關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)及外貿(mào)企業(yè)調(diào)研分析

張靜

摘? 要：為進(jìn)一步推動(dòng)商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)，滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求，筆者所任職的學(xué)院在2018年年底，結(jié)合實(shí)際情況，面向社會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)和兩種類型的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的社會(huì)調(diào)研，調(diào)研結(jié)果為專業(yè)的合理調(diào)整與長期規(guī)劃提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè);行業(yè)協(xié)會(huì);外貿(mào);企業(yè)調(diào)研

一、調(diào)研企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)單位一覽表

二、對(duì)調(diào)研對(duì)象的部分調(diào)研內(nèi)容和情況分析

（一）行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研——廈門市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)的情況反饋和相關(guān)調(diào)研成果

1.目前外貿(mào)行業(yè)企業(yè)認(rèn)為商英專業(yè)大學(xué)生更符合他們的用人要求：綜合素質(zhì)高;英語和跨境電商知識(shí)兼?zhèn)?對(duì)跨境電商公司的公司構(gòu)成、經(jīng)營和運(yùn)營運(yùn)作原理了解。（2）行業(yè)內(nèi)部對(duì)新進(jìn)商英大學(xué)生員工的評(píng)價(jià)：相當(dāng)一部分剛?cè)肼毜纳逃⒋髮W(xué)生員工很有銳氣，體現(xiàn)出對(duì)社會(huì)大環(huán)境快速的適應(yīng)能力。（3）企業(yè)發(fā)現(xiàn)商英學(xué)生在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容相對(duì)于其他專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容而言，更加貼近企業(yè)實(shí)際工作需求，以下內(nèi)容商英學(xué)生掌握了更多的實(shí)操知識(shí)：敦煌網(wǎng)、速賣通、亞馬遜、WISH平臺(tái)運(yùn)作知識(shí);學(xué)生自驅(qū)動(dòng)能力提升;學(xué)習(xí)方法和做人做事方法提升;對(duì)中東市場(chǎng)的知識(shí)普及;跨境電商銷售培訓(xùn);跨境電商客服培訓(xùn)。（4）行業(yè)協(xié)會(huì)在與高職商英專業(yè)合作方面有很大的發(fā)展空間，非常樂意合作，合作的具體方式日后再進(jìn)一步商討。 （5）對(duì)商務(wù)英語專業(yè)目前主流的人才培養(yǎng)方案比較認(rèn)可，認(rèn)為制定得較為完善，需要改動(dòng)的地方較少。（6）跨境電商行業(yè)和海峽西岸整個(gè)區(qū)域?qū)ι虅?wù)英語專業(yè)畢業(yè)生有大量的需求。

（二）大型國企調(diào)研———建發(fā)集團(tuán)調(diào)研情況反饋和相關(guān)調(diào)研成果

1.目前外貿(mào)行業(yè)企業(yè)認(rèn)為商英專業(yè)大學(xué)生更符合他們的用人要求：快速學(xué)習(xí)能力強(qiáng);社會(huì)活動(dòng)能力強(qiáng)，招聘時(shí)尤其青睞學(xué)生會(huì)干部;英語能力突出，一些學(xué)生具有英語六級(jí)以上水平;在校成績(jī)好;具有商業(yè)意識(shí);有跨文化交流能力;具有主動(dòng)規(guī)劃力;具有較強(qiáng)的意志品質(zhì)即有毅力和抗挫折能力。（2）行業(yè)內(nèi)部對(duì)新進(jìn)商英大學(xué)生員工的評(píng)價(jià)：有些校園招聘進(jìn)來的員工國際貿(mào)易知識(shí)和英文水平不錯(cuò);有些新員工很愿意從基層做起.（3）企業(yè)根據(jù)自身需求，發(fā)現(xiàn)商英學(xué)生相對(duì)于其他專業(yè)學(xué)生在以下方面體現(xiàn)出更好的專業(yè)度：英文國際貿(mào)易課程掌握情況較好;部分人員已經(jīng)有過單證員資格證相關(guān)培訓(xùn);商英學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)出在校時(shí)候的就業(yè)輔導(dǎo)課鋪墊了基礎(chǔ);有些商英學(xué)生利用自己的語言天賦自學(xué)了小語種，例如俄語、西班牙語、法語、日語等，這些是公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的。（4）對(duì)目前一些示范性院校的高職高專商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案基本認(rèn)可。（5）認(rèn)為社會(huì)和區(qū)域?qū)ι虅?wù)英語專業(yè)畢業(yè)生有一定需求。

（三）中型私企調(diào)研——廈門英杰利服飾有限公司的調(diào)研情況反饋和相關(guān)調(diào)研成果

1.目前商英專業(yè)畢業(yè)生比較符合跨境電商企業(yè)對(duì)相關(guān)專業(yè)大學(xué)生的用人要求：商務(wù)英語的聽說讀寫能力較強(qiáng)，英語水平達(dá)到四六級(jí)以上;自信，有魄力，能夠獨(dú)當(dāng)一面;心態(tài)好，不驕不躁，能夠放低身段;有團(tuán)隊(duì)意識(shí);能吃苦。（2）行業(yè)內(nèi)部對(duì)新進(jìn)商英大學(xué)生員工的評(píng)價(jià)：很多新員工不會(huì)偏執(zhí)地要求各種福利待遇，會(huì)適當(dāng)考慮企業(yè)提供的培訓(xùn)和未來發(fā)展前景。這些學(xué)生很愿意接受和分享公司文化，能夠融入公司大環(huán)境。一些商英背景的員工比其他專業(yè)背景的員工更外向，職業(yè)素養(yǎng)更好，在參加展會(huì)時(shí)主動(dòng)承擔(dān)與老外交流的任務(wù)。 （3）企業(yè)根據(jù)自身需求，認(rèn)為商英專業(yè)在教學(xué)內(nèi)容上的側(cè)重點(diǎn)有效減輕了企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，以下方面是他們較認(rèn)可的商英教學(xué)內(nèi)容：英語會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)模擬;專業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程包括阿里巴巴平臺(tái)的操作和圖片處理等;培訓(xùn)學(xué)生做短期和中長期職業(yè)規(guī)劃;職業(yè)道德教育包括教育學(xué)生減少跳槽;公眾演講能力;涉及職業(yè)相關(guān)的心理學(xué)教育和心理疏導(dǎo)，減少了學(xué)生在入職后的各種傾向如：逃避、盲目、過于理想化、自卑、依賴、自負(fù)、應(yīng)付敷衍等。 （4）企業(yè)表示非常樂意進(jìn)行校企合作，目前已經(jīng)簽約校企合作并到相關(guān)院校相關(guān)專業(yè)進(jìn)行企業(yè)宣講和畢業(yè)生招聘工作。 （5）企業(yè)對(duì)示范院校的商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案認(rèn)可度較高，認(rèn)為比較完善，需要改動(dòng)的地方較少。（6）就商務(wù)英語專業(yè)存在的社會(huì)需求和區(qū)域需求而言，企業(yè)認(rèn)為本行業(yè)對(duì)該專業(yè)畢業(yè)生有大量需求，畢業(yè)生供不應(yīng)求。

三、走訪行業(yè)協(xié)會(huì)和外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研結(jié)論

（一）基于部分外向型區(qū)域的特點(diǎn)，外貿(mào)行業(yè)包括跨境電商相關(guān)行業(yè)企業(yè)急需能提供商務(wù)英語業(yè)務(wù)與服務(wù)的專業(yè)人才。高職商務(wù)英語學(xué)生就業(yè)前景廣闊，但高素質(zhì)商務(wù)英語人才滿足不了當(dāng)前的社會(huì)需要。 2.相對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與技能來說，企業(yè)和行業(yè)更注重商務(wù)英語人才的應(yīng)用和實(shí)踐能力（如分析和解決問題的能力、業(yè)務(wù)實(shí)操能力等）以及良好的職業(yè)操守和較高的個(gè)人綜合素質(zhì)。 3.企業(yè)和行業(yè)紛紛表示希望和院校聯(lián)合培養(yǎng)商務(wù)英語人才，展開不同程度、不同層次的校企聯(lián)合。 4.高職商務(wù)英語在教學(xué)、教研、人才培養(yǎng)、師資等方面需做小幅度調(diào)整，進(jìn)一步更新觀念，從企業(yè)中吸取充分的養(yǎng)料，從而充實(shí)和豐富高職商務(wù)英語教學(xué)，實(shí)現(xiàn)本專業(yè)的可持續(xù)科學(xué)發(fā)展。

面向行業(yè)協(xié)會(huì)和兩種類型的外貿(mào)企業(yè)所進(jìn)行的社會(huì)調(diào)研，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的合理調(diào)整與長期規(guī)劃有著深遠(yuǎn)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 冀汶莉. 電子商務(wù)專業(yè)英語[M]. 西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2011.