計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的作用

趙云良

摘? 要：伴隨社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)已成為當(dāng)前社會(huì)科技發(fā)展的主要趨勢(shì)。在計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展下，衍生出一系列新生事物，如互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)等。與此同時(shí)，隨著人們生活水平的逐漸提高，計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等新事物已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，并逐漸成為人們進(jìn)行日常消費(fèi)的重要部分。本文通過對(duì)電子商務(wù)的含義、功能等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述，分析計(jì)算機(jī)技術(shù)在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用，進(jìn)而指出其在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中發(fā)揮的作用，進(jìn)一步運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，推動(dòng)人類社會(huì)更好更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù);電子商務(wù);消費(fèi)互動(dòng)

在描述21世紀(jì)的代名詞中，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無疑成為民眾比較認(rèn)可的一個(gè)。尤其是在這個(gè)世紀(jì)中，工業(yè)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的科技發(fā)展非常迅猛。同時(shí)在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代下，快速生活成為人們的常態(tài)，電子商務(wù)等新興行業(yè)的出現(xiàn)為人們的快餐式生活提供便利，更帶動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容概述

在當(dāng)前電子化、信息化發(fā)展的社會(huì)環(huán)境下，電子商務(wù)主要是一種依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，在某種程度上也可以說是互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及增值網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行電子交易和相關(guān)服務(wù)的一種活動(dòng)。電子商務(wù)更多的強(qiáng)調(diào)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)多個(gè)環(huán)節(jié)的電子化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化。

隨著全球化的深入發(fā)展，在世界各國(guó)、各地區(qū)之間進(jìn)行的廣泛的、復(fù)雜的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大環(huán)境下，電子商務(wù)這種基于客戶端、服務(wù)端的方式，使得傳統(tǒng)市場(chǎng)中的買賣雙方能夠進(jìn)行多種多樣的交易活動(dòng)。在一定程度上，電子商務(wù)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的便利，使消費(fèi)者不受時(shí)間、地點(diǎn)等外部因素的影響，實(shí)現(xiàn)良好的消費(fèi)體驗(yàn)。與此同時(shí)，正是基于電子商務(wù)發(fā)展的這種特殊狀況，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也隨之而生，成為電子商務(wù)發(fā)展必不可少的產(chǎn)物。只有好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)才得以充分展現(xiàn)。由于電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)的交易模式，更具有虛擬性、信息性、自由性等特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)交易市場(chǎng)中出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)等制約，能夠最大程度降低企業(yè)營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。然而，電子商務(wù)的這種發(fā)展優(yōu)勢(shì)并不是自我完成的，需要借助一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，通過借助計(jì)算機(jī)技術(shù)的即時(shí)性等優(yōu)勢(shì)，幫助消費(fèi)者在計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)置的虛擬商品中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的產(chǎn)品營(yíng)銷。在計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)置的虛擬商品中，計(jì)算機(jī)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的及時(shí)更新，讓消費(fèi)者在消費(fèi)互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)商品交易。此外，電子商務(wù)的賣家可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)商品的描述、圖片、廣告進(jìn)行有效調(diào)整，以讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更多了解。

與此同時(shí)，電子商務(wù)賣家可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的創(chuàng)建與管理。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)這種模式相較于傳統(tǒng)的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)模式，在一定程度上能夠幫助經(jīng)營(yíng)者降低成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)，不需要商鋪費(fèi)用以及人工費(fèi)等，僅僅需要一定的管理費(fèi)，這能夠促進(jìn)商家在服務(wù)上進(jìn)行更多改善。在這種情況下，消費(fèi)者能夠在商品消費(fèi)過程中得到最大的產(chǎn)品服務(wù)，自身的消費(fèi)體驗(yàn)也進(jìn)一步提升。通過這種循環(huán)發(fā)展，電子商務(wù)在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的作用分析

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展增強(qiáng)了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的可選擇性，能夠最大程度幫助消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)感。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)于消費(fèi)者來說，一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)在于方便快捷，可以根據(jù)自己的消費(fèi)希望進(jìn)行自我設(shè)定、自我選擇。與此同時(shí)，電子商務(wù)為賣家提供較大的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，其商品種類、功能也能夠在最大程度滿足不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者。然而以上電子商務(wù)的這些優(yōu)點(diǎn)在一定程度上都依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持。計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)提供安全保障，促進(jìn)消費(fèi)者和賣家在安全可靠的環(huán)境下進(jìn)行交易，同時(shí)也能保障雙方交易的真實(shí)性和可靠性。

計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠?yàn)橄M(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上的消費(fèi)提供便利的交流溝通環(huán)境。由于電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，，其具有一定的虛擬性，因而在買賣雙方的溝通交流上也存在較大的不便利性。對(duì)此，計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)買賣雙方溝通的最優(yōu)化，通過設(shè)置相關(guān)的問題連接或者使用人工智能，在這種技術(shù)支撐下，消費(fèi)者可以根據(jù)自己對(duì)商品存在的疑問進(jìn)行及時(shí)詢問，進(jìn)而更清楚了解商品信息，促進(jìn)商品交易的完成。除此之外，商家也可以在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，對(duì)消費(fèi)者的問題進(jìn)行解答，還可以向消費(fèi)者傳達(dá)一定的優(yōu)惠信息，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中也能得到較好的服務(wù)和體驗(yàn)。

計(jì)算機(jī)技術(shù)在為電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)保障的基礎(chǔ)上，通過身份識(shí)別技術(shù)能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)支付提供安全保障。在當(dāng)前信息化發(fā)展的社會(huì)背景下，人們的日常消費(fèi)已離不開網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，人們的衣食住行大多可以通過網(wǎng)上支付得以實(shí)現(xiàn)。在這種情況下必然會(huì)產(chǎn)生支付安全的問題，一般而言網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大多會(huì)進(jìn)行身份驗(yàn)證、銀行卡綁定、密碼等行為，這就需要計(jì)算機(jī)技術(shù)來提供一定的保障。當(dāng)消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，可以提前進(jìn)行身份驗(yàn)證，在身份驗(yàn)證無誤之后，通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，能夠最大程度防治消費(fèi)者利益受損。

四、結(jié)束語：

綜上所述，在信息化發(fā)展的時(shí)代背景下，電子商務(wù)作為新生事物，其發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新發(fā)展，為電子商務(wù)創(chuàng)建良好的平臺(tái)，提供更多的安全保障和信息交流渠道，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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