論重慶四面山景區(qū)發(fā)展策略

摘? 要：隨著人們生活水平的不斷提高，旅游業(yè)發(fā)展越加興盛，人們對旅游景區(qū)要求也日漸提高，目前旅游業(yè)正處于個性化、細分化的發(fā)展階段，游客需求越發(fā)多樣化，面對當下的旅游發(fā)展趨勢，為迎合消費者需求，現(xiàn)代旅游業(yè)將會面臨全方位的改革。重慶四面山屬于風景名勝類，是國家5A級風景名勝區(qū)，具有豐富的旅游資源和獨特的自然景觀，為迎合消費者追求“個性化”、“多樣化”的需求，吸引游客，增加旅游收入，提升游客滿意度，本文主要針對四面山景區(qū)自身管理、市場情況、營銷推廣等方面進行簡單分析，找出影響四面山游客滿意度的關鍵因素，圍繞四面山景區(qū)存在的問題提出解決建議。

關鍵詞：景區(qū)文化特色

一、前言

四面山景區(qū)位于重慶江津區(qū)南部，是國家5A級風景名勝區(qū)，因舉目四望，皆為青山而得名。四面山景區(qū)夏季氣溫約在22-25℃之間，有2000公頃左右森林面積有“中國氧吧”之稱。還有先巴人文化、道教文化遺址朝源觀等歷史悠久的人文景觀，同時豐富的自然資源孕育出了竹蓀、蕨菜、木耳等無數(shù)山珍，最具代表性的食物有泉水豆花、竹筒八寶飯等農家特色，為景區(qū)開拓特色旅游奠定了基礎。

二、四面山景區(qū)發(fā)展存在的問題

近年來政府對四面山景區(qū)發(fā)展高度重視，使四面山旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，但由于發(fā)展速度較快，發(fā)展過程中存在許多不足。

（一）人員素質偏低

四面山景區(qū)位于重慶市江津區(qū)四面山鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)常住人口較少，公司員工的招聘來源單一，主要是四面山鎮(zhèn)本地人，且四面山旅游公司薪資水平較低，對外部人才不具吸引力，導致公司除高層管理人員外的其他員工文化水平普遍較低且年齡較高。

（二）旅游基礎設施落后

1.道路建設滯后

自1985年以來，景區(qū)道路受管理制度、投入資金、地形等因素的制約，景區(qū)內道路較窄，多為陡坡且較為崎嶇，旺季易造成交通堵塞，因景點分布散漫，線路設計不合理，導致景點道路之間缺乏通達性，路線缺乏連貫性，影響游客的觀光體驗感和游覽滿意度。

2.農家樂管理有待加強

四面山景區(qū)除四面山旅游公司自營酒店外，約有大小農家樂200余家，正規(guī)酒店屈指可數(shù)。農家樂提供的餐飲、住宿服務質量參差不齊，部分農家樂食宿環(huán)境、衛(wèi)生條件較差，整體缺乏特色，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營和服務標準。

3.發(fā)展思路單一

四面山景區(qū)以山水觀光型旅游景區(qū)為發(fā)展思路，著力打造旅游避暑勝地，嚴重缺乏娛樂性，再加上對于夏季避暑的營銷宣傳過度，給游客留下四面山旅游僅限于夏季的印象，導致景區(qū)的建設和發(fā)展思路也局限于單一的觀光避暑。

4.營銷推廣工作有待加強

四面山景區(qū)的主要宣傳途徑為江津區(qū)內的廣告牌宣傳和四面山旅游微信訂閱號宣傳，宣傳方式單一，宣傳內容也較為單一，主要對四面山景區(qū)內的望鄉(xiāng)臺、花果山等主要景點進行宣傳。宣傳活動較為單一，除一年一度的高山湖泊音樂節(jié)和七夕愛情節(jié)、淡季免門票活動外，其他宣傳活動屈指可數(shù)，缺乏創(chuàng)新性，吸引力不足。

在宣傳營銷方面，四面山旅游景區(qū)投入力度相對較小，導致四面山景區(qū)在近幾年旅游業(yè)快速發(fā)展的時期被黑山谷、南川金佛山等其他景區(qū)趕超。

三、解決四面山景區(qū)發(fā)展問題的對策

（一）提高員工素質

提高員工素質首先在招聘上下功夫，根據(jù)招聘崗位能力要求，招進合適的人員。其次，對新招進的員工進行嚴格的培訓并加以考核，同時對在崗員工也要進行再崗培訓與考核，以提高景區(qū)人員的素質。當然無論是招聘、培訓還是考核都應當形成一套完整的制度，從而有利于管理的規(guī)范化。

（二）加強景區(qū)基礎設施建設

人們出游時，景區(qū)的交通、用餐和住宿環(huán)境等因素尤為重要，四面山景區(qū)基礎設施建設相對較弱，加強自身基礎設施建設勢在必行。

1.景區(qū)道路優(yōu)化

根據(jù)現(xiàn)實情況制定道路改造計劃，大力改善交通條件，對景區(qū)道路進行改造和拓寬，針對各景點間線路進行優(yōu)化，制定合理的游覽路線，加強景點間的連貫性，為游客設置提供兩條可供選擇的游覽路線，提升服務質量。

2.加強農家樂的規(guī)范管理

制定規(guī)范農家樂的管理制度，加大對農家樂的監(jiān)管力度，實施統(tǒng)一、規(guī)范化的管理。設置農家樂服務點，由景區(qū)管理部對游客免費提供特色餐飲、住宿價格、交通、娛樂項目、消費者維權等服務信息，使各商家將重心放在提升自身的服務質量方面，建立良好的經(jīng)營秩序和良性競爭的氛圍，避免經(jīng)營者之間的惡性競爭情況，為游客提供更滿意的餐飲、住宿服務。

3.開發(fā)特色餐飲、住宿項目

四面山景區(qū)雖然農家樂較多，但提供服務項目單一普通，缺乏特色，特色民宿屈指可數(shù)，應當支持有條件的農家樂進行轉型升級，給予開發(fā)具有特色和獨具吸引力的經(jīng)營者政策扶持，大力打造特色旅游產(chǎn)品，為景區(qū)發(fā)展增添亮點，提升景區(qū)吸引力和游客滿意度。

（三）拓寬發(fā)展思路

目前四面山景區(qū)發(fā)展遭遇瓶頸，原有定位面臨轉型，原有的游覽觀光和避暑勝地的發(fā)展思路與當前市場經(jīng)濟條件下的消費者追求娛樂性和差異化的需求脫軌，單純的游覽觀光已不足以滿足游客需求，需向娛樂化的旅游產(chǎn)品轉變，將自然旅游資源和文化旅游資源進行整合，在原有基礎之上進行改造，打造精品景點，興建大型娛樂項目增加服務項目和功能。

（四）加大營銷推廣力度

旅游營銷推廣策略是旅游景區(qū)能脫穎而出的關鍵因素，良好的景區(qū)形象塑造和有效的宣傳策略能更好的吸引消費者，景區(qū)根據(jù)自身的旅游產(chǎn)品特色，制定差異化的營銷戰(zhàn)略，以多渠道宣傳推廣宣傳方式，吸引游客注意。

1.開展特色文化節(jié)，如充分挖掘巴人文化、道教文化元素，營造特色文化氛圍，增加旅游消費時間、消費理由及消費樂趣。

2.維護四面山景區(qū)門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站應有自身特色，同時與其他旅游網(wǎng)站加強合作與鏈接，提高門戶網(wǎng)站的點擊率。

3.充分利用新媒體做宣傳，如可借助博客、抖音APP、網(wǎng)絡論壇等平臺進行營銷宣傳。

4.抓熱點新聞。利用大家對熱點的關注，跟風蹭熱點事件的流量往往能達到事半功倍的效果。

四、結論：

四面山景區(qū)有豐富的自然資源和文化資源，通過加強景區(qū)的管理，將景區(qū)信息有效的傳播，提升景區(qū)吸引力，從而使景區(qū)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

參考文獻：

（1）張祖榮，重慶四面山風景區(qū)森林生態(tài)現(xiàn)狀、演替趨勢及可持續(xù)發(fā)展對策，《重慶文理學院學報（自然科學版）》2006年01期

（2）呂汝健，《旅游市場營銷實務》，清華大學出版社出版，2018.7

（3）王愛忠，旅游風景區(qū)利益相關者滿意度調查研究——基于重慶四面山景區(qū)游客和當?shù)鼐用竦姆治觯糜窝芯浚?010.12

作者簡介：

李建英（1981.12-），女，漢族，重慶北碚人，副教授，碩士，主要從營銷管理方面的研究。