0.5歐元的誠(chéng)信賠償

劉希

我恍然大悟，原來是他們把郵費(fèi)也退給了我。他們認(rèn)為，沒有完成拍照是他們的責(zé)任，理應(yīng)全部賠償我的經(jīng)濟(jì)損失。

德國(guó)被譽(yù)為全世界最愛讀書的國(guó)家，無論是在地鐵上，還是在書店里，你都能看到捧讀書本讀得津津有味的德國(guó)人。柏林不僅是德國(guó)的首都，也是德國(guó)最大的城市，更是德國(guó)書店最多的城市，平均每一萬人就擁有一家書店。它不僅是德國(guó)政治經(jīng)濟(jì)文化交流中心，而且擁有世界上最好的公共交通系統(tǒng)，無論是航空、鐵路、高速公路的平均長(zhǎng)度都居于發(fā)達(dá)國(guó)家首位。整個(gè)城市濃烈的書香氣息和濃厚的現(xiàn)代氣息，造就了德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)、自信、認(rèn)真的好品格。

我發(fā)現(xiàn)，在柏林大點(diǎn)的輕軌站和地鐵站，都設(shè)有一個(gè)刷了紅色油漆的小型自動(dòng)照相館，即類似中國(guó)公用電話亭的小房子。聽說自動(dòng)照相館的操作方法很簡(jiǎn)單，你只需在投幣處放進(jìn)5歐元，坐進(jìn)去擺好姿勢(shì)，待準(zhǔn)備妥當(dāng)后按一下開始按鈕，馬上就有四張照片出來。我每次從那匆匆經(jīng)過，都忍不住好奇望上幾眼，心想等有時(shí)間了，我一定要去體驗(yàn)一把自動(dòng)照相機(jī)的工作流程。

上個(gè)月的一個(gè)周末，我閑著無事，走到柏林地鐵站口突然心血來潮，想照張照片看看自動(dòng)照相機(jī)的效果。于是，我興沖沖地放了5歐元進(jìn)去，擺好姿勢(shì)，擠眉弄眼了好幾次卻發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)機(jī)子根本沒有任何反應(yīng)，這才發(fā)覺機(jī)器出了故障，可錢已經(jīng)被它吞進(jìn)去了，怎么拍也出不來。我心想，怎么這么倒霉呢？這既沒人證，也沒物證，怎么維權(quán)？啞巴吃黃連，只好自認(rèn)倒霉好了。就在我氣惱地準(zhǔn)備離開的時(shí)候，我忽然瞥見了機(jī)器上有一個(gè)電話號(hào)碼和通信地址，仔細(xì)看了看，意思是：若遇到機(jī)器故障，請(qǐng)寫信或打電話通知本公司，并附上詳細(xì)故障發(fā)生機(jī)器代碼，時(shí)間、地點(diǎn)，我們會(huì)如數(shù)將錢退回。

要不試試？寫信還是打電話，我猶豫不決，打電話是省時(shí)方便，給對(duì)方留下姓名和賬號(hào)，錢直接打到賬戶，可我的中文名字，對(duì)他們來說，應(yīng)該是個(gè)難題，若他們將我的名字寫錯(cuò)，那還不是白忙活了一場(chǎng)？索性寫信吧，雖然繁瑣一點(diǎn)，但說得會(huì)更明白，退錢的幾率也大些。閑著也是閑著，我于是記下了機(jī)器的代碼，趕緊跑回家，找出便簽紙，將事情詳細(xì)地說明了一番，按記錄下來的地址，將信投進(jìn)了郵筒。因?yàn)殄X不多，又有些忙，我將這事給忘了。

一個(gè)月之后，我打開電子銀行，無意中看到一個(gè)5.5歐元的進(jìn)賬，想了半天，也想不起這是誰寄的，只能猜想是有人記錯(cuò)賬戶打錯(cuò)了，錢不多，我也沒放在心上，便沒有去細(xì)究。有一天，和一個(gè)德國(guó)朋友經(jīng)過自動(dòng)照相館，他說有事需要照相，投了錢之后才發(fā)現(xiàn)機(jī)器出了故障。我氣惱地告訴他我也遇到過同樣的事，可他卻笑呵呵地告訴我，不用擔(dān)心，政府會(huì)自動(dòng)退款的。

我忽然記起那筆來路不明的款項(xiàng)應(yīng)該就是上次自動(dòng)照相的退款?？勺屛殷@訝的是：我放進(jìn)去的明明是5歐元啊，為什么會(huì)多給0.5歐元呢？心想，這些德國(guó)人真傻，還付了利息！

我跟德國(guó)朋友講了這個(gè)多了0.5歐元的事情，末了，我還以調(diào)侃的態(tài)度對(duì)他說：“你們德國(guó)人真大方，還多給人家錢！下次我投個(gè)500歐元，是不是會(huì)多給50歐元?。俊钡聡?guó)朋友卻哈哈大笑起來，告訴我：“你那多的0.5歐元，是你的郵費(fèi)，你不是花了郵票錢嗎？”我恍然大悟，原來是他們把郵費(fèi)也退給了我。他們認(rèn)為，沒有完成拍照是他們的責(zé)任，理應(yīng)全部賠償我的經(jīng)濟(jì)損失。

一直聽別人說，德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)在、勤奮、以誠(chéng)為本，這多出的0.5歐元，使我真切地感受到了德國(guó)人的誠(chéng)信，也正是因?yàn)檫@0.5歐元，我開始反醒自己，是否像德國(guó)人一樣做到了誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。在這個(gè)誠(chéng)信嚴(yán)重匱乏的時(shí)代，德國(guó)人對(duì)待誠(chéng)信的傻勁，值得我們?nèi)魏我粋€(gè)人學(xué)習(xí)。0.5歐元雖少，可它作為誠(chéng)信賠償，卻給我上了一節(jié)無法用金錢比擬的誠(chéng)信課。

艾雨摘自《演講與口才》