談如何通過用工管理激發(fā)員工工作積極性

姜磊

一個(gè)企業(yè)要有活力，很大程度上取決于這個(gè)企業(yè)的員工是否具有創(chuàng)新性，而創(chuàng)新更多的是源自員工的工作積極性，工作積極性其實(shí)就是對工作的熱情，“要我工作”和“我要工作”在實(shí)際工作中所能體現(xiàn)出的價(jià)值是顯而易見的。

作為一名新型服務(wù)單位的專業(yè)技術(shù)人員，雖然是新成立的單位，但作為大型國有企業(yè)的下屬單位，基本管理制度已相當(dāng)完備，但是由于企業(yè)過于年輕，員工年齡結(jié)構(gòu)偏低，員工較有活力，因此僅僅依靠管理制度來管理約束員工，不利于激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新性。如何能通過用工管理激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工自覺努力完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，成為一個(gè)亟待解決的課題。

以本業(yè)務(wù)部為例，目前對于員工的管理主要有三個(gè)方面，管理者、被管理者和管理途徑，管理者一般是基層單位的基層管理人員，被管理者是做具體業(yè)務(wù)的員工，管理途徑是管理員工的方式方法和各種規(guī)章制度。

一、通過改變管理者的工作方法激發(fā)班組管理者的工作熱情

管理者是對全體員工進(jìn)行管理最直接的執(zhí)行者，對于基層的管理者而言，他們的管理直接面對做具體業(yè)務(wù)的職工，雖然在基層單位中管理者所占的人數(shù)不多，但他們不僅是企業(yè)傳達(dá)管理理念的執(zhí)行者，也是員工表現(xiàn)管理訴求的接受者，所以在整個(gè)的用工管理過程中他們起著承上啟下的作用，這也就表明他們不得不承受比別的管理層更多的壓力、更復(fù)雜的情況和更直接的矛盾。

現(xiàn)在的基層管理者基本由基層的技術(shù)骨干提拔而來，一方面需要處理好部門的業(yè)務(wù)任務(wù)，一方面需要管理好本部門人員，但是這些經(jīng)驗(yàn)豐富的基層骨干雖然有著豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，卻普遍缺乏對人員管理的經(jīng)驗(yàn)，更多的是在工作中摸索對人員的管理，沒有系統(tǒng)理論知識(shí)的支持，這種管理顯得簡單，更重要的是缺乏對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理。以本業(yè)務(wù)部為例，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部人員較少，業(yè)務(wù)組比較單一，所以在用工管理中，不管是考勤、薪酬、請銷假，管理層可以直接面對員工管理，固然不能否認(rèn)這種管理的精細(xì)度，但是同樣的也把矛盾直接鎖定在了管理層和員工之間。

精細(xì)的管理制度需要有好的管理方法為依托，對于一項(xiàng)管理制度而言每個(gè)員工的反應(yīng)程度是不一樣的，員工因?yàn)閷δ稠?xiàng)制度不滿而產(chǎn)生抵抗情緒，這樣會(huì)直接影響到員工的工作熱情。如果根據(jù)每個(gè)員工的情況去制定管理方法，這樣龐大的制度恐怕也是不現(xiàn)實(shí)的，所以應(yīng)該在工作中加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的管理，把激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情作為突破口，打破面對單一員工的復(fù)雜管理局面。其實(shí)在日常工作中一直都是以團(tuán)隊(duì)為單位的，但是在實(shí)際操作中，一方面班組的管理人員素質(zhì)過于參差不齊，制約了班組管理的力量，一方面激勵(lì)機(jī)制僅僅局限在對個(gè)人的激勵(lì)上，對團(tuán)隊(duì)合作的激勵(lì)很少，這也就限制了班組團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

在今后的管理中，一方面需要加強(qiáng)基層管理者對團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，另一方面需要在激勵(lì)機(jī)制上靈活多變，不僅進(jìn)行個(gè)人的激勵(lì)，也鼓勵(lì)員工以團(tuán)隊(duì)模式參與激勵(lì)和競爭，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，實(shí)現(xiàn)對員工工作積極性的激發(fā)。

這樣就會(huì)存在兩個(gè)問題，就是基層管理者的管理水平和基層班組管理者的管理水平，因?yàn)樗麄兊墓芾硭街苯雨P(guān)系到管理的效果，所以對基層班組管理方法的探索是至關(guān)重要的。

二、通過多種途徑激發(fā)被管理者的工作熱情

雖然員工被稱為被管理者，但是員工是企業(yè)中人數(shù)最多，工作最具體，效益最直接的一個(gè)群體，每一項(xiàng)管理制度歸根結(jié)底是作用在員工身上，所以員工的工作表現(xiàn)和工作熱情就直接體現(xiàn)著管理的成功與否。管理者可以在工作中摸索，通過多種途徑激發(fā)員工的工作熱情。

（一）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)主要是通過物質(zhì)刺激手段，激勵(lì)員工的積極性。目前常用的主要有正激勵(lì)，如發(fā)放基本薪酬之外的績效獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如績效扣罰等。但在實(shí)際中，管理者預(yù)期的目的并未達(dá)到，員工僅限于完成本職工作，積極性并不高。事實(shí)上員工不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要。因此企業(yè)把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正的調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

一是，創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，員工才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)；二是，制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)公平性、科學(xué)性，激勵(lì)機(jī)制的目的不僅是能夠激發(fā)員工的競爭一是，更重要的是使這種外部推力轉(zhuǎn)化成員工自我努力工作的動(dòng)力，并且激勵(lì)機(jī)制不是一成不變的，要不斷根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改完善。

（二）建立多跑道、多層次的激勵(lì)機(jī)制

多跑道、多層次的激勵(lì)機(jī)制的建立是立足在激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)。

激發(fā)年輕員工的工作積極性，需采用多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。通過工作激勵(lì)方式激勵(lì)員工，初始盡量把員工安排在適合的崗位上，等員工掌握了該崗位業(yè)務(wù)后，結(jié)合實(shí)際工作需要，并在可能的條件下通過輪崗模式，要員工接觸學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工對工作的熱情和積極性；通過參與激勵(lì)方式激勵(lì)員工，通過開展團(tuán)體工作，員工積極參與，形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，綜合運(yùn)用多層次多種類的激勵(lì)方式，不僅可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值，從而使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

（三）根據(jù)員工個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)

每名員工的個(gè)性、特長各不相同，但同一個(gè)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)大同小異，沒有太大差別，這就需要管理者發(fā)掘員工特質(zhì)，合理分配、安排基本業(yè)務(wù)之外的工作，如結(jié)合日常業(yè)務(wù)，開發(fā)小程序以提升工作效率；開展培訓(xùn)小教堂，有專長的員工可以開講堂做老師；企業(yè)的文藝、娛樂活動(dòng)，交由有這方面特長的員工組織等等。管理者依據(jù)實(shí)際情況，制定合理的激勵(lì)政策，給與付出員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣，不僅增強(qiáng)了員工的自信心和成就感，強(qiáng)化了員工的歸屬感，滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，也激發(fā)了員工更大的工作積極性和創(chuàng)新性。

三、變單向管理為雙向管理

管理途徑是管理者管理職工所體現(xiàn)出的方式方法和規(guī)章制度。一提起管理，更多的是想到上級(jí)對下級(jí)的管理，也就是管理者對被管理者的管理，這實(shí)際上是一種單向的管理，這種管理模式的成功很大程度上取決于管理者的決策水平和管理能力，這種方式的優(yōu)勢是它由管理者直接發(fā)布，直接面向被管理者實(shí)施，更簡便易行，但是同時(shí)也容易出現(xiàn)監(jiān)管不力的情況，如果管理者的素質(zhì)不高，管理水平受到限制，就容易出現(xiàn)簡單粗暴的管理情況，這對激發(fā)員工工作積極性是很不利的，所以希望能把單向的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槟苌夏芟拢舷陆Y(jié)合的雙向管理模式，一方面通過管理者制定管理規(guī)章制度，管理被管理者，一方面由被管理者組成監(jiān)督小組，對管理者的管理制度提出監(jiān)督意見，這樣不僅可以把職工在管理中的訴求通過的自己的發(fā)聲機(jī)構(gòu)變現(xiàn)出來，也可以使管理者的管理變得更公平、更公正。

但是要成立一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，會(huì)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的事情，對業(yè)務(wù)小組來說在人員和時(shí)間上都是很困難的，而且也會(huì)存在員工想法過于片面，對管理無法提出有效監(jiān)管的問題，這就需要在雙向管理途徑中做更多的素質(zhì)提升和管理培訓(xùn)，相信能夠?yàn)楝F(xiàn)有的管理瓶頸提供有力支持。

用工管理是一項(xiàng)復(fù)雜多變的管理，對于任何一個(gè)企業(yè)而言它都是一項(xiàng)需要不斷創(chuàng)新、緊跟發(fā)展的管理制度。對于管理者，需要不斷提升管理能力，不斷完善激勵(lì)政策，發(fā)掘員工專長，合理充分利用并給與激勵(lì)；對于員工，做好最基本的服從管理、按制度辦事外，還需在管理者創(chuàng)造的環(huán)境中，不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。通過用工管理，管理者與員工實(shí)現(xiàn)雙贏，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。（作者單位：中石化共享服務(wù)公司東營分公司人力資源業(yè)務(wù)服務(wù)部）