)課程體系，通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，滿(mǎn)足自身在電商高技能人才方面的需求。未來(lái)，電商類(lèi)的社會(huì)培訓(xùn)需求會(huì)越來(lái)越多。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，培訓(xùn)的功能也已經(jīng)開(kāi)始快速迭代，企業(yè)需要的定制化的“模塊化培訓(xùn)”已然是一個(gè)新的存在。培訓(xùn)將會(huì)發(fā)展到“實(shí)景模擬”，即培訓(xùn)的情景與實(shí)踐高度接軌，培訓(xùn)的方式也將越來(lái)越靈活多樣。因此，肩負(fù)社會(huì)服務(wù)職能的高職院校，以崗位需求為導(dǎo)向的電商類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)課程體系研究成為必要。

二、當(dāng)前電商類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

我國(guó)職業(yè)院校社會(huì)培訓(xùn)起步較晚，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，與國(guó)外相比對(duì)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)和利用、培訓(xùn)體系的建設(shè)顯得薄弱很多。國(guó)內(nèi)不少專(zhuān)家學(xué)者對(duì)高職院校的社會(huì)培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)研究，但普遍著眼于社會(huì)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、路徑選擇、基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的探索研究等方面，對(duì)社會(huì)培訓(xùn)的課程體系開(kāi)發(fā)的研究卻極少。僅有極少人，如蘇州高博軟件技術(shù)職業(yè)學(xué)院劉盈豐等曾提出，要改進(jìn)高職院校電子商務(wù)高技能人才社會(huì)培訓(xùn)體系，并給出相關(guān)對(duì)策，但沒(méi)有對(duì)如何進(jìn)行課程體系開(kāi)發(fā)給出結(jié)論。

鑒于此，我們選取了山東省威海市為例，對(duì)當(dāng)?shù)?0多家企業(yè)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)研與現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高職院校電商類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)問(wèn)題在于：（1）與企業(yè)崗位需求脫節(jié)，課程實(shí)用性不強(qiáng)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，缺乏以真實(shí)企業(yè)需求為指導(dǎo)，沒(méi)有結(jié)合崗位技能要求開(kāi)展培訓(xùn)，理論教學(xué)的實(shí)踐性不強(qiáng)，實(shí)踐方法無(wú)法落地，是目前企業(yè)和員工不愿意參加培訓(xùn)的首要原因。（2）培訓(xùn)課程體系不完善，缺乏時(shí)代性。高職院校在培訓(xùn)過(guò)程中，往往缺乏培訓(xùn)計(jì)劃，沒(méi)有建立完善的課程體系，沒(méi)有根據(jù)電商崗位需求和電商應(yīng)用人才成長(zhǎng)歷程設(shè)置培訓(xùn)課程，在進(jìn)度和內(nèi)容上無(wú)法做到緊密配合崗位能力需求、實(shí)現(xiàn)知識(shí)和應(yīng)用的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容更新速度慢，對(duì)一些前沿性的、時(shí)代性的技能培訓(xùn)較少。（3）缺乏模塊化課程設(shè)計(jì)，靈活性不足。“定制式模塊化”的設(shè)計(jì)理念是當(dāng)前培訓(xùn)中普遍缺乏的，高職院校往往沒(méi)有根據(jù)學(xué)員電商知識(shí)和技能儲(chǔ)備情況，開(kāi)發(fā)出可選的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能模塊，無(wú)法滿(mǎn)足不同層次人員的需求。而且，培訓(xùn)內(nèi)容的單一化導(dǎo)致企業(yè)不能自主選擇培訓(xùn)課程，靈活性和針對(duì)性嚴(yán)重不足。

三、電商類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)體系構(gòu)建新思路

在培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的上，高職院校應(yīng)該結(jié)合電商崗位需求，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行創(chuàng)新性探索和開(kāi)發(fā)，建立一整套完善的培訓(xùn)體系。通過(guò)調(diào)研，我們針對(duì)不同崗位層級(jí)的電商人員建設(shè)了“基礎(chǔ)篇”“提升篇”“高級(jí)篇”三大框架，以滿(mǎn)足從電商菜鳥(niǎo)蛻變?yōu)殡娚踢_(dá)人的各層級(jí)培訓(xùn)需求，體現(xiàn)“進(jìn)階式”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思路。

在培訓(xùn)內(nèi)容模塊的設(shè)計(jì)上，電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)過(guò)程中更要注重技能模塊的打造，模塊的設(shè)計(jì)要充分考慮到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作的比重問(wèn)題。根據(jù)調(diào)研分析，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)典型工作崗位包括推廣專(zhuān)員、客服專(zhuān)員、店鋪美工、運(yùn)營(yíng)策劃主管等，企業(yè)需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、技術(shù)服務(wù)類(lèi)、管理策劃類(lèi)三大類(lèi)崗位技能上，因此，我們也按照此需求設(shè)計(jì)崗位技能模塊。

四、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，電商技能人才社會(huì)培訓(xùn)必須緊跟區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)的需求，采用靈活開(kāi)放的培訓(xùn)模式，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，完善以崗位需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程體系建設(shè)，積極推行“進(jìn)階式”“定制式模塊化”的培訓(xùn)理念，才能為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型電商人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳晨.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建及課程群建設(shè)研究[J].昆明民族干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（2）：27-28.

[2]劉盈豐，金明.蘇州市電子商務(wù)高技能人才社會(huì)培訓(xùn)體系研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（12）：267-268.

編輯 武生智