基于組織特性的企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析及控制

楊成宏

[摘 要] 自改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了無數(shù)的企業(yè)，這些企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了巨大的活力。而這些企業(yè)之所以能夠很好發(fā)展，正是得益于其良好的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作，而良好的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作又依托在其嚴(yán)密的企業(yè)組織下。因此，在組織特性下對(duì)企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作進(jìn)行分析和控制有著重要的意義。本文詳細(xì)分析了基于組織特性的企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，并提出一種控制模型，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)的多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作有一定的幫助。

[關(guān)鍵詞] 組織特性 多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) 分析和控制

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

許多企業(yè)的實(shí)踐成功證明，企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。因此，許多企業(yè)都開始采用多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)方法，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持一定的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[1]。多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作要求企業(yè)用項(xiàng)目來實(shí)施管理，項(xiàng)目就成為了整個(gè)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的載體，完成項(xiàng)目就能夠完成企業(yè)的目標(biāo)，從而更好管理企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但企業(yè)項(xiàng)目多種多樣，各種項(xiàng)目之間會(huì)存在一定的交叉，這也是多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作開展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是值得廣大企業(yè)管理人員認(rèn)真思考的問題。

一、基于組織特性的多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）與組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一個(gè)組織想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，就必須要制定相應(yīng)的目標(biāo)，然后將這個(gè)目標(biāo)分解為更小更具體的子目標(biāo)，隨著一個(gè)個(gè)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠達(dá)成最終目標(biāo)。組織中每個(gè)項(xiàng)目是相對(duì)獨(dú)立的，而每個(gè)項(xiàng)目的子目標(biāo)也不盡相同，這就意味著每個(gè)項(xiàng)目都具有相對(duì)獨(dú)立的目標(biāo)、信息及決策權(quán)，每個(gè)項(xiàng)目可以根據(jù)它們各自具有的目標(biāo)和信息進(jìn)行決策。決策目標(biāo)的不同導(dǎo)致決策激勵(lì)也不同，如果每個(gè)項(xiàng)目都以自身的目標(biāo)為唯一導(dǎo)向，那么只要其他項(xiàng)目目標(biāo)妨礙實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，就難免會(huì)帶來組織內(nèi)部的沖突和分歧，甚至?xí)纬筛黜?xiàng)目之間對(duì)抗的不良局面。

（二）組織文化風(fēng)險(xiǎn)

目前，有許多企業(yè)開始實(shí)施MBP戰(zhàn)略，在此戰(zhàn)略下，企業(yè)活動(dòng)主體慢慢朝著多項(xiàng)目實(shí)體發(fā)展，這就導(dǎo)致組織內(nèi)部管理流程有必要進(jìn)行重新架構(gòu)。多項(xiàng)目管理模式對(duì)組織來說是一種新的嘗試，這種變革與組織原有的思維模式、價(jià)值觀念和行為方式難免產(chǎn)生沖突，這就需要用更高的管理技巧來處理好各項(xiàng)目間的互動(dòng)關(guān)系，使各個(gè)項(xiàng)目能夠協(xié)調(diào)共存[2]。在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中，面對(duì)諸多的不確定性因素，不同的項(xiàng)目成員會(huì)采取不同的態(tài)度和處理方式，這樣可能會(huì)直接導(dǎo)致整體組織出現(xiàn)溝通障礙。當(dāng)發(fā)生摩擦和沖突時(shí)，信任、尊重、互助這些文化要素就顯得尤為重要，組織文化影響著項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的管理方式和態(tài)度。因此，在多項(xiàng)目管理模式下，組織文化是最難把控的風(fēng)險(xiǎn)因素。

（三）組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

矩陣型組織結(jié)構(gòu)被許多企業(yè)應(yīng)用于多項(xiàng)目管理模式，這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是能夠打破各個(gè)職能部門之間的界限，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)同合作。但隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，這種柔性的組織結(jié)構(gòu)也面臨著新的管理問題，例如，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)不明確，項(xiàng)目成員管理難度加大，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)等。除此以外，許多企業(yè)缺少高效的多項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致了項(xiàng)目成員、項(xiàng)目管理者和決策者之間的信息傳遞不暢通。想要改善這種情況，就需要匹配與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，然而組織結(jié)構(gòu)的變革難免要重新分配企業(yè)內(nèi)部權(quán)力，這就會(huì)給組織帶來一段時(shí)間的動(dòng)蕩和沖突。

（四）知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)

管理知識(shí)是項(xiàng)目成功的重要條件，企業(yè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理能夠提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量，盡量縮短項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的時(shí)間，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高用戶滿意度。不過，對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理是非常有難度的，人們常常會(huì)忽視對(duì)知識(shí)的收集、整理和分享，企業(yè)和員工之間也缺乏知識(shí)交流的平臺(tái)。項(xiàng)目成員在工作過程中積累的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等都屬于隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)資產(chǎn)是較難被分享的，并且知識(shí)可以直接轉(zhuǎn)化為個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，組織成員出于個(gè)人利益考慮或許不愿意分享他們的知識(shí)，因此，知識(shí)管理的難度會(huì)更加大。

（五）資源配置風(fēng)險(xiǎn)

在多項(xiàng)目模式之下，各個(gè)項(xiàng)目難免要同時(shí)使用企業(yè)的各項(xiàng)資源，如資金、人力、材料、設(shè)備等，這就導(dǎo)致各項(xiàng)目在資源分配上長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系[3]。企業(yè)用于共享的資源是有限的，并且某些資源還是動(dòng)態(tài)變化的，因此，資源短缺的情況就時(shí)常發(fā)生。各個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)資源的使用都有不同要求，而每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都希望自己能夠擁有資源使用的優(yōu)先權(quán)，這就可能帶來各項(xiàng)目組之間的摩擦和沖突。對(duì)組織整體而言，一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題難免會(huì)波及其他的項(xiàng)目，這就要求企業(yè)做到資源的優(yōu)化配置，特別是在多項(xiàng)目管理模式之下更要對(duì)資源進(jìn)行合理規(guī)劃。

（六）信息管理風(fēng)險(xiǎn)

信息的有效流通是多項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，及時(shí)進(jìn)行信息分享能夠幫助各部門之間減少摩擦，有助于降低決策的不準(zhǔn)確性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)信息進(jìn)行集中化管理不再是一件難事，但要做到信息高效、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞也需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)作為支撐。在實(shí)際情況中，企業(yè)信息的傳遞對(duì)象、傳遞內(nèi)容、傳遞時(shí)間、傳遞途徑等還沒有嚴(yán)格的規(guī)定，由于信息具有實(shí)時(shí)性、動(dòng)態(tài)性和私密性的特點(diǎn)，在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞并不容易，因此，各項(xiàng)目所掌握信息的不對(duì)稱性也加大了多項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)。

二、基于組織特性的多項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)控制的一種模型

（一）模型結(jié)構(gòu)

企業(yè)的項(xiàng)目多種多樣，而且經(jīng)常處于動(dòng)態(tài)變化之中，這就使得企業(yè)本身的組織特性成為了多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的重要來源。本文所介紹的一種模型是在企業(yè)本身的特性下，以風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制為中心，靈活處理企業(yè)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到控制企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的目的。這個(gè)模型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制包含了上文所提到的與組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)、組織文化風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等六種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)辦法。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立起統(tǒng)一的管理平臺(tái)，使得企業(yè)的多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作開展更加便利。

（二）模型功能及其說明

這種模型能夠?qū)崿F(xiàn)以下三種功能。第一，互動(dòng)功能。由于該平臺(tái)利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠更快對(duì)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并且通過互聯(lián)網(wǎng)與其他管理者進(jìn)行溝通、互動(dòng)，使得每一個(gè)企業(yè)管理者都能夠清楚認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，便于各企業(yè)管理者之間互相商討如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)能夠從全局對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。第二，導(dǎo)向功能。計(jì)算機(jī)平臺(tái)能夠?qū)Ξ?dāng)前企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行信息收集、資源整合，最后進(jìn)行綜合評(píng)判，給企業(yè)管理者決策提供一定的參考意見。同時(shí)，該平臺(tái)的分析是嚴(yán)格基于企業(yè)組織特性的實(shí)際情況，從組織文化、組織結(jié)構(gòu)等方面給出適合該企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意見，幫助企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)更好把握控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)方向[4]。第三，全局功能。該企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)一定是站在全局的角度，充分利用所有管理領(lǐng)域的知識(shí)，在全局觀念的指導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的分析，最后才給出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理方案，給企業(yè)決策者提供極大的決策支持。

關(guān)于該模型的說明如下。首先，該模型的中心環(huán)節(jié)—風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制能夠快速針對(duì)外界環(huán)境的變化與客戶需求作出反應(yīng)，提供更加便捷的管理建議。因此，該模型的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制處于動(dòng)態(tài)變化過程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)組織提供駕馭動(dòng)態(tài)變化的能力。其次，該計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理平臺(tái)也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與外部的交流，為企業(yè)與外部的通信提供保障。同時(shí)該平臺(tái)也致力于解決企業(yè)內(nèi)部各種管理系統(tǒng)互相割裂的問題，使得整個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)成為一個(gè)有機(jī)的整體，促使企業(yè)的多項(xiàng)目管理工作開展得更加順利[5]。最后，在該平臺(tái)的不斷使用過程中，系統(tǒng)還能夠記錄該企業(yè)的多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作，為今后類似的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供參考，使得該平臺(tái)提供的決策建議更加適合該企業(yè)的組織特性，更有利于該企業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)語

企業(yè)的多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作開展一定要基于企業(yè)的實(shí)際組織特性，從企業(yè)組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、知識(shí)管理等多方面開展分析，并且根據(jù)有效的多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)模型建立企業(yè)的多項(xiàng)目統(tǒng)一管理風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)，最終提升企業(yè)多項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工作的效率，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的控制能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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