社會化媒體營銷在體育用品企業(yè)營銷中的應(yīng)用

孟連振 高瑞

【摘 要】 社會發(fā)展步入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)光速發(fā)展，普及度也是逐年飆升，短短二十幾年的發(fā)展，其影響已經(jīng)深入大眾工作生活。伴隨信息技術(shù)的迅速發(fā)展的帶動作用，社會化媒體也借力迅速發(fā)展成熟，影響力越來越大。本文研究社會化媒體營銷在企業(yè)營銷中的應(yīng)用過程中，出現(xiàn)的問題及相關(guān)策略。

引 言

互聯(lián)網(wǎng)作為重要媒體，影響力和用戶數(shù)量都高居前列。不少企業(yè)和個(gè)體都紛紛將其作為營銷載體，這也給我國的營銷方式帶來了創(chuàng)新和變革。在當(dāng)今社會的激烈競爭下，體育用品公司應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，先人一步，依托社會化媒體進(jìn)行營銷活動的變革，嘗試新的營銷手段，踏足新的領(lǐng)域，以期在激烈的市場競爭環(huán)境下保持一定的競爭力。

一、社會化媒體概述及營銷優(yōu)勢

1.社會化媒體定義

與傳統(tǒng)媒體形式不同的是，社會化媒體功能更加強(qiáng)大，真實(shí)感更強(qiáng)，表現(xiàn)形式和呈現(xiàn)方式也相較傳統(tǒng)更為豐富。其功能更加強(qiáng)大，方式更加多樣。這對傳統(tǒng)的營銷也產(chǎn)生了一些影響和挑戰(zhàn)。隨著時(shí)代的變遷以及技術(shù)的發(fā)展，以往作為被動一方的消費(fèi)者已經(jīng)逐漸帶變了其劣勢地位，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，消費(fèi)者主動性提高很多，消費(fèi)者的反饋常常能夠決定一次營銷的成敗。因此，在新的時(shí)代下，能和消費(fèi)者產(chǎn)生良好互動、產(chǎn)生良好循環(huán)的策略或者平臺往往被認(rèn)為是一次好的營銷活動。

2.社會化媒體營銷優(yōu)勢

作為一種新興的一種媒體，社會化媒體在諸多方面都有較大優(yōu)勢。首先，其具有擴(kuò)大了用戶量，吸引了諸多社會用戶，讓信息傳播更為便捷，也讓信息傳播的領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大。其次，使得人與人之間的交流更加方便，溝通道路更加暢通。最后，社會化媒體出現(xiàn)的一項(xiàng)突破性進(jìn)展就是讓每個(gè)人都成為了影響力更為重大的傳播媒介，人們只需簡單操作就能將信息分享于互聯(lián)網(wǎng)之中。進(jìn)一步使個(gè)人成為了重要的信息傳播者。

二、社會化媒體營銷方式

首先，平臺是溝通基礎(chǔ)，更是開展?fàn)I銷活動的渠道基石，常?？梢园l(fā)現(xiàn)社會化媒體營銷是以平臺為主要溝通基礎(chǔ)的前提上進(jìn)行的。如上文所述，不同于傳統(tǒng)媒體，其迅速發(fā)展的同時(shí)不僅改變了交流的途徑和交流的方法，更在促進(jìn)溝通、促進(jìn)相互反饋方面起到了巨大作用。如此一來，交流雙方可以更加切實(shí)體會到雙方的行為是否良好、更易產(chǎn)生穩(wěn)定的信任關(guān)系，間接促進(jìn)了人際間交流?，F(xiàn)舉例來說，公眾（消費(fèi)者）可以通過現(xiàn)在用戶量極多的微博、微信、QQ等方式與自己的親朋好友進(jìn)行互動，甚至可以和素未謀面的網(wǎng)友、陌生人交流，新媒體誕生了新的溝通交往方式。除此之外，每一個(gè)個(gè)體都可以成為信息的發(fā)布點(diǎn)，每個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布想要發(fā)布的內(nèi)容，且互聯(lián)網(wǎng)有能力將信息公開的送入每一個(gè)感興趣的人群當(dāng)中，而且發(fā)布內(nèi)容之后還可以提供相應(yīng)的后續(xù)交流溝通環(huán)節(jié)。

三、社會化媒體營銷問題

1.社會化媒體營銷應(yīng)用不平衡

社會化營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展之上的。近幾年信息技術(shù)超高速發(fā)展，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)商城、微商等網(wǎng)上銷售平臺，作為一種新興的銷售模式。體育用品企業(yè)在利用微信作為營銷平臺時(shí)，其注冊的賬號、公眾號、發(fā)表的文章中都發(fā)布了物品銷售鏈接。用戶和消費(fèi)者可以點(diǎn)擊鏈接—選擇商品—下單購買，十分方便快捷。除了提供銷售鏈接之外，還提供驗(yàn)證、驗(yàn)偽等一系列服務(wù)。但目前來看，微信、微博、直播臺、APP等應(yīng)用在各種體育用品企業(yè)中有所差別，應(yīng)用分布并不均衡。

2.社會化媒體關(guān)注度難以提升

關(guān)注度是對一個(gè)品牌的營銷起了決定性作用?？v觀該公司各大網(wǎng)絡(luò)營銷，不難發(fā)現(xiàn)其在各項(xiàng)平臺的關(guān)注度都不是很高。體育用品企業(yè)在發(fā)布內(nèi)容上有一定的差距，內(nèi)容干貨較少，吸引眼球的內(nèi)容不多，加上涉及平庸，話題性不強(qiáng)，關(guān)注量自然較低。另外，體育用品網(wǎng)絡(luò)商店也存在諸多不足之處，設(shè)計(jì)、應(yīng)用方面均有不足之處，導(dǎo)致瀏覽人數(shù)不是很高，體驗(yàn)不好，使用率低，關(guān)注度低。關(guān)注度較低的情況下又難以吸引心得用戶關(guān)注，這就導(dǎo)致了一個(gè)惡性循環(huán)。而涉及和技術(shù)方面的不足體現(xiàn)了體育用品企業(yè)自身能力不夠。究其原因，主要還是自身努力不足導(dǎo)致的一系列不良結(jié)果和惡性循環(huán)。

四、社會化媒體營銷策略

1.建立完善客戶信息數(shù)據(jù)庫

公司應(yīng)當(dāng)將信息庫建立起來，多方搜集消費(fèi)者信息，分析消費(fèi)者偏好，了解其需求，知道其厭惡，知己知彼才能更好的和顧客溝通，才能更好的吸引顧客。此外，關(guān)注喜好的同時(shí)應(yīng)當(dāng)幫助消費(fèi)者解決他們遇到的問題，讓企業(yè)和消費(fèi)者之間形成一定的信任感和依賴感，這就要求企業(yè)多做調(diào)研、多做追蹤。最后數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)當(dāng)專業(yè)、可靠。只有這樣才能設(shè)計(jì)出更加好的產(chǎn)品、提供更為優(yōu)良的服務(wù)。

2.平衡社會化媒體的應(yīng)用

企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)媒體的同時(shí)，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營也不能落下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)平衡好二者的傾向度。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)下大熱的營銷方式，但是實(shí)體經(jīng)營的作用也不能忽視。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)體店與網(wǎng)上商場的互動，讓網(wǎng)絡(luò)用戶可以多方面的了解認(rèn)識到實(shí)體店面，也讓實(shí)體店的營銷能在網(wǎng)上得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以考慮利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)突破地域限制，例如可以考慮將每一個(gè)實(shí)體店注冊一個(gè)微信或微博，讓更多的人看到企業(yè)的宣傳。這樣才能平衡線上營銷和線下營銷。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉曉燕.企業(yè)社會化媒體營銷傳播的效果分析[J].新聞與傳播研究，2015.2：89-100.

[2] 喬曉娟.中小企業(yè)社會化媒體營銷應(yīng)用探析[J].現(xiàn)代營銷，2018（01）.

[3] 朱孔國，王景沺.“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)企業(yè)的影響與策略應(yīng)對研究[J].管理觀察，2017（5）.

作者簡介：孟連振 男? 1998年12月 男 漢族 山東淄博人 大學(xué)?？圃谧x? 現(xiàn)在讀于煙臺南山學(xué)院商學(xué)院 市場營銷專業(yè)

高瑞 女? 1989年8月，漢，山東省龍口市，碩士，畢業(yè)于新西蘭理工學(xué)院，研究方向：會計(jì)